企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動企業(yè)界數(shù)十億投資重塑業(yè)務(wù)方式的大趨勢。CIOPages.com的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終指南是針對企業(yè)高管和企業(yè)家的全面而深入的見解，他們對如何思考，規(guī)劃，實施和運行在數(shù)字時代取得成功的事物進行了深入的了解。
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南中，我們將解決以下主題，以幫助您掌握數(shù)字化的藝術(shù)和科學(xué)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義
企業(yè)數(shù)字化的驅(qū)動力
價值鏈中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點領(lǐng)域
數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架
數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基本和現(xiàn)有問題：
數(shù)字化戰(zhàn)略
數(shù)字業(yè)務(wù)能力
數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖
功能轉(zhuǎn)型
數(shù)字流程轉(zhuǎn)型
“數(shù)字化”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型變更管理
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處
為什么數(shù)字轉(zhuǎn)換失敗？
數(shù)字工具和技術(shù)
“ 正確完成數(shù)字轉(zhuǎn)換后，就像毛毛蟲變成蝴蝶一樣，但是如果做錯了，那么您所擁有的就是一只真正快速的毛毛蟲?！?nbsp;- 喬治·韋斯特曼，MIT
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對以客戶為中心的企業(yè)未來的重新構(gòu)想，然后是對商業(yè)模式的重新思考。重塑產(chǎn)品/服務(wù)組合，重組流程，重新平臺化技術(shù)，重新培養(yǎng)員工技能以及灌輸新文化以達到最終目標。
數(shù)字轉(zhuǎn)換的定義帶來了很多麻煩。讓我們解開所有含義：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型–涵蓋運營模式，人員，文化和流程。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項基礎(chǔ)性和侵入性的工作，它不只是在豬身上涂上口紅。
真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要回答以下戰(zhàn)略問題，例如：“我的業(yè)務(wù)在此旅程結(jié)束時會是什么樣子”，“我們的增值和生存理由是什么”，“我們?nèi)绾沃圃欤N售以及如何制造”錢。” 這些是存在的問題，并不總是黑白的。例如，在數(shù)字時代，一家公司的創(chuàng)造/創(chuàng)造以及其賺錢方式可能會大不相同。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型。技術(shù)只是推動者。
以客戶為中心的文化，強大的領(lǐng)導(dǎo)能力以及發(fā)起和管理變更的能力是數(shù)字化成功的關(guān)鍵因素。
當然，并不是每個公司都需要同時做所有事情。當公司向分析師和媒體宣告十億美元的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，沸騰的海洋可能是公司面臨的挑戰(zhàn)之一。當然，最終可能需要大量投資，但是規(guī)劃，確定優(yōu)先級，排序和分期對于獲得快速勝利并隨后加速勢頭至關(guān)重要。
另一方面，認為零散地關(guān)注表面問題的公司將失敗，無論他們實施的解決方案有多大。例如，如果公司認為客戶滿意度不佳是門戶網(wǎng)站問題，員工培訓(xùn)問題或其他原因，那么該公司就會失去森林。
是什么驅(qū)動大型企業(yè)的C-Suite的數(shù)字化轉(zhuǎn)型議程？一些大趨勢以及許多業(yè)務(wù)驅(qū)動因素。讓我們首先檢查一下大趨勢：
客戶期望：
iPhone和其他智能手機的推出以及隨后的驚人增長可能是歷史上的關(guān)鍵時刻之一。蘋果，Zappos，Spotify，Airbnb，亞馬遜等公司。已使客戶體驗成功的基礎(chǔ)和驚人的增長。如今，客戶不再能夠比較銀行，零售商店以及家庭服務(wù)等同類群體的經(jīng)驗。取而代之的是，輕松和體驗的基準是由技術(shù)巨頭和新興初創(chuàng)公司設(shè)定的，它們顛覆了各個領(lǐng)域的現(xiàn)狀。
數(shù)字干擾器：
數(shù)字顛覆者包括Web 1.0和2.0時代的一些家喻戶曉的名字，現(xiàn)在已經(jīng)成為數(shù)字時代的巨人。蘋果，亞馬遜，Netflix，F(xiàn)acebook，Google證明了數(shù)字顛覆者已轉(zhuǎn)變?yōu)榫揞^，正將其影響力擴展到行業(yè)的各個角落。而相對較老的頑固派則是新的顛覆者-Uber，Lyft，Spotify，Airbnb等。
如今，全球5000強公司正在追趕并試圖學(xué)習(xí)和模仿數(shù)字本地人。這是一個嚴重的大問題。
流動性：
具有觸摸功能的設(shè)備（智能手機，平板電腦，平板手機和筆記本電腦）以及無所不在的wi-fi和3G / 4G標志著一場新的革命。如今，我們不再被束縛在辦公桌或沙發(fā)上了，我們正在移動設(shè)備上進行所有操作，包括交互，交易，學(xué)習(xí)，共享和存在。大多數(shù)人認為手機比汽車或電視更重要。時代確實改變了。流動性革命正在推動整個公司的重大變革，無論它們從事的是B2C，B2B還是B2B2C或其任何變體。這不僅與外形尺寸和前端用戶體驗有關(guān)，還與如何支持這些交互和交易以及它們?nèi)绾斡绊懶枨箧溡约罢麄€供應(yīng)鏈有關(guān)。移動第一，觸摸第一是新的范例。
云：
云革命是推動數(shù)字革命的另一個關(guān)鍵因素。它既是驅(qū)動程序，也是使能器。企業(yè)正在快速遷移到云中-最初是存儲和一些應(yīng)用程序，例如CRM（客戶關(guān)系管理），SFA（銷售自動化），幫助臺和HCM（人力資本管理）類型的功能。遷移到云的過程正在進入核心服務(wù)和關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序。不再是“為什么要云？” 但是“為什么不是云。”
大數(shù)據(jù)和分析：
大數(shù)據(jù)和高級分析（包括預(yù)測分析和決策分析）的出現(xiàn)是數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的另一大推動力。公司不能再活在過去，讓自己的直覺和直覺決定未來的行動方針。許多公司正在利用數(shù)據(jù)和分析進行實時決策。數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策是數(shù)字原生代如何在各行各業(yè)根深蒂固的大型企業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢的核心。）
人工智能和認知技術(shù)：
最近，諸如RPA（機器人過程自動化），連接的設(shè)備，機器學(xué)習(xí)，人工智能以及相關(guān)的認知技術(shù)之類的技術(shù)正在要求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人工智能和認知技術(shù)是推動力，推動力和潛在的競爭優(yōu)勢。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是描繪未來的光輝燦爛：數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著將后端與前端捆綁在一起，這是CIO一次又一次地做到的?！?nbsp;
― 瑪莎·海勒
在擁抱和實施數(shù)字化工作方面，大多數(shù)公司將精力集中在哪里：
改善客戶體驗：增強客戶體驗是數(shù)字化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)成果之一。
降低成本結(jié)構(gòu)并實現(xiàn)工作自動化：在面臨利潤壓力的情況下，要完全依靠自動化（尤其是智能自動化）來數(shù)字化和自動化任務(wù)。
響應(yīng)市場變化并更快地推出產(chǎn)品：許多數(shù)字本地人幾乎每天都可以推出新的計劃和新產(chǎn)品。因此，在大型公司中，典型的產(chǎn)品發(fā)布甚至是擴展要花幾個季度到幾年的時間，因此必須加快上市時間。
促進以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策制定：在大公司中，古特費爾和本能一直是決策制定的唯一動力。但是，大多數(shù)公司都在努力利用和利用數(shù)據(jù)來幫助進行實時決策。
管理和最大程度地降低企業(yè)風(fēng)險：降低企業(yè)風(fēng)險并確保特許經(jīng)營權(quán)繼續(xù)蓬勃發(fā)展是數(shù)字化的另一項業(yè)務(wù)成果。
網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全：隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向具有各種訪問渠道的在線范式，信息和網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要。
新的商業(yè)模式和新的收入機會：公司也在尋找如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中重塑自我。
數(shù)字化和轉(zhuǎn)換是一項復(fù)雜的工作。公司將需要創(chuàng)建或采用數(shù)字轉(zhuǎn)換框架，并根據(jù)其獨特需求進行定制。數(shù)字化轉(zhuǎn)換框架是對數(shù)字化進行轉(zhuǎn)換的整體視角，并充當實現(xiàn)數(shù)字命運的基礎(chǔ)。
那么，什么是數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型框架？數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型框架是從愿景到數(shù)字化實現(xiàn)過程的關(guān)鍵階段和高價值活動的概念性描述。
典型的數(shù)字轉(zhuǎn)換框架可能包括指導(dǎo)原則，基本主題，順序和迭代階段，關(guān)鍵活動，促成因素，致殘因素和期望的業(yè)務(wù)成果。當然，并非所有框架都涵蓋全部范圍，也不是所有公司都從一開始就開始。因此，由轉(zhuǎn)換團隊來定義數(shù)字轉(zhuǎn)換的范圍和大小，并將工作的實質(zhì)封裝在易于理解的框架中。
以下是來自CIOPages.com的示例數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換框架。
從事數(shù)字化之旅的公司的頂級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)提出并回答以下十二個問題，以制定有效的戰(zhàn)略和可行的路線圖。
知道你是誰？好吧，不是你。您將需要了解公司及其本質(zhì)。您的業(yè)務(wù)性質(zhì)是什么？競爭態(tài)勢如何？潛在的破壞途徑是什么？哪些新興企業(yè)正在搶錢？
設(shè)想您想成為什么？電子商務(wù)（在線還是移動）是否將成為您未來的重要組成部分？您如何設(shè)想未來的州客戶體驗？
您的執(zhí)行團隊是否將數(shù)字化作為您的戰(zhàn)略和執(zhí)行中心成為一個共同的共同目標？領(lǐng)導(dǎo)層是否理解數(shù)字的真正含義和含義？數(shù)字化是流行語還是被認為是一種變革策略？
您目前如何賺錢，將來又想如何賺錢？哪些商業(yè)模式是您未來的一部分？您打算將來成為收入的來源和組成部分嗎？
您的組織結(jié)構(gòu)是否支持您未來的數(shù)字愿景？數(shù)字化是地下城中一小撮6人組成的組織，還是整個組織中普遍存在的主題？
您的文化是否適合改變以應(yīng)對數(shù)字時代的挑戰(zhàn)？除了數(shù)字團隊之外，所有員工都必須認為自己是數(shù)字革命的一部分，并且要發(fā)揮作用。貴公司是否準備好進行更改？另外，抵抗會注定努力嗎？
您是否擁有在數(shù)字時代取得成功的適當能力，技能和決心的員工？數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要一群具有廣泛技能且缺乏的才華橫溢的人才。如果您還沒有這樣的團隊成員，您是否愿意獲得這種技能并為團隊取得成功提供合適的環(huán)境？
您的流程是否達到最佳狀態(tài)并能夠產(chǎn)生出色的客戶體驗？這還與設(shè)計，數(shù)字技術(shù)或任何此類閃亮物體無關(guān)。這與您的銷售和服務(wù)流程有關(guān)，在整個數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，需要支持客戶體驗。如果不是這樣，您將需要更深層次的努力來平整運動場，以便地面現(xiàn)實支持數(shù)字愿望。
您的頻道策略是什么？在數(shù)字環(huán)境中會如何變化？現(xiàn)有公司擁有當前的收入流，分銷渠道和銷售團隊。希望他們離開并不能解決問題。這些渠道在未來將扮演什么角色，如果不是，那么如何改變您的生態(tài)系統(tǒng)，包括合作伙伴和外部渠道，以同時進行轉(zhuǎn)型以支持您的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
您的產(chǎn)品組合將如何在數(shù)字市場中競爭？有些產(chǎn)品可以作為電子商務(wù)或移動商務(wù)出售?？赡軙薷哪承┊a(chǎn)品以滿足數(shù)字需求。其他一些產(chǎn)品可能具有數(shù)字包裝器。此外，還需要重新設(shè)想一些內(nèi)容。那么您的投資組合將是什么樣子，您將如何計劃在新的范式中逐步淘汰失敗者？
您是否在建立正確的技術(shù)堆棧和數(shù)字技術(shù)？錨定一些其他應(yīng)用程序和解決方案就像在豬上涂唇膏一樣。為了成功，需要解決和解決諸如數(shù)據(jù)，應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu)和舊版應(yīng)用程序的擴展之類的潛在問題。
您是否在數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上進行了充分的投資？在大型，復(fù)雜和全球化公司的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會便宜，容易或簡單。知道需要什么并為整個旅程提供資金對于獲得成功進行數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的機會至關(guān)重要。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是確定下一步發(fā)展方向的藍圖。沒有清晰，連貫的數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的公司最終將獲得不佳的結(jié)果。典型的案例是“手術(shù)成功但患者死亡”。
CB Insights在公司創(chuàng)新方面很有趣，也有點雙關(guān)語。
制定引人注目的數(shù)字策略然后進行記錄是一項艱巨的工作，但無需花費數(shù)月的時間即可完成，也不需要100頁的記錄時間。考慮到數(shù)字化的本質(zhì)，我們提倡使用您喜歡的任何策略模型來簡潔，連貫地闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
作為數(shù)字策略框架的輸入，將方便進行數(shù)字當前狀態(tài)審核和數(shù)字轉(zhuǎn)換調(diào)查。
一些企業(yè)正在雇用信譽卓著的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢公司，以幫助他們定義和指導(dǎo)數(shù)字化計劃。數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢是一項數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)，并且沒有放緩的跡象。無論您是聘請數(shù)字顧問還是自己動手，數(shù)字策略都是源泉，可以幫助執(zhí)行。
最后，無論您使用什么字眼和遵循的概念，數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略都需要回答一些基本問題，例如：為什么，什么，在哪里，哪個，誰，何時，多少，用什么等。
為什么需要數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型？記錄愿景，任務(wù)，驅(qū)動因素和意圖。
數(shù)字化意味著什么？預(yù)期的結(jié)果是什么-驅(qū)動新的收入？增強客戶體驗？降低成本結(jié)構(gòu)？等等。（期望的結(jié)果可能不止一個。）您可能希望創(chuàng)建一種數(shù)字業(yè)務(wù)模型來探索這些概念。
您將如何執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景？戰(zhàn)略，運營，技術(shù)和人員杠桿是什么？數(shù)字目標運營模式將有所幫助。
您在哪里需要數(shù)字化改造？位置，業(yè)務(wù)部門，產(chǎn)品領(lǐng)域等
哪些業(yè)務(wù)流程需要重組？
誰將負責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的各個方面？盡管C-Suite必須錯綜復(fù)雜地參與其中，但任命數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)理（無論是CDO（首席數(shù)字官）還是CIO（首席創(chuàng)新官））有助于推廣數(shù)字計劃。
什么時候應(yīng)該發(fā)生？數(shù)字業(yè)務(wù)功能的排序和逐步推出？
數(shù)字化之旅將花費多少，有什么好處？
您將使用什么工具，技術(shù)和平臺來實現(xiàn)數(shù)字視覺？
事實是，僅數(shù)字策略還遠遠不夠。將數(shù)字愿景變成可行的現(xiàn)實充滿了風(fēng)險，成本，辛勤工作和復(fù)雜性。但是，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得成功的回報可能是生存還是繁榮。
“事實是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上根本不是在適應(yīng)新技術(shù)，而是在指導(dǎo)組織更加適應(yīng)自身的變化?！?nbsp;― 林賽·赫伯特
人們一直無休止地使用“ 數(shù)字能力 ” 一詞，用它來表示一系列不同的事物-能力，能力，能力，流程和系統(tǒng)。當然，只要對方或團隊理解您的意思，那可能就可以了。但是，在業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)術(shù)語下，數(shù)字功能具有不同的含義。
什么是數(shù)字商務(wù)能力？
數(shù)字業(yè)務(wù)能力是企業(yè)使用基礎(chǔ)價值流和流程在數(shù)字或物理領(lǐng)域中可以做的事情，可以在系統(tǒng)或應(yīng)用程序中實現(xiàn)。
因此，數(shù)字業(yè)務(wù)能力是數(shù)字宇宙中的基本實體或樂高積木。公司可能需要一組此類數(shù)字功能才能實現(xiàn)其數(shù)字目標并達到其明確的數(shù)字命運。
讓我們使用“客戶體驗”作為案例研究來進一步分解數(shù)字功能的概念：
例如，當高管說“讓我們改善客戶體驗”時，這就是目標或期望的結(jié)果。
然后一位業(yè)務(wù)負責(zé)人說：“通過無縫的售后市場服務(wù)實現(xiàn)最高的客戶體驗分數(shù)，”他們正在制定一項策略。
“我們將需要一種以客戶為中心的文化，”它實際上是指文化，變更管理，培訓(xùn)和發(fā)展。
“客戶前景”和“向促銷者購買”是價值流（價值流是業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)的特定組成部分，是對導(dǎo)致結(jié)果的端到端客戶流的更高層次的描述。）
“潛在客戶管理”，“產(chǎn)品研究”，“入職”，“訂單管理”，“訂單履行”，“帳戶管理”是一些數(shù)字功能，可能是改善客戶體驗的組成部分。
“門戶”，“移動訪問”，“安全性和身份驗證”，“產(chǎn)品搜索”可能是支持這些功能的一些基礎(chǔ)技術(shù)。
因此，這意味著公司需要一個全面的數(shù)字業(yè)務(wù)能力模型，其中包括將數(shù)字能力詳細細化到細化和基本的層次。數(shù)字功能必須互斥且窮舉。
將數(shù)字功能詳細分解到3或4級將有助于公司確定執(zhí)行細節(jié)。
下圖捕獲了僅說一個單詞“數(shù)字營銷”或“社交媒體”是不夠的，并且要使功能具有IT功能，就需要進行更深入的層次分解。
您可以通過購買CIOPages.com數(shù)字業(yè)務(wù)功能模型來快速啟動數(shù)字轉(zhuǎn)型之旅，該模型將提供詳細的數(shù)字功能列表。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖是如何通過一系列項目，階段，里程碑和發(fā)布來實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景的指南針。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖是一項關(guān)鍵的交付成果，它應(yīng)該比戰(zhàn)略文檔更精細，比詳細的項目計劃要抽象得多。
制定以數(shù)字能力為中心的數(shù)字轉(zhuǎn)換路線圖的9個步驟的指南：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖的工作量更多，是在已經(jīng)明確闡明數(shù)字化愿景，運營模型和策略之后進行的。路線圖是如何將概念變?yōu)楝F(xiàn)實。以下是構(gòu)建數(shù)字路線圖的九個關(guān)鍵步驟。
建立互斥且集體詳盡的數(shù)字能力模型
使數(shù)字功能與各自的數(shù)字化愿景，目標，宗旨和戰(zhàn)略支柱保持一致
評估數(shù)字轉(zhuǎn)換所需功能的當前狀態(tài)，并記錄所需的成熟度級別
抓住各種利益相關(guān)者對他們實現(xiàn)目標所需要的能力的需求。（通常，這適用于具有多個利益相關(guān)者的功能，例如，各種業(yè)務(wù)和銷售團隊可能使用的CRM功能。）
建立與功能保持一致的待辦事項列表。這意味著無論有什么需求（定義了客戶的聲音，能力差距，未來愿景），都需要將它們固定在能力級別上。
將功能需求映射到系統(tǒng)/服務(wù)（微型或SOA）是成功的關(guān)鍵因素，并且是解決方案設(shè)計/定義工作的一部分。這將允許在正確的粒度級別上構(gòu)建服務(wù)，或查找具有合適的應(yīng)用程序。
相互依賴性分析不僅突出了相互依賴性，而且還突出了關(guān)鍵路徑項，重疊，冗余，并簡化了能力發(fā)展。
估計需要多少費用–在此階段，這些估計可能是ROM（大約數(shù)量級）。
完成基于功能的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路線圖。（當然，這些路線圖永遠不會完全完成，需要頻繁的迭代和完善。）
數(shù)字路線圖通常包含廣泛的主題，這些主題又是一組功能，功能以及具有階段能力的里程碑以及功能啟用生命周期中的里程碑。數(shù)字實施路線圖通常非常詳細，為四分之一，隨后三個季度的水平更高，然后在隨后的12個月中，在功能/功能級別上更多。
以下是單個數(shù)字功能的數(shù)字轉(zhuǎn)換路線圖的示例視圖。
大型公司正在利用數(shù)字化作為修復(fù)許多功能領(lǐng)域并將其帶入數(shù)字時代的機會。
營銷轉(zhuǎn)型：自從社交媒體和數(shù)字浪潮問世以來，營銷技術(shù)取得了驚人的進步。Scott Brinker的營銷技術(shù)前景圖大開了眼界。鑒于在線營銷的增長，許多大型企業(yè)正在著手進行營銷轉(zhuǎn)型。
CRM轉(zhuǎn)型：由于像SalesForce.com這樣的公司，銷售人員自動化和客戶關(guān)系管理可能已經(jīng)成為企業(yè)SAAS數(shù)字革命的起點。如今，大多數(shù)公司已經(jīng)完成或處于CRM轉(zhuǎn)型的艱難時期。
會計和金融轉(zhuǎn)型：近年來，金融的作用發(fā)生了巨大變化。今天，財務(wù)已成為戰(zhàn)略功能和業(yè)務(wù)推動力。財務(wù)功能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是許多公司數(shù)字化努力的核心。
人力資源轉(zhuǎn)型：在數(shù)字時代，人員和數(shù)據(jù)可能是任何公司中最關(guān)鍵的資產(chǎn)。因此，人力資源轉(zhuǎn)型是那些希望使員工體驗與客戶體驗一樣出色的公司的首要考慮。
商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)型：大數(shù)據(jù)和分析已幫助公司在數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，客戶分析，人員分析，運營分析和風(fēng)險管理方面進行了轉(zhuǎn)型。 數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能轉(zhuǎn)型有助于在許多功能領(lǐng)域增加戰(zhàn)略價值，并使公司在數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字時代處于領(lǐng)先地位。
供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型：盡管許多人專注于需求鏈，尤其是電子商務(wù)和客戶體驗，但供應(yīng)鏈是數(shù)字技術(shù)和數(shù)字概念徹底改變了公司與供應(yīng)商和合作伙伴進行采購，協(xié)作和創(chuàng)新的方式。公司正在通過下一代數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型重新構(gòu)想其供應(yīng)鏈。
根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2018年數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出將超過1.1萬億美元。
數(shù)字流程轉(zhuǎn)換或數(shù)字流程再造與以往的傳統(tǒng)流程再造工作不同，在傳統(tǒng)的流程再造工作中，削減成本通常是核心重點。如今，數(shù)字過程轉(zhuǎn)換通常涉及以下三件事之一：
數(shù)字化和智能自動化：例如，如果銀行需要出于承保目的而手動輸入財務(wù)報表信息，則使用機器學(xué)習(xí)或RPA（機器人流程自動化）來捕獲和提取屬性并以自動化方式填寫是一種很好的方法效率和有效性。
簡化“經(jīng)驗”：在數(shù)字時代，許多過程轉(zhuǎn)換工作都旨在簡化和優(yōu)化客戶的全渠道體驗。
一種處理舊事物的新方法：例如，Uber并未創(chuàng)建調(diào)用本地黃色出租車的應(yīng)用程序。相反，如果使用利用最新技術(shù)（例如移動性，信標和定位服務(wù)以及新興的自由球員經(jīng)濟）的乘車冰雹應(yīng)用程序來顛覆交通狀況。
因此，當您的企業(yè)考慮將流程重組或再工程作為數(shù)字化的一部分時，請重新考慮其價值，并在可能的情況下重新創(chuàng)建流程。這與提高效率或消除單個步驟無關(guān)。如果某件事可以以不同的方式完成或根本無法完成，那么它將改變范例。
“思考數(shù)字”，“做數(shù)字”和“成為數(shù)字”是數(shù)字思維和文化的各個階段。對于大型的傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化是他們需要獲取的東西，而對于數(shù)字本地人而言卻不那么自然。
數(shù)字原住民無需提醒自己“觸摸優(yōu)先，然后單擊下一步”。這是他們的DNA。
數(shù)字原住民沒有想到“為什么要使用云？” 及相關(guān)理由。就是這樣。
那么，傳統(tǒng)企業(yè)如何彌合這種數(shù)字文化鴻溝，并達到一種數(shù)字化不是表演的行為，而是企業(yè)運作不可或缺的一部分的狀態(tài)？
數(shù)字文化不僅僅通過執(zhí)行命令來實現(xiàn)。它必須從頭開始并向下滲透到隊伍中。領(lǐng)導(dǎo)團隊必須擁護數(shù)字化概念并付諸實踐。
提名創(chuàng)新團隊或數(shù)字團隊不是解決方案。如果一家公司需要數(shù)字化，它就不可能有孤零零的集團進行數(shù)字化。
答案也不是大型的咨詢業(yè)務(wù)。盡管顧問扮演著角色和角色，但公司實現(xiàn)數(shù)字化的最佳方法是自己做。
將設(shè)計和經(jīng)驗作為建設(shè)能力不可或缺的一部分。
在以客戶為中心的思考中采用外部。
使用諸如設(shè)計思維之類的技術(shù)來幫助發(fā)展那些將使公司從現(xiàn)狀躍升的想法。
收購初創(chuàng)公司的人才將有助于建立數(shù)字文化，并在短期內(nèi)推動數(shù)字化和數(shù)字化。
數(shù)字化轉(zhuǎn)換過程中變更管理的規(guī)模和影響不可夸大。由于數(shù)字化更多地是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，文化轉(zhuǎn)型和人員轉(zhuǎn)型（不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型），因此變更管理在使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為員工所接受并為轉(zhuǎn)型帶來回報的成果方面占據(jù)著舉足輕重的地位。
數(shù)字時代的變更管理確實是千差萬別的。
公司需要一個統(tǒng)一的變更管理框架和變更編排計劃。
CIOPages.com提供了全面的變更管理指南，工具和模板，以驅(qū)動數(shù)字化變更管理。不要低估數(shù)字變更管理的重要性。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處是什么？闡明數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的好處是至關(guān)重要的，當然要提供這些好處。以下是企業(yè)環(huán)境中數(shù)字化的十個好處：
更好的客戶體驗：作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心重點領(lǐng)域之一，其結(jié)果通常是比現(xiàn)有產(chǎn)品光年的客戶體驗。當然，可以進行多大程度的改進取決于企業(yè)的狀態(tài)和能力整合的方式。
降低運營成本：考慮到利潤壓力和定價能力不足，降低服務(wù)成本并減少摩擦是機器的積極貢獻。
更好的合規(guī)性：正確執(zhí)行數(shù)字化有助于使風(fēng)險和合規(guī)性管理成為運營不可或缺的一部分，而不是疊加的結(jié)構(gòu)。
有效的風(fēng)險管理：在各個級別上管理企業(yè)風(fēng)險和控制風(fēng)險向量通常是一個實施良好的數(shù)字化計劃的目標和結(jié)果。
更深刻的客戶見解：客戶分析是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個方面，它可以帶來巨大的回報。無論是針對合適的客戶進行客戶細分，進行客戶流失預(yù)測的客戶分析，還是計算購買傾向，客戶分析都有許多方式改變了客戶獲取，轉(zhuǎn)化，保留和錢包擴張的游戲。
數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策：儀表板，公司的實時脈搏，預(yù)測分析有助于更好地制定戰(zhàn)略和優(yōu)化決策。數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策是數(shù)字企業(yè)的又一個里程碑式的好處。
消除孤島的減少：傳統(tǒng)上，大公司是領(lǐng)地的集合。不再。如今，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新的全公司流程編排和功能開發(fā)已成為現(xiàn)實。
新的業(yè)務(wù)模型，新的產(chǎn)品和更好的機會：從數(shù)據(jù)獲利到遍及全球邊界，從產(chǎn)品的大規(guī)模定制到實現(xiàn)精確的個性化，數(shù)字化使一切成為可能和可行。
增強員工能力：一種以客戶為中心，以員工為中心的精神和精神氛圍的數(shù)字文化可以幫助員工感到被賦予權(quán)力，并超越傳統(tǒng)上定義的角色邊界。虛擬化允許在任何地方進行工作訪問。BYOD（自帶設(shè)備）使您無需太多工具即可輕松完成工作。新一代團隊合作應(yīng)用程序可提高士氣和生產(chǎn)率。
合作：數(shù)字技術(shù)和數(shù)字思維促進內(nèi)部合作，并與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴進行外部合作。
根據(jù)研究公司IDC的數(shù)據(jù)，公司預(yù)計將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃上花費超過1.1萬億美元。盡管投資數(shù)量驚人，但許多數(shù)字項目還是失敗或表現(xiàn)不佳。數(shù)字項目的失敗是影響所有項目的綜合癥的象征-項目越大，范圍和范圍越雄心勃勃，它們失敗或表現(xiàn)不佳的可能性就越大。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃失敗的9個原因：
不了解什么是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”
高層領(lǐng)導(dǎo)的冷淡支持
跳入不正確的數(shù)字戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型路線圖：
低估轉(zhuǎn)換幅度：
預(yù)算不足
人才資源匱乏
專注于閃亮的應(yīng)用程序，而不是基礎(chǔ)的東西
低估變更管理
不解決文化問題
數(shù)字工具和技術(shù)：
沒有幾種使能的技術(shù)上升到最前沿，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不完整的。數(shù)字轉(zhuǎn)換技術(shù)正在迅速發(fā)展，帶來了新的可能性。以下是一些推動數(shù)字化工作的數(shù)字轉(zhuǎn)換工具和技術(shù)。哪些是時尚還是長期的解決方案還有待觀察？因此，在投資數(shù)百萬美元之前，企業(yè)應(yīng)該進行概念驗證，并確保他們針對正確的使用案例使用了正確的技術(shù)。另外，記?。T數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)目標的手段，而不是目標。
數(shù)字核心平臺：
5G智能手機：
企業(yè)區(qū)塊鏈：
聊天機器人和語音驅(qū)動的NLP代理
物聯(lián)網(wǎng)和可穿戴設(shè)備
大數(shù)據(jù)與分析
機器學(xué)習(xí)與人工智能
云
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