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如果老板說錯(cuò)了話，不管在什么場合，這些錯(cuò)話并不影響你的利益以及你所負(fù)責(zé)的工作，你都可以采取裝聾作啞的方法，即裝作沒聽見或沒聽明白。
  
　　當(dāng)老板說錯(cuò)話的時(shí)候，你該怎么辦，當(dāng)然沒有一個(gè)一成不變的處理模式。至于怎么應(yīng)對才好，要看老板的脾氣秉性、說錯(cuò)話的場合，說的錯(cuò)話可能造成的影響等諸方面的因素來決定你該采取的方法。當(dāng)然，在考慮應(yīng)對方法的時(shí)候，你在公司里的地位及與老板的關(guān)系也是你應(yīng)該考慮的因素。
  
　　如果老板說錯(cuò)了話，不管在什么場合，這些錯(cuò)話并不影響你的利益以及你所負(fù)責(zé)的工作，你都可以采取裝聾作啞的方法，即裝作沒聽見或沒聽明白。這是一種揣著明白裝糊涂的辦法，它可以讓你避免一些是非，也避免讓老板處于尷尬和困窘的地位。 
 
　　當(dāng)然，你也可以采取聽見了，但感到一頭霧水那樣不明究竟的困頓，做出這樣的表情與疑問來，要求老板作更清楚的說明與解釋，這其實(shí)是在提醒老板通過你沒弄明白的事進(jìn)行說明解釋，給自己說錯(cuò)的話做出糾正的一個(gè)機(jī)會(huì)。這也可以說是給老板架一個(gè)梯子或提一個(gè)醒的辦法。
  
　　當(dāng)然，如果老板說錯(cuò)話是在只有“自家人”而沒有“外人”的場合，你也可以揪住老板說錯(cuò)話的小辮子，然后把這錯(cuò)話突出出來，加以夸張放大，然后開一個(gè)玩笑。這樣，也能幽上老板一默，因?yàn)?，生活是需要幽默的，幽默能寬松緊張的氛圍，幽默也能拉近人與人之間的距離。當(dāng)然這么幽默的時(shí)候，要看準(zhǔn)場合和老板的情緒，要避免踩上地雷和觸上“霉頭”，那時(shí)，可要自討沒趣了。 
 
　　如果你正在和顧客談一筆至關(guān)重要的生意，而你的老板在中間插了幾句不該說的話，而這些話可能影響生意的成功，你該怎么應(yīng)對呢？
  
　　這可能是你在工作中遇到的一道棘手的難題，一方面老板決定著你在公司的職位升降和收入高低，而生意的成功與否又直接影響著你的工作績效和收益高低，所以你必須權(quán)衡輕重，決定應(yīng)對策略。但從另一方面看，老板說了錯(cuò)話，為公司拾遺補(bǔ)缺，為公司挽回?fù)p失，也為你提供了良機(jī)。 
 
　　這時(shí)可以讓你斟酌的選擇有：
  
　　A、立刻插話說明，借解釋進(jìn)行必須的糾正。 
　　B、提醒老板，讓老板自己糾正自己的錯(cuò)話。 
　　C、給老板寫條子、使眼色、做手勢，暗示老板糾正。 
　　D、不打斷老板的話，事后自己在解釋中再做申明和補(bǔ)救。 
　　E、事后提醒老板，當(dāng)然讓他決定怎么去處理。 
 
　　最不應(yīng)該做的事是當(dāng)眾讓老板丟面子或事后對同事談?wù)摾习宓腻e(cuò)誤，用嘲弄的口吻讓流言四散傳播，并用貶損老板的話來證明自己的聰明。這種傳言總會(huì)反饋到老板那里，對你的聲譽(yù)和前途造成危害。 
 
　　當(dāng)然，你的老板如果剛愎自用又沒有自知之明和用人的雅量，你也沒必要絞盡腦汁去為他文過飾非，你該認(rèn)真考慮的也許是跳槽，去找一個(gè)虛懷若谷開明思進(jìn)的好老板了。

人都是各有長短，很有可能你的上司某些方面不如你，或者是僅僅因?yàn)槟愕纳纤颈饶愣嗷鞄啄甓?。但是你絕不能因此而瞧不起你的上司。 
　　 
　　不要指揮上級(jí)——尊重上司的那把椅子
  
　　人都是各有長短，很有可能你的上司某些方面不如你，或者是僅僅因?yàn)槟愕纳纤颈饶愣嗷鞄啄甓?。但是你絕不能因此而瞧不起你的上司。 
 
　　在市場部的會(huì)議上，一個(gè)重大的市場活動(dòng)被經(jīng)理宣布因故取消。這個(gè)方案的主要策劃者非常生氣，開始他只是闡述自己的理由，試圖說服經(jīng)理，后來忍不住在辯論的過程中屢屢指出了經(jīng)理的諸多失誤，才導(dǎo)致今天局面！ 
 
　　然而沒有想到的是經(jīng)理惱羞成怒，“我不行，那你就來坐我這位置好了”說完他就走了—— 
 
　　即使這個(gè)經(jīng)理采取的方式有不妥之處，公司方面也是要維護(hù)這個(gè)經(jīng)理的權(quán)威，因?yàn)樗谴砉九c下屬進(jìn)行對話的。 
　　上司代表公司在范圍內(nèi)進(jìn)行管理，他體現(xiàn)經(jīng)營者的意志！由公司承擔(dān)后果。 
 
　　不要爭辯 
 
　　應(yīng)該說現(xiàn)在主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)辯論是非，討個(gè)說法的人已經(jīng)不多了。但危險(xiǎn)的情境是，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)和我們談是非——領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我們某個(gè)地方做得不對，可是我們通常又覺得自己沒有錯(cuò)，這時(shí)就會(huì)忍不住解釋這是這么回事，于是，很容易和領(lǐng)導(dǎo)辯論甚至是爭執(zhí)起來。 
 
　　有時(shí)，我們終于證明自己的正確，這時(shí)你高興之余會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不高興，他往往扔下一句：“難道你就一點(diǎn)責(zé)任就沒有”“你就不能做得再好一點(diǎn)”。而后悻悻而去。 
 
　　有時(shí)，我們爭論了一番卻終于還是錯(cuò)了，心頭很擔(dān)心。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)很寬容地笑笑說：“沒關(guān)系，下回注意就行了”。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)作為勝利的一方，心情會(huì)比較好，可能不計(jì)較你剛才的態(tài)度。 
 
　　所以，我們在與領(lǐng)導(dǎo)探討問題時(shí)，心里要有一個(gè)底線，就是不要與領(lǐng)導(dǎo)爭辯。要知道，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任讓你跟著他的思路走。 
 
　　不要越位！
  
　　我曾給一家雜志社寫了篇文章，出版后，我想要幾本，便打電話給雜志社主編。主編不在，是一位小姐接的。“麻煩你轉(zhuǎn)告主編，我希望要兩本這期的雜志。”“這個(gè)啊，沒問題！您派人過來拿就成了。”小姐爽快地說。 
 
　　我立刻叫快遞把雜志拿了回來，可是，跟著就接到主編的電話：“對不起！您來電話的時(shí)候我不在，雜志收到了吧？我特別多送了兩本，一共4本。”停了一下，他又說：“可是，對不起，我想知道是哪位小姐答應(yīng)你派人過來拿就行。”我有點(diǎn)吃驚，說：“有問題嗎？” 
 
　　“當(dāng)然沒問題，我只是想知道，是誰在自作主張。”我沒告訴他，但聽說他還是把這人查了出來，作了處分。
  
　　這事體現(xiàn)的問題有三：一、既然我是找主編要書，屬下就該轉(zhuǎn)告，而不該代她做主；二、明明可以由主編賣給我的面子，卻被別人莫名其妙地賣了；三、好像送雜志不稀奇，小事一樁，人人能做主，公司產(chǎn)品被貶值了。
  
　　不要發(fā)牢騷
  
　　一天，我妻子下班了，心情很不好。她告訴我，下午一個(gè)下屬由于工作壓力太大，在她面前嘮叨了一堆“太累了”、“不想干”之類的話——正巧那位下屬這時(shí)打來電話：“今天是我情緒不好……”還沒等她解釋，我妻子忍耐不住了，大聲說：“現(xiàn)在你就是我最大的精神壓力！” 
 
　　我們必須清楚：作為上級(jí)，肩上的責(zé)任、壓力都要比你大，他的老婆，孩子可以對他發(fā)牢騷，但你不能。上級(jí)不是你的心理醫(yī)生，找他訴苦是你找錯(cuò)了對象。 
 
       不要太敏感 
 
　　我妻子就太敏感。一次，她們老總在大會(huì)上說：“有些老員工就在那吃老本，太松懈了，公司需要換新鮮的血液！”好幾天，她回家后都給我嘮叨這句話，總是感覺這句話是針對她的，感到委屈！ 
 
　　我就一再跟她解釋：“雖然領(lǐng)導(dǎo)有些過了，但領(lǐng)導(dǎo)只是在給大家施加壓力而已，如果說針對誰，也輪不到你，一直以來你都做得不錯(cuò)。” 
 
　　大家可以想象一下，如果她真想不通，那么就會(huì)去找老總解釋。雖然那樣自己的疑團(tuán)揭開了，但如果你是那個(gè)老總，你會(huì)不會(huì)覺得很累？——反復(fù)糾纏，希望弄個(gè)一清二楚，斤斤計(jì)較的部下，是讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼的。一個(gè)把領(lǐng)導(dǎo)搞得精疲力竭的人，能受人喜歡嗎？
  
　　自尊心太強(qiáng)的人，將不堪一擊，少許逆境，足以使他徹夜難眠。 
 
　　要知道，上司愛發(fā)脾氣，而且地位越高脾氣就越大。事實(shí)上，發(fā)脾氣已成為某些領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)工作的一種藝術(shù)。 
 
　　所以領(lǐng)導(dǎo)的脾氣就得發(fā)，而你受不了也得受！ 
 
　　因此，不要把批評(píng)看的太重。如果你就此一蹶不振，那會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看不起你。
  
　　變通領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)須謹(jǐn)慎——避免內(nèi)部人控制 
 
　　一個(gè)老鄉(xiāng)對我講：
  
　　那年我在部隊(duì)當(dāng)兵。建軍節(jié)來了，每個(gè)連隊(duì)都得出文藝節(jié)目。開始，連長親自指揮大家排練，兩天后，連長有事不能沒來，讓我?guī)ь^搞。我覺得連長有些外行，因?yàn)槲乙郧爱?dāng)過文藝兵，懂一些，于是就把節(jié)目給改了一下。看著排演的效果，我挺滿意。后來連長來看了一下，沒說話就走了。最后我才知道，他把我這節(jié)目給取消了！ 
 
　　工作中這事也經(jīng)常發(fā)生。某些員工由于對具體情況比上司更清楚，可能就會(huì)對上司的決定產(chǎn)生抵觸心理，進(jìn)而改變上司的決定，使之符合個(gè)人的想法——這就是內(nèi)部人控制現(xiàn)象。 內(nèi)部人控制是上級(jí)不能容忍的。當(dāng)然，如果非要做變動(dòng)時(shí)，要低調(diào)，不要讓大家覺得你是與上司故意做對。同時(shí)要主動(dòng)向他解釋清楚，并表示隨時(shí)可以改正過來。 
 
　　不要越級(jí) 
 
　　感覺自己很有能力，直接向老板報(bào)告——這無疑是向老板表明了你與上司關(guān)系不融洽，你沒有把上司放在眼里。這在組織里是不認(rèn)許的。
  
　　過去我曾經(jīng)越級(jí)給老板寫過一封信，但很快信就被轉(zhuǎn)交給我的上司。說明了什么？ 
 
　　在老板面前，你的上司比你更重要。老板不僅要支持你上司的工作，還必須維護(hù)組織的秩序。
  
　　當(dāng)然，任何事情都有一個(gè)例外原則。一旦事情關(guān)系到整體利益時(shí)，為了避免重大錯(cuò)誤，你就不能再遷就。我們必須清楚，在大是大非面前，是要講原則的 
 

化解不滿的原則是尊重上司的權(quán)威。作為下屬，如果完全不顧上司的權(quán)威，追求絕對的公平公正或者逞一時(shí)英雄，那等于是破壞了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。因此，不要公開頂撞上司，不要讓上司下不來臺(tái)，盡量爭取平靜理智地溝通。
  
　　案例：我在外企工作2年了，因?yàn)閷I(yè)對口加上我工作認(rèn)真，上司對我比較器重，可是，前不久在與外商的一次談判中，由于“第三者”的緣故，發(fā)生了一些不愉快的事情。事后，上司不問青紅皂白對我大發(fā)雷霆……我對他的做法非常不滿，我是順從上司的批評(píng)還是應(yīng)該跟他溝通呢？
  
　　分析：化解不滿的根本出發(fā)點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是事實(shí)，另一個(gè)是人格平等。上司和下屬在人格上是平等的。如果自己沒有做錯(cuò)，卻一味順從上司的批評(píng)，對自身的發(fā)展是不利的。如果上司的不滿是由于下屬工作沒做好，那么勇敢去承認(rèn)并做出一定承諾，會(huì)重新贏得上司的信任。如果不滿是由于誤會(huì)，那么準(zhǔn)確有效地澄清是必要的。
  
　　化解不滿的原則是尊重上司的權(quán)威。作為下屬，如果完全不顧上司的權(quán)威，追求絕對的公平公正或者逞一時(shí)英雄，那等于是破壞了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。因此，不要公開頂撞上司，不要讓上司下不來臺(tái)，盡量爭取平靜理智地溝通。 
 
　　對上司的認(rèn)識(shí)不要因情緒化而片面化。上司也是人，肯定優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都有。有的上司很挑剔但勇于承擔(dān)責(zé)任，有的上司脾氣不好能力卻很強(qiáng)，如此等等不一而足。盡可能全面客觀地去看上司，就不會(huì)做出不理智的舉動(dòng)了。
  
　　如果平時(shí)你對上司的評(píng)價(jià)較高，就不要因?yàn)樵谝患∈律鲜芰宋蛯ι纤静粷M，甚至耿耿于懷。要做好準(zhǔn)備積極主動(dòng)地去溝通，如主動(dòng)給上司發(fā)郵件、到上司的辦公室去找他或者約他喝杯咖啡。溝通的時(shí)候要實(shí)事求是、對事不對人，并盡量運(yùn)用微笑和幽默，就很可能實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)局。
  

　　我們的老板出了名的脾氣暴躁，辦公室的每一位員工幾乎都挨過罵。直到后來，大家都安慰自己：被罵是幸運(yùn)，被罵代表我和老板熟！事實(shí)上，我們的老板也并非大家想象中那樣是一個(gè)“暴君”，面對那些故意回避的問題，老板才會(huì)真正發(fā)火。以我的經(jīng)驗(yàn)，壞消息和好消息要一起匯報(bào)。如果只有壞消息，就要讓老板先發(fā)火。老板每天要處理這么多的公司事務(wù)，壓力和負(fù)擔(dān)自然要比普通員工大許多，適當(dāng)?shù)匕l(fā)泄有利于更好地處理接下來的工作。比如，有一次我向老板匯報(bào)外地分公司近幾個(gè)月的業(yè)績。還沒等我說完一個(gè)地區(qū)的業(yè)績數(shù)據(jù)，老板就已經(jīng)面色鐵青。接著，老板向我詢問了一位分公司經(jīng)理的近況，“你了解那件事情的來龍去脈么？”老板冷不防的問道。“知道，我還做了一些調(diào)查……”在我回答完老板對于那位分公司經(jīng)理的疑問后，老板已經(jīng)拿起電話撥打給對方并狠狠地罵了一通。由于老板對于整件事情有了一個(gè)大致的了解，對于我的工作并沒有批評(píng)。相反，老板給了我一些很實(shí)際的解決方法。在與老板協(xié)商了近1個(gè)小時(shí)后，老板終于聽取了我們部門的意見，給了我們一定的時(shí)間來處理管理層面上的一些問題。我覺得，與老板協(xié)商最重要的是有理有據(jù)，準(zhǔn)備充分。這樣，即使錯(cuò)在于我，我也有足夠的勇氣與準(zhǔn)備去承擔(dān)一切后果。

　    剛到這個(gè)單位，因?yàn)槔习搴苄蕾p我的才華，于是親自把我叫到他的辦公室，很深情地說，我把你當(dāng)作兄弟看待，因?yàn)槟銊倎?，等熟悉了我?huì)安排的。他還說如果有人做什么對公司不利的事情，就直接告訴他，可以越級(jí)“奏本”，意思是打打小報(bào)告一類的。 
 
　　這心里聽了樂啊，老板看來還是很器重我嘛，掏心窩子的話居然都說給我，心里不免得意起來，只是當(dāng)時(shí)沒表現(xiàn)出來而已。
  
　　一次我和老板出去喝酒，那天見的是一個(gè)大客戶，老板叫我敬酒，我也按照意思敬了，不知怎么就很沖動(dòng)，我想敬他一杯，于是用了很大力把他拉過來，差點(diǎn)把他拉凳子下面去，我說咱們兄弟喝一杯，當(dāng)時(shí)感覺舌頭有點(diǎn)不聽使喚了，他面無表情的喝了那杯酒，沒說什么。
  
　　后來我依然和他稱兄道弟，但是他仍然是面無表情，特別是在同事面前，我要表現(xiàn)我的優(yōu)越感時(shí)，便和他勾肩搭背，我這樣做并不曉得事情的嚴(yán)重性。
  
　　終于因?yàn)橐患⒉蛔愕赖氖拢冶凰戳唆滛~，僅僅因?yàn)檎f錯(cuò)了一句話就被解雇，而老板曾經(jīng)和我稱兄道弟，打死我，那時(shí)都不明白是什么原因。 
 
　　現(xiàn)在明白了，老板有老板的尊嚴(yán)，這種尊嚴(yán)連所謂的兄弟也不能侵犯，關(guān)起門是兄弟，出了門，他就可以不認(rèn)你這個(gè)兄弟，他的位置總在你之上。這和朱元璋當(dāng)初窮時(shí)的哥們在他當(dāng)了皇帝去找他，他可以不認(rèn)是一個(gè)理兒。 
 
　　我怎么當(dāng)時(shí)就不明白這個(gè)理呢？可惜明白得有點(diǎn)晚。

        在老板最擔(dān)心人才流失的時(shí)候，向他提出加薪，不失為一招。但專家提醒，要說服老板，不僅需要你底氣十足，還要掌握一定技巧。近日，有關(guān)專家就“如何提高你的職場身價(jià)”做出指導(dǎo)：
  
　　有理有據(jù) 
 
　　說服老板給你加薪確實(shí)不是一件易事，萬一操縱不好，就有可能破壞自己在老板心中的良好形象，影響日后的工作。 
　　因此，在開口向老板要錢時(shí)，最好先制定一個(gè)談話要點(diǎn)，然后有理有據(jù)展開。當(dāng)他意識(shí)到給你加薪有百利而無一害，甚至還能憧憬到不久就能收獲到滾滾財(cái)源時(shí)，你的目的就達(dá)到了。
  
　　索求有度 
 
　　人力資源專家在研究中發(fā)現(xiàn)，人們提出的高薪請求在許多時(shí)候都會(huì)跟實(shí)際可達(dá)到的高薪程度有很大差距。 
　　因此，在提出加薪要求前，一定要先研究同行業(yè)相關(guān)職位薪酬的大體數(shù)目，再大膽索求，這樣成功的幾率會(huì)更大些。
  
　　說話語調(diào)適中
  
　　你肯定希望老板能心平氣和地聽取你要加薪的理由，那么反過來，當(dāng)他陳述他的理由時(shí)，你也要心平氣和地傾聽，然后再尋找突破口，協(xié)調(diào)一致。切記不要一時(shí)心急，就采用下通牒、恐嚇或別的強(qiáng)迫方式令對方就范，這樣只會(huì)適得其反。
  
　　明確目的所在 
 
　　也許加薪并不是惟一解決問題的辦法？是否其他方式也一樣能讓你達(dá)到目標(biāo)？其實(shí)，能讓你達(dá)到目標(biāo)的方法還有很多，如分紅、股票期權(quán)、獎(jiǎng)金、晉升、長長的年假、靈活的工作時(shí)間等等。沒準(zhǔn)這其他的選擇會(huì)讓你覺得比加薪來得更實(shí)惠呢。 
 
　　投老板之興趣所在 
 
　　你有你的要求和目標(biāo)，你的老板也有自己的要求和關(guān)注點(diǎn)。那么，在跟他交談時(shí)，何不投其興趣之所在，大談特談，說不定目的達(dá)到不說，意外收獲還不小呢。
  
　　向同行看齊 
 
　　如果老板認(rèn)為你的加薪要求并非信口謅來，他也許能更容易接受些。多收集些相關(guān)數(shù)據(jù)來說服他，比如說其他類似公司同職位人員所拿薪水的大致數(shù)額啦，你所了解到的本公司相關(guān)職位人員的薪金水平啦等等，這樣一來，他想不同意都不行了。 
 
　　想好退路 
 
　　萬一你的請求老板不同意，怎么辦？為此，你得事先想好對策，選擇好退路。是去是留，怎么去，怎么留，一定要考慮仔細(xì)了。
  
　　準(zhǔn)備充分 
 
　　精心做好談判準(zhǔn)備，這是你惟一能夠控制的。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。只是準(zhǔn)備要做得充分，可是要花費(fèi)一番時(shí)間和精力的哦。
  
　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)適時(shí)再戰(zhàn) 
 
　　談判的經(jīng)驗(yàn)每次都要總結(jié)，才能達(dá)到質(zhì)的飛躍。因此，在談判結(jié)束之后，不論是成是敗，都要認(rèn)認(rèn)真真做好總結(jié)，列出閃光點(diǎn)，也找出不足之處，學(xué)會(huì)從失敗中找到成功的亮點(diǎn)。

說話誰都會(huì)，但把話說得動(dòng)聽，通過說話給別人留下良好印象，卻未必是每個(gè)人的專長。在和老板相處的過程中，懂得說話的藝術(shù)極其重要。老板在公司里掌握著生殺予奪的大權(quán)，一不留神說錯(cuò)了話，后果你就好好掂量吧！ 日前，記者前往上海卡耐基培訓(xùn)學(xué)校旁聽了一堂人際關(guān)系課，學(xué)員在課堂上紛紛提出：如何正確把握和老板說話的分寸？他們大多有過在老板面前說錯(cuò)話的慘痛經(jīng)歷，對這個(gè)問題深感苦惱。專家們當(dāng)場予以指點(diǎn)，歸納下來，不外乎以下幾個(gè)關(guān)鍵，相信對有著同樣困惑的職場中人也會(huì)有所啟發(fā)。 
 
　　關(guān)鍵一：
　　不要代替老板做決定，要引導(dǎo)老板說出你的決定
 
　　佩佩年輕干練、活潑開朗，入行不幾年，職位“噌噌”地往上升，很快成為單位里的主力干將。幾天前，新老板走馬上任，下車伊始，就把佩佩叫了過去：“佩佩，你經(jīng)驗(yàn)豐富，能力又強(qiáng)，這里有個(gè)新項(xiàng)目，你就多費(fèi)心盯一盯吧！”
　　受到新老板的重用，佩佩歡欣鼓舞。恰好這天要去上海某周邊城市談判，佩佩一合計(jì)，一行好幾個(gè)人，坐公交車不方便，人也受累，會(huì)影響談判效果；打車吧，一輛坐不下，兩輛費(fèi)用又太高；還是包一輛車好，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。
　　主意定了，佩佩卻沒有直接去辦理。幾年的職場生涯讓她懂得，遇事向老板匯報(bào)一聲是絕對必要的。于是，佩佩來到老板跟前。
　　“老板，您看，我們今天要出去，”佩佩把幾種方案的利弊分析了一番，接著說：“所以呢，我決定包一輛車去！”匯報(bào)完畢，佩佩發(fā)現(xiàn)老板的臉不知道什么時(shí)候黑了下來。他生硬地說：“是嗎？可是我認(rèn)為這個(gè)方案不太好，你們還是買票坐長途車去吧！”佩佩愣住了，她萬萬沒想到，一個(gè)如此合情合理的建議竟然被打了“回票”。
　　“沒道理呀，傻瓜都能看出來我的方案是最佳的？”佩佩大惑不解。
 
　　專家提示
 
　　佩佩凡事多向老板匯報(bào)的意識(shí)是很可貴的，錯(cuò)就錯(cuò)在措辭不當(dāng)。注意，佩佩說的是：“我決定包一輛車！”在老板面前，說“我決定如何如何”是最犯忌諱的。
　　如果佩佩能這樣說：老板，現(xiàn)在我們有三個(gè)選擇，各有利弊。我個(gè)人認(rèn)為包車比較可行，但我做不了主，您經(jīng)驗(yàn)豐富，幫我做個(gè)決定行嗎？老板聽到這樣的話，絕對會(huì)做個(gè)順?biāo)饲?，答?yīng)你的請求，這樣豈不兩全其美？
 
　　關(guān)鍵二：
　　不要和老板開黑色玩笑，雖然它只是玩笑
 
　　青青是個(gè)報(bào)關(guān)員，更是個(gè)聰明的女孩。她腦子快、言辭犀利，還有豐富的幽默細(xì)胞，是公司的一顆“開心果”。但如此可愛的青青，卻得不到老板的青睞。
　　青青工作非常努力，有時(shí)為了趕時(shí)間，一大清早就要趕到海關(guān)報(bào)關(guān)。滿身疲憊回到辦公室，老板不僅不體諒，還不分青紅皂白地說她遲到、曠工，怎么解釋都不行。青青委屈極了，向?qū)＜仪蠼獭＜覇l(fā)她，“你平時(shí)有沒有在言詞上對老板不敬?。?#8221;
　　這么一問，青青想起來了，自己平時(shí)就愛與同事開玩笑，后來看老板斯斯文文，對下屬總是笑瞇瞇的，膽子一大，就開起了老板的玩笑。這天，老板一身簇新地來上班了，灰西裝、灰襯衫、灰褲子、灰領(lǐng)帶。青青夸張地大叫一聲：“老板，今天穿新衣服了！”老板聽了咧嘴一笑，還沒來得及品味喜悅的感覺呢，青青接著來了：“像只灰耗子！”
　　又是一天?？蛻魜碚依习搴炞?，連連夸獎(jiǎng)老板：“您的簽名可真氣派！”青青恰好走進(jìn)辦公室，聽了又是一陣壞笑：“能不氣派嗎？我們老板可暗地里練了仨月了！”此言一出，老板和客戶同時(shí)陷入尷尬。
 
　　專家提示
 
　　開玩笑的確可以拉近同事間的距離，緩和人際關(guān)系，但如果玩笑有人身攻擊的成分，就是黑色玩笑了。黑色玩笑對人際關(guān)系的破壞力很強(qiáng)，青青對此卻渾然不覺，這就是她聰明能干，卻得不到重用的原因。
　　其實(shí)，黑色玩笑體現(xiàn)著一個(gè)人性的弱點(diǎn)：面對一個(gè)人或一件事時(shí)，會(huì)不自覺地挑刺，這是一種思維習(xí)慣。
　　在生活中，愛開黑色玩笑的人一定是熱衷于挑刺的人，這類人往往被視為“刻薄”，容易引起他人反感。同事可能笑過就算了，但冒犯老板尊嚴(yán)的后果是嚴(yán)重的。如果想在老板面前留下好印象，就要努力克服自己的人性弱點(diǎn)，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)，慢慢改變“刻薄”的形象。
 
　　關(guān)鍵三：
　　在無話可說的時(shí)候，不妨談?wù)剬Ψ揭轮淖兓?/font>
 
　　劉強(qiáng)老實(shí)、木訥，很少出聲，永遠(yuǎn)引不起大家的注意。所以，盡管他工作勤勤懇懇，可在公司里總是中不溜秋，幾年如一日地呆在當(dāng)初的位置上。
　　老板最近出差，要帶幾個(gè)員工一道去。在火車上，劉強(qiáng)的鋪位剛好在老板的旁邊，兩人寒喧了幾個(gè)問題后，就陷入了沉默。劉強(qiáng)感到，這種大眼瞪小眼的氣氛簡直讓人窒息，一定得說點(diǎn)什么打破僵局?？墒撬麖膩聿缓皖I(lǐng)導(dǎo)打交道，實(shí)在不知道從何談起。
　　突然，劉強(qiáng)瞥見老板腳上穿著一雙锃亮的皮鞋，非常顯眼，于是就說：“老板，你這雙鞋子很有品位，在哪里買的？”
　　原本只是沒話找話，但老板一聽，頓時(shí)眼睛放光。“這雙鞋啊，我在香港買的，世界名牌呢！”老板的話匣子一下子打開了，開始滔滔不絕地講述自己在服裝搭配上的心得，還善意地指出劉強(qiáng)平時(shí)在工作中著裝的不足，兩人言談甚歡。
　　下車的時(shí)候，老板意味深長地說：“劉強(qiáng)啊，看來以前對你的了解太少了，今后你好好干。”
 
　　專家提示
 　　“皮鞋”這個(gè)話題，用到了人際關(guān)系處理中的一個(gè)重要法則：贊美對方衣飾細(xì)節(jié)的變化，能迅速拉近雙方間的距離。劉強(qiáng)歪打正著。看看，就是看出老板穿了雙新鞋，劉強(qiáng)和老板之間的僵局馬上被打破，關(guān)系也改善了，順便還了解到不少老板的個(gè)人喜好，這可是別的同事夢寐以求的啊！從老板最后的態(tài)度來看，劉強(qiáng)也通過這個(gè)機(jī)會(huì)展示了自己，給老板留下了不錯(cuò)的印象。工作中，不妨多用用這個(gè)方法，觀察對方的衣飾變化，并進(jìn)行適度贊美，你會(huì)收到意想不到的效果。

        不可否認(rèn)，上司對你起著重要的作用，比如升遷、薪水等，并且你由此產(chǎn)生的情緒可能會(huì)波及生活的其他方面，如何上司和諧相處，是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的話題。如果我們不想被上司打入“另冊”，不想因?yàn)榉噶松纤镜?#8220;大忌”而敗北的話，我們就不妨來了解一下怎樣才不會(huì)使自己成為上司的“敵人”。 
　　 
　　提意見不如提建議 
　　 
　　任何一個(gè)上司在工作和管理過程中都不可能盡善盡美，總會(huì)存在一些失誤或弊端，對此你當(dāng)然會(huì)有自己的意見和看法。如果你用指責(zé)或是不滿的語氣說出來，偶爾還可讓一些上司接受，可常常這樣的話，即使是開明的上司也會(huì)對你產(chǎn)生看法。 
 
　　也許你說得有一定道理，可是過猶不及，容易使上司認(rèn)為你過多地看到負(fù)面，對那些正面的卻忽視了。如果你表述不當(dāng)，更會(huì)使上司覺得你對其不滿，有意或無形中會(huì)對你產(chǎn)生成見，輕則影響你的任用和薪水，重則炒你的魷魚。 
 
　　而你如果是用建議的形式把自己的意見和看法表達(dá)出來，針對那些不妥之處提出自己的合理建議，并對上司已做出的積極決策給以贊賞，那么上司聽起來就不會(huì)覺得刺耳，看到的是你對單位的忠誠，而且從中看出你是個(gè)善用頭腦、懂得處世的人，比起那些只會(huì)提意見、牢騷滿腹、常常與之過不去的人，你留下的印象好多了，還可能因此脫穎而出。 
　　 
　　切忌調(diào)侃上司“弱點(diǎn)” 
　　 
　　人無完人，上司也不可能是圣賢，其身上也存在一些“人性的弱點(diǎn)”。你可能會(huì)把上司的這些弱點(diǎn)當(dāng)作調(diào)侃的“素材”，或許你并非出于惡意，只不過想找個(gè)輕松的話題。 
 
　　如果你是這樣想的，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了，因?yàn)樯纤静幌矚g下屬談?wù)撽P(guān)于自己的任何新聞，你的“八卦”興致會(huì)使你在無意之間成為上司的“敵人”。 
 
　　對人多些寬容，對他人隱私多些尊重，這是人際關(guān)系中的基本準(zhǔn)則。這同樣也適用于你的上司，只要他的弱點(diǎn)沒有大原則上的過錯(cuò)，你就沒必要抓住不放，頻頻攻擊，更不要將此引為談資，津津樂道，從而無事生非。 
　　 
　　同事可交不可“結(jié)” 
　　 
　　拉幫結(jié)派是讓不少上司厭惡的事情，因?yàn)檫@會(huì)影響整體大局和決策實(shí)施。一旦上司認(rèn)為你是在拉幫結(jié)派，特別當(dāng)你與一些不太正氣的人搞在一起時(shí)，自然從此將你列入“敵對”名單中，很難再對你委以重任，甚至?xí)覀€(gè)機(jī)會(huì)把你驅(qū)趕出門。 
 
　　也許你為了自己的利益，權(quán)衡再三后與他人結(jié)盟成一時(shí)的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，以期從中漁利，那你就得冒極大的風(fēng)險(xiǎn)，想想自己會(huì)不會(huì)成了他人手中對付上司的一顆“炸彈”，從而使自己成了上司首先要排除的目標(biāo)。 
 
　　也許你因?yàn)樽约旱南埠没蚴切愿竦纫蛩嘏c這些人過于親密，那么上司會(huì)誤認(rèn)為你是在與他們“結(jié)盟”，自然也把你列入不受歡迎的行列。這樣，你豈不冤枉？所以，你要注意處理好單位的人際關(guān)系，同事間可以成為朋友，但不要有意無意地“結(jié)盟”，以免招惹不必要的麻煩。

       許多剛步入職場的年輕人比較靦腆，或清高，或害羞。如果不是向領(lǐng)導(dǎo)交報(bào)告，他們決不會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室去坐上一坐，談上五分鐘；召開部門會(huì)議時(shí)他們總是坐在離領(lǐng)導(dǎo)最遠(yuǎn)的地方，既不提建設(shè)性意見，也不提批評(píng)意見，即使領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名令他發(fā)言，他也僅是倉皇結(jié)束與領(lǐng)導(dǎo)的四目交接，木訥附和別人；甚至，在單位安排年假旅游時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一再聲明要與大家盡情游樂，彼此放下職位等無形約束，他們?nèi)燥@得拘謹(jǐn)或者清高，不想與領(lǐng)導(dǎo)分享同一只木排或橡皮艇。他們總是與“群眾”在一起，言談之中，他們似乎還非常鄙薄那種親近領(lǐng)導(dǎo)，親近權(quán)威的行為。然而，很不幸，這些在領(lǐng)導(dǎo)的印象中總是“朦朦朧朧說不出好壞”的基層職員，總是缺少申明自己看法、發(fā)揮自己才華的機(jī)會(huì)，他們總是顯得懷才不遇、郁郁寡歡。 

　　其實(shí)，你要給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)你，然后才談得上合理地派遣你到最合適的位置上去。你要成功，在面對權(quán)威時(shí)，自己首先要放下那副“有才華的老百姓”的架子。 
　　在親近權(quán)威的歷程中，有些細(xì)節(jié)是不能不注意的： 
　　 
　　（1）不要以一個(gè)爭辯者的形象出現(xiàn) 
　　 
　　任何明智的領(lǐng)導(dǎo)人都?xì)g迎不同意見，但都反對把時(shí)間無謂地花在爭辯上。“不要爭辯”被寫入了許多權(quán)威的行為準(zhǔn)則中，搞企業(yè)、用人，都不需要爭辯中的對立情緒。所以，如果你有機(jī)會(huì)面對面地提出不同意見，需記住不要以“拍案而起”的方式，而要在幽默而尖銳的氛圍中一針見血地提出來。要懂得在這其中維護(hù)權(quán)威或領(lǐng)導(dǎo)的自尊心，要詼諧而策略地提出反對意見，最好讓領(lǐng)導(dǎo)在笑聲中接受。 
　　 
　　（2）要重視用工作成績來說話，也要重視對領(lǐng)導(dǎo)的“私人關(guān)懷” 
　　 
　　作為明智的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然歡迎坐到他面前來的員工，他們都是競爭中的強(qiáng)者。領(lǐng)導(dǎo)一般不希望自己的員工遞上公文夾就走。高處不勝寒，一名領(lǐng)導(dǎo)人要承受的壓力和孤獨(dú)是無法言喻的，這背后也許包含著諸多動(dòng)人的“私人故事”：例如他被迫不能家庭和事業(yè)兼顧；例如他最終成了每月只有一次機(jī)會(huì)探望兒女的“成功人士”；例如他最終為事業(yè)上的傾注而付出了代價(jià)—他的健康狀況堪憂。即使身為老板，他也找不到能分擔(dān)苦惱的人，因?yàn)?，他已被人們的想像熔鑄成精神上的“鋼鐵戰(zhàn)士”。所以，領(lǐng)導(dǎo)也需要關(guān)懷。世事就是這么奇妙，很多人是先在私人壓力上安撫了處在強(qiáng)者位置上的領(lǐng)導(dǎo)，然后，他們意外地獲得了成功的機(jī)遇。記?。侯I(lǐng)導(dǎo)也亟需來自下屬兼朋友的“私人關(guān)懷”。 
　　 
　　（3）偶爾可以犯些無傷大雅的小錯(cuò)誤 
　　 
　　從本質(zhì)上講，誰都不希望有才華的人不露破綻，領(lǐng)導(dǎo)也是如此。如果你在才華之外謹(jǐn)小慎微，滴水不漏，領(lǐng)導(dǎo)也許會(huì)懷疑你對他而言是潛在的威脅，這可能對沒野心、一心干事業(yè)的人沒好處。所以不如在領(lǐng)導(dǎo)面前犯些無傷大雅的小錯(cuò)誤，借機(jī)展示“本真的你”，而在領(lǐng)導(dǎo)面前取得信賴。 
　　 
　　（4）私下多和領(lǐng)導(dǎo)接觸 
　　 
　　接受來自領(lǐng)導(dǎo)的非公務(wù)意義的邀請當(dāng)然會(huì)引發(fā)一些議論，甚至，在你被點(diǎn)名去陪患有肩周炎的領(lǐng)導(dǎo)打幾局乒乓球時(shí)，整個(gè)單位已盛傳你將要被提拔的消息了。在此情況下，你是否要因此打退堂鼓，推掉這一可以全面展示自己的機(jī)敏、活力、自信風(fēng)采的機(jī)會(huì)呢？事實(shí)上，你正可以在這一非公務(wù)意義邀請中展現(xiàn)自己的說服力。 
　　不要忘了領(lǐng)導(dǎo)不一定在正式場合中觀察。在正式場合中，人人都正襟危坐，面目模糊，而在與領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)接觸的私人氛圍中，他們各自的個(gè)性和為人作派，就呈現(xiàn)了出來。比如阿諛之人在這種場合會(huì)很緊張；心地磊落之人卻可以放開手腳來打乒乓，這一切，相信都逃不過識(shí)人者的眼光。 
　　 
　　（5）別怕流言蜚語 
　　 
　　當(dāng)然，如果你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系密切，你就有可能會(huì)失去群眾基礎(chǔ)。你被委以重任之后，一些原先的“朋友”會(huì)疏遠(yuǎn)你。也許是出于嫉妒，也許是出于別的什么原因，他們會(huì)散布對你不利的流言。比如說，說你是上層的“關(guān)系戶”。但，最終每個(gè)人是憑自己的能力與才華說服人的，如果你受到提升，而且勝任或勝出那個(gè)職位，流言就會(huì)云開霧散。 

對于我們每個(gè)身在職場的員工來說，都想與上司處好關(guān)系?？梢晃兜亓镯毰鸟R并非良策，關(guān)鍵是要了解上司的性格類型，對癥下藥方能奏效。
　　
　　實(shí)干———與正人君子上司
　　
　　在這樣的上司手下干活，你必須盡心盡責(zé)，以自己嫻熟的業(yè)務(wù)技能博其賞識(shí)。不可動(dòng)歪腦筋走捷徑，那樣往往會(huì)事與愿違。
　　
　　勤勉———與工作狂上司
　　
　　這類上司往往認(rèn)為自己是天下最能干的人，精力充沛，熱衷于工作，希望下屬都和他一樣，變成工作狂。面對這樣的上司，要不斷向他請教，讓他感覺到你是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，并取得成就的。這樣，往往能得到他的賞識(shí)。
　　
　　個(gè)性———與霸氣十足上司
　　
　　這類上司通常認(rèn)為要不斷威脅下屬，才能讓他們服服貼貼地干好活。對這樣的上司，你必須常常讓他感覺到你的存在價(jià)值，尤其當(dāng)你預(yù)見到他將要對你惡語相向時(shí)，必須想好回敬的措辭。當(dāng)然，更重要的是不要被嚇倒。
　　
　　仔細(xì)———與馬虎草率上司
　　
　　有的上司布置工作時(shí)含糊籠統(tǒng)，沒有明確的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的前后抵觸，根本無法操作和實(shí)施。一旦你做了，他總會(huì)說他的要求不是這樣，你弄錯(cuò)了。對這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)一定要詳細(xì)詢問其具體要求，并作好記錄，讓其核準(zhǔn)后再動(dòng)手。
　　
　　決策———與優(yōu)柔寡斷上司
　　
　　這類上司多謀少斷，往往是已經(jīng)定好的決策，只要?jiǎng)e人提出一點(diǎn)兒意見，就能讓他改變初衷。這時(shí)，你需要在他不感到掉份的前題下，大膽和他商討一些決策，幫他痛下決心，再設(shè)法讓他堅(jiān)持下去。相處久了，他會(huì)感到你是一個(gè)可以信賴的人。
　　
　　匯報(bào)———與疑神疑鬼上司
　　
　　這類上司整天懷疑下屬偷懶，在辦公室經(jīng)常導(dǎo)演“警察抓小偷”的游戲。最好的辦法是至少每周給他一份報(bào)告，明白告訴他你做了哪些工作，打消他的疑心，讓他放心，你也安心。
　　
　　靈活———與業(yè)務(wù)不精上司
　　
　　有些上司明明業(yè)務(wù)不精，卻喜歡充內(nèi)行，處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。面對這樣的上司，帶有原則性的問題，可直接闡明自己的觀點(diǎn)，即使正面建議無效，也要想方設(shè)法迂回前進(jìn)，否則，就等于拿公司和自己的前途開玩笑。若是無關(guān)大局的一般性問題，可靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。
　　
　　謙虛———與平庸無能上司
　　
　　如果你的上司平庸無能，你大可不必在意。這對下屬來講未必不是好事，至少讓你多了磨煉的機(jī)會(huì)，多了顯露才華的契機(jī)。對這樣的上司，你不可表現(xiàn)出輕視自大的情緒，否則工作再出色也不會(huì)得到他的賞識(shí)。
 
　　總之，只要你根據(jù)上司不同的性格，區(qū)別對待，便能與他們建立和諧的工作關(guān)系。

　     在企業(yè)管理過程中，員工或下屬向老板匯報(bào)工作，是常見的業(yè)務(wù)交往程序。特別是對那些經(jīng)常要與老板打交道的員工或下屬來說更是如此。原則上說，中要是老板直接交辦或委托他人交辦的工作，無論大事小事，無論工作的結(jié)果是否圓滿，均應(yīng)向老板如實(shí)做出相應(yīng)的匯報(bào)。  
 
　　員工要向老板匯報(bào)工作，不管你是采取書面還是當(dāng)面口頭匯報(bào)的形式，需要掌握的具有共性的技巧有四個(gè)方面： 
  
　　一、理清思路  
 
　　在匯報(bào)工作前，如果你不在事先理清自己的思路，你就難以有條理的、屋次分明的、有說服力地把自己做過的工作向老板匯報(bào)清楚。你在向老板匯報(bào)工作之前，特別是在向老板匯報(bào)那些重大問題之前，必須先打腹稿，即先在腦海中把要匯報(bào)的問題以提綱的形式，列出一個(gè)分條目的小標(biāo)題，記在心中，在匯報(bào)時(shí)逐條道來。當(dāng)然，你也可以把這些提綱寫在小本子上，作為向老板匯報(bào)工作時(shí)的備記錄。
   
　　實(shí)踐證明，擬寫提綱是理清思路的最佳方法，你不妨一試。  
 
　　二、突出重點(diǎn) 
  
　　把握重點(diǎn)，常常意味著抓住了工作的要害。而這些要害問題又往往關(guān)系著企業(yè)和老板事業(yè)的大局或重大利益。所以，老板聽你的匯報(bào)，或看你的匯報(bào)材料，他關(guān)心的根本問題，就是你對工作中的重點(diǎn)問題的處理結(jié)果如何。
   
　　在具體操作時(shí)，你應(yīng)掌握俗語所講的“事不過三”的原則。即在一般情況下，員工或下屬向上司或老板匯報(bào)工作時(shí)，每次交談的重點(diǎn)事項(xiàng)、關(guān)鍵問題，只談一個(gè)或一件，最多不要超過三個(gè)或三件。常?？梢砸姷竭@種領(lǐng)導(dǎo)人，他們在總結(jié)工作或做指示時(shí)，一般情況下總是“講三條內(nèi)容”或提“三點(diǎn)建議”，“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問題或意見或指示歸納為三個(gè)數(shù)，而加以羅列的領(lǐng)導(dǎo)人，大多都比較干練，且辦事效率相當(dāng)高。  
 
　　因此，員工或下屬在向領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)工作或交談問題時(shí)，注意每次只強(qiáng)調(diào)一個(gè)問題，只突出一個(gè)重點(diǎn)，最多不超過三個(gè)問題或三件事情，不僅有利于或上司理清思路，迅速?zèng)Q斷，同時(shí)，還會(huì)使老板或上司對你的能力和效率表示好感。
   
　　三、刪繁就簡  
 
　　無論是做口頭匯報(bào)，還是做書面匯報(bào)，你都必須注意刪繁就簡的問題。也就是要把一切不必要的話語從匯報(bào)中予以刪除。因?yàn)樗粌H是技巧，而且是原則。  
 
　　在具體操作上，我們可以這樣進(jìn)行：假如你要以書面的形式向老板匯報(bào)工作，那么，你就應(yīng)該把文章盡是寫得簡練一些，千萬擔(dān)心才寫了一頁紙，老板會(huì)不會(huì)說我太沒才了。按照魯迅的說法：“寫完后至少看兩遍，竭力將可有可無的字、句、段刪去，毫不可惜。寧可將可用小說的材料縮成速寫，決不將速寫材料拉成小說。”  
 
　　假如你是以口頭語言形式向老板匯報(bào)工作，則必須注意掌握老板問什么答什么的原則和策略，不做無謂的拓展和借題發(fā)揮。比如，老板只問到事情的結(jié)果，你就只敘述結(jié)果，而不要涉及事情的過程。因?yàn)?，老板可能對事情的過程不感興趣。事實(shí)證明，對別人不感興趣的問題，濫加描述，只會(huì)招致反感。 
  
　　四、恭請老板評(píng)點(diǎn) 
  
　　當(dāng)你向老板匯報(bào)完工作之后，不可以馬上一走了事。聰明人的做法是：主動(dòng)恭請老板對自己的工作總結(jié)予以評(píng)點(diǎn)。這也是對老板的一種尊重和對他比你站得高、看得遠(yuǎn)、見識(shí)多的能力的肯定。你這樣看老板，老板能不高興嗎？  
 
　　通常而論，老板對于下屬的工作總結(jié)，大多都會(huì)有一個(gè)評(píng)斷，不同的是有一些評(píng)斷他可能公開講出來，而有一些評(píng)斷他則可能保留在心里。事實(shí)上那些保留在心里的評(píng)斷，有時(shí)卻是最重要的評(píng)斷，對此，你決不可大意。反之，你應(yīng)該以真誠的態(tài)度去征求老板的意見，讓老板把心里話講出來。對于老板的誠懇的評(píng)點(diǎn)，即便是逆耳之言，你均應(yīng)以認(rèn)真的精神、負(fù)責(zé)的態(tài)度去細(xì)心反思。因?yàn)?，老板，之所以能夠站到老板的位置上，他肯定在很多方面或某些方面，有著?qiáng)于你的優(yōu)點(diǎn)。  
 
　　只有那些能夠虛心接受老板評(píng)點(diǎn)的員工和下屬，才能夠被老板委以重任。
   
　　那些經(jīng)常與老板打交道的員工和下屬，如能掌握上述匯報(bào)工作的技巧，必定能不斷提高工作能力和文化品位，同時(shí)也會(huì)受到老板的信任與常識(shí)。
   
　　老板最喜歡的是能幫他解決問題的助手。也最需要了解全面的工作實(shí)際情況。最喜歡那種全局在胸的感覺。  
 
　　因此在匯報(bào)工作時(shí)，要簡明扼要的匯報(bào)工作進(jìn)展和工作中遇到的難題。對于遇到的困難，主動(dòng)提供解決問題的建議，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。走一步看三步的人才更能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。  
 
　　盡量不提自己的功勞，大家都是有眼睛的，往往低調(diào)做人的人得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和重用。
   
　　向老板匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)該簡明扼要還是詳細(xì)些好.要看老板的素質(zhì)和理解能,如果老板的素質(zhì)高,理解能力強(qiáng),最好簡明扼要,省得老板說自己婆婆媽媽,也顯得自己干工作干脆,講究效率;如果老板的素質(zhì)相應(yīng)低些,理解能力欠缺,最好說的慢點(diǎn),詳細(xì)點(diǎn),好把自己的匯報(bào)讓老板清楚,但切記要點(diǎn),一事一說,別麻子攪黑豆,分不清條理!!

        當(dāng)上司比你遜色時(shí)你會(huì)怎么做？鋒芒畢露只會(huì)讓自己陷入僵局，“得罪”上司無論從哪個(gè)角度來說都不是件好事，只要你沒想調(diào)離或辭職，就不可陷入僵局，以下幾種對策可為你留有回旋的余地。 
 
　　★金點(diǎn)子一：擺準(zhǔn)位置不越位 
 
　　25歲的林心藍(lán)身高1.70米，不僅臉蛋俊俏，還能講一口流利的英語，在跟外商談判中，她時(shí)常露臉，同事對她都贊許有加。相比之下，她的頂頭上司——部門經(jīng)理陳玲比她遜色多了。林心藍(lán)剛進(jìn)公司的時(shí)候，經(jīng)理對她很親切，但在一次跟外商談業(yè)務(wù)的Party上，林心藍(lán)出盡了風(fēng)頭，得意地用英語跟外商海闊天空地交談，并頻頻舉杯，充分顯示出高貴與美麗，竟把上司陳玲冷落到一旁。過后不久，林心藍(lán)就被調(diào)到另外一個(gè)不太重要的部門。 
 
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　　癥結(jié)：面對不如自己的上司時(shí)，林心藍(lán)自己犯了職場忌諱——越位。在公眾場合喧賓奪主，旁若無人地與上司搶“鏡頭”，使上司陷入尷尬的處境，上司當(dāng)然不愿意把這樣犯上下屬留在手下，勢必給她小鞋穿。
  
　　處方：留一半清醒，留一半醉，用謙虛和謹(jǐn)慎自然會(huì)博得上司的信任和賞識(shí)，與上司一起走路時(shí)，要走在他后面；與客戶談生意時(shí)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)樯纤?#8220;補(bǔ)臺(tái)”，比如一個(gè)關(guān)鍵數(shù)字上司忘記了，在上司停頓的瞬間及時(shí)地提“臺(tái)詞”。說不準(zhǔn)哪一天，他會(huì)極力舉薦你任另外一個(gè)部門的經(jīng)理喲。 
 
　　★金點(diǎn)子二：收起你的鋒芒
　　
　　蘇強(qiáng)應(yīng)聘到公司任職不久，部門經(jīng)理就對他說：“老弟，我隨時(shí)準(zhǔn)備交班。”說心里話，當(dāng)時(shí)蘇強(qiáng)也是這么想的，因?yàn)榻?jīng)理是自學(xué)成才的，知識(shí)和修養(yǎng)存在先天不足。而蘇強(qiáng)是大學(xué)畢業(yè)后，在外資企業(yè)已有五年的工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立有主見，工作能力強(qiáng)。由于個(gè)性率直，在討論一些工作問題時(shí)，他向來直來直去，為此他常與上司發(fā)生爭執(zhí)。雖然經(jīng)理有時(shí)對他也有一定的暗示，但他卻不以為然。久而久之，經(jīng)理便漸漸疏遠(yuǎn)他，讓他漸漸失去施展才能的舞臺(tái)。 推薦閱讀：四大絕招 如何與糊涂上司聰明共事 
 
　　癥結(jié)：鋒芒畢露。雖然蘇強(qiáng)的能力確實(shí)超過他上司，但他不知道上司畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)眼里，下屬永遠(yuǎn)比他差一截，他才會(huì)有成就感。你的能力比上司強(qiáng)，他本就坐立不安了，如果明目張膽地與他對著干，哪怕你是無心的，上司也忍不住會(huì)對你施加壓力。
  
　　處方：收斂起自己的鋒芒，以消除上司的戒心。比如在業(yè)務(wù)會(huì)上，對自己的遠(yuǎn)見卓識(shí)有意打點(diǎn)埋伏，留下空間給上司作總結(jié)。當(dāng)然，在平時(shí)要經(jīng)常向上司請示匯報(bào)，不擅自作主，特別是一些決策性的工作，都要等上司表態(tài)。 
 
　　★金點(diǎn)子3：找上司的閃光點(diǎn) 
 
　　宋剛剛工作那會(huì)兒，為了表現(xiàn)自己能勝任財(cái)務(wù)工作，他在各種場合都會(huì)找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己。而他的頂頭上司在某些方面的確不如他，為此，同事們在私下談?wù)摰臅r(shí)候就會(huì)對上司說三道四。世上沒有不透風(fēng)的墻，上司知道后當(dāng)然也不示弱，在一次例會(huì)上，上司直截了當(dāng)?shù)卣f：“搞財(cái)務(wù)工作的人要求冷靜、細(xì)致，但有的同志在工作上卻很浮躁，這樣對我們的工作極為不利，小心摔跟頭。”這威脅的潛臺(tái)詞令人不寒而栗，同事們雖然口里不說什么，但心里說什么也不服氣。推薦閱讀：與上司相處九準(zhǔn)則 開導(dǎo)老板 
 
　　癥結(jié)：太介意上司的不足。在沒有全面認(rèn)識(shí)上司的情況下，妄自對上司說三道四，顯出不服管教的態(tài)度，這讓上司的威信受到了牽絆。如果你不重視上司，上司自然也不會(huì)重視你。 
 
　　處方：不要老把眼光盯在上司不足的方面，應(yīng)該去嘗試找老板的閃光點(diǎn)，因?yàn)槁殘霰绕吹氖蔷C合素質(zhì)，而不是專能。俗話說，尺有所短，寸有所長?；蛟S上司在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。你一技之長勝過他，可他的綜合素質(zhì)也比你強(qiáng)。只要你留心上司的優(yōu)點(diǎn)，并經(jīng)常把他對公司的決策思路與你自己的思路相比較，你會(huì)從中找出你自己的差距。 

        在企業(yè)主持招聘面試，您是否也被負(fù)責(zé)人問到這樣一個(gè)問題：“你認(rèn)為企業(yè)老板應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？”得到的回答雖五花八門，但大都包含：會(huì)用人、懂管理、善于溝通協(xié)調(diào)、能接納不同意見甚至批評(píng)、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力等等。從心理學(xué)角度講，認(rèn)為企業(yè)老板應(yīng)該是“這樣”的人，恰恰是因?yàn)樗龅降睦习宕蠖疾皇?#8220;這樣”的。難道真是企業(yè)老板出了問題嗎？也許有的是有的不是。但是本文討論的重點(diǎn)是對于打工一族而言，調(diào)整自己的心態(tài)乃至言行比“調(diào)整”企業(yè)老板的素質(zhì)更現(xiàn)實(shí)。 
 
　　那么，面對企業(yè)老板，打工一族通常存在哪些心態(tài)上的誤區(qū)呢？ 
 
　　誤區(qū)一：企業(yè)老板應(yīng)該用人不疑，疑人不用。
 　　但凡講這句話的人，大都是因?yàn)槠髽I(yè)老板對自己“不信任”而感到忿忿不平。能否反問一下自己：企業(yè)老板憑什么信任我？關(guān)于這一點(diǎn)，可以從三個(gè)角度來分析： 
 
　　1、現(xiàn)代企業(yè)管理制度是建立在“人性本惡”的假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而非建立在“人性本善”的假設(shè)基礎(chǔ)之上。因此，從制度建設(shè)的角度來說，老板懷疑的是“人”，而非懷疑具體的某一個(gè)打工者。 
 
　　2、打工者本人在老板心目中還未建立起足夠的信任，這可能是打工者在企業(yè)的資歷太淺或在企業(yè)里過于默默無聞所致。 
 
　　3、打工者由于過往工作上的失誤或者誤會(huì)，曾引起過老板“不夠令人放心”的印象，這需要打工者主動(dòng)用自身的努力加以扭轉(zhuǎn)。 
 
　　誤區(qū)二：老板做事應(yīng)該“對事不對人”。 
 
　　如果是“壞事”，當(dāng)事人往往會(huì)高喊“對事不對人”；如果是“好事”，則當(dāng)事人往往高喊“以人為本”；如果把“對事不對人”同“以人為本”相比較，就會(huì)發(fā)現(xiàn)二者存在矛盾。我們都知道“以人為本”是沒有錯(cuò)的，既然事情都是“人”做的，怎能要求“對事不對人”呢？從客觀的角度來說，這樣才是正常的：既要對事，也要對人。
  
　　誤區(qū)三：老板應(yīng)該懂管理，善于溝通協(xié)調(diào)。
  
　　其實(shí)，很多老板并不擅長管理，甚至不大懂管理，但照樣取得成功。因?yàn)閷σ粋€(gè)企業(yè)老板而言，最重要的事情是讓企業(yè)生存下來并取得發(fā)展，因此經(jīng)營是企業(yè)老板的第一要?jiǎng)?wù)，管理則是其次。從理論上說，管理是要服從于經(jīng)營需求的。企業(yè)老板既使不懂管理也不要緊，只要他意識(shí)到這一點(diǎn)并能找到一個(gè)可以協(xié)助他擔(dān)當(dāng)“管理”角色的人就可以了。
  
　　誤區(qū)四：不合程序的事，老板應(yīng)該干預(yù)。 
 
　　老板真正關(guān)心的是如何把事情辦成，至于是否符合程序未必是他的興趣所在，況且老板的精力有限，他哪里管得了那么多？至于程序方面的問題，往往是靠手下的人自己去溝通協(xié)調(diào)。
  
　　誤區(qū)五：老板應(yīng)該多聽來自員工的意見。 
 
　　老板的性格、觀念、精力分配各不相同，不能要求老板主動(dòng)去傾聽誰的意見。如果誰有意見，應(yīng)主動(dòng)想辦法反映給老板。 
 
　　誤區(qū)六：老板應(yīng)該關(guān)心員工的發(fā)展前途。 
 
　　其實(shí)，無論從法律上講，還是從道義上講，除按照規(guī)定每月為員工支付一定比例的社會(huì)保險(xiǎn)外，老板都沒有義務(wù)為員工將來的發(fā)展做其它的什么事情。至于員工將來的發(fā)展，從本質(zhì)上來說還要靠員工自己去創(chuàng)造。 
 
　　那么，面對種種心理誤區(qū)，打工一族如何扭轉(zhuǎn)這樣的心態(tài)呢？ 
 
　　1、正視自身的問題。看看你周圍那些很少抱怨又比較“順利”的人是如何做的。正視自身的問題來得比什么都重要。 
 
　　2、努力用工作成績來說明一切。工作成績是誰也抹殺不了的，老板也看得很清楚。 
 
　　3、積極主動(dòng)，努力去適應(yīng)企業(yè)老板。實(shí)踐證明，讓自己去適應(yīng)環(huán)境總比讓環(huán)境來適應(yīng)自己來得容易，在經(jīng)濟(jì)上也更有效率。
  
　　此外，打工一族還能做點(diǎn)什么呢？其實(shí)，打工一族所能做的無非就兩件事：選擇老板和適應(yīng)老板。顯然，選擇老板后就要去適應(yīng)老板，我們可以用很長的時(shí)間與老板保持“相互適應(yīng)”，而不能用很長的時(shí)間去選擇老板。即使自己當(dāng)了老板，如果失敗，很可能還得回頭再次加入打工者的行列。說來說去，學(xué)會(huì)怎樣去適應(yīng)老板更具有普遍意義。

       頂頭上司———這是在團(tuán)隊(duì)里對試用期新人的命運(yùn)走勢真正能起到關(guān)鍵性作用的人物。如果用“縣官不及現(xiàn)管”這句話來形容頂頭上司對新人在試用期里的評(píng)價(jià)所起的作用再恰當(dāng)不過。

　　頂頭上司說到底就是部門主管。新人進(jìn)入企業(yè)后，首先要接觸的，就是被分配到企業(yè)所屬部門的直接主管。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)新人的試用期績效，往往總會(huì)充分聽取主管的意見。從這個(gè)意義上講，部門主管的手中就把握了試用期新人“轉(zhuǎn)正”與否的一半的生殺大權(quán)，而新人能給自己的主管留下的印象，也正是主管行使這個(gè)權(quán)力的最重要參考因素。
  
　　給你的主管留下好印象，這可不是像在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人面前那樣“表現(xiàn)一下”那樣簡單。作為部門領(lǐng)導(dǎo)，他有責(zé)任安排和監(jiān)督你的工作，因此他也就成了你完成工作的態(tài)度與質(zhì)量的第一見證人和評(píng)判人。對于新人而言，安全通過試用期，主管的票是含金量最高的一票。如果你給他留下了不好的印象，以致他在關(guān)鍵時(shí)刻投了你的反對票，那一定會(huì)是最要命的一票！主管在團(tuán)隊(duì)“一把手”面前也許算不上什么重要人物，但若是要想“貶”掉一個(gè)他看不上的試用期新人，還不是易如反掌？ 
 
　　有句話叫“縣官不及現(xiàn)管”———你做了多少事，能做多少事？主管睜著老大眼睛瞧著你呢！
  
　　情景案例 
 
　　莎莎的自述：被一家公司錄用后，在三個(gè)月的試用期里，每天提前半小時(shí)到達(dá)辦公室干雜活，其他活兒還好說，費(fèi)力不費(fèi)腦，可給頂頭上司整理辦公桌就沒那么容易了，既要做到不打亂領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，又要做到由雜亂到有序。 
 
　　開始，動(dòng)不動(dòng)就見到領(lǐng)導(dǎo)的“雷霆”之威，不是文件找不到，就是資料不見了。我便彈簧般地沖到領(lǐng)導(dǎo)面前，邊努力回憶著，邊亂翻著剛整理好的文件堆。當(dāng)然，最后會(huì)以好不容易找到東西和上司的一通“結(jié)案陳辭”為結(jié)束。我甚至為此患了“幻聽癥”，總覺得有人在叫自己的名字…… 
 
　　還好，到試用期考核時(shí)，我的那顆忐忑不安的心總算可以放下來了。因?yàn)榫褪沁@個(gè)平常看上去老氣橫秋的頂頭上司，在關(guān)鍵時(shí)刻為我“美言”了幾句很有分量的話，使我有了與公司簽定五年為期的《勞動(dòng)合同》?，F(xiàn)在我要考慮的是，該請他老人家去哪家飯館“海吃海喝”一頓了。 
 
　　新人同題困惑 
 
　　在憑本事吃飯的當(dāng)今社會(huì)，光靠好印象就能獲得頂頭上司的通過票嗎？ 
　　主管狗仗人勢怎么辦？ 
　　如果主管本身流露出他準(zhǔn)備跳槽，而且想帶你走，你是該舉報(bào)，還是該與他“同流合污”？ 
 
　　情景評(píng)述 
 
　　例子中的主人公莎莎用很風(fēng)趣的語言，“控訴”了她在試用期期間備受她的頂頭上司“折磨”的經(jīng)歷，但留給人們的思考卻一點(diǎn)也風(fēng)趣不起來。 
 
　　從“雷霆”引致“幻聽癥”，再從“美言”到“海吃海喝”，短短的三個(gè)月，莎莎似乎給我們展示了一個(gè)極難伺候的頂頭上司的刻薄形象。作為新人，在他的麾下工作，簡直就是一種受罪。其實(shí)不然，在她幾近“崩潰”之際，迎來了試用期考核的關(guān)鍵時(shí)刻，也就是這個(gè)時(shí)刻，頂頭上司的“幾句很有分量的話”，成全了她的也許是影響一生的大事。原因就在于莎莎在受“折磨”的時(shí)候，能擺正自己的心態(tài)和位置，一絲不茍地對待“以雜活為業(yè)”的工作。這樣的新人如果還不能給頂頭上司留下好印象，什么人能給他留下好印象呢？ 
 
　　另一方面，這個(gè)例子以十分含蓄的語言，告訴人們這樣一個(gè)道理：新人是人，頂頭上司也是人，人都是有感情的，在心里也都是有好壞之分的。上司對新人的“霸道”態(tài)度，那是他所處的地位引致的一種官位表象，剝開這種官位表象，是人類共有的真實(shí)情感。正所謂精誠所至，金石為開。只要努力，終有收獲。
  
　　為新人同題支招 
 
　　很多人在看待事物的時(shí)候會(huì)或多或少、程度不等地帶有自己的主觀感覺。新人看自己的頂頭上司也是如此，常由于自己的心理作用而把上司視作各種消極的角色，其實(shí)完全沒這必要。將心比心地說，如果你的上司也像你這樣看人，恐怕他手下的新人早就 “炒光光”了。如果新人有意把自己融入團(tuán)隊(duì)集體，那么不需多時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果能有一個(gè)頂頭上司為你在團(tuán)隊(duì)的上上下下穿針引線，那該是多么美妙的事！所以，充分相信你的上司，給你的上司留下好印象，是很有必要的。 
 
　　首先，你把上司所有的優(yōu)缺點(diǎn)都相加起來，然后與自己進(jìn)行一下比較，自己只是有個(gè)別地方能超過他，其他方面都不如他。在這樣前提下，你再換個(gè)角度設(shè)身處地想想，如果你是上司，對方是員工，你又會(huì)怎樣做呢？上司在你的面前擺擺架子，對新人 “發(fā)號(hào)施令”也好，“雷霆之威”也罷，那都是因?yàn)樗诘穆毼凰?，絲毫不影響他對你的觀察和判斷。你完全不必謹(jǐn)小慎微，杞人憂天。新人應(yīng)該端正自己的態(tài)度，用平凡心看待自己的上司。嘗試和他做一些接觸，在接觸中，帶著謙遜的態(tài)度，努力把自己比較突出的一面展示出來，以期達(dá)到影響上司的效果。 
 
　　其次是要養(yǎng)成在上司面前多請教、少爭辯的習(xí)慣。誰都知道，能當(dāng)上官兒的，不論職位大小，都不是一盞省油的燈。尤其是那些能被團(tuán)隊(duì)“一把手”提拔為部門主管的人，在技術(shù)、能力上都有其過人之處。此外，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和為人處事方略也值得人們學(xué)習(xí)和借鑒的。新人被團(tuán)隊(duì)分配到一個(gè)部門，決不能回避和部門主管打交道，要向主管多虛心請教，并巧妙地流露些許對他的崇拜感；不要不懂裝懂，或者剛剛有一點(diǎn)點(diǎn)成績就急于貪功；要練就把榮耀歸于主管的涵養(yǎng)。這樣，主管對你的印象分就會(huì)提升。試用期的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度、你的進(jìn)步情況，在很多程度上取決于主管對你的評(píng)價(jià)。有了主管的支持，還怕度不過試用期嗎？ 
 
　　其三是多思慮，少冒進(jìn)。試用期既是考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是展示自我的舞臺(tái)。能大膽展示自己這當(dāng)然好，但凡事得有個(gè)度。比如在主管面前，你就要學(xué)會(huì)循序漸進(jìn)，切不可過猶不及、鋒芒太露。也許你剛從“象牙塔”走出來，也許你剛攻讀完碩士、博士，這并不能證明你就具有愛因斯坦一樣的天資。如果主管問你目標(biāo)是什么？你就要多點(diǎn)思慮、少點(diǎn)冒進(jìn)地作答。從一般人的心態(tài)而言，主管最愛聽的是：“您要是能培養(yǎng)我，我一定能成為您手下最稱職的員工。”倘若你天花亂墜地大談特談職場理想，將來要當(dāng)團(tuán)隊(duì)的重磅人才之類，那么，你的“勃勃野心”很可能就會(huì)被主管裝進(jìn)“小鞋”中，請你試試腳。到試用期滿時(shí)，你都不知道自己是怎么被人“做”掉的。 

　    尤其在大型公司，員工的表現(xiàn)很難在蕓蕓眾生中被高層發(fā)現(xiàn)。如何把握機(jī)會(huì)，讓高層看到你？有幾個(gè)重要的關(guān)鍵。
  
　　有些人屬于默默耕耘者，把事情做好不愿意出鋒頭。不可否認(rèn)，這些人在競爭的社會(huì)里，是比較吃虧的。所以我很鼓勵(lì)新新人類，適時(shí)把自己的工作包裝、呈現(xiàn)出來，你要能主動(dòng)把你做的事讓你的主管知道；再來要能主動(dòng)表達(dá)、要有表達(dá)能力；第三，要能言之有物，表達(dá)的東西要能配合你的能力。有的人愿意主動(dòng)表達(dá)，但只是用表達(dá)和主動(dòng)來包裝，這種不能長久，終究還不能成為一匹千里馬。 
 
　　運(yùn)用e-mail 
 
　　至于如何讓總經(jīng)理等級(jí)的高層看到你的表現(xiàn)，有一個(gè)很好的管道，大家常常忽略，就是e-mail。如果有個(gè)project完成了、有個(gè)成果出來，可以利用e-mail溝通，除了寄給自己的直屬長官外，也可以寄副本給更上面的長官，作用在于通知大家這件工作完成了。
  
　　不能忽略的是，很多人還是注重辦公室倫理，這時(shí)你可以和自己的長官打聲招呼，問他：“你介不介意我把這也寄一份給總經(jīng)理？”只要有個(gè)正向的方式，當(dāng)這樣說時(shí)，我相信很多直屬長官不會(huì)拒絕，這就要看想要表現(xiàn)的員工所用的方法對不對。成功通常需要天時(shí)、地利、人和，很多激進(jìn)的菁英份子忽略人和，還沒長大就夭折，那么一切的努力又得重來。如果你想寄e-mail讓更多人知道，不妨對直屬主管說：“我們花那么多心思，做了這些事，你覺得我們是不是應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大一下？所以你介不介意把這些東西寄給相關(guān)部門、甚至總經(jīng)理？”我相信，很多主管不會(huì)say no。如果你一直都能注意對方的感受，久而久之，你能做到這一點(diǎn)，你的主管就算不愿意，他到最后也得推你一把。可是你不要讓大家還沒完全看到你時(shí)，就這么急，這樣“人”就會(huì)成為你的阻力。
  
　　在員工大會(huì)中肯發(fā)言 
 
　　我相信很多公司都會(huì)有員工大會(huì)、誓師大會(huì)等，不管總經(jīng)理有沒有這個(gè)心，也都會(huì)說，大家有任何疑問可以提出來，如果不是當(dāng)下，也可以透過email或總經(jīng)理意見信箱等。但有沒有人真的用正當(dāng)?shù)姆椒ㄈド朴眠@些管道？ 
 
　　有些人會(huì)恃才而傲，認(rèn)為你“看不到”我，是自己眼力的問題。其實(shí)可以利用這些場合說出來，或在適當(dāng)場合問對一個(gè)問題，就馬上可以突顯出來。還有懂不懂得利用機(jī)會(huì)，例如，在走廊上碰到總經(jīng)理，也可以和他聊一下。
  
　　如果是對公司有批評(píng)、建議時(shí)，提出問題的人應(yīng)該要有正確觀念。很多人會(huì)說，希望“公司”如何如何，但公司是從管理階層到基層員工組成的，如果公司不好，大家都有責(zé)任。如果今天提出批評(píng)的人覺得是和公司榮辱與共，那么他的話絕對不會(huì)讓人聽了不舒服。批評(píng)永遠(yuǎn)比建設(shè)要容易得多，不要只批評(píng)，今天不只提出這個(gè)地方不好，還同樣告訴你，有什么改進(jìn)的辦法，那么誰會(huì)不愿意去嘗試？當(dāng)然，公司也有責(zé)任提供暢所欲言的環(huán)境，不要讓大家有秋后算帳的恐懼。 
 
　　員工大會(huì)是一個(gè)管道，但很多時(shí)候?yàn)楹尾荒芰⒓刺岢?？和你的主管、人力資源提，不要等到員工大會(huì)，可能還已經(jīng)積壓了很久的怨氣。隨時(shí)能主動(dòng)提出，任何一個(gè)有正確觀念的主管，都會(huì)很感謝。 
 
　　別怕愛表現(xiàn) 
 
　　或許是中國人文化的關(guān)系，我們通常都不愿意主動(dòng)表現(xiàn)，甚至?xí)ゴ驂簮郾憩F(xiàn)的人。其實(shí)愛表現(xiàn)是很好的，身為主管，我反而比較怕不愛表現(xiàn)的員工，因?yàn)橐ê芏嘈牧θタ此?，但不是每個(gè)主管都有這種時(shí)間。員工透過愛表現(xiàn)，可以及早讓公司發(fā)掘你的特長。如果員工表現(xiàn)出的方式或能力不適當(dāng)，主管或人力資源也可以盡早發(fā)現(xiàn)，協(xié)助他修飾，讓他能適性發(fā)展。

       也許你象愛因斯坦一樣聰明，創(chuàng)意也絕對獨(dú)特，為什么在別人眼中依舊是無足輕重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改變的，試著按以下的要點(diǎn)做，你會(huì)成為上司眼中不可缺少的重磅人才。 
 
　　1、早到。別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點(diǎn)到公司，就顯得你很重視這份工作。 
 
　　2、不要過于固執(zhí)。工作時(shí)時(shí)在擴(kuò)展，不要老是以“這不是我份內(nèi)的工作”為由來逃避責(zé)任。當(dāng)前額外的工作指派到你頭上時(shí)，不妨視之為考驗(yàn)。 
 
　　3、苦中求樂。不管你接受的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬別表現(xiàn)出你做不來或不知從何入手的樣子。 
 
　　4、立刻動(dòng)手。接到工作要立刻動(dòng)手，迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成，反應(yīng)敏捷給人的印象是金錢買不到的。 
 
　　5、謹(jǐn)言。職務(wù)上的機(jī)密必須守口如瓶。 
 
　　6、聽從上司的臨時(shí)指派。上司的時(shí)間比你的時(shí)間寶貴，不管他臨時(shí)指派了什么工作給你，都比你手頭上的工作來得重要。 
 
　　7、榮耀歸于上司。即讓上司在人前人后永遠(yuǎn)光鮮。
  
　　8、保持冷靜。面對任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢。老板、客戶不僅欽佩那些面對危機(jī)聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。 
 
　　9、別存在太多的希望。千萬別期盼所有的事情都會(huì)照你的計(jì)劃而行。相反，你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。 
 
　　10、敢于做出果斷決定。遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。
  
　　11、廣收資訊。要想成為一個(gè)成功的人，光是從影音媒體取得資訊是不夠的，多看報(bào)章雜志才是最直接的知識(shí)來源。

　     我在一家公司干了五年，其間風(fēng)風(fēng)雨雨的大事小事發(fā)生了不少，但有一件事情讓我記憂猶新，意義深遠(yuǎn)。
   
　　那是一個(gè)星期天，我們對公司模具部門的工模進(jìn)行盤點(diǎn)，作為主要負(fù)責(zé)人的我對盤點(diǎn)事項(xiàng)做了詳細(xì)的安排，大家在悶熱的車間里忙忙碌碌，有條不紊地進(jìn)行著各項(xiàng)工作。不知什么時(shí)候我的上司過來了，看了我的工作步驟后斷然說：“停下來，停下來！”然后又指點(diǎn)我應(yīng)該如何如何，我跟他解釋說我的方法是怎樣怎樣的，這也是我多年來的經(jīng)驗(yàn)積累，并且大家都已熟悉了這種方法，工作進(jìn)行得很好，你的指示雖好，但用于模具盤點(diǎn)不合適。他立即陰沉了臉，非常冷靜地命令我，必須按他說的要求去做。因?yàn)樗闹甘纠锖忻黠@的漏洞，我當(dāng)然覺得自己有理，就據(jù)理力爭，接下來難以自控地與他發(fā)生了激烈的爭吵，雙方都暴跳如雷。最后我說，既然你那么堅(jiān)持，那你就讓他們按你說的去做吧，我不想這樣做，說完我就離開了車間。 
  
　　事后我問過同事，他們最后還是遵循了我的方法，上司的提議在實(shí)際工作中根本行不通。
   
　　之后我的工作依然像以前一樣忙碌，上司也沒有再提什么，這事也就漸漸淡忘了，只是每次同事獲得加薪或晉升，而我卻靠邊站。我們見面的時(shí)候，他對我歉意地一笑，意味深長的眼光，讓我猛然醒悟到什么，我知道，其實(shí)這件事情還沒有過去，至少對他而言如此。
   
　　我選擇了離開。離開公司的那天，我的內(nèi)心很平靜，波瀾不驚地跟上司談了自己的想法和原因，然后客氣地相互祝愿。但臨走的一刻，我還是忍不住問了他：我一次次地晉升無望是不是因?yàn)槟羌?，他先是搖了搖頭，后又肯定地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“你要記住，沒有哪個(gè)上司愿意被人頂撞，哪怕是只有一次！”我看得出，他說得有點(diǎn)尷尬。  
 
　　現(xiàn)在想想，這么多年來，該做的都做了，那么小的一件事情，忍一忍也就過去了，或者換另外一種方式解決也很簡單，但我沒有理智地去思考，特別是沒有把工作原則與處世原則有機(jī)地結(jié)合起來，以為工作的成績就是一切，在不恰當(dāng)?shù)膱鏊Q(mào)然地對抗上司，這是非常致命的。  
 
　　有那么兩句話：“做人若沒有一點(diǎn)認(rèn)真的念頭，便是個(gè)花子，事事無成”，“處世若沒有一點(diǎn)圓滑的機(jī)智，便是個(gè)木人，處處有礙”。前一句我是明白了，后一句話，說的正是當(dāng)時(shí)的我吧。我那時(shí)真是認(rèn)真過頭，沒有一點(diǎn)圓滑機(jī)智，一時(shí)的沖動(dòng)，就讓自己的前途戛然而止，多年的辛苦打了水漂，讓我禁不住唏噓感慨。  
 
　　我們在求職、晉升的路上，太認(rèn)真不行，太圓滑也不行，只有兩者恰當(dāng)結(jié)合，才是境界，才是高人。但要修煉到此種境界，做到此種“高人”，談何容易。我們這些有棱有角的石頭，只有經(jīng)歷千辛萬苦，一路跋涉，才有緣去與海相會(huì)的，那時(shí)的我們形狀乖巧、光滑圓潤、人見人愛，才是境界吧。這里我不想去評(píng)論上司的心胸或管理水平如何如何，是我的沖動(dòng)惹了禍，帶給自己不曾預(yù)想的后果，算是一個(gè)教訓(xùn)吧，沿用一句流行的話就是“對沖動(dòng)的懲罰”。 

       不管誰是誰非，“得罪”上司無論從哪個(gè)角度來說都不是件好事，只要你沒想調(diào)離或辭職，就不可陷入僵局，以下幾種對策可為你留有回旋的余地。

     第一、不要寄希望于別人的理解

     無論何種原因“得罪”上司，我們往往會(huì)想向同事訴說苦衷。

     即使是開明的上司也很注重自己的權(quán)威，都希望得到下屬的尊重，所以當(dāng)你與上司沖突后，最好讓不愉快成為過去，你不妨在一些輕松的場合，比如會(huì)餐、聯(lián)誼活動(dòng)等，向上司問個(gè)好，敬下酒，表示你對對方的尊重，上司自會(huì)記在心里，排除或是淡化對你的敵意，也同時(shí)向人們展示你的修養(yǎng)與風(fēng)度。
   

 老板的怪脾氣是一種職業(yè)病：即使最好的老板有時(shí)候也會(huì)做蠢事。如果老板偶爾有些壞行為，最好的辦法便是視而不見、但如果你的老板表現(xiàn)一貫如此 ，那就該是采取行動(dòng)的時(shí)候了。我們咨詢了五位主管，請他們介紹自己是如何處理上級(jí)的古怪行為的。
 
怪脾氣1：過于細(xì)致
 
解決辦法：為項(xiàng)目做出詳細(xì)計(jì)劃，做好標(biāo)記，隨時(shí)反饋。邀請你的老板評(píng)估計(jì)劃，進(jìn)行必要調(diào)整。
 
“無論什么時(shí)候，我一旦發(fā)現(xiàn)老板對我進(jìn)行過于細(xì)致的管理，例如對雞毛蒜皮的小事也一一過問，我就會(huì)問清楚他想要我做什么——不是詢問他解決問題的方式，而是他想要的結(jié)果。之后我會(huì)請他放手，完全由我來做。經(jīng)過一段時(shí)間，他能夠看到之前的承諾完全兌現(xiàn)，問題便迎刃而解了。”
 
——鮑勃·菲利普斯
All Clear服務(wù)首席執(zhí)行官
 
怪脾氣2：模糊命令
 
解決辦法：在全面了解決策所需信息的基礎(chǔ)上，寫一封電子郵件。上面記錄老板說過的話，下面寫上自己的理解。
 
“年輕的時(shí)候，我特別害怕讓老板解釋澄清，因?yàn)槲遗滤X得我愚蠢?，F(xiàn)在我明白，有兩個(gè)問題永遠(yuǎn)不會(huì)讓人覺得愚蠢：‘你為什么要這么做？’以及‘你想要什么樣的結(jié)果？’換句話說，如果你不知道老板的期望值，就一定要弄清楚。”
 
——肯·埃文斯
CP策略公司咨詢師
 
怪脾氣3：大發(fā)雷霆
 
解決辦法：保持冷靜，試著理解老板的意思。在他情緒不好的情況下不要急于回答細(xì)節(jié)。
 
“如果老板沖我大喊大叫——肯定有這樣的情況發(fā)生——我會(huì)自己解決。我告訴他們：‘很抱歉讓你這么生氣，我想知道具體原因。’但是，如果這種發(fā)泄侵犯了我的個(gè)人空間，我會(huì)說：‘等您冷靜的時(shí)候我再來。’然后離開。”
 
——米利亞姆·杜曼德
Blanc&Otis公司前公關(guān)主管
 
怪脾氣4：期望過高
 
解決辦法：讓老板幫助你設(shè)定優(yōu)先級(jí)，或者找出更有效幫助你提高工作效率的方式。
 
“這是一個(gè)傳統(tǒng)的問題，特別是在高科技公司里。每當(dāng)我遇上過分的老板，我會(huì)把自己的工作按優(yōu)先級(jí)排序，然后征求老板的意見，通常老板會(huì)給出書面的回答。”
 
——鮑勃·菲利普斯
All Clear服務(wù)首席執(zhí)行官
 
怪脾氣5：口不擇言
 
解決辦法：進(jìn)行一次私人會(huì)談，暗示自己重視老板的反饋，但是公眾場合下老板對你的批評(píng)會(huì)讓你難以集中精力于自己的工作表現(xiàn)。
 
“有時(shí)，我會(huì)在會(huì)議中對手下使用刻薄的語言，但只有在必要時(shí)才這么做——比如某人在一個(gè)無用的問題上爭論不休。從員工角度來說，處理這種狀況的最好方式便是善于觀察，對于有爭議的問題保留自己的意見，會(huì)后私下討論。”
 
——布萊德·芬
大型鞋業(yè)批發(fā)商Marlboro公司總裁
 
怪脾氣6：不敢做主
 
解決辦法：始終堅(jiān)信沒主見的老板會(huì)把你的想法當(dāng)成最好的決定。然后，發(fā)一封禮貌的郵件，表明你的計(jì)劃。
 
“看看能否自己獨(dú)立工作。如果我認(rèn)為自己做的是很重要的事情，我不會(huì)總是先去征求老板的意見，但我一定會(huì)確保老板知道我在做什么，能夠隨時(shí)指導(dǎo)我的行動(dòng)。”
 
——蒂利普·華德克
惠普商務(wù)發(fā)展策略主管
 
怪脾氣7：加班過度
 
解決辦法：權(quán)衡輕重——加班太多證明組織低效，也表示你的老板并不在意下屬的感受，如果繼續(xù)下去弊大于利，請嚴(yán)肅考慮是否要更換新的工作。
 
“當(dāng)今社會(huì)，總是希望員工的工作時(shí)間能長一些。以我的經(jīng)驗(yàn)來說，這不是什么大事，只要給出額外的時(shí)間休息、職業(yè)技能培訓(xùn)或是其他對你有意義的補(bǔ)償措施。但是，持續(xù)的不帶報(bào)酬的加班是錯(cuò)誤的。如果事實(shí)是這樣，你需要考慮是否換個(gè)管理更為合理的地方工作會(huì)讓你更高興些。”

金旺

　　恰當(dāng)處理與上司的關(guān)系，能博得上司的好感、賞識(shí)和幫助，有利于自己做好工作，取得進(jìn)步。那么，怎樣處理好與上司的關(guān)系呢？

    《市場報(bào)》 

    面對來自上司壓力，總有一些話如鯁在喉，不吐不快。此時(shí)此刻，你將怎么做？ 

    兼并上司的立場 

     不是所有人都能遇上個(gè)令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不會(huì)干，云山霧罩地亂講一通，出了岔子，反過來怪下屬糟蹋了他的點(diǎn)子；有的上司自己沒有主意，員工出謀劃策，他一把搶過來占為己有；還有些上司固守老一套，員工都想革新，就他百般阻撓……在這樣的上司手下做事，你該怎么辦？

    慪氣是愚蠢的

    培訓(xùn)主管彭小姐

    有位朋友抱怨老板，說他怎么笨怎么蠢。她在他手下工作了近２年，極感壓抑，我們是知道的。我委婉地說：既然他已經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)了，是不是可以先學(xué)會(huì)服從。誰知她怒罵我一通，說我向著她老板。冤枉！我和她老板實(shí)在是“八竿子打不著”，要不是因?yàn)樗?，我連她老板是否在這個(gè)地球上存在都不知道，我為什么要向著他？

    《北京娛樂信報(bào)》