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家長的“煩心事” ——家校溝通方法多濮陽市油田第四小學(xué)沙軍華 新學(xué)期已經(jīng)開始了，很多家長對孩子入校以來的表現(xiàn)，老師對孩子的評價(jià)都有了一定的了解和認(rèn)識。但是在每年的新學(xué)期開學(xué)，還是有很多的家長在面對孩子的老師、班主任時(shí)...
家長的“煩心事”
——家校溝通方法多
濮陽市油田第四小學(xué) 沙軍華
新學(xué)期已經(jīng)開始了，很多家長對孩子入校以來的表現(xiàn)，老師對孩子的評價(jià)都有了一定的了解和認(rèn)識。但是在每年的新學(xué)期開學(xué)，還是有很多的家長在面對孩子的老師、班主任時(shí)不知如何是好。不管是孩子上小學(xué)一年級，還是初中一年級，亦或是轉(zhuǎn)學(xué)，要么是換了新老師等情況，爸爸媽媽們免不了牽腸掛肚，家長們往往在想，孩子上學(xué)很長時(shí)間了，進(jìn)入新學(xué)校、新年段、新班級的孩子適應(yīng)新環(huán)境了嗎？和同學(xué)相處得好嗎？學(xué)習(xí)上有什么困難嗎？而孩子在學(xué)校里的生活，最清楚的莫過于孩子的老師了。作為家長，該怎么和老師溝通，向老師適當(dāng)了解孩子情況并表達(dá)自己的意見呢？首先給大家講一個(gè)故事。
案例一：“媽媽”的煩心事
一位自認(rèn)為是一個(gè)“笨媽媽”的王媽媽是一位學(xué)生家長。她講起來自己的“煩心事”。她說：兒子這個(gè)學(xué)期上學(xué)。開學(xué)一個(gè)月了，可我還沒有和兒子的老師溝通過。雖然我也很想了解兒子在學(xué)校的表現(xiàn)，但是，我一直不知道如何開口。國慶前學(xué)校開過一次家長會(huì)，會(huì)后本來我打算和老師交流一下，但是，看到老師特別是班主任被家長們團(tuán)團(tuán)圍住，我一直插不上嘴便退卻了。
現(xiàn)在咱們來分析一下：家長愛孩子，想更多了解孩子，合乎情理也彰顯責(zé)任，這位媽媽的心情是不難理解的，同時(shí)，她既是一位體貼他人（不愿隨意打擾他人）又隱含些自卑情緒的媽媽（稱自己為“笨媽媽”）。
從本質(zhì)上來說，家校聯(lián)系也好，家長與老師溝通交流也好，目的只有一個(gè)，就是更全面了解孩子學(xué)習(xí)與發(fā)展的實(shí)際情況，以取得教育孩子的共識，引導(dǎo)孩子健康成長。就這位母親談及的感受與需要，我認(rèn)為有兩個(gè)層面的問題亟待梳理：一是家長了解孩子的方法與渠道問題；二是學(xué)生家長如何與老師溝通的問題。
應(yīng)當(dāng)說，家庭是孩子最重要的生活場所，孩子的實(shí)際學(xué)習(xí)生活狀況，包括態(tài)度、情感、價(jià)值取向及其所支配的具體言行習(xí)慣，在家庭生活中都將得到最充分的表現(xiàn)，只是家長本身的育兒觀決定了家長能看到什么及如何面對；家長對孩子的養(yǎng)育方法、父母之間及父母與孩子之間的溝通表達(dá)模式都會(huì)直接影響親子交往的程度與質(zhì)量。而家庭是家長了解孩子的一個(gè)最重要渠道。
家長王媽媽的心情我很能理解。因?yàn)槲壹仁抢蠋熡质羌议L。個(gè)人認(rèn)為，如果孩子存在較大問題，家長無論如何都要及時(shí)和老師溝通，如果是家長自己能解決的普通問題，也就沒有必要事事非和老師溝通不可。不過，如果家長確實(shí)想和老師溝通，老師也都會(huì)樂于和家長交流。
有的父母對自己孩子在學(xué)校的表現(xiàn)比較滿意，認(rèn)為他們功課不錯(cuò)，也不惹禍，沒有什么需要父母出面和老師進(jìn)行溝通和解決的問題。所以，這些父母認(rèn)為沒有必要總是找老師問這問那的，頂多在開家長會(huì)的時(shí)候問問孩子的情況。這樣做可以嗎？我們認(rèn)為：孩子大部分時(shí)間是在學(xué)校度過的，他們在學(xué)校會(huì)遇到各種各樣的問題，有些是做父母的所不能了解的。因此，與學(xué)校和老師的溝通是必需的。只有真實(shí)地了解了孩子的在校情況，才能有針對性地尋找到適合自己孩子的教育方法。
另外，有的父母只關(guān)心孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。父母不僅要關(guān)心孩子的成績，還要關(guān)心孩子在學(xué)校的思想、體育、美育、勞動(dòng)技術(shù)、同學(xué)交往等方面的情況。有的父母，只關(guān)心孩子的成績和在班里的排名，對孩子的思想品德、同伴關(guān)系、勞動(dòng)等方面的事情不聞不問，這樣做主要是因?yàn)楦改高^于重視智育，而忽略了其他方面的教育。其實(shí)，孩子的德智體美勞幾方面的教育都是很重要的。因此，我們說：與學(xué)校和老師溝通是每個(gè)孩子的父母都應(yīng)該做的事情。
提問：在班級里哪些同學(xué)的家長更需要和老師的交流：
1成績好表現(xiàn)突出的； 2中等生； 3有問題的學(xué)生
事實(shí)上，往往是那些成績好、表現(xiàn)突出的孩子家長和老師的溝通頻繁、流暢，而那些成績不夠好、表現(xiàn)搗蛋的孩子家長可能因?yàn)椴缓靡馑几俸屠蠋煖贤āＦ鋵?shí)，后者家長更有必要和老師溝通。我記得一位小學(xué)班主任老師說過，我們班的某同學(xué)的家長，也就是我們家長學(xué)校時(shí)到孩子座位上坐坐，結(jié)束時(shí)馬上走人，可面前圍了一些家長，想找到她時(shí)人早就走了，而這樣的孩子又特別需要和家長交流。
我們在學(xué)校的教育中也經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，孩子有了問題，作為老師首先想到的就是能夠得到家長的支持與配合。另外，各方面表現(xiàn)中等的孩子容易受到忽略，這類孩子的家長也有必要主動(dòng)、適時(shí)地和老師溝通，家長還可以有意識地向老師介紹孩子具備的音樂或是美術(shù)等方面的特長，讓老師多關(guān)注孩子，這對孩子會(huì)有促進(jìn)作用。
不可否認(rèn)，有時(shí)家長和老師想不到一塊，存在無效溝通，老師在這方面要多講究一些方法。但我們家長需要了解的是，人無完人，金無足赤。面對孩子的情況，最有解決的便利條件的是家長，最了解孩子的還是家長！有時(shí)孩子在學(xué)校受了些委屈，家長可以鼓勵(lì)孩子自己解決問題，倘若解決不了需要家長出面，只要家長不是帶著“一定要為孩子討回公道”這樣的觀點(diǎn)，家長和老師的溝通都會(huì)是順暢而有效的。
可在我們的實(shí)際教育中也存在這樣的事情，現(xiàn)在很多家庭是父母上班，把孫子孫女托付給長輩教育。而爺爺輩們又容不得孩子受委屈。經(jīng)?？吹竭@樣的事情，為一點(diǎn)同學(xué)老師之間事找到校長，必須校長出面才能解決?，F(xiàn)在就給大家再交流一件事：
案例二：孩子有事我就去找校長
請大家選擇：要是孩子在學(xué)校和同學(xué)發(fā)生了這樣類似的情況，家長是首先選擇1，和班主任見面，還是選擇2，馬上找校長？請大家思考回答。
發(fā)生了這樣的情況，家長應(yīng)不應(yīng)該馬上和老師見面。答案是肯定的。當(dāng)孩子在學(xué)校與老師、同學(xué)發(fā)生了沖突，或是遇到了不盡如人意的地方，父母希望事情可以得以很快、很好的解決。有的父母認(rèn)為找了校長就會(huì)較快地達(dá)到目的，其實(shí)有時(shí)并不完全是這樣。在遇到問題時(shí)，其實(shí)也不必急著找校長。我們提倡父母在遇到問題時(shí)，要先認(rèn)真分析一下，如果直接去找校長能否收到好的效果，是否有必要一定要由校長出面才會(huì)解決。因?yàn)樵谟行┣樾蜗?，直接找?dāng)事的老師會(huì)解決得更好更快。有時(shí)父母在情緒急躁的情況下，會(huì)認(rèn)為讓校長批評有錯(cuò)誤的老師就可以快速地解決事端，實(shí)際這樣做也確實(shí)會(huì)達(dá)到這個(gè)目的，但有可能傷害老師和學(xué)生、老師和學(xué)生的父母之間的感情，因此，找校長解決問題前要考慮好。
我們作為家長經(jīng)常會(huì)碰到孩子在學(xué)校遇到了問題的情況，孩子把學(xué)校里的事回來告訴家里人，就是想得到一種傾訴，一種宣泄，一絲安慰。這應(yīng)該是好事，他這是和你在溝通，他沒有把任何事都埋在心里，然后終于在某一天來個(gè)大爆發(fā)。如果這個(gè)時(shí)候，你用心地傾聽完孩子的訴說，適時(shí)抱抱孩子，輕輕地拍拍，輕言細(xì)語地安慰幾句，再給他擦擦流下的眼淚，比什么都強(qiáng)；等孩子靜下來的時(shí)候，再給老師打個(gè)電話問問情況或者和老師約見一下，具體作個(gè)了解都是行之有效的方法，而且說不定第二天一到學(xué)校還沒等你處理孩子已啥事都沒有了，說不定昨天打架的同學(xué)今天又勾著肩膀喊好兄弟了。
值得一提的是，剛才我們講到了孩子的爸爸在了解到事情的真相后，主動(dòng)到學(xué)校道歉，堅(jiān)持說教師節(jié)到了，要請校領(lǐng)導(dǎo)和老師吃飯大家坐一坐更好地溝通。這時(shí)，家長也想到了要更好地和學(xué)校、老師溝通了，可是“飯局”能比得了“真誠”嗎？那么，家校聯(lián)系時(shí)，家長要注意些什么呢？
方法：家長適時(shí)主動(dòng)真誠兼?zhèn)?div style="height:15px;">
就家長如何與老師溝通的問題，我上網(wǎng)查閱，翻看書本，并和老師們交流，發(fā)現(xiàn)老師們寫的個(gè)案里，發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變的就是家長與老師的聯(lián)系方式，主要結(jié)合頗有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師黃碧芬老師家長溝通的“三個(gè)原則”，其實(shí)家長與老師的溝通也就是這三個(gè)方面：主動(dòng)，真誠，信任。
一是主動(dòng)。每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的個(gè)性，而一位老師通常要面對50-60-70個(gè)以上的孩子，這就是我們油田城區(qū)，及至一些城市的現(xiàn)狀，班額的大小不在我們今天的討論范圍之內(nèi)，但是大班額的現(xiàn)實(shí)情況下就使得老師們難以在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)了解所有孩子的狀況與需求。從家長來說，首先要體諒老師，一個(gè)老師面對幾十個(gè)學(xué)生，要承受教學(xué)的壓力、管理的壓力。家長希望老師像家教那樣一對一的教育是不可能的事情。
在一些升學(xué)或轉(zhuǎn)折的關(guān)頭家長要主動(dòng)向老師介紹孩子的特點(diǎn)，包括主要言行、興趣愛好、孩子個(gè)人的發(fā)展優(yōu)勢或可為班級服務(wù)的優(yōu)勢、需要關(guān)注或改善的“問題”等，特別是孩子出現(xiàn)了小的狀況時(shí)，可以用書信的方法，也可先電話向老師通報(bào)自己的身份（某學(xué)生的家長），再根據(jù)雙方時(shí)間的許可預(yù)約時(shí)間會(huì)談。這就建立了相互了解的渠道。大部分老師對家長的這種溝通是歡迎的。我們做家長的要記著，父母的主動(dòng)聯(lián)系，實(shí)際也是一種表態(tài)，表明自己是一個(gè)負(fù)責(zé)任的父母，愿意拿出時(shí)間多和老師交流。因?yàn)橛袝r(shí)老師也同樣擔(dān)心父母是否歡迎聯(lián)系。父母的主動(dòng)會(huì)使老師感到您的心與他是相通的。父母千萬不要忽視針對孩子點(diǎn)滴的進(jìn)步與老師交流，更不要等問題成了堆再去和老師聯(lián)系。經(jīng)常定期的聯(lián)系，反而使每一次聯(lián)系逐漸變得越來越簡短有效率。由于是經(jīng)常聯(lián)系，就不必每次都介紹前面的情況，能突出主題，只交流新情況，研究新措施；經(jīng)常聯(lián)系，可以使雙方增進(jìn)了解，發(fā)展友誼。據(jù)我所知，事實(shí)上，不少父母和老師通過教育孩子，工作上彼此支持，觀點(diǎn)上相互切磋，成為了非常要好的朋友。
二是真誠。孩子回家通常會(huì)談一些對學(xué)校、班級、同學(xué)、老師的感受，家長首先要真誠地傾聽。感受是真實(shí)的，其內(nèi)含的信息很豐富，而相關(guān)人事物的真實(shí)情況卻需要推敲。當(dāng)孩子有所不滿、有所抱怨時(shí)，先不要忙著批評教育孩子或異口同誅其他人事物，而應(yīng)先認(rèn)同孩子的感受，這里要強(qiáng)調(diào)的是，家長要認(rèn)同孩子的感受而不是把孩子的講述就當(dāng)做事實(shí)，因?yàn)楹⒆佑袝r(shí)會(huì)避重就輕，因此家長要注意傾聽了解得清楚一些，避免同此引發(fā)新的矛盾。家長聽后再選擇其中需要進(jìn)一步澄清探討的問題，讓孩子再做具體陳述或思考分析，引導(dǎo)孩子全面看問題，承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如果是孩子力所不能及的事，又會(huì)對孩子的身心健康有影響，就應(yīng)當(dāng)專門與老師預(yù)約時(shí)間真誠交流——— 不責(zé)備、不抱怨，而是基于澄清是非與探討對策，提供有益支持的交流。這是幫忙而不添亂。
三是信任。俗話說：想要得到別人的尊重，就要先學(xué)會(huì)尊重別人，只要家長的態(tài)度合悅，相信老師都會(huì)樂意幫助家長解決問題，做人不要太計(jì)較將會(huì)得到更多。 平常可以多主動(dòng)跟老師聊，在聊天時(shí)可以多跟老師分享孩子在家的點(diǎn)滴，不僅老師能感受到家長的喜悅，同時(shí)也能感受到家長對老師的敬重，老師會(huì)很有成就感的。老師也會(huì)有主動(dòng)反饋孩子在校情況的時(shí)候，特別是孩子有明顯進(jìn)步或捅“婁子”時(shí)。前者要祝賀，要肯定孩子的努力與成就，也要與孩子一起感恩對自己有幫助的人事物；后者要冷靜，要相信孩子和老師都有可能在動(dòng)機(jī)與行為之間出了什么差錯(cuò)，給孩子以表達(dá)申訴的空間，他才能有機(jī)會(huì)對“婁子”進(jìn)行必要的反思并學(xué)習(xí)糾錯(cuò)補(bǔ)臺(tái)的方法，而不是見風(fēng)就是雨”，甚至捕風(fēng)捉影，既不能了解協(xié)助孩子，又無以支持協(xié)助老師。家長要善于將“問題”變?yōu)楹⒆拥某砷L機(jī)會(huì)。老師的教學(xué)是需要家長的配合的，尤其是當(dāng)老師告知家長孩子有出現(xiàn)不好的習(xí)慣時(shí)，一定要跟老師配合，不要一眛的責(zé)罵孩子，反而要多聽聽老師怎么說，最重要的是要一起幫孩子導(dǎo)入正確的方向，這樣孩子才能健康的成長。
特別提醒：四個(gè)家校溝通的要點(diǎn)
1、當(dāng)面溝通效果最好
如果孩子能在父母與老師之間感受到一種積極良好的關(guān)系，那么他們在學(xué)校的學(xué)習(xí)態(tài)度就會(huì)更積極。很多老師反映說，實(shí)際上主動(dòng)和老師溝通的家長并不多，雖然學(xué)校新生第一次開家長會(huì)都把班級里各位老師的手機(jī)號碼留給家長們，但最后真正給老師掛電話的家長還是少數(shù)。家長還是要和老師多配合、常聯(lián)系。這里指導(dǎo)一位家長和老師聯(lián)系的主要方法給大家介紹一下：
一是和老師當(dāng)面溝通最好，有時(shí)一次溝通不夠，還可以多幾次。當(dāng)然，除了當(dāng)面溝通，還可輔以掛電話、發(fā)短信、QQ留言、E-mail等其他溝通方式。
二是平時(shí)家長不妨隔一兩個(gè)月和老師溝通一下，打電話或面聊都可，不過，和老師交流要注意有話則長，無話則短。
三是一般情況下，最好先和老師預(yù)約一下時(shí)間（突發(fā)事件例外），并大概說明一下溝通內(nèi)容，做到有的放矢，。
四是交流時(shí)還可以了解孩子在校的綜合表現(xiàn)，如學(xué)習(xí)態(tài)度、體育鍛煉、參加活動(dòng)情況等等，也可以把孩子在家的表現(xiàn)反饋給老師。但不要把孩子的學(xué)習(xí)成績作為溝通的唯一內(nèi)容。家長愛與教師的交流過程中往往過重關(guān)注子女的學(xué)習(xí)成績。而忽視孩子思想心理交流，這樣容易造成對孩子教育的偏差對教育教學(xué)有什么意見、建議也可以及時(shí)反饋給老師。
五是積極參與學(xué)校的活動(dòng)。學(xué)校經(jīng)常組織活動(dòng)，其中也有家長參與配合的。如果有條件的話家長一定要積極參加。油田各校的規(guī)范化家長學(xué)校就為家長了解孩子和老師溝通、家長相互交流提供了更多的時(shí)機(jī)，大家一定要好好把握。
2、家長的溝通要注意方法
與班主任溝通時(shí)，隨時(shí)掌握學(xué)生思想心理狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，把自己掌握的情況及時(shí)通報(bào)給班主任，這就是要互通情報(bào)，如：子女喜歡什么課程，家里近期有什么變化等。以便雙方配合采取相應(yīng)的措施，協(xié)調(diào)好教育方法，采用相同的觀點(diǎn)去教育學(xué)生。 跟老師談話時(shí)要尊重老師的專業(yè)，家長的意見可以跟老師建議，但不要用命令的語氣跟老師說，有的老師會(huì)認(rèn)為家長很自以為是不把老師放在眼里，在教育的立場上因?yàn)榻嵌炔煌词虑榈姆较蛞膊煌?，所以處理的方式也是很多元的?交流的主要內(nèi)容不應(yīng)僅限于學(xué)習(xí)。
與孩子正面談?wù)搶W(xué)校，談?wù)撋鐣?huì)，這是在培養(yǎng)孩子積極的態(tài)度。在家里要按照學(xué)校的規(guī)定來規(guī)范孩子的行為，保證教育的一致性，這有利于孩子習(xí)慣和能力的培養(yǎng)以及形成正確的認(rèn)知。不要在孩子面前說與學(xué)校或老師的壞話，如果學(xué)校發(fā)生了問題可以和有關(guān)老師安排一次會(huì)面。如果小孩子的老師屬于有人格缺陷或是教育觀念有偏差的話，建議家長要先禮后兵，不能為了維護(hù)小孩子的利益，一上來就發(fā)難，對老師還是要有一個(gè)尊重的態(tài)度，然后再具體說哪些事情對小孩子有不利的影響，一定要將事情具體化，而不要對老師全盤否定。這樣的話，老師能看出家長是配合的，就會(huì)重視并考慮家長所說的問題，那么家長就達(dá)到了目的。前幾天一位班主任和我溝通，她班里有兩位特殊學(xué)生，老師牢記“愛與責(zé)任”平時(shí)真是盡心盡力。其中一個(gè)腿腳不好的孩子自己下樓梯摔了一下，老師及時(shí)處理并打電話通知家長，誰知家長到校后見到老師的第一句話就說，你是怎么給俺看孩子的？！家長一句話把老師的工作全盤否定了，老師又氣又急但知道發(fā)火也解決不了問題，就來找領(lǐng)導(dǎo)訴苦了。
當(dāng)然也會(huì)有不理想的情況，那就是老師的態(tài)度很不好，根本不考慮家長的意見，或者像家長擔(dān)心的那樣，把不滿撒到了小孩子身上，那么家長一定要掌握第一手資料，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)向校領(lǐng)導(dǎo)反映。
3、 溝通不應(yīng)是開“批斗會(huì)”
家長要充分了解自己的子女，要正視子女的學(xué)習(xí)成績和表現(xiàn)，不要對孩子期望值過高，不要經(jīng)常責(zé)備， 與其他學(xué)生攀比，要看到子女身上的“閃光點(diǎn)”以鼓勵(lì)為主，批評要善意，要讓孩子高高興興，滿懷信心全心的投入學(xué)習(xí)，以期取得滿意的效果。我們做家長的一定要知道，班級里第一只有一個(gè)，而一流可以有一批，我們的孩子只要有良好的思想品德作底，一定會(huì)成長會(huì)對社會(huì)有用的人。您跟老師溝通要自己看到孩子的“閃光點(diǎn)”，讓孩子把“閃光點(diǎn)”發(fā)揚(yáng)光大。
4、家長會(huì)時(shí)不能打手機(jī)
提醒大家，家長與教師通電話盡量直入主題，不能耗太多時(shí)間，有些家長一講就半小時(shí)，吃不消。老師方面作業(yè)不能批，課程不能備。最后是一個(gè)小的提醒，在開家長會(huì)時(shí)，應(yīng)該將自己的手機(jī)關(guān)閉。因?yàn)檫@段時(shí)間是屬于你的孩子的，家長應(yīng)該全心全意地開會(huì)，而不應(yīng)常常被干擾，更不能分散老師的精力。此時(shí)離場接手機(jī)更是你與老師溝通中的敗筆。
家長朋友們，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也需要技巧，首先要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。
老師是聯(lián)系學(xué)校和家庭教育的橋梁，如何使家長配合老師進(jìn)行教育，如何處理好家長與老師的關(guān)系，是很有學(xué)問與藝術(shù)的。家長多要與老師溝通，對學(xué)校管理和班級管理中存在的問題要真誠的提出。
我們作為家長，在教育孩子的路途上，就像是司機(jī)問路，為了找尋教育孩子的方向，我們希望同老師的交流，就像是撥開云霧見青天，那就要拿出我們的真誠，主動(dòng)和信任，走上前去。溝通無限，愛心永恒，理解萬歲。而家長與老師的溝通，其實(shí)正是教育的一部分，伴隨著孩子成長的各個(gè)階段。老師在成長，家長在成長，孩子也在成長。
我們只有一個(gè)目的，那就是教育好孩子，讓他們不斷進(jìn)步，多理解，多尊重，多溝通，目的只有一個(gè)：為了孩子！
文章來源：
http://jiajiao.snedu.com/jxjh/2011/09-19/199413556.html
