近年來(lái)，杭州市上城區(qū)從“市一醫(yī)院”起步，率先推動(dòng)城市大腦向基層賦能，開展“城市大腦 街區(qū)治理”實(shí)踐，并逐步拓展到湖濱商圈及浙一、浙二、市三等醫(yī)院周邊，實(shí)現(xiàn)了從“點(diǎn)上突破”到“面上梯次推進(jìn)”的過(guò)程。在實(shí)現(xiàn)交通有序、排隊(duì)車輛消失、泊位效率提高的同時(shí)，“城市大腦”還積累了101萬(wàn)個(gè)車牌號(hào)、305萬(wàn)條車輛出行數(shù)據(jù)和163萬(wàn)條掛號(hào)就診信息。面對(duì)如此龐大的數(shù)據(jù)信息，“穿透融合 相互賦能”又成為了促進(jìn)城市智慧化管理發(fā)展的新命題。讓街區(qū)學(xué)會(huì)“思考”，讓管理更高效，讓群眾獲得感更強(qiáng)，上城區(qū)一直在不斷努力探索。
杭州市第一人民醫(yī)院——“一碼就醫(yī)” 看病“煩心”變“舒心”
就診停車零延遲。為解決浣紗路就診停車排隊(duì)問(wèn)題，2019年夏天，杭州市第一人民醫(yī)院與杭州“城市大腦”共享資源數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)獲取醫(yī)院周邊停車場(chǎng)的空余車位信息，進(jìn)而完善來(lái)院車輛的分流和引導(dǎo)工作。
杭州市第一人民醫(yī)院門口的停車引導(dǎo)屏(中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng) 許聃攝)
現(xiàn)在，醫(yī)院門口停車引導(dǎo)屏?xí)较蚓歪t(yī)者傳遞醫(yī)院以及附近的湖濱銀泰、工聯(lián)CC的剩余泊位信息，幫助車主迅速尋找到合適車位。
“大屏幕立起來(lái)之后，入院通道硬隔離被拆除，醫(yī)院只要停滿了車，就不再繼續(xù)放行。現(xiàn)在很多來(lái)看病的車輛在高峰期會(huì)直接停到附近的商場(chǎng)里去，醫(yī)院門口不再排長(zhǎng)隊(duì)，醫(yī)院的停車難問(wèn)題得到了有效改善?！备痹洪L(zhǎng)胡煒介紹到。
醫(yī)院大廳智慧醫(yī)療自助機(jī)（中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng) 許聃攝）
一碼就醫(yī)很舒適。進(jìn)入醫(yī)院就診，打開支付寶輸入“杭州市第一人民醫(yī)院智慧醫(yī)院”，一應(yīng)俱全的健康應(yīng)用就會(huì)在手機(jī)顯現(xiàn)。杭州市民只需要一部手機(jī)一個(gè)健康碼，就可在杭州市第一人民醫(yī)院完成驗(yàn)碼進(jìn)醫(yī)院、掛號(hào)取號(hào)、就診、繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算，無(wú)需再攜帶醫(yī)?？?，實(shí)現(xiàn)“一碼就醫(yī)”。
患者結(jié)束就診后在自助機(jī)前結(jié)算費(fèi)用（中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng) 許聃攝）
同時(shí)，為給患者更好的就診體驗(yàn)，醫(yī)院引入“錢江分”對(duì)杭州市醫(yī)保正常參保人員授予一定的信用額度，減掉掛號(hào)付費(fèi)、診間處方開單付費(fèi)、入院預(yù)繳金付費(fèi)等流程，市民就診結(jié)束后進(jìn)行一次性支付即可。
湖濱智慧步行街——從“一成不變”到“以變應(yīng)變”
湖濱智慧步行街街景（包一圣 攝）
街區(qū)治理，安全為尚。湖濱人流密集，被稱作“西湖的門廳”，去年人流量達(dá)到5000萬(wàn)人次。通過(guò)對(duì)每個(gè)區(qū)塊進(jìn)行精準(zhǔn)人流監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查看在線人數(shù)，輔以優(yōu)化三級(jí)響應(yīng)預(yù)案，湖濱街區(qū)真正做到讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效有序的安全人流管理狀態(tài)。
智能出行，方便群眾。步行街周邊各自獨(dú)立的9個(gè)停車場(chǎng)共計(jì)2413個(gè)泊位數(shù)據(jù)被統(tǒng)一視作步行街配套，接入“城市大腦”，進(jìn)行實(shí)時(shí)在線校準(zhǔn)。在周邊明顯位置設(shè)立智能引導(dǎo)牌，使車主在途中就能了解空余泊位、行車路線等關(guān)鍵信息，就近找到泊位。車主從“四處找泊位”到“抬頭見泊位”。
智慧商業(yè)，精準(zhǔn)畫像。為商圈賦能的同時(shí)，智慧步行街平臺(tái)也著力為政府分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段步行街營(yíng)業(yè)額排名前三的是：商業(yè)零售業(yè)、餐飲業(yè)和消費(fèi)型服務(wù)業(yè)。結(jié)合步行街品牌集聚度較高的商業(yè)特點(diǎn)，為消費(fèi)人群進(jìn)行精準(zhǔn)畫像：68%的消費(fèi)者在25-45歲之間，由此可更加有針對(duì)性地布局品牌店鋪群落。
胡雪巖故居——“20秒入園” 讓智慧化管理先行
預(yù)約成功的游客持個(gè)人社?？纯伤⒖焖偃雸@（中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng) 許聃攝）
疫情期間，為保證游客入園參觀舒適、安全、有序，胡雪巖故居與“城市大腦”文旅系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)接，上線“20秒入園”的服務(wù)功能。游客可以提前通過(guò)“掌上西湖”APP或“西湖旅游”公眾號(hào)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票，在檢票口閘機(jī)上刷二維碼或有效身份證件即可入園。為優(yōu)化“20秒入園”服務(wù)功能，故居還進(jìn)行了三項(xiàng)服務(wù)提升。
優(yōu)惠便民。針對(duì)公園卡推出取消5元補(bǔ)差價(jià)的優(yōu)惠措施，持卡人在閘機(jī)處刷卡可直接入園，避免了游客在檢票口與售票處的來(lái)回操作。
加強(qiáng)人工引導(dǎo)。針對(duì)未提前在網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票的游客，故居門票工作人員會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)，幫助游客預(yù)約購(gòu)票，此項(xiàng)服務(wù)尤其得到了中老年游客的肯定和好評(píng)。
控制限流。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，科學(xué)有序的限流游客入園人數(shù)。限流人數(shù)已從最初開園的最大人流量30%調(diào)整至現(xiàn)在的75%?！俺鞘写竽X”數(shù)據(jù)的聯(lián)接，使根據(jù)實(shí)際不同情況、不同時(shí)段和疫情不同階段靈活調(diào)整限流人數(shù)變得更加高效和便捷。
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