引用 海爾管理理念和模式
1、OEC管理法
“OEC”管理法——英文Overall Every Control and Clear的縮寫。
“OEC”內(nèi)容——
O——Overall 全方位
E——Every 每人
Everyday 每天
Everything 每件事
C——Control 控制
Clear 清理
“OEC”管理法也可表示為：
日事日畢 日清日高
即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
“OEC”管理法由三個體系構(gòu)成：
目標(biāo)體系→日清體系→激勵機制
首先確立目標(biāo)；
日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；
日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵掛鉤才有效。
2.三個基本原則
l 閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。
l 比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。
l 不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。
PDCA
P——PLAN計劃 D——DO實施
C——CHECK檢查 A——ACTION總結(jié)
P階段：根據(jù)用戶要求并以取得最佳經(jīng)濟效益為目標(biāo)，通過調(diào)查設(shè)計試制，制訂技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理項目，以及達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。
D階段：按照所制訂的計劃和措施付諸實施。
C階段：在實施了一個階段之后，對照計劃和目標(biāo)檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題。
A階段：根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，或修正改進(jìn)原來的計劃或?qū)ふ倚碌哪繕?biāo)，制定新的計劃。
3.管理提示：
80/20原則
80/20原則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。
因為，管理人員是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)的，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此，在海爾，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任。
4.問題解決三步法
緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。
過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。
根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作性的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除本管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。
5.九個控制要素5W3H1S
干什么工作都要考慮5W3H1S——
5W——why 目的 3H——how 方法
what 標(biāo)準(zhǔn) how much 數(shù)量
where地點 how much cost成本
who 責(zé)任人 IS——safety安全
when 進(jìn)度
6.6S
整理：留下必要的，其他都清除掉
整頓：有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識
清掃：工作場所看得見、看不見的地方全清掃干凈
清潔：維持整理、清掃的成果，保持干凈亮麗
素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則，有美譽度
安全：一切工作均以安全為前提
6S大腳印
什么叫“6S大腳印”？
“6S大腳印”是海爾在加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨創(chuàng)的一種方法。
“6S大腳印”在什么地方有？
“6S大腳印”的位置在生產(chǎn)現(xiàn)場。
“6S大腳印”怎么使用？
“6S大腳印”的使用方法是：站在“6S大腳印”上，對當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)。如果有突出成績的可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。
7.體現(xiàn)海爾精神的兩句話：
l 把別人視為絕對辦不到的事辦成；
l 把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅持下去。
8.時刻提醒：
l 在別人否定自己之前先自我否定。
l 監(jiān)控就是愛護，委任就是信任。
l 什么是不簡單？能夠把簡單的事干千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。
l 干部怎樣對待問題？要100%地落實責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。
l 干部怎樣對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。
l 干部怎樣對待管理？悟性和韌性。
l 干部的目標(biāo)：做超級領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
l 重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題
l 部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。
8.回答領(lǐng)導(dǎo)提問的四個標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個：
① 是
② 不是
③ 沒有任何借口
④ 不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）
以下都是借口
l 當(dāng)他們做事時根本不理我說的話，所以這個不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場景：不愿意承擔(dān)責(zé)任）
l 這幾個星期我很忙，我盡快做（場景：拖延）
l 我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式（場景：缺乏創(chuàng)新精神）
l 我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作（場景：不稱職、缺少責(zé)任感）
l 弄的亂七八糟不是我的錯，我仍可以拿獎金（場景：對資格的態(tài)度）
l 我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面人人都超出我們一大截（場景：悲觀態(tài)度）
9.我們的思想工作原則：
三心換一心——
解決疾苦要熱心；
批評錯誤要誠心；
做思想工作要知心；
用三心換來職工對企業(yè)的鐵心。
