（圖片來源：微軟官網(wǎng)）
本周人工智能（AI）大模型軍備賽進(jìn)入尾聲。
“巨硬”（微軟）真的“殺瘋了”。一騎絕塵、放出大招，把ChatGPT-4真正應(yīng)用于生產(chǎn)力中，堪稱真正的 ChatPPT。
鈦媒體App 3月17日消息，今天召開的“用 AI 重塑生產(chǎn)力”活動上，美國科技巨頭微軟（Microsoft）宣布為其Microsoft 365應(yīng)用和服務(wù)推出一款新的 AI 驅(qū)動的產(chǎn)品Copilot（副駕駛），由 OpenAI 本周發(fā)布的生成式對話大模型 GPT-4提供技術(shù)支持，旨在像助手一樣，用 AI 幫助人們生成文檔、電子郵件、PPT等。
這意味著，超12億人（微軟官方數(shù)據(jù)）將會解放雙手，獲得 AI 帶來的生產(chǎn)力提升。
“它與你一起工作，嵌入到人們每天使用的應(yīng)用程序中：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等，”微軟副總裁、Microsoft 365負(fù)責(zé)人Jared Spataro表示，Copilot是一種全新的工作方式，“一百年后，我們將會回顧這一刻。那是真正的數(shù)字時代的開始。”
“下一代 AI 技術(shù)將開啟新一輪生產(chǎn)力提升的浪潮，強(qiáng)大的 Copilot 將消除人們?nèi)粘Ｈ蝿?wù)和工作中的苦差事?！蔽④汣EO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）表示，今天，我們進(jìn)入人機(jī)交互的新時代，重新發(fā)明生產(chǎn)力。
GPT-4加持的微軟Word平臺，支持自由編輯 AI 生成的文本
具體來說，Copilot將作為聊天機(jī)器人出現(xiàn)在側(cè)邊欄中，允許Office用戶召喚它在文檔中生成文本，并通過其他文檔自由編輯和改編 AI 生成的文本，而且可以基于Word 文檔創(chuàng)建PPT，甚至可以幫助使用Excel中的數(shù)據(jù)透視表等功能。與幾年前發(fā)布的Clippy有點(diǎn)類似，但有GPT-4加持，如今 AI 能力會有很大提升。（詳見鈦媒體App前文：《最新GPT-4在律考中擊敗90%人類，它到底強(qiáng)在哪？》）
在Word中，它可以與用戶一同編輯、總結(jié)、創(chuàng)作；在Excel中，它可以分析趨勢、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化；在PowerPoint中，它可以將一句話想法轉(zhuǎn)化為演示文稿；在Outlook中，它可以管理收件箱；在Teams中，它可以隨時整理會議摘要、確定目標(biāo)、項(xiàng)目更新、組織變化（例如最近的招聘），甚至是可能休假回來的同事信息更新等；在代碼開發(fā)中，它可以簡化開發(fā)進(jìn)程；在商務(wù)溝通中，它可以總結(jié)聊天、撰寫郵件、甚至編寫計(jì)劃。
得益于基于Transformer框架的 AI 技術(shù)最新進(jìn)展，ChatGPT等新工具能夠?qū)崿F(xiàn)對話式文章、生成式寫作等，令人驚訝不已。但ChatGPT更多是對話，比如人們認(rèn)為放在搜索引擎 Bing里面等。但如今，微軟把ChatGPT真正可以用在生產(chǎn)力當(dāng)中。
微軟表示，在使用過GitHub Copilot的開發(fā)人員中，88%的人表示他們的工作效率更高，77%的人表示該工具幫助他們減少搜索信息的時間，74%的人表示他們可以將精力集中在更令人滿意的工作上。
盡管微軟積極擁抱ChatGPT等生成式 AI 技術(shù)大模型，但Copilot 仍不可避免“胡說八道”、錯誤信息反饋等 AI 帶來的風(fēng)險問題。
“有時Copilot會做對，有時它會出錯，給你一個不完美的想法，但仍然讓你領(lǐng)先一步，”Spataro在演示中提出該軟件會產(chǎn)生不準(zhǔn)確反饋。但這一次，微軟將這項(xiàng)技術(shù)稱為“有用的錯誤”（usefully wrong）——Copilot在Office當(dāng)中的信息反饋可能不是事實(shí)，需要人們手動去糾正。
例如，如果一個人想創(chuàng)建一封祝家庭成員生日快樂的電子郵件，即使它提供了錯誤的出生日期，Copilot仍然可以提供幫助。在微軟看來，該工具生成文本這一事實(shí)本身就為人們節(jié)省了一些時間，因此是有用的，人們只需要格外小心，并確保文本不包含任何錯誤。
Spataro隨后在一篇文章中指出，此次微軟通過指出限制、鏈接到資源并提示用戶根據(jù)主題專業(yè)知識審查、事實(shí)檢查和調(diào)整內(nèi)容來明確系統(tǒng)做出決策，并強(qiáng)調(diào)該公司的 AI 原則使微軟產(chǎn)品需要被信任。據(jù)媒體報道，微軟最近解雇了 AI 道德與社會團(tuán)隊(duì)，外界認(rèn)為這將增加GPT模型+微軟的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來極高的可靠性風(fēng)險。
“為了解決客戶未滿足的需求，團(tuán)隊(duì)必須迅速而負(fù)責(zé)任地采取行動，邊走邊學(xué)，”Spataro表示，微軟正在與一小部分客戶一起測試Copilot，以在其擴(kuò)展時獲得反饋并改進(jìn)對應(yīng)模型。
但 AI 行業(yè)研究人員表達(dá)不同意見，人們擔(dān)心可能過于信任 AI，更傾向于ChatGPT的信息用于實(shí)際生活中。
“ChatGPT的毒性護(hù)欄，很容易被那些一心想將其用于邪惡目的的人所規(guī)避。所有新的搜索引擎都在產(chǎn)生幻覺。真正重要的是，是否有任何大公司可以打造我們可以真正信任的 AI?！庇?AI 領(lǐng)域?qū)＜以凇稌r代》（Time）雜志中這樣寫道。
對此，微軟首席科學(xué)家Jamie Teevan表示，當(dāng)Copilot“出錯或有偏見或被誤用”時，微軟有“適當(dāng)?shù)木徑獯胧?。此外她解釋稱，微軟最初將僅與20家企業(yè)客戶一起測試該軟件，以便了解與反饋相關(guān)問題。
微軟表示，在接下來的幾個月中，將向更廣泛的客戶擴(kuò)展這些預(yù)覽版，并將向開發(fā)者分享更多關(guān)于 AI 插件信息，以便可以計(jì)劃在整個組織中啟用Copilot。
“我們會犯錯誤，但當(dāng)我們犯錯誤時，我們會迅速解決它們，”Teevan表示，“我研究 AI 幾十年了，我對這個強(qiáng)大的新工具感到了巨大的責(zé)任感。我們有責(zé)任以正確的方式將它交到人們手中?！?/p>
（本文首發(fā)鈦媒體App，作者｜林志佳）
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