作為銷售人員，只要有了適當?shù)馁澝罊C會，你就應該說出來。誰都喜歡得體的贊美，可以說，學會如何贊美別人是銷售人員一門必修的課程。
愛聽贊美的話是人的天性,人人都喜歡正面刺激,不喜歡負面刺激。
所以,當你跟客戶談業(yè)務的時候,不妨多多贊美對方。
有人認為,贊美就是光說別人好的地方,實則不然,因為贊美過了頭,很容易就會讓人覺得你很虛偽而且值得注意的是:
贊美不是對別人品頭論足,即使你只說別人好的地方。
張亮大學畢業(yè)后來到北京找工作。
由于他是學生物技術專業(yè)的,北京這座以文化政治為中心的城市并不適合他。為了生存,他像很多暫時找不到工作的大學生一樣做起了銷售——房產(chǎn)銷售。
由于沒有什么經(jīng)驗,說話也不太注意,做了兩個月,他一套房子也沒賣出去,每個月只能拿800塊錢的底薪工資。
有一天,公司的人都出去了,只有張亮一人在,這個時候,有一個客戶打電話找經(jīng)理,說想看房,經(jīng)理正在忙其他的事,只好安排張亮去接待那位客戶。
這對于張亮來說是一個不錯的機會,所以,張亮高高興興地就去了。
去的時候,經(jīng)理囑咐他，說話一定要注意一些。
張亮記住了經(jīng)理說的話。
見到這位客戶后,張亮便帶著他去看房,他發(fā)現(xiàn)客戶最近情緒不是很好,就想說點兒開心的事。
由于客戶有點兒禿頭,他就開玩笑地說:“先生,您這發(fā)型真不錯!”
話一說完,客戶的臉上已經(jīng)有了點兒慍色,他又接著說,“我記得某位明星也是你這樣的發(fā)型。”
這位客戶聽后,臉色更不好了,因為張亮說的這位明星一直都是在扮演反面人物。
最后,張亮還沒領客戶到看房的地點,客戶就以自己突然有急事說今天不看了。
張亮只好回公司,向經(jīng)理稟告,說客戶有事,打算下次再看。
這么好的一次機會,張亮就這樣沒有抓住,更加可悲的是,他對客戶中途的離開還感到莫名其妙。
類似這樣的事情,張亮之前肯定不止一次遇到過。他不知道自己究竟錯在了哪里。如果他不深深地反省一下自己,仔細地想一想為什么自己在公司待了兩個月了卻連一套房子也賣不出去的真正原因。
那么他就無法取得成績,讓自己的工作有所進展。
贊美別人是一種高尚的品德,但是贊美過了頭,卻只會起到反作用相信誰也不想聽到別人對自己品頭論足、指指點點的話。
張亮好心贊美客戶的發(fā)型,但在客戶看來卻是對他的禿頂品頭論足,這是不禮貌的行為。
后來張亮又說某位扮演反面角色的明星跟他有著一樣的發(fā)型,可以說,這簡直就是對他的不尊重。
這樣沒有“口德”的銷售人員,又怎么能做好自己的工作呢?
我們都知道,向陌生的客戶進行推銷,難免會顯得有些唐突,而且很容易招致客戶的冷遇甚至是反感和拒絕,但是如果業(yè)務人員能夠運用恰當?shù)目诓偶记烧嬲\地贊美客戶,再提出相關的問題,隨后的營銷過程也就會順利得多。
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