要是在一個(gè)企業(yè)家聚會(huì)的地方問，企業(yè)文化重不重要？估計(jì)會(huì)有80%的人不暇思索地回答：重要。
如果執(zhí)著一點(diǎn)，繼續(xù)問：真得很重要嗎？那估計(jì)有一半的人會(huì)猶豫一下，那個(gè)“重要”的就顯得不是那么堅(jiān)決。
如果再問：企業(yè)文化為什么重要？90%的企業(yè)家會(huì)選擇離你而去。
我跟很多企業(yè)家討論過“企業(yè)文化發(fā)揮什么作用”的話題，聽到最多、最懇切的一個(gè)答案是：我想用企業(yè)文化來凝聚人心。
“怎么才能辦到？”我一般會(huì)追著問下去。
“我們宣揚(yáng)以人為本的文化，我們辦報(bào)紙、辦雜志，組織各種文化活動(dòng)。我也一再跟各級(jí)管理人員強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，要堅(jiān)決執(zhí)行三留人，即事業(yè)留人、待遇留人、感情留人…”
這時(shí)候如果繼續(xù)問“效果怎么樣？員工滿意度高嗎？”，得到的答案往往是“不高”，或者一個(gè)含糊不清的答案：“我們不太做員工滿意度調(diào)查，至于員工抱怨的情況嗎，那也難以完全避免。”
企業(yè)文化是一種無約束力或弱約束力的心靈契約，其涵義不確切，范圍不確定，通常以無形的狀態(tài)存在于企業(yè)管理的各個(gè)方面，因此也就導(dǎo)致企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)文化的理解和應(yīng)用五花八門，往往是只及其表，難達(dá)其里，企業(yè)文化也就只能成為表面文章。
總結(jié)國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，我們發(fā)現(xiàn)了最常見的三個(gè)誤區(qū)：
一、把企業(yè)文化誤解為文化或藝術(shù)。我服務(wù)過的一個(gè)公司，是個(gè)建筑企業(yè)，他提出他的企業(yè)精神是“自強(qiáng)不息、厚德載物”。這個(gè)建筑行業(yè)的老總是泥瓦匠出身的，但英雄不怕出身低是不是？后來他努力學(xué)寫字，也寫的不錯(cuò)。他經(jīng)常找些書法家、畫家什么的，吃個(gè)飯給點(diǎn)潤筆費(fèi)畫上幾張畫，然后送給工地上的一線工人。他覺著這就是一種企業(yè)文化。而另一方面的情況是，這個(gè)公司的一線員工，不但生活工作條件很辛苦，他的工資還拖欠了好幾個(gè)月呢?？偣窘o他送來幾幅畫讓他貼在彩板房的墻上，這個(gè)員工他怎么想？他會(huì)覺得這是個(gè)好的文化嗎？
這就是一種最大的誤解，非得把企業(yè)文化和文化藝術(shù)扯在一起，然后就顯得很有企業(yè)文化了。其實(shí)，企業(yè)文化是組織管理的一項(xiàng)具體內(nèi)容，他跟傳統(tǒng)文化也好，跟現(xiàn)代藝術(shù)也后，沒有一毛錢的關(guān)系。但是很多企業(yè)往往就犯這種毛病，一些有名的企業(yè)也不例外。濟(jì)南市最有名的一個(gè)太陽能集團(tuán)公司，大門口就曾掛了一個(gè)旗幟鮮明的大牌子—“儒家研究院”。莫名其妙吧？
二、企業(yè)文化就是精神、理念、價(jià)值觀。根據(jù)這個(gè)定義，很多企業(yè)就提出了自己的企業(yè)文化，非常的全面。隨便打開一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，你會(huì)看到，我們的企業(yè)精神是什么，我們的工作理念是什么，我們的用人理念是什么，我們的奮斗目標(biāo)是什么等等等等。很多創(chuàng)意人都加入這個(gè)行列，創(chuàng)造了很多詩意的、令人奮進(jìn)的、巧妙的企業(yè)文化宣言。我兒子班主任給學(xué)生布置了一個(gè)每日固定作業(yè)，摘抄好詞好句。我說我有辦法啊，這些宣言就是再好不過的好詞好句，絕對(duì)的積極向上、絕對(duì)的鼓舞人心，拿過來隨便抄都行，是不是？
我們得承認(rèn)，這也是企業(yè)文化的一部分，但這只是企業(yè)文化的表面，我們通常稱它為“顯性文化”?！熬€性文化”類似于女士們涂抹的化妝品，能增添點(diǎn)氣色，卻改變不了容顏的美丑，更談不上能改變?nèi)说膬?nèi)心。
當(dāng)然，很多優(yōu)秀的企業(yè)也都提出自己的企業(yè)精神理念價(jià)值觀，他們之所以優(yōu)秀，就在于他們不僅僅是裝裝門面，而是真的做到了。比如海爾的日清日高，打造出一個(gè)很強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)；華為的“以奮斗者為本”，后來果然連續(xù)報(bào)道出多起過勞死事故；蘋果公司，喬大叔整天掛在嘴上的“改變世界”，結(jié)果他真的做到了。當(dāng)然也并不是都能做到，就以海爾為例吧，我們都像熟悉小兵張嘎打鬼子的事跡一樣，熟悉張瑞敏早期砸冰箱的故事，這個(gè)故事是個(gè)絕佳的企業(yè)文化案例，它透漏出一個(gè)“質(zhì)量為本”的強(qiáng)烈信息。但是，海爾后來轉(zhuǎn)向了什么？——服務(wù)為本。我以前因?yàn)橛袀€(gè)海爾冰箱，因此就被海爾服務(wù)過很多次。每次都能被他們的職業(yè)精神所深深感動(dòng)，現(xiàn)在想想覺得很傻很天真是吧？最近格力空調(diào)的女當(dāng)家麗珠出來演講，狠狠的諷刺了海爾一把。不過她諷刺的是對(duì)的，我同時(shí)還有一個(gè)格力柜式空調(diào)，十三年，隨我轉(zhuǎn)戰(zhàn)五個(gè)地方，仍然盡職盡責(zé)。格力承諾的是什么？十五年不需要服務(wù)。她做到了。
最后，教科書說，企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么？是管理體系、業(yè)務(wù)流程，乃至創(chuàng)新與變革能力等的具體象征，更與身為企業(yè)靈魂人物的企業(yè)主、CEO的個(gè)人魅力及領(lǐng)導(dǎo)能力相輔相成。 這些也都對(duì)。但是我們也應(yīng)該看到，很多企業(yè)的制度、流程都雷同，尤其是同一行業(yè)的制度流程，幾乎可以通用，但你到企業(yè)里去感受一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)出來的那種企業(yè)特質(zhì)仍然是千差萬別。
這時(shí)候，我們就不得不深深地思索一個(gè)問題：企業(yè)之間不同的文化是怎么形成的？企業(yè)的本質(zhì)到底是什么呢？
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