導(dǎo)語(yǔ):網(wǎng)購(gòu)真是讓人愛(ài)又讓人恨,足不出戶(hù)就能購(gòu)物,付了款有人遞送,但貨不對(duì)板、真假難辨的現(xiàn)象,也是讓人頭痛。
曾有一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查,整體滿(mǎn)意度不足50%,其中超過(guò)70%的網(wǎng)民遭遇過(guò)假貨。在主要的消費(fèi)種類(lèi)中,幾乎80%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)衣服,服裝是購(gòu)買(mǎi)人數(shù)最多、交易金額最高的商品。眼下的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)魚(yú)目混珠的“江湖”,超過(guò)七成的網(wǎng)民遭遇到了假貨。
又是一個(gè)春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié),又是購(gòu)物旺季,忙碌的人仍在網(wǎng)上尋找便利、省錢(qián)的人也在網(wǎng)上淘貨,雖然陷阱多多,但各種不同于逛街的優(yōu)勢(shì),還是深深地吸引這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者,要想在網(wǎng)上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),必須要練練內(nèi)功了。
●服裝陷阱:貨不對(duì)板
近日,家住豐臺(tái)區(qū)的鄒小姐在淘寶網(wǎng)上看中了一件新款風(fēng)衣,說(shuō)是2折促銷(xiāo),上百元的衣服折后價(jià)只要30元,她看店家是5鉆級(jí),信用度不錯(cuò),便放心地拍下了這件衣服。發(fā)貨速度還算快,3天的時(shí)間就收到了,當(dāng)鄒小姐打開(kāi)包裝時(shí)發(fā)現(xiàn),從衣服的顏色、布料、款式到做工,都和網(wǎng)站圖片有很大出入,于是她立即聯(lián)系了賣(mài)家。賣(mài)家表示,網(wǎng)上圖片沒(méi)有標(biāo)明是實(shí)物拍攝,不存在欺騙,如果想退貨,鄒小姐還應(yīng)支付快遞費(fèi)15元。最終,她還是沒(méi)有退貨,只是給了賣(mài)家一個(gè)差評(píng),因?yàn)槭?0元的衣服,如果為退貨再支付15元快遞費(fèi),實(shí)在不值。
見(jiàn)招拆招:在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)任何東西都是大事,更是件細(xì)活兒。別以為隨便看看商品信息、看幾句評(píng)論就能下單掏錢(qián),一些騙子網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)賺這種黑錢(qián)。曾有資深網(wǎng)友歸納出網(wǎng)購(gòu)衣服的7條經(jīng)驗(yàn),作為消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)的重要借鑒。1.賣(mài)家的好評(píng)率得高,至少要有97%;2.97%以上的買(mǎi)家對(duì)其價(jià)格和質(zhì)量的評(píng)價(jià)要優(yōu)良;3.掌柜的發(fā)貨速度要快,這是很重要的; 4.賣(mài)家已經(jīng)加入淘寶系統(tǒng)的消費(fèi)者保障協(xié)議;5.消費(fèi)者一定要要求店家展示衣服的實(shí)物圖,最好有細(xì)節(jié)圖;6.盡量選擇有特許經(jīng)營(yíng)證書(shū)或者授權(quán)的網(wǎng)店,并向賣(mài)家索取發(fā)票;7.消費(fèi)者最好選擇貨到付款的方式。
●鞋包花招:真假難辨
家住通州的林女士曾在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng),她在網(wǎng)上買(mǎi)到“仿單”鞋后投訴無(wú)門(mén)。林女士在某網(wǎng)店訂了一雙賣(mài)家稱(chēng)是某品牌的正品鞋,價(jià)格只有正品鞋的八分之一,穿了幾天后她感覺(jué)有假,于是到該品牌專(zhuān)柜去驗(yàn)貨,發(fā)現(xiàn)是假貨。但因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)假貨的認(rèn)定,賣(mài)方又不配合,最后投訴只能不了了之。
見(jiàn)招拆招:有一位朋友因買(mǎi)鞋被騙了好多次,他告訴筆者:“在網(wǎng)上買(mǎi)鞋子,如果是牌子的鞋子,那要看這家店鋪整體,看看他家的店鋪是不是有承諾;再就是原價(jià)與現(xiàn)價(jià)的關(guān)系,比如市場(chǎng)價(jià)400元左右的鞋,開(kāi)價(jià)一般260到350元之間的都是真的,100到200元的是高仿的,幾十元的就不用說(shuō)了,一定是假的!就算他說(shuō)出花來(lái)也是假的。”其實(shí),網(wǎng)上買(mǎi)鞋的人相對(duì)較少,主要擔(dān)心鞋碼不合適,更無(wú)法判斷穿在腳上是否舒適,僅僅是因?yàn)楸阋硕郑尣簧偃思娂娫囁?。除了用價(jià)格、賣(mài)家資質(zhì)辨別真?zhèn)?,你可以選擇具有詳細(xì)說(shuō)明的網(wǎng)站,正規(guī)的賣(mài)家會(huì)詳細(xì)列出尺碼、材質(zhì)、顏色等商品細(xì)節(jié),標(biāo)注得越詳細(xì),參考價(jià)值越高。對(duì)于包而言,賣(mài)家通常和衣服、配飾混搭,讓你有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng),既有高價(jià)包,又有地?cái)們r(jià)。筆者認(rèn)為,如果在網(wǎng)上買(mǎi)一個(gè)便宜包,算上運(yùn)費(fèi),還不如到京城的批發(fā)市場(chǎng)里面購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于那些自稱(chēng)是真皮的高價(jià)包,要看有無(wú)三包及詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明。
●配飾飾品:質(zhì)疑質(zhì)量
看到網(wǎng)上金光閃閃的項(xiàng)鏈、耳環(huán),還有風(fēng)格各異的帽子、圍巾,不少人也想買(mǎi)一件為春裝搭配。但殊不知,這些飾品的“貓膩”最多。網(wǎng)上的修飾詞天花亂墜,信誓旦旦。張女士一時(shí)禁不住誘惑,就花360元買(mǎi)到了“上等水晶”手鏈,誰(shuí)知所謂的“水晶”手鏈竟是廉價(jià)的玻璃制品。
見(jiàn)招拆招:飾品造假已不是什么新鮮事兒,隨便買(mǎi)點(diǎn)帶著玩也就算了,有些人把目光鎖定了珠寶商品,消費(fèi)者看到超便宜的價(jià)格,剛開(kāi)始有些許的懷疑,再一看網(wǎng)上的“免稅”、“庫(kù)存貨”等等低價(jià)的借口,有人就信以為真了。黃金珠寶鑒定中心曾做出過(guò)提醒:在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)珠寶等貴重物品時(shí),應(yīng)當(dāng)心不良商家設(shè)置的消費(fèi)陷阱。目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的珠寶首飾存在不少問(wèn)題,最典型的就是以次充好、虛假宣傳;且網(wǎng)上珠光寶氣的圖片都是經(jīng)過(guò)技術(shù)處理的,一些商家為牟取高額利潤(rùn)還將人工合成的祖母綠、琥珀和經(jīng)化學(xué)處理的翡翠等當(dāng)作天然產(chǎn)品來(lái)賣(mài)。用假證書(shū)“提級(jí)”也是賣(mài)家常用的技巧,將原本質(zhì)量不高、不值錢(qián)的商品抬升價(jià)格。業(yè)內(nèi)人士透露,賣(mài)家慣用的伎倆是通過(guò)廉價(jià)標(biāo)語(yǔ)“釣魚(yú)”,不斷用低價(jià)進(jìn)行宣傳,等你打電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí),客服會(huì)告知“剛巧”售完,轉(zhuǎn)而花言巧語(yǔ)推銷(xiāo)另一種“更加劃算”的廉價(jià)珠寶。很多人就這么稀里糊涂地上當(dāng)了。
●外貿(mào)尾單:多是假貨
有人一聽(tīng)說(shuō)是“原單”、“尾貨”就毫不猶豫地購(gòu)買(mǎi)了,他們?yōu)槌偷膬r(jià)格找了個(gè)借口。因?yàn)槭俏藏?,所以商?chǎng)里的大牌能賣(mài)到“白菜價(jià)”也屬正常了,還懷疑什么真?zhèn)文??這種想法大錯(cuò)特錯(cuò),不少商家聲稱(chēng)自己出售的衣服是某國(guó)際大品牌的“原單尾貨”或“外貿(mào)追單”,甚至還標(biāo)稱(chēng)“原單正品”,消費(fèi)者買(mǎi)回來(lái)一看就發(fā)覺(jué)是假貨。有網(wǎng)友氣憤地說(shuō):“不管我是否買(mǎi)得起上萬(wàn)元的原單貨,但商家拿粗劣的假貨當(dāng)大牌,拿化纖當(dāng)真絲叫賣(mài),掛著羊頭賣(mài)狗肉,就是以奸商的行為在騙消費(fèi)者!”
見(jiàn)招拆招:一些行內(nèi)高手透露,國(guó)際大品牌服裝的外貿(mào)尾貨非常少,更別說(shuō)正品了,而網(wǎng)上到處都是原單尾貨,這種現(xiàn)象本身就是騙局。所謂外貿(mào)原單或尾貨在數(shù)量上很少,并不容易碰到;此外,消費(fèi)者更不能對(duì)價(jià)格太便宜的名牌服飾抱太高期望。比如CHANEL、GUCCI、PRADA正品最少都要幾千元一件,幾百元的肯定是假貨。所以,除了網(wǎng)購(gòu),消費(fèi)者還需要多逛逛專(zhuān)賣(mài)店,至少能加強(qiáng)自己對(duì)正品的鑒別能力。有人會(huì)問(wèn):“賣(mài)家說(shuō)可以拿去到專(zhuān)柜驗(yàn)貨的?”善良的消費(fèi)者,不要相信專(zhuān)柜驗(yàn)貨的說(shuō)法。有些商家為了讓消費(fèi)者相信自己賣(mài)的是正品,有意打出“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”招牌。實(shí)際上,品牌服裝的專(zhuān)柜也不可能幫你驗(yàn)貨;就算驗(yàn)出假貨,你真以為能那么順暢地與賣(mài)家談判嗎?還是老老實(shí)實(shí)地學(xué)會(huì)識(shí)破騙局吧。
●Tips:網(wǎng)購(gòu)陷阱有哪些?
1.買(mǎi)到的商品不能讓人滿(mǎn)意,包括:有色差,電腦的圖片有時(shí)候看起來(lái)很漂亮,拿到的實(shí)物卻大相徑庭;甚至收到二手貨;還有尺寸問(wèn)題等。
2.虛假宣傳。利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑消費(fèi)者瀏覽其網(wǎng)站。如攢積分換取獎(jiǎng)品,攢積分的方法有注冊(cè)網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)站、介紹下線(xiàn)等幾種。
3.網(wǎng)購(gòu)時(shí)使用信用卡的比例比較大,容易出現(xiàn)信用卡被盜用、財(cái)產(chǎn)損失的問(wèn)題。
4.有些網(wǎng)站采取格式化契約條款,給消費(fèi)者提供的只是“同意”或“不同意”選項(xiàng),至于契約中的詳細(xì)內(nèi)容,是否存在不合理?xiàng)l款,消費(fèi)者并不清楚。所以一定要仔細(xì)閱讀條款,以免掉入網(wǎng)購(gòu)陷阱。
5.商家對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任。
6.給賣(mài)家匯款后,根本找不到賣(mài)主。所以在買(mǎi)東西前一定要仔細(xì)觀察賣(mài)主的信息,以免掉入這個(gè)網(wǎng)購(gòu)陷阱。
7.多數(shù)網(wǎng)站未給消費(fèi)者提供足夠信息。33%的網(wǎng)站沒(méi)有退換貨說(shuō)明,39%未建立隱私保護(hù)對(duì)策。這種網(wǎng)站大家最好不要去。
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