每逢節(jié)日,各大品牌腦洞大開,想法千奇百怪,紛紛蹭上一波熱度。畢竟節(jié)日就在哪里,不蹭一下怎么行?
一年一度的節(jié)日,必定是提高產(chǎn)品銷量的好時候,促銷打折、送禮品等是常見的活動營銷手段之一。
線下線上都做起了品牌營銷,哪家的注意力越大,那么它的營銷效果就越好。雖然營銷的目的是為了制造差異化,但想要在一片節(jié)日的紅海中尋找差異化,必須要有吸引力或者情感共鳴。
雖然活動營銷花樣看似年年變,但營銷的核心都是不變的。
國慶假期剛過,社交電商、微商的很多品牌都做了營銷活動,那么,怎樣做好一場活動營銷呢?
做一場活動營銷分為三個階段:活動準(zhǔn)備期、活動期間、活動后期。不同的階段,需要做不同的工作,但目標(biāo)都是圍繞品牌活動來做的。
活動準(zhǔn)備期
一場活動營銷至少要有一個月的籌備期(20~30天),甚至幾個月不等。
做活動之前,首先要商討活動的主題和形式,然后是活動的流程和活動的賣點,就是籌備活動所需要的物料。
目前主流的活動形式大概兩種:
1.用戶來產(chǎn)生內(nèi)容(UGC)的活動。主要用于用戶互交互動,目的是為了進(jìn)行“用戶沉淀”,這種活動是通過引導(dǎo)用戶進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作,比如話題的征集,需要用戶參與而產(chǎn)生內(nèi)容來傳播產(chǎn)品的價值觀;
2.以自身產(chǎn)品核心觀進(jìn)行的活動。這種活動主要圍繞產(chǎn)品的核心價值觀來加強用戶與品牌的鏈接。通過契合度較高的活動來吸引用戶參與,一般活動有較高的期望值和吸引力,比如比賽有獎、免費抽獎等。
在活動的準(zhǔn)備期,要定主題、定時間、定形式、活動流程、制作物料、做預(yù)算。商定好活動的“三定”后,要就立馬開始著手準(zhǔn)備活動的物料。
一般線下的活動營銷需要準(zhǔn)備的物料有:易拉寶、宣傳手冊、地貼、立牌、背景墻等。這些物料需要提前設(shè)計和預(yù)留時間去制作,物料制作完成后,還要檢查是否有誤。
線上要準(zhǔn)備的有:活動頁面設(shè)計、預(yù)熱海報、倒計時海報、限時限量海報、活動營銷海報、產(chǎn)品營銷海報等海報的設(shè)計和文案編輯。
而線上的活動營銷跟線下的不一樣,需要提前預(yù)熱,所以,一定要預(yù)留一個預(yù)熱期。
并且活動的準(zhǔn)備期也要安排好所有活動期間所需要的營銷內(nèi)容,哪一天發(fā)哪些朋友圈內(nèi)容,都是要計劃和安排好的。
活動期間
活動期間分為:活動預(yù)熱期、活動正式啟動期。
活動預(yù)熱期,是一個非常重要的階段。預(yù)熱期要把勢能造起來,勢能和聲勢越大,越容易引起他人的注意,有關(guān)注度才能打開市場。
預(yù)熱期一般在5~7天之內(nèi),按照預(yù)熱期的節(jié)點來規(guī)劃推廣內(nèi)容和渠道,內(nèi)容在的準(zhǔn)備期就產(chǎn)生出來,只需安排渠道推廣。線上的推廣渠道有:全網(wǎng)營銷(指的是各大自媒體平臺,如百度、微博、網(wǎng)易、搜狐等)、微信公眾號、短視頻平臺(如抖音、快手等)、微信朋友圈等。
對于許多社交電商平臺和微商來說,朋友圈推廣是節(jié)省成本的方式,但朋友圈頻繁刷屏容易造成過度營銷。所以,在營銷的時候,一定要注意營銷的節(jié)奏。
在活動期間一定要把勢能造起來,讓用戶覺得活動是非?;馃岬?,并且要營造一種活動的緊迫感,讓用戶積極參與其中。
活動期間的營銷素材就豐富多了,可以曬活動現(xiàn)場的照片、買家秀、客戶反饋、打包發(fā)貨等。在做活動的時候,一定要考慮用戶的體驗感,如參與的過程是否流暢、對產(chǎn)品是否滿意等。
注意,活動的周期不要太久,并且收到貨品的時間也不能太長,保證客戶的滿意度。
活動后期
活動結(jié)束后,要做兩個方面的內(nèi)容:售后服務(wù)和活動總結(jié)。
1.售后服務(wù)
用戶購買產(chǎn)品后,一定要再次跟客戶確定收貨信息,確保無誤,并且跟進(jìn)收貨后對產(chǎn)品的滿意度,和使用情況。售后要堅持四個原則:熱情周到的原則、符合顧客愿望的原則、堅持一視同仁的原則、講求服務(wù)質(zhì)量的原則。
2.活動總結(jié)
在活動結(jié)束后的三天內(nèi),一定開活動總結(jié)會議,進(jìn)行一次全方面的復(fù)盤環(huán)節(jié),找出活動期間做得好和不好的地方,作為一次活動的經(jīng)驗。
從以下幾方面總結(jié):
(1)是否達(dá)到活動的目的
(2)實際上的效果
(3)活動做得好的地方
(4)活動做得不好的地方
(5)深入分析差異(為什么)
(6)如果現(xiàn)在重新做,將會怎么執(zhí)行
(7)新的假設(shè)會有怎么不一樣
(8)其他方面的注意事項
每一次的活動營銷都是非常全面的嘗試,雖然會有很多不足的地方,但是可以通過復(fù)盤能夠看到自身的不足、用戶的喜好、用戶所關(guān)心的等非常有價值的材料。
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