在品牌營銷的世界里，每一秒都有奇跡在發(fā)生，這一次輪到了國產(chǎn)美妝品牌「完美日記」。

7月8日消息，完美日記新一輪融資估值達(dá)10億美元（合約69億元人民幣）。

從2016年8月創(chuàng)立，至今三年時(shí)間，完美日記的發(fā)展速度和營銷方式都可謂是優(yōu)質(zhì)案例。

• 剛過不久的618，完美日記僅用一小時(shí)就榮登天貓彩妝Top1，啞光唇釉、牛奶肌氣墊BB等成為銷量爆款，遙遙領(lǐng)先老牌國貨。
• 2019年1月，在淘寶天貓美妝的銷量排名第一，1597355的銷售數(shù)量更是呈現(xiàn)一騎絕塵的姿態(tài)，品牌的綜合指標(biāo)和排名也是直線上升。
• 2018年天貓雙11，開場1小時(shí)28分便成為天貓美妝首個(gè)成交額破億的彩妝品牌，銷售總金額榮登國貨彩妝NO.1的位置，堪稱國貨彩妝黑馬。

▲ 2019年1月美妝商品銷售數(shù)量榜單

這個(gè)成立短短三年的新銳品牌，一路開掛，趕超老牌經(jīng)典，反超海外大牌，成為國貨之光。

關(guān)于完美日記在小紅書的投放，大家都已經(jīng)耳熟能詳了。小紅書最近可謂是命運(yùn)多舛，受到下架整改，正與相關(guān)部門溝通解決。

但很少有人發(fā)現(xiàn)，完美日記在微信生態(tài)這一端也在緊鑼密鼓地經(jīng)營自己的私域流量。

自2017年微信小程序上線以來，微信生態(tài)就被視為構(gòu)建私域流量的完美世界。

2019年2月，小程序電商日均GMV達(dá)到了2000萬元，預(yù)計(jì)12月將達(dá)到3億元，運(yùn)營微信生態(tài)私域流量的重要性毋庸置疑。

私域流量的黑話熱度持續(xù)火爆，盡管熱度如此高漲，但很多人提起它仍是一知半解的狀態(tài)。

今天，就和大家分享一下完美日記如何在微信生態(tài)經(jīng)營自己的私域流量。

01、做能提供價(jià)值和服務(wù)的公眾號(hào)

公眾號(hào)能拿來做什么？

你一定會(huì)說“發(fā)推文呀，還能拿來做什么？”

很多企業(yè)新媒體對公眾號(hào)的認(rèn)知，還停留在自媒體做內(nèi)容的定位。

張小龍?jiān)?019微信公開課上說到：“我們做公眾平臺(tái)的目的是要幫助那些真正擁有好的「服務(wù)」的人去觸達(dá)它潛在的用戶，讓他的用戶更容易連接到他們。”

對于企業(yè)品牌來說，公眾號(hào)更是一個(gè)承載服務(wù)、電商和產(chǎn)品的平臺(tái)。

公眾號(hào)能為用戶提供什么服務(wù)和價(jià)值？看完美日記給出的答案。

關(guān)注完美日記的公眾號(hào)，首先就先給你推送一條玩轉(zhuǎn)該公眾號(hào)的攻略和新人福利。

有了這份攻略，不僅降低了用戶的學(xué)習(xí)和摸索成本，還能讓用戶第一時(shí)間了解自家公眾號(hào)的功能和服務(wù)。

在線商城、訂單查詢、貼心客服、寵粉好禮、妝教干貨，所有的服務(wù)都能在公眾號(hào)菜單欄找到。

▲ 完美日記的公眾號(hào)

除了必不可少的服務(wù)，完美日記還能為用戶提供更多的長期價(jià)值。

對于美妝用戶來說，必不可少的就是對于美妝教程的需求，化妝也是一門學(xué)問，很多小姐姐其實(shí)是不會(huì)化妝的手殘黨。

各種在線示范美妝教程，一來可以為用戶提供教學(xué)價(jià)值，提高用戶對公眾號(hào)的粘性和關(guān)注度；

二來可以再次宣傳自家其它產(chǎn)品，吸引用戶種草下單或復(fù)購，可謂是一舉兩得。

另外，寵粉好禮隨時(shí)領(lǐng)，不定期有驚喜彩蛋，隨時(shí)送送送。這樣的公眾號(hào)你會(huì)取消關(guān)注嗎？當(dāng)然不會(huì)呀。

用戶會(huì)隨時(shí)期待完美日記的不定期彩蛋好禮，用戶和粉絲的粘性自然更高。

▲ 提供服務(wù)與價(jià)值的公眾號(hào)

02、打造有血有肉的素人博主KOC客服

KOL已經(jīng)成為品牌傳播鏈條中不可或缺的一環(huán)，但KOC（Key Opinion Consumer 關(guān)鍵意見顧客）的價(jià)值卻被不少品牌方忽略。

KOC不同于KOL長期創(chuàng)作某一垂直領(lǐng)域的內(nèi)容從而獲得垂直營銷力。

KOC所分享的內(nèi)容通常較生活化、興趣化，以一個(gè)普通用戶的身份來為品牌打call。

這就讓KOC擁有更多的真實(shí)感，不會(huì)讓用戶覺得客服整天在打廣告，對其產(chǎn)生反感，從而更能影響用戶決策，帶動(dòng)潛在消費(fèi)者的購買行為。

▲ 私域流量浪潮下，KOC比KOL更具價(jià)值

完美日記的客服叫「小完子」，是個(gè)真人形象出鏡擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

她的朋友圈精心運(yùn)營，仿佛就是個(gè)喜歡化妝的小女生的日常。

更厲害的是，小完子還擁有個(gè)人美妝心得分享的小程序叫「完子說」，為用戶打造私人美妝管家。

如此真實(shí)又貼心的素人博主KOC客服，其私域流量的活躍度和轉(zhuǎn)化復(fù)購能力自然更強(qiáng)。

▲ 小完子的朋友圈

03、精細(xì)化的社群運(yùn)營更是品牌的護(hù)城河

“小紅書種草引流，天貓成交?！边@是外界所看到完美日記的營銷模式。

但完美日記對用戶的運(yùn)營并未止步于成交。

在小紅書、天貓、還有線下門店，完成引流和成交的動(dòng)作后，完美日記會(huì)將用戶導(dǎo)流到個(gè)人號(hào)和社群里培養(yǎng)。

通過社群運(yùn)營進(jìn)一步來搶占用戶心智并持續(xù)轉(zhuǎn)化，讓用戶與品牌之間形成了一個(gè)無限循環(huán)的關(guān)系。

同樣的，在小完子運(yùn)營的「完美研究所」社群里，沒有群轟炸式的營銷廣告，會(huì)有電影分享、節(jié)日抽獎(jiǎng)、直播互動(dòng)等活動(dòng)。

▲ 經(jīng)營生活化分享的社群

而小完子人設(shè)的引導(dǎo)也非常有感染力，與用戶耍小賴皮「我不允許有人比我可愛」，有人發(fā)布非正規(guī)信息時(shí)，委屈巴巴地說道「我自閉了」順手送張「飛機(jī)票」。

就連打廣告也是精心用表情包排版，寫詩意般的文案，用戶直呼愛了愛了。

對社群的精細(xì)化運(yùn)營，本質(zhì)上就是經(jīng)營私域流量的用戶關(guān)系。

通過更多生活化、興趣化的分享，用戶更愿意在社群里互動(dòng)聊天，增加對品牌的好感度與忠誠度。

完美日記這般活躍的社群，大大促進(jìn)了用戶的鏈接，品牌就像烙印一樣存在用戶心里，更容易獲得忠實(shí)用戶。

▲ 小完子的人設(shè)真的很有感染力

04、寫在最后

另外值得一提的是，完美日記在抖音的布局也早早開始了。

2018年7月，官方賬號(hào)PerfectDiary完美日記發(fā)布第一條視頻，如今也收獲了112.5萬粉絲。

想知道完美日記在抖音是如何運(yùn)營的嗎？歡迎在留言區(qū)評論告訴我你的想法。

隨著國貨之風(fēng)的大勢崛起，一些品牌扶搖直上，成為了國產(chǎn)品牌里的扛把子。

完美日記的運(yùn)營技巧并非不可模仿，它的營銷經(jīng)驗(yàn)值得每一個(gè)品牌學(xué)習(xí)。

今天，私域這個(gè)玩法在品牌中才剛剛開始，關(guān)于微信生態(tài)更多高深的運(yùn)營技巧和打法，還有待挖掘，下一個(gè)爆品奇跡又會(huì)是誰呢？