作者 l 懸崖上的貓
公眾號(hào) l 彪悍貓先生（ID：BHMaoXianSheng）
工作中，很多人面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)都有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的經(jīng)歷，尤其是一些職場(chǎng)新人和性格內(nèi)向的員工，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和一些比較強(qiáng)勢(shì)的上級(jí)，總是擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)話，于是開會(huì)總是坐最后一排，自己有好的表現(xiàn)也不敢去匯報(bào)，極力回避和領(lǐng)導(dǎo)接觸，其實(shí)這都是非常不利于職業(yè)發(fā)展的。
有句名言說(shuō)：“一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通，發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。因此，溝通很重要，打破與高層不敢溝通的心理壁壘，以及怎么把話說(shuō)好都是一門大學(xué)問(wèn)。
01 害怕和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的原因是什么？
不要認(rèn)為只有內(nèi)向的人才害怕與老板或上級(jí)溝通，在我這10幾年職場(chǎng)生涯中，我見過(guò)很多外向的人也是如此，總是一副無(wú)所謂的姿態(tài)，其實(shí)歸根結(jié)底，還是害怕與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)話，多一事不如少一事的心理?？偟膩?lái)說(shuō)，害怕與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)話，或者不敢和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話這種心理我總結(jié)了2個(gè)原因：
第一，害怕打擾領(lǐng)導(dǎo)，從而遷怒于你
有些領(lǐng)導(dǎo)可能看起來(lái)就面目可憎、不好相處，或你天然對(duì)權(quán)威有種恐懼感，害怕跟權(quán)威人物對(duì)話，害怕自己說(shuō)錯(cuò)話，引來(lái)權(quán)威人物的批評(píng)指責(zé)。
你也害怕自己頻頻發(fā)出的幼稚問(wèn)題令領(lǐng)導(dǎo)不耐煩，從而讓領(lǐng)導(dǎo)遷怒于你，所以你寧愿有任何困難都要自己憋著、扛著，自己笨拙地解決，也不敢開口向領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)。
第二，你潛意識(shí)抗拒拍馬屁行為
你可能從來(lái)都是發(fā)自內(nèi)心厭惡拍馬屁的人，看到有些人圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，條件反射式的就會(huì)往拍馬屁那方面去想，特別是那些動(dòng)不動(dòng)往領(lǐng)導(dǎo)辦公室跑，各種送禮、討好巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的人，一旦你見多了，你就很難說(shuō)服自己去這樣做。
其實(shí)，這些原因都不是個(gè)事兒，關(guān)鍵看你怎么去溝通，有的人鋼鐵直男，說(shuō)話直言直語(yǔ)，橫沖直闖，傷人又害己；有的人委婉含蓄，說(shuō)話幽默風(fēng)趣，讓人心情舒暢；有的人不卑不亢，能夠自信、自然、自在的說(shuō)話，讓人心悅誠(chéng)服。
如果大家留心就能發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中，那些真正厲害、高情商的人，說(shuō)話都很有藝術(shù)性，既不拍馬屁，也不巴結(jié)奉承，但又能讓領(lǐng)導(dǎo)了解他們的付出，肯定他們的價(jià)值。
02 和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，盡量提前做好讓方案讓領(lǐng)導(dǎo)決策
發(fā)生什么問(wèn)題，或者領(lǐng)導(dǎo)給你布置任務(wù)時(shí)，最好是先有個(gè)策劃案，讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇并做決策，這樣能避免多余的打擾。
假如你的直屬領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)你發(fā)出了這樣一個(gè)命令：“小張啊，下個(gè)月公司要裝修辦公室，一共有5間，關(guān)于確認(rèn)裝修風(fēng)格和選擇材料的事情，就交給你負(fù)責(zé)了?！贝藭r(shí)的你，打算如何回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)？
第一種，無(wú)腦回復(fù)“好的領(lǐng)導(dǎo)，我知道了”。然后就按自己的想法去執(zhí)行。
第二種，想都不想，回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)“你想裝成什么樣子？費(fèi)用哪里報(bào)銷？材料要不要預(yù)訂？要不要聯(lián)系施工隊(duì)的來(lái)看一下？”把所有自己能想到的細(xì)節(jié)，都提前說(shuō)出來(lái)逐一跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
以上兩種回答都屬于你在自己給自己挖坑，第一種屬于自己悶頭干事，缺少核對(duì)環(huán)節(jié)，你就這樣接下任務(wù)，肯定會(huì)在未來(lái)執(zhí)行環(huán)節(jié)困難重重；第二種屬于口頭核對(duì)，而且是當(dāng)場(chǎng)不假思索的臨時(shí)想到的問(wèn)題，要知道，很多大項(xiàng)目的問(wèn)題，都是需要時(shí)間思考的，而且只是口頭溝通，印象并不深刻，后續(xù)問(wèn)題還是多。
這兩種回答溝通的方式，都免不了后續(xù)要頻繁去找領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)問(wèn)題，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)不耐煩，可能辦公室還沒(méi)開始裝修，你就會(huì)陷入怎么去和領(lǐng)導(dǎo)溝通的焦慮中了。
所以，最好的回復(fù)應(yīng)該是：“好的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于到時(shí)候的風(fēng)格確定，幾種材料的比對(duì)和選擇，以及施工隊(duì)的聯(lián)系及最后的報(bào)銷等等細(xì)節(jié)，我需要自己先梳理一下，然而初步制定一個(gè)策劃案，然后還需要再跟您集中核對(duì)一次，您看什么時(shí)候有時(shí)間？”
然后這些需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和核對(duì)的問(wèn)題，你都要帶著若干個(gè)備選解決方案，把你能想到的，哪怕是比較“爛”的解決方案，都只管寫上，然后去專門與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)幫你修改，否則領(lǐng)導(dǎo)可能反懟你一句：你怎么這么多問(wèn)題？你自己不會(huì)動(dòng)腦子思考嗎？。
請(qǐng)記住，不要每逢有問(wèn)題，每逢領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，你就一臉懵逼地跑去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是想都不想的無(wú)腦口頭提問(wèn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，你特么都問(wèn)我，我要你干嘛？每一個(gè)下屬都要有為上司節(jié)省時(shí)間的自覺(jué)，封閉式問(wèn)題會(huì)比開放式問(wèn)題省時(shí)間得多。
03 你可以不拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，但要避免直言的語(yǔ)言沖突
有些人在與領(lǐng)導(dǎo)溝通中，不喜歡拍馬屁的那一套，于是就直言不諱，有話直說(shuō)，但實(shí)際中，直言直語(yǔ)因?yàn)楸容^剛硬，很難被人接受。導(dǎo)致不少人更是沒(méi)辦法把一些話直接說(shuō)出口。
其實(shí)，要避免直言的語(yǔ)言沖突，最好就是“委婉”，不管是上對(duì)下，或是下對(duì)上，說(shuō)話的時(shí)候，稍微地迂回曲折，讓聽的人有思考、斟酌的時(shí)間，反而能夠達(dá)到“事緩則圓”的皆大歡喜的結(jié)局。
單刀直入、直言不諱，很容易讓人難以接受，讓矛盾激化。此時(shí)，如何將逆耳的壞話拐個(gè)彎講，委婉、含蓄地提出，就顯得尤為重要，這也不是讓你曲意逢迎，而是在溝通時(shí)注意分寸和技巧。
比如，領(lǐng)導(dǎo)有做錯(cuò)事情的時(shí)候，你如果能做到說(shuō)破不點(diǎn)破，這種先揚(yáng)后抑的委婉含蓄的方式，將指出錯(cuò)誤的話間接表達(dá)出來(lái)，這樣就更能夠讓對(duì)方接受，減少抵觸情緒，久而久之，你就不會(huì)再害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，你就會(huì)覺(jué)得只要溝通方法得當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)也不過(guò)如此。
04 不要害怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通，才可以獲得有價(jià)值的資源和幫助
每個(gè)職場(chǎng)人都要明白，領(lǐng)導(dǎo)是你最大的資源。領(lǐng)導(dǎo)知道的信息比你多，領(lǐng)導(dǎo)知道任務(wù)的目標(biāo)、難點(diǎn)，以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這些信息，在職場(chǎng)中都是很不對(duì)稱的，但這些信息，又都會(huì)直接影響你的完成情況。
如果你什么都不與領(lǐng)導(dǎo)溝通，只是一個(gè)勁兒地往死里做，很有可能做得越多，錯(cuò)得越多。在職場(chǎng)中，信息就是效率。你掌握的信息越多，你的效率就越高。
部門多，員工多的公司，你去找別的部門處理事情，要么別人裝裝傻沖楞，要么給你說(shuō)什么都不知道。這時(shí)候，也就只有你領(lǐng)導(dǎo)能幫你解決問(wèn)題了，領(lǐng)導(dǎo)既然能做到領(lǐng)導(dǎo)，大部分情況下都有過(guò)人之處，領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)、思考方式，能在你遇到問(wèn)題時(shí)給予一些建議與指導(dǎo)。
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