可以說他是一個(gè)不管是管理還是溝通上都非常好用的工具。
首先要給大家講一下電梯法則名字由來的故事。
麥肯錫初期成立的時(shí)候,有一次項(xiàng)目負(fù)責(zé)人去談項(xiàng)目,因?yàn)槭切」緞e人也不太搭理他,他手里拿著厚厚的一沓項(xiàng)目方案,恰巧在電梯間里遇見了對方的董事長,該董事長問麥肯錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:“你能不能說一下現(xiàn)在的主要內(nèi)容和結(jié)果?”由于該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有準(zhǔn)備,而且即使有準(zhǔn)備,也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內(nèi)把結(jié)果說清楚。最終,麥肯錫失去了這一重要客戶。
從此,麥肯錫公司痛定思痛要求所有公員工凡事要做到以下三點(diǎn):
一、 結(jié)論先行:凡事要在最短的時(shí)間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚,要直奔主題、直奔結(jié)果。
二、 三點(diǎn)原則:人一般只能記住一二三點(diǎn),根本不可能記住四五六點(diǎn),所以,不管進(jìn)行多復(fù)雜的溝通,一定不要超過三點(diǎn)。
三、 黃金30秒:任何一個(gè)計(jì)劃要求能在30秒內(nèi)要講清楚,要闡述明白,不然說明思維邏輯不夠清晰,沒有抓住重點(diǎn)。
這就是電梯法則的由來,現(xiàn)在也被大家稱為麥肯錫電梯法則。
我前些天就遇到了這樣的事情,我約我的好朋友老楊一起去踢球?!拔遥耗憬裉煲ヌ咔?。是吧?
老楊:今天天氣有點(diǎn)熱。
我:那你還去么?
老楊:我們對手人不太夠。
我:那你還計(jì)劃去么?(請自行腦補(bǔ)我的頭上的三條黑線)。
老楊:人數(shù)問題倒還不大,主要場地還不確定。
我:那你今天到底去不去踢球?(我的火山即將爆發(fā)了!?。。?/p>
老楊:去啊
我:……”
像這種情況在職場上是普遍存在的。下級跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不先說結(jié)論而說細(xì)節(jié),你本來想講A事件的,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)理解成你想說B事件,沒等你將結(jié)論說出來,領(lǐng)導(dǎo)就批了你一頓。這時(shí)你就是啞巴吃黃連有苦說不出了!所以我們經(jīng)常要提醒自己結(jié)論先行。
我們對于海量的信息,要拋棄這些云里霧里的事宜,而是要撥開烏云見光明,找到關(guān)鍵點(diǎn)。我們要善于歸納總結(jié),最后成為三點(diǎn)內(nèi)容。這樣我們的表達(dá)也會(huì)很清晰,別人也會(huì)更容易理解,節(jié)約企業(yè)的溝通成本
這個(gè)時(shí)候我們就要用上一個(gè)小工具叫金字塔思維,相信很多人都知道,所以不過多講述。金字塔第一層是結(jié)論,第二層是觀點(diǎn)、第三層是論據(jù)。
其實(shí)這就是典型的框架思維。
美國一名知名制片人每天給他送劇本的人排隊(duì)幾十人,他就要求給你三十秒,把你的劇本說明白。如果找到了能打動(dòng)他的內(nèi)容,他才會(huì)更進(jìn)一步的進(jìn)行合作。
還有保潔公司,會(huì)對所有的員工進(jìn)行要求,能用30秒的時(shí)候闡述你的工作職責(zé)嗎,如果不能,說明還沒有抓住我們的工作重心。
大家有沒有發(fā)現(xiàn)其實(shí)今天的內(nèi)容就是用了電梯法則。
首先結(jié)論先行,電梯法則很好用,接著三個(gè)論點(diǎn)加論據(jù)。
最后我想用金字塔思維加語感口訣,整理一下今天的內(nèi)容。
1.開門見山奔主題,結(jié)論先行不跑偏。
2.事不過三剛剛好,闡述清晰又明了。
3.30秒內(nèi)要完成,短小精悍有內(nèi)容。
可以說30秒“電梯法則”,從一個(gè)簡單的故事,參透了簡單的管理溝通理念:
要讓復(fù)雜的東西變得簡單,
讓繁瑣的東西變得有規(guī)律,
讓不了解的人變得能知曉,
這,就是電梯法則的神奇的地方!
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