| 學(xué)校管理：柔性比剛性更有力量 |
以人為核心的柔性管理，把人看作管理的起點(diǎn)和終點(diǎn)，能夠充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。通過尊重人、肯定人、激勵(lì)人、鞭策人，柔性管理能有效激發(fā)組織成員的內(nèi)在激情，迸發(fā)組織成員的無窮智慧，創(chuàng)造組織成員的最優(yōu)業(yè)績。
■吳錫龍
柔性管理是相對(duì)于剛性管理提出來的。剛性管理以規(guī)章制度為中心，用生硬的制度約束人；而柔性管理則以人為中心，實(shí)行人格化管理。通過尊重人、肯定人、激勵(lì)人、鞭策人，柔性管理能有效激發(fā)組織成員的內(nèi)在激情，迸發(fā)組織成員的無窮智慧，創(chuàng)造組織成員的最優(yōu)業(yè)績。然而，在實(shí)際管理中，中小學(xué)管理者恰恰注重了剛性，忽視了柔性。剛性管理是需要的，但在文化和價(jià)值日趨多元化的今天，人們看重的是主體性需要和個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在這樣的時(shí)代背景下，柔性管理顯得尤為迫切和需要，柔性比剛性更有力量。
——柔性的制度比剛性的制度更能讓教師接受和認(rèn)同。學(xué)校制度是學(xué)校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶和反映，對(duì)規(guī)范教育教學(xué)秩序、達(dá)成辦學(xué)目標(biāo)起著保障作用。然而，單純用制度約束很難達(dá)到最佳管理境界，反而會(huì)消蝕教師的工作熱情與積極性。學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)從文化建設(shè)的視角，慎重審視一下案頭的規(guī)章制度，不妨做到四個(gè)“一點(diǎn)”，即“柔”一點(diǎn)，少一些擲地有聲，多一些春風(fēng)化雨；“文”一點(diǎn)，少一些生冷僵硬，多一些生命關(guān)懷；“粗”一點(diǎn)，少一些面面俱到，多一些個(gè)性張揚(yáng)；“活”一點(diǎn)，少一些生搬硬套，多一些寬容理解，以優(yōu)化教師樂業(yè)的空間、創(chuàng)新的空間、成長的空間。最終通過構(gòu)建一套柔性的制度文化，引導(dǎo)廣大教師自我規(guī)范、自我評(píng)價(jià)、自我校正。因?yàn)榻處煿ぷ鞯脑瓌?dòng)力在于其主觀內(nèi)驅(qū)力和精神境界。
——柔性的考勤比剛性的考勤更能讓教師心存感激。教師出勤考核是學(xué)校管理中的重要環(huán)節(jié)，受到學(xué)校管理者的高度重視?，F(xiàn)在一些學(xué)校實(shí)行的點(diǎn)到制、簽到制、巡到制以及刷卡考勤等，對(duì)教師按時(shí)出勤有一定的約束和規(guī)范作用，但不免顯得簡單、粗暴，容易扼殺教師的主人翁意識(shí)。學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)本著以人為本、尊重教師、激勵(lì)教師、發(fā)展教師的精神，制定能夠?yàn)閺V大教師所認(rèn)同和接受的柔性考勤制度。作息時(shí)間的規(guī)定當(dāng)然要符合上級(jí)教育主管部門的要求，但是，學(xué)校管理者在執(zhí)行制度時(shí)既要嚴(yán)肅認(rèn)真，又要以人為本。同時(shí)，在考勤問題上，既要講規(guī)則，也要講兌現(xiàn)。一是考勤要做到一碗水端平，不能厚此薄彼，導(dǎo)致組織成員心理不平衡；二是考勤獎(jiǎng)懲要按時(shí)兌現(xiàn)，周期要短，如周兌現(xiàn)、月兌現(xiàn)，才能及時(shí)起到激勵(lì)和鞭策作用。
——柔性的批評(píng)比剛性的批評(píng)更能讓教師入腦入心。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校辦學(xué)的生命線，學(xué)校一切工作應(yīng)當(dāng)服從和服務(wù)于教學(xué)工作。學(xué)校辦學(xué)個(gè)性和特色的打造要注重學(xué)校實(shí)際，緊扣師生發(fā)展的主題，讓個(gè)性與特色引導(dǎo)和感染教師在教育教學(xué)的舞臺(tái)上綻放光彩。學(xué)校管理者要尊重每一個(gè)教師的勞動(dòng)，肯定他們的每一份付出。一當(dāng)聽到教學(xué)結(jié)果數(shù)據(jù)不盡如人意就將下屬數(shù)落得一無是處，甚至用尖刻的話來“解恨”是不必要的。一個(gè)好校長會(huì)主動(dòng)反思自己的管理行為，召集分管校長及相關(guān)處室人員客觀地分析原因，共同探究提升教學(xué)質(zhì)量的有效途徑，并主動(dòng)分擔(dān)責(zé)任?！笆蛛娡舱杖瞬徽兆约骸笔降呐u(píng)，只能使教師心里失衡；反思自己，再引領(lǐng)教師“怎樣教”、“為什么這樣教”、“還可以怎樣教”，反而會(huì)給教師信心、力量和方向。
——柔性的評(píng)價(jià)比剛性的評(píng)價(jià)更能激發(fā)教師的榮譽(yù)感與上進(jìn)心。原本應(yīng)用于企業(yè)績效管理的量化考核，如今已成為一些學(xué)校主要的管理方式，并滲透到學(xué)校管理工作的方方面面，無論是教職工考核、班級(jí)百分競賽，還是職稱評(píng)聘、評(píng)優(yōu)樹先，隨處可見這種考核方式的影子。然而，剛性且機(jī)械的量化考核是與以人為本的現(xiàn)代管理理念格格不入的，一定程度上會(huì)扭曲教師的價(jià)值取向，教學(xué)工作也會(huì)蒙上或濃或淡的功利色彩，甚至?xí)尷骝?qū)動(dòng)代替事業(yè)追求。中小學(xué)校應(yīng)重新審視并建立有利于促進(jìn)教師發(fā)展的考核機(jī)制，在考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)制定上，要體現(xiàn)新課程精神，關(guān)注教師的工作過程，反映教師創(chuàng)造性勞動(dòng)的性質(zhì)和角色轉(zhuǎn)換的要求，以及教學(xué)改革的方向，將教師的課程探索、創(chuàng)造性教學(xué)、校本課程開發(fā)和師生關(guān)系納入考核內(nèi)容，通過考核引導(dǎo)教師進(jìn)行自我反思與評(píng)價(jià)，促進(jìn)自身專業(yè)成長，最終通過教師發(fā)展促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
——柔性的執(zhí)行比剛性的執(zhí)行更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。學(xué)校管理的終極目的在于尊重人、激勵(lì)人、發(fā)展人，任何管理形式都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)這樣的現(xiàn)代管理理念。執(zhí)行要?jiǎng)?，更要講柔，要尊重個(gè)體的情感體驗(yàn)，因?yàn)榉e極的情感能讓人以愉悅的心情投入工作。在學(xué)校管理中，管理者的管理行為方式包括言語態(tài)度，往往對(duì)被管理者的情感、態(tài)度、價(jià)值觀產(chǎn)生潛移默化的影響。因而，我們?cè)趯?shí)施管理行為時(shí)，不能將自己當(dāng)作屬于自己的個(gè)體，而要將自己置身于情感的磁場中，調(diào)動(dòng)教師工作的熱情、激勵(lì)教師向上的斗志、引導(dǎo)教師的價(jià)值追求。即使批評(píng)教師，也要注意場合，講究藝術(shù)，不妨婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)、和善一點(diǎn)、巧妙一點(diǎn)，真正做到以情動(dòng)情、以心換心。因?yàn)檫@事關(guān)教師能否在態(tài)度接受和情感認(rèn)同中幸福而快樂地工作。
以人為核心的柔性管理，把人看作管理的起點(diǎn)和終點(diǎn)，能夠充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。柔性管理除體現(xiàn)在制度、考勤、評(píng)價(jià)、批評(píng)、執(zhí)行上以外，還體現(xiàn)在學(xué)校管理的其他方面，給學(xué)校管理者提供了實(shí)踐與反思的廣闊空間。
（作者單位：江蘇省東臺(tái)市四灶小學(xué)）
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