積羽沉舟 群輕折軸
-------再談企業(yè)執(zhí)行力
【釋義】羽毛雖輕，積多了也能把船壓沉；東西雖輕，積攢 多了也能把車軸壓斷。比喻小小的壞事積累起來就會造成嚴(yán)重的 后果。
【出處】《戰(zhàn)國策·魏策一》：“臣聞積羽沉舟，群輕折軸?！?
最近，翻閱了一些四書五經(jīng)類的古文，看到了“積羽沉舟，群輕折軸”這句話，沉思良久。感覺這句話對于企業(yè)的管理制度、企業(yè)文化、尤其是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)方面，有很深的寓意和幫助。
英國哲學(xué)家培根說：“有制度不執(zhí)行，比沒有制度危害還要大”。 事實證明，制度的效用不僅取決于制度本身的科學(xué)性、合理性、適用性，而且取決于制度執(zhí)行力的大小。制度執(zhí)行力的大小，關(guān)鍵在管理者，既企業(yè)的管理者能否嚴(yán)格執(zhí)行制度。
制度重在執(zhí)行。
俗話說，行動是無聲的命令。列寧曾說過，“一個行動勝過一打文 件”。管理者要嚴(yán)格執(zhí)行制度，必須付諸行動，既要做到嚴(yán)于律己； 又要做到嚴(yán)格監(jiān)督；更要做到嚴(yán)肅問責(zé)。我們知道，中國企業(yè)從創(chuàng)始 到消失的時間，一般在 5---8 年之間，就是因為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí) 行力出了問題。筆者綜合了自身企業(yè)和其他一些企業(yè)存在的共性問題進(jìn)行了剖析，在這里，單就企業(yè)執(zhí)行力來進(jìn)行分析。
要提高企業(yè)執(zhí)行力，先要分析一下執(zhí)行不力的原因，才能對癥下藥。依筆者之見，造成企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因主要有六個方面：
一、企業(yè)上下責(zé)任意識不強(qiáng)
這類企業(yè)中可能存在著“浮”、“懶”、“散”、“虛”等方面的問題， 企業(yè)內(nèi)在或外部的形勢變化了，仍舊我行我素，任務(wù)明確了仍舊等待觀望，工作部署了仍舊無動于衷，在非常時期仍舊按部就班，在關(guān)鍵時刻仍舊唯唯諾諾，面對上級交給的任務(wù)，推諉扯皮，消極不為，致使一些工作在實際操作上往往違背初衷，落不到實處。導(dǎo)致企業(yè)的新 思路在實際執(zhí)行中失真走樣甚至是背道而馳。
二、公司管理制度不全面
這類企業(yè)沒有及時完善、更新企業(yè)的管理制度和流程，可能存在制度不夠完善、工作流程過于繁瑣、不能結(jié)合服務(wù)工序等原因，不能夠緊密結(jié)合自身實際、認(rèn)真研究企業(yè)各種改革、戰(zhàn)略方針調(diào)整的各個 環(huán)節(jié)和各個細(xì)節(jié)，制定科學(xué)、細(xì)化的相關(guān)配套措施；有些新出臺的細(xì)則辦法沒有經(jīng)過充分論證，缺乏針對性和可行性，結(jié)果導(dǎo)致連續(xù)性不夠，剛性不足。
三、團(tuán)隊目標(biāo)不一致
這類企業(yè)的員工對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性，對戰(zhàn)略方針、工作目 標(biāo)的認(rèn)識不統(tǒng)一，行為也不盡規(guī)范，導(dǎo)致在實施中難以收到預(yù)期的效果；有的對問題、意外估計不足，導(dǎo)致執(zhí)行過程中不能對具體環(huán)境巧妙設(shè)計出解決問題的細(xì)節(jié)，而是反復(fù)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，“猴子理 論”的現(xiàn)象在這類員工的身上頻繁上演，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者焦頭爛額，無所適從，由此延緩了執(zhí)行的進(jìn)度和質(zhì)量。
四、部門有效溝通不多
這類企業(yè)的部門與部門之間存有條塊分割現(xiàn)象， 在執(zhí)行過程中缺少必要的信息溝通，導(dǎo)致協(xié)調(diào)不好甚至隔閡。有的部門主管與員工之間沒有搭建起良好的溝通平臺，彼此缺乏充分信任度，沒有形成整體合力。由于有效溝通較少，執(zhí)行中不僅造成企業(yè)資源浪費，而且使執(zhí)行的效果大打折扣。
五、工作督察力度不夠
這類企業(yè)存在對具體工作的指導(dǎo)、督促、檢查的頻率不夠，或?qū)ぷ饔胁贾蒙贆z查，或檢查工作時前緊后松，跟進(jìn)不力；有的對既定目標(biāo)缺乏有效的監(jiān)督和持續(xù)跟蹤考核； 有的在工作安排上只有形式上的要求，沒有實質(zhì)上的檢查和獎懲，抓落實僅僅停留在照本宣科，失之于寬，失之于軟，致使執(zhí)行力越來越弱。
六、制度成了企業(yè)的“狼狗”
這類企業(yè)看似有著很完善的規(guī)章制度，但是這些制度“只許州官放火，不許百姓點燈” ，成為了企業(yè)管理者們的狼狗，有需求時放出 來咬人，沒有需求時就將“狼狗”拴上！不能夠遵循企業(yè)管理的“火 爐法則” ，導(dǎo)致企業(yè)制度失去公信力，員工不穩(wěn)定性大幅增加，自然 企業(yè)也就沒有了執(zhí)行，企業(yè)管理也就成為了一句空話。
問題的關(guān)鍵在于如何解決。筆者認(rèn)為，提高企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是 要把握好以下六個環(huán)節(jié)：
一、強(qiáng)化責(zé)權(quán)利對等是執(zhí)行力提高的前提
我們設(shè)想： 如果企業(yè)賦予員工的每一項工作都定時、 定量、 定責(zé)、 定人，然后根據(jù)工作目標(biāo)的時間、質(zhì)量、成本三原則不斷檢查檢視，試問，這個團(tuán)隊會是怎樣一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？
企業(yè)工作本身的責(zé)權(quán)利對等和明確關(guān)系到企業(yè)執(zhí)行力成功與否 的關(guān)鍵。所以，工作責(zé)任心是一個企業(yè)的員工做人、做事的基礎(chǔ)，是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否有成的關(guān)鍵之所在。有了檢查和督促，員工，就 會不僅把責(zé)任心掛在嘴上，更是會體現(xiàn)在具體行動中。有了責(zé)任心，員工的精力就會集中在執(zhí)行上，工作起來就會熱心、用心、盡心，就 會精益求精，就會積極主動地想辦法、出主意、拿措施、抓落實，執(zhí) 行起來就會沒有任何借口。因此，企業(yè)就是要時刻加強(qiáng)員工責(zé)任心的 培訓(xùn)，引導(dǎo)大家自覺樹立責(zé)任意識，嚴(yán)格按照明確的崗位職責(zé)將各項 工作落到實處。
二、完善企業(yè)的規(guī)章制度
提高執(zhí)行力，只靠員工的自覺性是不行的， 有一句話說得好：“執(zhí) 行力等于制度加檢查” 。我們要清晰一個概念：對于企業(yè)來說，員工 不會做你期望的事，只會做你檢查的事。你檢查什么就會得到什么。 只有做到適時督促、適度指導(dǎo)、適當(dāng)激勵的“三適”原則，企業(yè)的執(zhí) 行力才能做的更好。
當(dāng)然，企業(yè)一定要有完善的制度作保障。企業(yè)的制度化主要是指 各項管理的制度化，即各項活動是否都按照既定的規(guī)則在操作，企業(yè) 內(nèi)是否形成規(guī)范的、 有章可循“以制度管人、 而非人管人”的管理制度。 企業(yè)要根據(jù)實際情況，進(jìn)一步加快制度建設(shè)工作，從選人用人制度、 薪酬體系、業(yè)績考核制度、獎懲制度等各個環(huán)節(jié)入手，借鑒其他一些 企業(yè)好的經(jīng)驗，做好制度的建立、修訂和完善工作，用制度來體現(xiàn)清 晰、有效的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而規(guī)范執(zhí) 行力的標(biāo)準(zhǔn)，用制度克服利益不相等、職責(zé)不清、工作推諉扯皮等影 響執(zhí)行力的因素， 將崗位職責(zé)細(xì)化、 立體化， 使每項工作做到有目標(biāo)、 有措施、有責(zé)任人、有時限、有督查、有考核，形成管理戴明循環(huán)。
三、合適的人放在合適的崗位上
我們用一句老話來詮釋一下： “企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競 爭” 企業(yè)發(fā)展離不開人，經(jīng)營者的戰(zhàn)略思想、方針政策、制度辦法 。 必須由人來執(zhí)行，人是執(zhí)行的主體。所謂“人盡其才” ，就是這個意 思的最好概括。
要提高企業(yè)執(zhí)行力，必須培養(yǎng)一支“執(zhí)行”意識較強(qiáng)的員工隊伍， 真正做到不拘一格降人才。筆者認(rèn)為，首先，抓好中層管理人員建設(shè)。 俗話說，“上行下效”、“上梁不正下梁歪”，因此，企業(yè)的執(zhí)行力能否提高，執(zhí)行力能否很好地貫徹下去，管理者，尤其是中層管理者的態(tài)度，起著重要作用。因為中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫 在高層與基層之間的一堵墻。他們在執(zhí)行文化中發(fā)揮的是上下溝通的作用，在管理執(zhí)行的落實上扮演著執(zhí)行落地的重要角色。要提高中層 管理人員的執(zhí)行力，關(guān)鍵是要任人唯賢，選拔聘任那些示范性和帶動力強(qiáng)的企業(yè)干部。
其次，抓好企業(yè)員工隊伍建設(shè)。員工的執(zhí)行力直接關(guān)系企業(yè)整體 執(zhí)行力的作用發(fā)揮，全面激發(fā)員工的動力，是提高企業(yè)執(zhí)行力的根本 之需。企業(yè)要成功，就一定要堅持以人為本，加強(qiáng)職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn) 和崗位技能培訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化、提高員工隊伍素質(zhì)，營造團(tuán)結(jié)、和諧 的企業(yè)文化氛圍，使各類人才創(chuàng)業(yè)有機(jī)會、干事有舞臺、發(fā)展有空間， 這樣就會直接激發(fā)出員工的工作熱情，更好地保證企業(yè)的各項工作計 劃和任務(wù)的順利實現(xiàn)。
四、有效溝通是團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)
NLP 神經(jīng)語言學(xué)中說得好： “溝通的意義在于對方的回應(yīng)” 良好 。 的溝通是成功的一半。如果每個人的執(zhí)行力都很強(qiáng)，但卻不能有效溝 通，其結(jié)果往往適得其反，執(zhí)行結(jié)果也會很差。由于企業(yè)事實存在著 管理層級、人的本位利益，致使信息的有效傳遞受到一定的阻礙，也 使有效溝通方式和溝通平臺的構(gòu)建在現(xiàn)代企業(yè)更加重要。 通過有效溝 通，我們不僅可看到事物的表象、存在的問題，還可了解到造成這種 表象、問題的真實原因;不僅能了解到目標(biāo)與執(zhí)行之間的差距，還能 收到群策群力、集思廣益的效果，從而使執(zhí)行更加順暢無阻。
五、獎罰分明提高執(zhí)行力
我們知道，督導(dǎo)、檢查工作質(zhì)量是提高企業(yè)執(zhí)行力的一個好方法。 工作任務(wù)布置后，我們不僅要對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查，而且要對執(zhí)行過 程進(jìn)行監(jiān)督，這樣，我們就能夠及時發(fā)現(xiàn)偏差并給予糾正，將損失減 少到最低限度。同時，對于執(zhí)行中做得好的我們要大張旗鼓地獎勵， 做得不好的要根據(jù)制度懲罰，不搞下不為例，這樣就會保障執(zhí)行的效 果。用一句話形容： “獎要獎的心花怒放，罰要罰的膽戰(zhàn)心驚” ，這樣 一來， “商鞅變法”的效果就會在企業(yè)管理過程中重復(fù)體現(xiàn)。
六、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊作戰(zhàn)
企業(yè)的成功靠團(tuán)隊。
現(xiàn)代企業(yè)的成功一定是團(tuán)隊的成功，如果將企業(yè)看成是一架復(fù)雜 的機(jī)器、各個部門和崗位是齒輪的話，企業(yè)要做的事情，就是要讓所 有的齒輪緊密的咬合在一起。因此，企業(yè)一定要有一套簡單、有效的 工作流程和溝通機(jī)制。
其次，筆者認(rèn)為，一個運作有效的團(tuán)隊，必須要有清楚而令人振 奮的目標(biāo)。所以，要鍛造有執(zhí)行力的團(tuán)隊也是需要技巧的。例如，獎 勵團(tuán)隊重于獎勵個人， 相對應(yīng)的， 處罰團(tuán)隊也要重于個人， 實踐證明： 團(tuán)隊處罰比個人處罰更有效，因為，失敗的團(tuán)隊不可能有成功者。
還有，企業(yè)的激勵系統(tǒng)要合理、有效，人的工作積極性和潛力是 靠激勵出來的，一個好的激勵機(jī)制可以使白癡變天才，一個壞的激勵 機(jī)制可以使天才變白癡。所以，執(zhí)行力和績效系統(tǒng)的好壞和激勵方向 是密切相關(guān)的。要做到這一點，企業(yè)要充分研究企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn) 品贏利點、員工的職業(yè)目標(biāo)、員工的期望值等，將這些目標(biāo)最大限度 的重合在一起，企業(yè)執(zhí)行力自然會提高。
誠然，每個企業(yè)面臨的問題是不盡相同的，但是企業(yè)執(zhí)行力提升 是大家共同面臨的問題。養(yǎng)成一個好習(xí)慣需要重復(fù)千遍萬遍，但是 要養(yǎng)成一個壞習(xí)慣卻是很簡單，企業(yè)管理也是一樣。正所謂“積羽沉舟，群輕折軸”。一件小事我們不重視，但是，久而久之就 會出現(xiàn)大問題，就可能會危及企業(yè)的生存壽命。
總之，通過對以上關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力亟待解決問題的分析，加之采 取一些和實際情況相應(yīng)對策的實施，筆者認(rèn)為，定會對企業(yè)在前所未 有的多元化市場競爭中增加取勝的砝碼， 進(jìn)而為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健協(xié) 調(diào)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。從而實現(xiàn)企業(yè)在領(lǐng)域競爭中的藍(lán)海。
