91風(fēng)暴
91運(yùn)營(yíng)社群全員參與的頭腦風(fēng)暴，討論案例均來自于真實(shí)案例，激發(fā)集體智慧，解決互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作中的實(shí)際問題。
風(fēng)暴時(shí)間：
每周四晚上21:00-22:30，歷時(shí)90分鐘。
活動(dòng)流程：
(1)、91運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)給出每周討論話題。
(2)、針對(duì)此話題及案例社群征集8名參與者參與本期話題，報(bào)名后可參與者開始收集資料、思考思路。
(3)、活動(dòng)具體流程（9:00—10:30）
流程1、 主持人宣布91風(fēng)暴正式開始。介紹參與成員；強(qiáng)調(diào)活動(dòng)規(guī)則（包括流程和禁言規(guī)則）。宣布話題成員討論開始。
流程2 、話題成員討論結(jié)束，主持人稍作總結(jié)，宣布全體社群成員進(jìn)行討論。
流程3 、全體討論結(jié)束，主持人宣布開始活動(dòng)總結(jié)。
流程4 、投票評(píng)選環(huán)節(jié)。
報(bào)名須知：
1 對(duì)此問題有一定思考和見解.
2 活動(dòng)時(shí)間能保證參與討論并積極發(fā)言
3 思想碰撞、經(jīng)驗(yàn)交流、解決問題是主題.
本期精選內(nèi)容回顧（完整版請(qǐng)入社群獲取）
時(shí)間：11月5日星期四第一期91風(fēng)暴
主題：第二期91風(fēng)暴《我是怎么找到第一批種子用戶?分享推廣中的經(jīng)驗(yàn)和困惑？》
主持人：Elisha
速記：茜茜
協(xié)助：靜靜
我是怎么找到第一批種子用戶?分享推廣中的經(jīng)驗(yàn)和困惑？
案例：我們做一個(gè)專業(yè)的行業(yè)資訊app，第一批種子用戶應(yīng)該去哪里找？學(xué)校還是專業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該采用怎樣的活動(dòng)形式?
A 該問題怎么解決?
B 分享我的案例: 我是怎么找到第一批種子用戶?我是如何推廣我的產(chǎn)品?
C 我目前遇到的問題和困惑？
正文：
@青青（喵三汪四運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）
A 分享我的案例: 我是怎么獲取第一批種子用戶?
我們喵三汪四是寵物O2O服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供私人管家式的寵物洗護(hù)、寵物美容、寵物健康、寵物用品的服務(wù)。
A 第一批用戶獲?。?/strong>
1、養(yǎng)寵人群數(shù)據(jù)的搜集和整理分類，邀請(qǐng)微信活躍用戶體驗(yàn)我們的服務(wù)；
2、完善服務(wù)內(nèi)容和模式，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程建立與優(yōu)化；
3、建立微信公眾號(hào)，進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)和線上下單功能的開發(fā)和測(cè)試；
4、1元秒殺、9.9元狗狗上門洗澡的超值體驗(yàn)，低價(jià)但不低質(zhì)，利用用戶口碑進(jìn)行推廣，讓用戶自發(fā)的和寵物店進(jìn)行比較，在本地媒體網(wǎng)站論壇進(jìn)行討論，形成話題；
5、在同城的QQ群、微信群，進(jìn)行喵三汪四上門美寵相關(guān)話題的引導(dǎo)；
6、贊助本地知名的論壇相關(guān)版塊，進(jìn)行聯(lián)合活動(dòng)
7、地推團(tuán)隊(duì)，通過用戶分布數(shù)據(jù)，開始進(jìn)行地推活動(dòng)；
8、這個(gè)階段是用戶數(shù)據(jù)反饋，通過美容師、市場(chǎng)人員、客服務(wù)人員收集的用戶數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)的調(diào)整期，完成進(jìn)一步的優(yōu)化后，開始進(jìn)行更大區(qū)域的地推宣傳；
9、本地電視臺(tái)的報(bào)道宣傳，各大團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的活動(dòng)；
10、微信和全渠道的活動(dòng)，開始導(dǎo)入用戶到APP客戶端（特別說明下：本地媒體和電視報(bào)道還是很有效果的，盡量找到合適的頻道進(jìn)入）
B 我是如何推廣我的產(chǎn)品?目前遇到的問題和困惑？
我們公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大部分都是阿里出來的同事，也有網(wǎng)易、人人的一些東西，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力還是不錯(cuò)的
1、產(chǎn)品時(shí)期：
1)、產(chǎn)品導(dǎo)入期：
0-100人階段，產(chǎn)品策劃，產(chǎn)品推廣準(zhǔn)備，收集用戶行為數(shù)據(jù)和相關(guān)反饋，種子用戶的培養(yǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)反饋和改進(jìn)服務(wù)；
產(chǎn)品內(nèi)測(cè)期：提供寵物上門洗護(hù)服務(wù)；
這是我們1.0版本的APP
2)、產(chǎn)品成長(zhǎng)期：
100-1000人階段，注重體驗(yàn)、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、定期回訪；
初代對(duì)外產(chǎn)品1.0：提供寵物上門美容洗護(hù)服務(wù)，寵物檔案，免丟金牌；
1000-10000人，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成，會(huì)員卡服務(wù)，增加用戶的粘性，對(duì)于活躍用戶的獎(jiǎng)勵(lì)；
若干個(gè)優(yōu)化版本1.1 1.2 1.3…；
10000-100000用戶階段
功能性更新，版本2.0 ，優(yōu)化寵物美容洗護(hù)體驗(yàn)，提供上門和到店模式選擇，提供寵物健康、寵物商品服務(wù)；
若干個(gè)優(yōu)化版本 2.1 2.2 2.3…；
這個(gè)階段以各種活動(dòng)進(jìn)行用戶的拉新和促活為主，比如我們的大型活動(dòng) ：
《喵三汪四豪送5000萬！免費(fèi)領(lǐng)10萬份價(jià)值500元寵物傷害險(xiǎn)大禮！》
通過免費(fèi)贈(zèng)送10萬份500元寵物傷害險(xiǎn)大禮包，來引爆需求寵物傷害險(xiǎn)或者重視自身和親友身體安全的網(wǎng)友關(guān)注并形成傳播。
通過點(diǎn)亮愛心、傳遞好友的病毒營(yíng)銷，引爆朋友圈，單日新增用戶近萬。
2、運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品 的手段：
其實(shí)在我看來，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品都是一個(gè)整體，必須明確為了共同的目標(biāo)去做調(diào)研和規(guī)劃；
時(shí)間節(jié)點(diǎn)和計(jì)劃控制能力都是比較重要的，執(zhí)行一定要按排期表來進(jìn)行；
運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)重心比較兩級(jí)化，一方面要做好市場(chǎng)推廣，商務(wù)合作會(huì)比較多，一方面要不斷獲取更多用戶，保證用戶的體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)要多去挖掘精準(zhǔn)垂直的需求，以便給產(chǎn)品更精確的定位；
產(chǎn)品要保證產(chǎn)品規(guī)劃和方向，能滿足功能性需求，能及時(shí)優(yōu)化功能上承載的信息和服務(wù)；
3、常見問題：
產(chǎn)品的易用性，APP的界面設(shè)計(jì)、交互流程，是否能滿足運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品的需求，在功能更新跟不上的時(shí)候如何解決，服務(wù)環(huán)節(jié)如何優(yōu)化、保證公司服務(wù)的口碑，如何解決客人在服務(wù)中遇到的問題，能不能形成數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化制度，善于用主題活動(dòng)對(duì)用戶的拉新和激活，用戶的體驗(yàn)要靠運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品共同來保證；
運(yùn)營(yíng)可能會(huì)有好的點(diǎn)子和方案，但是如果沒有能有產(chǎn)品的支持，運(yùn)營(yíng)成本將極大的增加！
免費(fèi)推廣渠道的使用，付費(fèi)推廣的配合，各種市場(chǎng)資源的BD工作！
@田知之-江如樹
大家好，我是來自福建福州的江如樹，80后農(nóng)二代，目前是福州禾谷農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、田知之公社創(chuàng)始人，主要研究方向：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，社群運(yùn)營(yíng)，社區(qū)O2O。田知之公社是一個(gè)區(qū)域性的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品分享社群，創(chuàng)建于是2015年7月。以“田知之公社”微信公眾號(hào)+有贊商城作為主要的信息分享與商品交易途徑。
今天晚上，我將跟大家分享“田知之公社”微信公眾號(hào)在獲得種子客戶過程中的一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)起來有以下兩點(diǎn)，一是怎么培養(yǎng)一批種子級(jí)客戶。二是怎么留住他們實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。希望能給大家?guī)硪稽c(diǎn)啟發(fā)。
好，下面我們直奔主題，什么是種子用戶，我的理解，種子用戶是你生存與發(fā)展的基石，是雪球的中心。因此，我們要善待那些在你起步階段就關(guān)注你，跟隨你，陪伴你的人。因?yàn)橛辛怂麄儯庞辛四愕囊宦非靶小?/p>
“田知之公社”的第一批種子級(jí)客戶來自以下幾個(gè)方面，第一是公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的朋友圈的轉(zhuǎn)化，這一部分客戶，可能沒有給你帶來很多的交易量，但他們?yōu)槟沩?xiàng)目的傳播，做出了很大的貢獻(xiàn)。這是我們最開始的一批種子客戶。然后第二批是通過促銷活動(dòng)來有目的的獲得，這一部分客戶目標(biāo)很明確，來就是為了交易。
雖然我們目前的種子客戶總數(shù)還比較少，但從后臺(tái)數(shù)據(jù)很明顯地看出，通過促銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率還是很明顯的，我等會(huì)兒會(huì)將一部分?jǐn)?shù)據(jù)截圖分享給大家。
“田知之公社”微信公眾號(hào)是今年7月份新注冊(cè)的公眾號(hào)，7月27日完成認(rèn)證，至今三個(gè)月時(shí)間。是一個(gè)剛啟動(dòng)不久的項(xiàng)目，目前的種子客戶數(shù)是600多。這些客戶幾乎都是有為我們轉(zhuǎn)發(fā)或者交易的用戶。
以上兩張數(shù)據(jù)圖，基本上可以大致了解我們目前的客戶情況。
這張圖是我們自認(rèn)證以來的粉絲增長(zhǎng)情況。說實(shí)話，10月20日之前，我們基本上增長(zhǎng)很低。
右邊的兩個(gè)小高峰，就是我們通過促銷活動(dòng)的成果。
我們將會(huì)員進(jìn)行了分級(jí)，總共有五級(jí)。然后，第一個(gè)小高峰，就是關(guān)注我們的會(huì)員，直接贈(zèng)送積分并自動(dòng)提級(jí)。級(jí)別越高，享受的折扣越高。第二個(gè)小高峰，我們是做了9.9元包郵6個(gè)原生態(tài)蘋果的活動(dòng)，因?yàn)樾詢r(jià)比極高，客戶不僅自己要買，而且也分享給身邊的朋友買。
關(guān)于怎么留住他們實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化，對(duì)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，下面幾點(diǎn)供參考。
1、要盡可能原創(chuàng)，即使是抄襲，也要在文章編輯上多下功夫，用心編排好每一篇文章。
在公眾號(hào)文章的編輯方面，目前也有一些公眾號(hào)文章編輯器，為編排精美的文章提供了更多的便利。如：135編輯器，秀米網(wǎng)都挺適用。
2、追隨熱點(diǎn)事件，借勢(shì)營(yíng)銷。平均每個(gè)月都有1-2個(gè)新的熱點(diǎn)事件。只要能找準(zhǔn)一次，就能有一個(gè)量級(jí)突破。
3、讓文章推送規(guī)律化。比如羅輯思維（每天早上6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)）久而久之，分析認(rèn)為，一天中，發(fā)文時(shí)間段為晚上的9點(diǎn)到10點(diǎn)效果比較好。當(dāng)然，這個(gè)也不能一概而論，最好能根據(jù)自身特別，做一些時(shí)段的測(cè)試。
由于時(shí)間關(guān)系，我的分享就到此，謝謝大家。
@商離析～上?！汗苤鞒?/strong>
江如樹同學(xué)講述了他的用戶來源：第一批創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，第二批是來自促銷活動(dòng)的增長(zhǎng)。由于信息量較大，我們中場(chǎng)休息下，讓大家消化下
@不許瞎搞分享
大家好，我是萬達(dá)信息股份有限公司創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)總監(jiān)邵佳琪，微博@不許瞎搞，主要是在傳統(tǒng)軟件公司探索互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。眾所周知，傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)型主要圍繞三件事情，獲取用戶，看到成績(jī)，包裝現(xiàn)有服務(wù)。那么今天的話題是，在這個(gè)探索過程中關(guān)于種子用戶的積累。
實(shí)際上，我看到題目是痛苦的，往往很多情況下，有了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)才上，對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)來說回錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品初期，運(yùn)營(yíng)就要上，否則產(chǎn)品經(jīng)理挖的坑，我們統(tǒng)統(tǒng)跳下去都填不平，例子也不用多舉，無非也就用戶不買單或者功能脫離場(chǎng)景。扯遠(yuǎn)了~
那么第一，作為運(yùn)營(yíng)不要慌，我們先針對(duì)產(chǎn)品再做一次定位，確定一下目標(biāo)受眾（有條件的可以做人物畫像），他們?cè)谀睦?，他們有什么共同屬性?/strong>使用工具就有很多了，百度指數(shù)、淘寶指數(shù)等等，有時(shí)間的多泡泡社區(qū)、QQ群、微信群。我們幫助這些人能解決什么問題要想清楚。用和朋友聊天的態(tài)度和他們探討相關(guān)話題。
比如，我們有個(gè)母嬰類應(yīng)用近期要上線，但是我們?cè)诋a(chǎn)品在最近的三個(gè)月已經(jīng)積累了微博粉絲10萬微信公眾號(hào)6500粉，既然我們也不知道產(chǎn)品最終形態(tài)會(huì)是什么樣的，只知道目標(biāo)受眾是媽媽們，那么我們就做蓄水池。不斷積累粉絲（注意，僅僅是弱關(guān)系的粉絲，不是用戶）
通過社交媒體，我們將積累的粉絲在微博、微信、QQ群互相導(dǎo)粉絲，最終沉淀為微信好友和QQ群友，用朋友的心態(tài)和弱關(guān)系的粉絲變?yōu)橹嘘P(guān)系的好友。總而言之，種子用戶對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，我覺得已經(jīng)是至少和你（或者產(chǎn)品）有著中關(guān)系了，因?yàn)樗湃文悴艁韲L試你。（感覺又扯遠(yuǎn)了）我來說說具體過程中我們做了什么。
1.確定媽媽群體之后，我們分散找了自己的朋友做調(diào)研。關(guān)注內(nèi)容、關(guān)注話題、關(guān)注人物等等相關(guān)信息，做出大致人物畫像。
2.這是熟人之間得到的信息，同時(shí)，我們運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理共同到陌生環(huán)境（婦產(chǎn)科），做陌生人調(diào)研，套話，也無非關(guān)注內(nèi)容、話題、人物。
3.得到了這些信息后，做篩選，做內(nèi)容。既然我們沒有產(chǎn)品，那么我們要在內(nèi)容上出彩，所以在微博、微信發(fā)出去的文章早期從每天文章60閱讀量，慢慢做內(nèi)容。目前，這件事情還在持續(xù)做。
這是最近15天的推文數(shù)據(jù)，內(nèi)容積累對(duì)于運(yùn)營(yíng)來說持續(xù)做。至于怎么做好，91運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)里有太多了，不多說了。
4.我們不僅通過內(nèi)容，還有和媽媽心目中的KOL，在預(yù)算有限的情況下達(dá)成合作，邀請(qǐng)了上海當(dāng)?shù)刂t(yī)院里的醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)、幼兒心理學(xué)專家，做線上QQ群、微信群、微博互動(dòng)活動(dòng)。其實(shí)說實(shí)話，這里都是細(xì)枝末節(jié)的事情。?那要提到的是，活動(dòng)一般性是產(chǎn)品冷啟動(dòng)的手段之一，活動(dòng)策劃怎么來還是要根據(jù)你要達(dá)成什么目標(biāo)。
不管是要突出什么樣的功能，還是要獲取什么樣的反饋。總而言之，一定要定下目標(biāo)。讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞著目標(biāo)、聚焦著目標(biāo)去執(zhí)行。
5.很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（其實(shí)我們也沒預(yù)算）說，我們沒預(yù)算怎么辦。
那么就找目標(biāo)受眾相同，業(yè)務(wù)又有點(diǎn)差異的合作伙伴，最好又有點(diǎn)互補(bǔ)的。比如我們幾次活動(dòng)都是找了線下蛋糕店一起合作，他們做贊助，我們互相推廣。還有幼兒中心等等。
另外，我最后再提另外一點(diǎn)，就是關(guān)于目標(biāo)。沒有什么不可能，要不擇手段想法子。推薦大家可以看一下《增長(zhǎng)黑客》這本書，其中有很多關(guān)于意想不到的運(yùn)營(yíng)手段可以借鑒。
@商離析～上?！汗苤鞒挚偨Y(jié)：
不許瞎搞同學(xué)首先強(qiáng)調(diào)了定位問題，運(yùn)營(yíng)要在產(chǎn)品出來之前之后做定位，并且根據(jù)目標(biāo)人群而不斷調(diào)整，關(guān)于定位的理論大家可以看看特勞特的《定位》等書。他還說到做活動(dòng)是冷啟動(dòng)的一個(gè)好方法。在沒有預(yù)算時(shí)，可以找一些合作伙伴，通過互利互惠的方式，互相推廣?！对鲩L(zhǎng)黑客》這本書確實(shí)不錯(cuò)，都是干貨，以至于我這樣的新人很多地方都讀不懂，推薦給大家.
@劉波-天津-喜木
大家好，我是劉波，天津喜木科技發(fā)展有限公司、喜木網(wǎng)創(chuàng)始人之一，在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從事五年，現(xiàn)在做文玩類喜木網(wǎng)，主要方向：文玩，紅木類電子商務(wù)，社群運(yùn)營(yíng)等。
我是第一次分享，不足之處大家多多指教。先從第一批種子用戶說起，我做的行業(yè)是一個(gè)小眾行業(yè)，剛開始也摸不著頭腦，但是因?yàn)榕d趣的原因認(rèn)識(shí)了一幫志同道合的朋友一起從行業(yè)發(fā)起平臺(tái)
當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)這方面的平臺(tái)比較少，我們是從早期就開始從事這方面運(yùn)營(yíng)的，初期的信息較少，因此我們組建了一個(gè)行業(yè)論壇，第一批的種子用戶大多是行業(yè)內(nèi)的玩家
我們平臺(tái)的性質(zhì)雖然是論壇，剛開始是一部分高興趣用戶在論壇里發(fā)放行業(yè)知識(shí)，引起熱度閱讀傳播后慢慢的開始的初始積累。
有了最初的這批用戶之后，慢慢的產(chǎn)生了一部分內(nèi)容，有了討論熱度之后，之后我們的方向轉(zhuǎn)向了通過SEO來積累了更多用戶的加入。
剛才各位朋友分享的主要是市場(chǎng)傳播或者媒體傳播，但是我們的側(cè)重點(diǎn)偏向搜索引擎積累，我個(gè)人認(rèn)為通過這樣的方式在那個(gè)“時(shí)代”的優(yōu)點(diǎn)是用戶多為精準(zhǔn)用戶，所以用戶和網(wǎng)站的粘合度比較高。
下一步在立足用戶的基礎(chǔ)上，我們開始導(dǎo)入商戶，吸引的主要方式是通過話題制造產(chǎn)生行業(yè)熱度。
大概是11年的時(shí)候我們做過一次金絲楠的話題引起的熱度非常高，兩個(gè)月后央視關(guān)注并引入進(jìn)行了報(bào)道。
我們的商家一方面是受用戶吸引，另一方面也和我們?cè)掝}導(dǎo)向的影響開始加入喜木。
在那個(gè)比較成熟的時(shí)期按照論壇數(shù)據(jù)其實(shí)我們?cè)诩t木這樣一個(gè)偏小眾的行業(yè)里也積累了大概12萬的用戶算是當(dāng)時(shí)的一個(gè)小的高潮。
就著上面的話題,我們的路走得比較討巧 ,行業(yè)+時(shí)期都為我們創(chuàng)造了不少優(yōu)勢(shì)。所以可能跟大家總結(jié)一下的話就很簡(jiǎn)單：SEO的精準(zhǔn)吸粉+專業(yè)的行業(yè)玩家+話題制造是我們初期比較幸運(yùn)能夠做的比較好的原因。
目前我們的狀態(tài)也是PC轉(zhuǎn)Mob端路上，需要學(xué)習(xí)的東西也相對(duì)較多，然后就先謝謝大家了 第一次來，沒太多準(zhǔn)備請(qǐng)大家見諒。
@商離析～上?！汗苤鞒?/em>
感謝劉波的分享?？偨Y(jié)劉波已經(jīng)自己說了，種子用戶來自論壇中的專業(yè)玩家的做法令我想到了小米的啟動(dòng)。另外，劉波對(duì)于自己目前的成績(jī)還非常謙虛，將之歸結(jié)為運(yùn)氣，其實(shí)運(yùn)氣也是實(shí)力的一種啊，相信有了這樣一顆空杯的心，劉波與他的團(tuán)隊(duì)會(huì)不斷進(jìn)步的。
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