從“全球職場(chǎng)人脈的連接器”到“一站式職業(yè)發(fā)展平臺(tái)”。
?深響原創(chuàng) · 作者 | 彭方婷
與甲骨文（1989年入華）、亞馬遜（2004年入華）等“前輩”相比，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)這件事上LinkedIn算不上先來(lái)者——2014年2月，中文測(cè)試版“領(lǐng)英”上線。雖然LinkedIn在全球知名度甚高，但進(jìn)入中國(guó)的第一天，領(lǐng)英也只迎來(lái)了3000多名注冊(cè)用戶。
面對(duì)快速迭代的中國(guó)市場(chǎng)，像眾多硅谷明星公司一樣，LinkedIn也遭遇了特有的挑戰(zhàn)。無(wú)論是專門為中國(guó)職場(chǎng)年輕人開發(fā)的產(chǎn)品“赤兔”走向沒落，還是用戶對(duì)領(lǐng)英產(chǎn)品功能和體驗(yàn)的眾多吐槽，都指向了跨國(guó)公司如何本土化的發(fā)展難題。
這個(gè)亞馬遜、甲骨文、谷歌都無(wú)法回答的問題，如今交棒給了LinkedIn。在試錯(cuò)與進(jìn)步中，領(lǐng)英中國(guó)正試圖用2.0戰(zhàn)略來(lái)完成由“全球職場(chǎng)人脈連接器”向“一站式職業(yè)發(fā)展平臺(tái)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
領(lǐng)英中國(guó)總裁 陸堅(jiān)
「本土化的啟示」
作為領(lǐng)英中國(guó)的第三任總裁，陸堅(jiān)博士自2018年4月加入以來(lái)就在推動(dòng)本土化的產(chǎn)品戰(zhàn)略。他對(duì)「深響」表示，本土化是他加入領(lǐng)英后非常重視的部分，也是領(lǐng)英中國(guó)未來(lái)的焦點(diǎn)。
在陸堅(jiān)加入領(lǐng)英之前，領(lǐng)英已有諸多本地化的探索，也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
比如在2015年，領(lǐng)英中國(guó)發(fā)布了兩個(gè)本土化應(yīng)用：一個(gè)是代號(hào)為西風(fēng)的新版旗艦客戶端“領(lǐng)英”，產(chǎn)品增加了附近的職場(chǎng)人等面向中國(guó)本土而定制的功能，另一個(gè)則是在線職場(chǎng)分享平臺(tái)“赤兔”。
通過這兩個(gè)同步的應(yīng)用，領(lǐng)英中國(guó)對(duì)于攻克本土移動(dòng)端市場(chǎng)的野心展露無(wú)遺。當(dāng)時(shí)的考慮主要從四方面入手：
● 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特性。LinkedIn創(chuàng)立的時(shí)候主要是以PC端為使用場(chǎng)景，用電子郵箱來(lái)進(jìn)行注冊(cè)，而中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)時(shí)移動(dòng)應(yīng)用正盛，且郵箱使用習(xí)慣弱。
● 目標(biāo)用戶定位。LinkedIn作為一個(gè)全球化平臺(tái)，門檻較高，用戶多擁有海外或外企背景、具備一定英語(yǔ)能力。然而，為了在中國(guó)獲取更大的市場(chǎng)份額，產(chǎn)品的目標(biāo)人群必須擴(kuò)大。
● 產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立性。當(dāng)時(shí)中國(guó)團(tuán)隊(duì)主要還是在維護(hù)全球一體的平臺(tái)，動(dòng)作不夠快，本土化不夠堅(jiān)決，要有一款獨(dú)立于全球平臺(tái)的產(chǎn)品。
● 職場(chǎng)社交需求。當(dāng)時(shí)有調(diào)研結(jié)果顯示，有76%的中國(guó)職場(chǎng)人士想要區(qū)分生活和工作社交圈，但是苦于沒有好的職場(chǎng)社交產(chǎn)品可以依托。
領(lǐng)英中國(guó)希望脫離全球產(chǎn)品的模式以實(shí)現(xiàn)本土化，但是由于與領(lǐng)英在品牌定位、目標(biāo)人群、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及用戶價(jià)值上有顯著區(qū)別，赤兔沒有借力LinkedIn全球平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。而社交領(lǐng)域往往是一個(gè)具有規(guī)模效應(yīng)的賽道，規(guī)模小的長(zhǎng)尾應(yīng)用很難進(jìn)行突圍。
時(shí)間來(lái)到2019年，如今在陸堅(jiān)看來(lái)，中國(guó)職場(chǎng)人需要社交，但社交并不是他們最大的需求，技能學(xué)習(xí)、職業(yè)決策和職業(yè)咨詢才是。而且，他們的社交需求早已被微信等超級(jí)App滿足。由于中國(guó)社交平臺(tái)不分職業(yè)社交和非職業(yè)社交，主打職業(yè)社交的戰(zhàn)略并不好實(shí)行。
陸堅(jiān)還認(rèn)識(shí)到，如果放棄LinkedIn全球平臺(tái)的資源和優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)英中國(guó)將在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常劣勢(shì)的地位。而且，雙品牌策略導(dǎo)致了目標(biāo)用戶群體的差異化，這使得品牌價(jià)值有些割裂。這些都是從過去赤兔的發(fā)展上獲取的認(rèn)知。
再加上根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研和分析，48.6%的中國(guó)職場(chǎng)人會(huì)在進(jìn)入職場(chǎng)的1-3年內(nèi)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。93.6%的受訪人表示，已經(jīng)或愿意為專業(yè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容付費(fèi)。職業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為了領(lǐng)英平臺(tái)上用戶的“剛需”。
綜合以上種種，在新的機(jī)遇期，領(lǐng)英中國(guó)提出了以“連接無(wú)限機(jī)會(huì)”為新品牌目標(biāo)，從“全球職場(chǎng)人脈的連接器”向“一站式職業(yè)發(fā)展平臺(tái)”進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。
中國(guó)職場(chǎng)人對(duì)新技能的學(xué)習(xí)需求強(qiáng)烈
「深響」在《活久見：社交流量日漸平庸，工具流量逐步逆襲》一文中曾分析到，LinkedIn雖然一直主張的是職場(chǎng)社交，但它使用頻率最高的卻是查看檔案這一工具性功能，這使得它本來(lái)就更像是一個(gè)披著職場(chǎng)社交外衣的工具。
領(lǐng)英以前以職場(chǎng)社交、連接人脈的功能為核心，但現(xiàn)在，領(lǐng)英通過提供“職業(yè)指南”、“薪資洞察”、“職場(chǎng)問答”、“職場(chǎng)必修課”等產(chǎn)品功能來(lái)扮演一個(gè)職場(chǎng)工具的角色。在這個(gè)平臺(tái)上，你可以搜尋其他人的檔案資料，也可以獲得與技能學(xué)習(xí)、職業(yè)決策和職業(yè)咨詢等相關(guān)的內(nèi)容與服務(wù)。這次戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變會(huì)更順應(yīng)它的工具屬性。
「2.0戰(zhàn)略的“三部曲”」
有了方向后，怎么做呢？陸堅(jiān)表示，領(lǐng)英中國(guó)2.0戰(zhàn)略主要有三個(gè)核心部分——
在產(chǎn)品上，領(lǐng)英希望能從中國(guó)職場(chǎng)人的需求出發(fā)，通過覆蓋職場(chǎng)發(fā)展每一個(gè)階段的產(chǎn)品功能來(lái)打造一站式發(fā)展平臺(tái)。
而且，領(lǐng)英自身的特色會(huì)與這些功能進(jìn)行加成，比如職場(chǎng)問答功能。
問答的形式并不特殊，知乎等平臺(tái)就是以此為核心功能，但領(lǐng)英的一大特色實(shí)名制能使問答更具有可信性，并且能更好地進(jìn)行鏈接。薪資洞察這一功能則是憑借著領(lǐng)英的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為求職者提供職業(yè)薪酬分布圖和實(shí)時(shí)薪酬行情參考。
與陸續(xù)推出LinkedIn Live（視頻直播服務(wù)）、Student Voice（短視頻記錄）等社交功能，越來(lái)越往社交方向發(fā)展的LinkedIn全球平臺(tái)不一樣，領(lǐng)英中國(guó)采取的是「一站式發(fā)展平臺(tái)」這一獨(dú)特的產(chǎn)品戰(zhàn)略。
對(duì)于這一產(chǎn)品戰(zhàn)略，陸堅(jiān)表示雖然現(xiàn)在很難證明這個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品戰(zhàn)略一定會(huì)成功，但是這是數(shù)據(jù)導(dǎo)向的結(jié)果。
在競(jìng)爭(zhēng)上，領(lǐng)英中國(guó)將會(huì)最大化地借助LinkedIn全球平臺(tái)和海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于主要的收入來(lái)源B端企業(yè)，領(lǐng)英能借助全球平臺(tái)為中國(guó)公司提供全球化人才戰(zhàn)略、品牌出海等解決方案。
對(duì)于C端用戶，LinkedIn積累的大數(shù)據(jù)能力能讓領(lǐng)英中國(guó)通過研究報(bào)告來(lái)提供更多數(shù)據(jù)上的洞察和決策的支持。
在合作上，領(lǐng)英會(huì)在流量來(lái)源、用戶數(shù)據(jù)、課程資源等方面上與外部進(jìn)行合作。以提供各類職場(chǎng)課程的職場(chǎng)必修課為例，領(lǐng)英會(huì)與網(wǎng)易云課堂、饅頭商學(xué)院、極客學(xué)院等第三方合作伙伴共享課程資源。
領(lǐng)英中國(guó)的合作策略甚至存在面向傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的可能性。以工具屬性為主，領(lǐng)英中國(guó)與招聘網(wǎng)站和獵頭公司在商業(yè)模式上各有區(qū)別。直接競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)時(shí)，共同合作就成了一個(gè)潛在的方向。
自領(lǐng)英中國(guó)入華以來(lái)，它就一直被一個(gè)質(zhì)疑所圍繞：作為一個(gè)主推“二度人脈”，也就是弱關(guān)系的社交應(yīng)用，它如何保證DAU（日活）。
但2.0戰(zhàn)略的發(fā)布似乎也回應(yīng)了這一質(zhì)疑。陸堅(jiān)表示，DAU不是領(lǐng)英最關(guān)注的問題。作為一個(gè)一站式平臺(tái)，領(lǐng)英中國(guó)更希望存在于用戶職場(chǎng)生活的每一個(gè)階段，獲得更長(zhǎng)的生命周期。
根據(jù)母公司微軟最新發(fā)布的2018年年報(bào)，LinkedIn在2018年的收入為356億元。據(jù)陸堅(jiān)介紹，LinkedIn全球平臺(tái)未來(lái)最大的戰(zhàn)略就是擴(kuò)充海外市場(chǎng)，而中國(guó)市場(chǎng)就是名單中的第一位。
目前，領(lǐng)英中國(guó)的會(huì)員已超過4700萬(wàn)。而對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，陸堅(jiān)指出中國(guó)市場(chǎng)上沒有直接和領(lǐng)英對(duì)標(biāo)的公司。以經(jīng)常被拿來(lái)作比較的脈脈為例，陸堅(jiān)認(rèn)為，脈脈偏重于內(nèi)容交互，講究高頻互動(dòng)，商業(yè)模式則類似今日頭條，主要靠?jī)?nèi)容來(lái)贏得廣告收入，而領(lǐng)英的大部分收入來(lái)自B2B業(yè)務(wù)。
而且，對(duì)于領(lǐng)英采取的本土化戰(zhàn)略，LinkedIn全球團(tuán)隊(duì)已給予了很大的自由度。不過陸堅(jiān)也承認(rèn)，外企和跨國(guó)企業(yè)在最終的決策鏈和決策的過程上其實(shí)還是比本土公司慢一些。另一方面，與國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司相比，母公司微軟的支持使得領(lǐng)英中國(guó)沒有太多的生存壓力。
陸堅(jiān)表示，“我聽有的公司說，它在中國(guó)已經(jīng)打敗了領(lǐng)英。其實(shí)我覺得那是不了解領(lǐng)英，一個(gè)使命驅(qū)動(dòng)的公司，是不會(huì)被打敗的，除非我們自己放棄。”
在采訪中，領(lǐng)英中國(guó)陸堅(jiān)還與「深響」分享了許多對(duì)職場(chǎng)社交和本土化的思考，以下為整理后的采訪實(shí)錄：
「關(guān)于戰(zhàn)略升級(jí)」
Q：領(lǐng)英中國(guó)團(tuán)隊(duì)是怎么說服全球管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)的？領(lǐng)英中國(guó)產(chǎn)品戰(zhàn)略升級(jí)在中國(guó)完成后，中國(guó)團(tuán)隊(duì)的工作和之前有什么不同？
A：說到產(chǎn)品戰(zhàn)略的確定，首先領(lǐng)英全球產(chǎn)品非常注重社交，我們稱之為“活躍社區(qū)”，這是美國(guó)主打的，它其實(shí)更像是Facebook、Snapchat，注重信息流。我們從國(guó)內(nèi)用戶研究上發(fā)現(xiàn)，活躍社區(qū)不是最迫切的需求，或者說這個(gè)需求已經(jīng)被其他的社交應(yīng)用滿足了，我們不認(rèn)為中國(guó)用戶需要一款僅僅做職業(yè)的社交和連接的產(chǎn)品。從我們的數(shù)據(jù)上也可以看到，現(xiàn)在平臺(tái)上最活躍的用戶仍然是有國(guó)際背景的，這也說明我們提供的價(jià)值對(duì)本地的用戶還不夠。
領(lǐng)英是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司，基于這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，我們才能夠說服全球的管理團(tuán)隊(duì)，為什么在中國(guó)需要一個(gè)獨(dú)特產(chǎn)品戰(zhàn)略、獨(dú)特的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。我也非常高興地看到，領(lǐng)英全球的高管團(tuán)隊(duì)在這方面非常開放。中國(guó)的產(chǎn)品開發(fā)基于領(lǐng)英全球會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，但是國(guó)內(nèi)用戶直接看到的功能，例如職業(yè)指南是全球產(chǎn)品里面沒有的，完全是中國(guó)團(tuán)隊(duì)提出、開發(fā)、部署的。
現(xiàn)在我還很難證明這個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品戰(zhàn)略一定是成功的戰(zhàn)略，但是現(xiàn)有的數(shù)據(jù)說明之前的做法無(wú)效。當(dāng)然我們需要在未來(lái)的幾年證明，我們獨(dú)特的產(chǎn)品戰(zhàn)略在中國(guó)會(huì)成功。
Q：剛才聽您在會(huì)上講的職業(yè)社交和非職業(yè)社交的一些觀念，想進(jìn)一步問，在中國(guó)做職業(yè)社交的難點(diǎn)在哪？
A：我認(rèn)為中國(guó)社交平臺(tái)不分職業(yè)社交和非職業(yè)社交，比方說，很多的獵頭首先在領(lǐng)英上面先聯(lián)系了一個(gè)候選人，后續(xù)的聯(lián)系可能就跑到微信上去了。社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，當(dāng)你所有的聯(lián)系人都在這個(gè)平臺(tái)時(shí)，你所有的社交活動(dòng)不管是職業(yè)還是非職業(yè)，其實(shí)都發(fā)生在上面。
在國(guó)外，領(lǐng)英基本上沒有關(guān)于太多個(gè)人的信息，而在Facebook上比較多，但是在中國(guó)基本上所有的東西都在微信上，我覺得這是一個(gè)差異。在中國(guó)，可能微信有人發(fā)朋友圈會(huì)分組，把老板給屏蔽掉，但是這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)非常龐大，大家都在上面。
Q：剛您提到合作伙伴共建職場(chǎng)生態(tài)體系，合作伙伴篩選的標(biāo)準(zhǔn)是什么，領(lǐng)英在中國(guó)要選什么類型、什么規(guī)模的企業(yè)呢？
A：在規(guī)模上我們并不限定，領(lǐng)英的職場(chǎng)生態(tài)體系里會(huì)有幾個(gè)方面的合作伙伴，對(duì)我們共建生態(tài)體系起到特別重要的作用。
首先，流量來(lái)源的合作伙伴，過去我們和微信以及一些手機(jī)廠商合作，是我們中國(guó)用戶從400萬(wàn)增長(zhǎng)到4700萬(wàn)的一個(gè)重要來(lái)源，所以流量來(lái)源方面我們會(huì)持續(xù)合作。
第二，數(shù)據(jù)合作，比如領(lǐng)英與怡安翰威特（人力資本管理咨詢機(jī)構(gòu)）的合作，怡安也有很多的數(shù)據(jù)，這次我們共同發(fā)布了《2019人才流動(dòng)與薪酬趨勢(shì)報(bào)告》。
第三，核心能力上的合作。比如在技能測(cè)評(píng)方面，可以有綜合職業(yè)性格的測(cè)試、人力測(cè)評(píng)，每一個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域也有技能測(cè)評(píng)，比如有編程測(cè)評(píng)。領(lǐng)英的會(huì)員從事各個(gè)行業(yè)，所以我們無(wú)法自己來(lái)做一個(gè)測(cè)評(píng)類產(chǎn)品功能覆蓋所有的行業(yè)，所以必須和其他伙伴一起合作。
第四，工作機(jī)會(huì)上的合作。雖然領(lǐng)英上也有很多工作機(jī)會(huì)，但是中國(guó)很多招聘網(wǎng)站上也有很多工作機(jī)會(huì)，所以在工作機(jī)會(huì)上面我們也會(huì)有合作。
另外還有職業(yè)導(dǎo)師方面，也有一些公司在跟我們合作。
我們要打造一站式職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，但是如果某些領(lǐng)域在行業(yè)里已經(jīng)有很好的解決方案，在這種情況下就不需要自己重新來(lái)發(fā)明一個(gè)車輪，而是能夠和合作伙伴去合作，我覺得這是判斷和選擇合作伙伴的一個(gè)重要因素。
Q：領(lǐng)英和脈脈的區(qū)別在哪，現(xiàn)在的戰(zhàn)略是要跟他們區(qū)別開來(lái)嗎，還是說現(xiàn)在就是同一個(gè)東西？
A：我覺得領(lǐng)英和脈脈最不一樣的就是，脈脈是以一個(gè)匿名的社區(qū)出名，領(lǐng)英以實(shí)名的檔案為標(biāo)志，職場(chǎng)上實(shí)名會(huì)更加可信。如果你想去找一個(gè)導(dǎo)師，你不會(huì)想要找一個(gè)匿名的人。
我認(rèn)為，脈脈更像是一個(gè)偏重于內(nèi)容交互的平臺(tái)，內(nèi)容更加高頻互動(dòng)。而在職業(yè)發(fā)展里，不管是找工作、職業(yè)導(dǎo)師或者技能測(cè)評(píng)，都不是很高頻的互動(dòng)。所以當(dāng)一個(gè)公司追求高頻，它和領(lǐng)英這樣的公司就非常不同。脈脈的收入大部分來(lái)自于廣告，廣告收入又是因?yàn)橛袃?nèi)容，更類似于今日頭條的模式。而領(lǐng)英大部分的收入來(lái)自于B2B業(yè)務(wù)。所以這兩個(gè)公司非常不一樣，不管脈脈怎么說打敗領(lǐng)英，業(yè)務(wù)模式都不一樣，談何打?。?/span>
Q：在接下來(lái)的幾年里，領(lǐng)英中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，或者具體到招聘行業(yè)來(lái)說，類似BOSS直聘、拉勾這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，這是領(lǐng)英中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？
A：從整體來(lái)看，我沒有看到直接跟領(lǐng)英對(duì)標(biāo)的公司，比如脈脈的模式實(shí)際上跟領(lǐng)英很不一樣，另外招聘行業(yè)中的公司很多，比如前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、獵聘、BOSS直聘之類，但是從現(xiàn)在來(lái)看，我們之間的交集不是特別多。
領(lǐng)英平臺(tái)上的工作機(jī)會(huì)或者說領(lǐng)英會(huì)員追求的工作機(jī)會(huì)與這些平臺(tái)相比可能更偏高端，比如智聯(lián)招聘上有海量工作機(jī)會(huì)，但高薪的機(jī)會(huì)可能占比不高，不同公司覆蓋不太一樣的范圍。
當(dāng)然從領(lǐng)英中國(guó)來(lái)說，我們并不滿足于現(xiàn)在的覆蓋用戶，也會(huì)想與更多中國(guó)的職場(chǎng)人交流，可能不是跨國(guó)范的或者是精英的，也會(huì)下沉，與更多中國(guó)職場(chǎng)人產(chǎn)生交集。
剛才問題中有關(guān)于合作伙伴的，我們把這些公司視為可以合作的伙伴，因?yàn)轭I(lǐng)英可能需要這些平臺(tái)上的工作機(jī)會(huì)，而在這些公司的平臺(tái)上可能欠缺高端的候選人，大家有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，所以這些公司不一定是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反而是潛在的合作伙伴，不排除未來(lái)可能會(huì)跟他們合作。
「關(guān)于產(chǎn)品功能」
Q：職業(yè)指南上有8個(gè)職業(yè)，背后依靠非常多的數(shù)據(jù)來(lái)支撐它的功能，這些數(shù)據(jù)會(huì)多久更新一次呢？
A：領(lǐng)英有一款B2B的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，叫領(lǐng)英大數(shù)據(jù)洞察，這一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品我認(rèn)為是“終極的”數(shù)據(jù)產(chǎn)品，它是動(dòng)態(tài)更新的。當(dāng)有新會(huì)員加入的時(shí)候，數(shù)據(jù)也都在更新。但是目前職業(yè)指南還沒有做到。我們終極的目標(biāo)是不用人工更新，而是數(shù)據(jù)會(huì)隨著會(huì)員的變化來(lái)更新，這也是領(lǐng)英大數(shù)據(jù)洞察產(chǎn)品目前的做法。
Q：大公司自身的數(shù)據(jù)，包括其他機(jī)構(gòu)挖掘的數(shù)據(jù)比較全面，因?yàn)閿?shù)據(jù)很多、量很大，所以比較全面。隨著公司體量的減少，公司的數(shù)據(jù)可能會(huì)變得比較模糊一些，職業(yè)指南的精確度會(huì)不會(huì)有所下降，是不是一個(gè)偏向大公司方向的功能？
A：我不認(rèn)為它是偏向大公司的，比如產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)指南是怎么做出來(lái)的。在我們的平臺(tái)上面，所有具有產(chǎn)品經(jīng)理職位的會(huì)員，雖然哪些是大公司、哪些是小公司的我沒有去統(tǒng)計(jì)，但是對(duì)于所有的這些人，我們都有他的履歷，從初級(jí)變成了中級(jí)之間是花了多少年，這些數(shù)據(jù)都是絕對(duì)客觀的。
如果這些產(chǎn)品經(jīng)理如果都是來(lái)自大公司，那可能就有一些偏差。如果求職者處于一個(gè)很小的公司，可能晉升時(shí)間上不是很適用。但是我們提供的洞察是針對(duì)所有人的，是一個(gè)大致趨勢(shì)。
Q：剛才嘉賓刀姐Doris也分享了，她通過領(lǐng)英建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、提升了個(gè)人價(jià)值、實(shí)現(xiàn)逆襲的案例。是不是也說我們?cè)谒茉靷€(gè)人職業(yè)IP方面，領(lǐng)英是有一定優(yōu)勢(shì)的？
A：絕對(duì)是，我們上面有一些KOL，除了KOL以外，有的我們管他叫COL（Community Opinion Leader）。我最近有一個(gè)老外朋友，他曾經(jīng)是教書的老師，做投資的。他之前寫書在亞馬遜上面銷售，但是他在領(lǐng)英上面成為了COL，現(xiàn)在有大概200多萬(wàn)的粉絲。
因?yàn)樗陬I(lǐng)英上很活躍，很多有關(guān)中國(guó)的活動(dòng)會(huì)請(qǐng)他去，他也是北大光華學(xué)院的客座教授，教金融的課程。這樣看，領(lǐng)英是能夠培養(yǎng)出來(lái)網(wǎng)紅、KOL、COL的。
我們之前也訪問過很多領(lǐng)英上面的大咖、KOL，他們會(huì)認(rèn)為領(lǐng)英上面的贊價(jià)值很大，所以它會(huì)具有更強(qiáng)的相關(guān)性，我是能夠看到是誰(shuí)給我贊，這些點(diǎn)贊人的背景領(lǐng)域是什么，所以他們之間的相關(guān)性就會(huì)更高。
如果以網(wǎng)紅的粉絲數(shù)來(lái)比較，我們無(wú)疑比不上短視頻平臺(tái)上的上千萬(wàn)的點(diǎn)贊數(shù)。但是領(lǐng)英更強(qiáng)的方面是，如果擁有一萬(wàn)或者是兩萬(wàn)的點(diǎn)贊數(shù)，每一個(gè)點(diǎn)贊數(shù)都有很大的價(jià)值，因?yàn)閺倪@個(gè)點(diǎn)贊跟你的互動(dòng)中可能會(huì)產(chǎn)生更多的機(jī)會(huì)，是用戶特別在意的。
Q：領(lǐng)英好像是流量池的概念，如何運(yùn)營(yíng)好流量池、誕生越來(lái)越多的“網(wǎng)紅”，有沒有這方面的考慮和思考？
A：肯定有，像刀姐這樣的COL我們也有一批，我們的平臺(tái)需要更多這樣的用戶。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，我們的會(huì)員希望更多看到像刀姐這樣的會(huì)員，讓他們感覺有真正價(jià)值。
Q：無(wú)論從運(yùn)營(yíng)還是使用上，一些中國(guó)的友商可能更偏向于內(nèi)容，而領(lǐng)英無(wú)論從2B還是2C端，工具屬性會(huì)更強(qiáng)一些。都說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)流量很貴，我想知道領(lǐng)英在使用黏性，包括2C端的使用黏性上，會(huì)不會(huì)想留住用戶的使用時(shí)長(zhǎng)？未來(lái)會(huì)不會(huì)有這種考慮，包括這次的產(chǎn)品升級(jí)，對(duì)于2C來(lái)說，他也會(huì)去用那些新的模塊來(lái)增加一些時(shí)長(zhǎng)？
A：這是一個(gè)目標(biāo)，毫無(wú)疑問內(nèi)容的交互是非常高頻的，頭條和愛奇藝是非常典型的，都是用戶在跟內(nèi)容互動(dòng)，人之間不見得有互動(dòng)。在領(lǐng)英中國(guó)2.0的戰(zhàn)略里面，我們也非常重視整個(gè)職場(chǎng)內(nèi)容的生態(tài)，聚焦于職場(chǎng)或者職業(yè)內(nèi)容。舉一個(gè)例子，我們有職場(chǎng)問答的功能。知乎無(wú)疑在問答領(lǐng)域做的是最好的，但如果你看職場(chǎng)的問答，它可能只是知乎上面比較小的一部分。
我們做職場(chǎng)問答有什么優(yōu)勢(shì)呢？當(dāng)你提出一個(gè)問題請(qǐng)會(huì)員來(lái)回答的時(shí)候，領(lǐng)英很清楚地知道這個(gè)問題可以請(qǐng)誰(shuí)回答，因?yàn)檎l(shuí)是KOL、專家，通過算法很容易知道。在這一點(diǎn)上，他的實(shí)名、檔案、履歷是我們的優(yōu)勢(shì)，這很可信，因?yàn)槁殘?chǎng)問答可信度很重要。
比如，有人得到了一個(gè)阿里的機(jī)會(huì)，他可能就想知道阿里的情況，可能會(huì)問阿里的工作體驗(yàn)怎么樣，我現(xiàn)在拿到50萬(wàn)的薪水是不是具有競(jìng)爭(zhēng)力。我們平臺(tái)上有現(xiàn)在阿里的雇員、過去阿里的雇員，其實(shí)是最有資格來(lái)回答這種問題的。
Q：如果把領(lǐng)英當(dāng)作社區(qū)來(lái)運(yùn)營(yíng)的話，最后會(huì)變成一個(gè)更社交+強(qiáng)聯(lián)系的社區(qū)，會(huì)不會(huì)這樣？
A：領(lǐng)英帶給大家的價(jià)值，更多的是弱關(guān)系而不是強(qiáng)關(guān)系，在真正職場(chǎng)人的職業(yè)發(fā)展里面，可能給你帶來(lái)真正職場(chǎng)變化躍遷的是弱關(guān)系，而不是強(qiáng)關(guān)系。
原因是強(qiáng)關(guān)系是每天跟你在一起的圈子，你們的背景可能是一樣的，所以這些人很少會(huì)給你一個(gè)大的提升。反而是弱關(guān)系，就像今天刀姐講的，她加了一個(gè)P&G的人，那個(gè)人實(shí)際上她是不認(rèn)識(shí)的。
但是通過領(lǐng)英，有了更多的溝通、愿意跟她分享的人，所以這是一個(gè)非常非常典型的弱關(guān)系，可能這就是跟你在不同圈層、背景特別不一樣的人，在職場(chǎng)上會(huì)給你帶來(lái)的非常多的價(jià)值提升。
如果你仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們講一站式職業(yè)發(fā)展的時(shí)候，里面的功能都是緊密相連的。從職業(yè)指南里看，比方產(chǎn)品經(jīng)理，你可以看到這個(gè)平臺(tái)上有哪些人是產(chǎn)品經(jīng)理、可以跟這些人直接聯(lián)系。
里面也有產(chǎn)品經(jīng)理的COL的洞察，以及產(chǎn)品經(jīng)理的工作機(jī)會(huì)在哪里。薪資洞察功能同樣。這不僅是一款工具，它也會(huì)提供薪資趨勢(shì)可以進(jìn)行參考，同時(shí)關(guān)于薪資的問答、與期望薪資匹配的工作機(jī)會(huì)也都在領(lǐng)英平臺(tái)上。
所以我們強(qiáng)調(diào)這是一站式的，所有的功能都有非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，在職場(chǎng)人的不同階段都有他們需要的東西。
「關(guān)于B2B業(yè)務(wù)」
Q：您剛剛有提到B2B業(yè)務(wù)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)比較看重2B業(yè)務(wù)，您覺得領(lǐng)英中國(guó)在這個(gè)機(jī)遇下會(huì)有什么樣的發(fā)展，如何利用好這個(gè)機(jī)遇？
A：領(lǐng)英的業(yè)務(wù)是平臺(tái)兩端的，一端是我們的用戶（會(huì)員），另一端是客戶。領(lǐng)英商業(yè)化的業(yè)務(wù)大部分來(lái)自于客戶，而不是來(lái)自于用戶，雖然我們也有付費(fèi)會(huì)員，但那是收入里面相對(duì)比較小的部分。領(lǐng)英在全球的收入大部分也來(lái)自于B2B業(yè)務(wù)，而不是向C端會(huì)員收費(fèi)得到的業(yè)務(wù)。一直以來(lái)，領(lǐng)英在商業(yè)化模式上來(lái)說是B2B的，在中國(guó)也同樣是這樣。
舉個(gè)例子，一個(gè)企業(yè)在招聘的時(shí)候，比較困難的一點(diǎn)是找到候選人，一般企業(yè)的招聘先是自己去招人，當(dāng)他找不到候選人就會(huì)使用獵頭。其實(shí)獵頭不是在幫助侯選人約面試，獵頭最大的作用還是找到候選人。
領(lǐng)英的業(yè)務(wù)模式，可以說在企業(yè)招聘沒有其他獲得候選人的渠道和非得要找獵頭之間的解決方案。通過獵頭找到的候選人第一年薪資大概30%要給獵頭公司，但是企業(yè)招聘可以用領(lǐng)英B2B的解決方案，在領(lǐng)英的大網(wǎng)絡(luò)上面找到會(huì)員，從而省掉給獵頭的錢。這就是我們的業(yè)務(wù)模式。
我們B2B業(yè)務(wù)提供的企業(yè)級(jí)軟件非常強(qiáng)大，在行業(yè)里面也是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)轭I(lǐng)英有獨(dú)一無(wú)二、龐大的職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。
我們的機(jī)會(huì)有很多，首先企業(yè)在國(guó)內(nèi)招人，當(dāng)一個(gè)企業(yè)要國(guó)際化、全球化的時(shí)候，它沒有別的渠道招到候選人，在這個(gè)方面領(lǐng)英沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另外，出海企業(yè)需要在本地做廣告，也是領(lǐng)英營(yíng)銷解決方案的一部分服務(wù)。
「關(guān)于本地化發(fā)展」
Q：您擔(dān)任中國(guó)總裁這一年，主要做的事情就是在本土化上面嗎？
A：作為一個(gè)公司在中國(guó)來(lái)說，如果我們有自主權(quán)、靈活性，很多具體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)就都變得更可控了。本土化難度大的是，如何能夠讓它脫離全球產(chǎn)品的模式，這是我覺得在過去一年里面最重要的，我們能夠在一個(gè)更有自由度、更有主導(dǎo)權(quán)的情況下做這個(gè)事情。其實(shí)赤兔是有這樣自主性，但是赤兔沒有借力領(lǐng)英全球平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在從中國(guó)的APP Store下載的領(lǐng)英和美國(guó)的APP Store是不一樣的，這就是我們中國(guó)本土的領(lǐng)英旗艦應(yīng)用。我們?cè)诮鹑y四的時(shí)間點(diǎn)推出了第一個(gè)跟全球版本不一致的產(chǎn)品功能，也就是中國(guó)獨(dú)特的產(chǎn)品功能呈現(xiàn)的第一版，之后會(huì)有更多的迭代，與領(lǐng)英全球旗艦產(chǎn)品相差的更多，在中國(guó)打造一站式職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
Q：之前看到一個(gè)2017年的關(guān)于中國(guó)社交招聘公司行業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告，當(dāng)時(shí)講到領(lǐng)英的中國(guó)用戶滲透率只有11.85%，領(lǐng)英對(duì)這樣的結(jié)果滿意嗎？從領(lǐng)英入華開始到現(xiàn)在，你們的期待是什么？
A：我不知道這個(gè)滲透率是怎么算出來(lái)的，但如果只有10%的話，我肯定是不滿意。大家如果用微信公眾號(hào)的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)領(lǐng)英的微信公眾號(hào)是職場(chǎng)第一大號(hào)。
我覺得在過去的5年，領(lǐng)英在中國(guó)的發(fā)展有非常多可圈可點(diǎn)之處。一是用戶增長(zhǎng)，400萬(wàn)增長(zhǎng)到了4700萬(wàn)，有一兩年是領(lǐng)英全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)；二是B2B的方面也從無(wú)到有，現(xiàn)在有1000多家的企業(yè)客戶；三是政府的決策支持，通過經(jīng)濟(jì)圖譜這樣的項(xiàng)目。
從領(lǐng)英自身來(lái)看，這五年我們有非常好的發(fā)展，但是以全球來(lái)看我們并不滿足。比如會(huì)員總數(shù)，中國(guó)是4700萬(wàn)，全球有6.3億，比例來(lái)看不到1/10。中國(guó)是一個(gè)人才泱泱大國(guó)的情況，所以中國(guó)是領(lǐng)英的戰(zhàn)略市場(chǎng)，我們看到它的未來(lái)潛力是非常大的。
Q：科技企業(yè)入華一直是一個(gè)挑戰(zhàn)，您覺得從產(chǎn)品本身的角度，領(lǐng)英入華這幾年有哪些挑戰(zhàn)是真正存在的？有哪些被媒體刻意放大了？
A：跨國(guó)公司、外企受到的挑戰(zhàn)多多少少都是有的，比如決策方面，是不是能夠由本地的團(tuán)隊(duì)來(lái)決策、能有多快的速度來(lái)做決策、能有多少的自主權(quán)、是否能夠跟全球不一樣，這些都是外企或者跨國(guó)公司多多少少會(huì)遇到的挑戰(zhàn)。
在這一點(diǎn)上領(lǐng)英非常幸運(yùn)，領(lǐng)英的全球團(tuán)隊(duì)并沒有自己認(rèn)為比我們更懂中國(guó)，還是聽本地團(tuán)隊(duì)來(lái)提出戰(zhàn)略，在中國(guó)應(yīng)該怎么做。我們花了很多時(shí)間來(lái)說服全球團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一個(gè)與全球不一樣的產(chǎn)品戰(zhàn)略。領(lǐng)英非常尊重?cái)?shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)來(lái)看，我不知道我們現(xiàn)在的戰(zhàn)略是不是一定會(huì)成功，但是我知道現(xiàn)在已有的東西不奏效，領(lǐng)英全球團(tuán)隊(duì)給我們的自由讓我們與其它外企不同，走出一條不一樣道路。
我再講一個(gè)細(xì)節(jié)，領(lǐng)英比較開放，在我沒有加入領(lǐng)英、在滬江的時(shí)候，當(dāng)時(shí)領(lǐng)英有一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，拜訪了滬江來(lái)了解在線教育是怎么做的。
后來(lái)我知道在領(lǐng)英，每一年全球都有不同的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)到中國(guó)來(lái)看中國(guó)的公司是怎么做的，我覺得這非?？少F，在幾年前我們都說要跑到美國(guó)去看美國(guó)的公司是怎么做互聯(lián)網(wǎng)，但是現(xiàn)在領(lǐng)英的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要來(lái)中國(guó)看中國(guó)的本土互聯(lián)網(wǎng)公司。
盡管有開放思維，外企和跨國(guó)企業(yè)在最終的決策鏈和決策的過程上其實(shí)還是比本土公司慢一些，不是今天開一個(gè)會(huì)，明天就可以去做了。
但是我覺得跨國(guó)公司跟本土的公司相比，有得也有失，中國(guó)的很多本土公司在做事的時(shí)候很著急，這是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，不是一個(gè)使命驅(qū)動(dòng)的公司。
今天的風(fēng)口在那里，如果你今天不做一個(gè)很快的改變，可能就會(huì)被另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃掉，所以本土公司必須這么做，我覺得這是市場(chǎng)現(xiàn)狀。
而像領(lǐng)英這樣的跨國(guó)企業(yè)有使命驅(qū)動(dòng)著，現(xiàn)在我們的母公司是微軟，沒有太多生存的壓力，沒有那種不快點(diǎn)可能下一輪就沒錢的壓力。
Q：最近亞馬遜停掉了中國(guó)業(yè)務(wù)，而印象團(tuán)隊(duì)獨(dú)立創(chuàng)新，您對(duì)他們的發(fā)展路徑是怎么看的，帶給我們什么啟示？
A：亞馬遜不論是不是離開中國(guó)，都毫無(wú)疑問是一個(gè)非常偉大的公司，不管是從產(chǎn)品創(chuàng)新還是到業(yè)務(wù)模式，都為全球的行業(yè)做出了榜樣。
印象筆記有一個(gè)比較有意思的特點(diǎn)是，現(xiàn)在結(jié)構(gòu)變化其實(shí)跟領(lǐng)英當(dāng)時(shí)入華的時(shí)候差不多，讓本地的團(tuán)隊(duì)有更多的自主權(quán)。領(lǐng)英作為一個(gè)跨國(guó)公司，中國(guó)的團(tuán)隊(duì)仍然可以讓整個(gè)公司認(rèn)識(shí)到中國(guó)的產(chǎn)品足夠獨(dú)特，可以脫離全球產(chǎn)品和所謂的規(guī)則，讓我們獨(dú)立來(lái)做。
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