為了維護學校的安定團結，保障學校的安全穩(wěn)定、保證學校的教育教學秩序正常進行，化解教師之間、學生之間、師生之間以及教師與學生家長之間的矛盾，增強師生的法律意識和法治觀念，調動一切積極因素，圓滿完成教育教學任務，制定本制度。
一、由校長牽頭，由各處室負責人和各班主任參與，建立學校矛盾糾紛排查調處組織機構：
二、進行《義務教育法》、《教師法》、《未成年人權益保護法》、《治安管理處罰條例》等有關法律法規(guī)的宣傳；受理教師之間、學生之間、師生之間以及教師與學生家長之間、以及校內發(fā)生的其他糾紛爭議事項，對爭議事項進行調查和調解，或者提交有關部門依法處理；
三、調解應當以事實為依據，以法律為準繩，在查清事實、分清是非責任的前提下，公開、公平、公正地調解。調解人員不得擔任任何一方當事人的代理人。
四、調解人員應當認真、詳細地審閱和研究糾紛的全部材料，抓住案件爭議的關鍵性問題，從法律上和情理上幫助當事人分析爭議的要點和當事人各自的責任，引導當事人在互諒互讓的基礎上，逐步減少分歧，縮短距離，以期最后達成和解協(xié)議。
五、調解員在調解過程中，不得有偏向一方當事人的言行，應尊重由當事人自愿達成和解協(xié)議的原則。如果調解成功，調解員應及時地制定調解書；如果失敗，調解員應及時地聲明調解程序的終止并以書面通知當事人。
六、調解員應當嚴格保守秘密。不得對外透露任何有關案件實體和程序上的情況，包括案情、調解過程、調解商議、調解結果等情況。
七、學生與學生之間在校期間由所在班級的班主任調解，做到調解時心平氣和，使學生心服口服。
八、班主任盡可能了解本班學生的心理活動，出現問題及時發(fā)現，及時處理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。要和家長及時溝通，增進教師與家長之間的感情，一旦發(fā)生矛盾，平等對待、互相諒解，使問題迎刃而解。
九、不論教師與教師、教師與學生、教師與家長間出現矛盾，都要化解矛盾、互相諒解。
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