本文作者：胡小胖 @ 暢銷(xiāo)書(shū)《微商操盤(pán)手冊(cè)》《微商品牌新零售運(yùn)營(yíng)寶典》《微商升職記》作者

上一堂課，我們講了品牌方為什么要懂一些運(yùn)營(yíng)知識(shí)。這一堂課，我們來(lái)講一講品牌方如何籌備品牌職能部門(mén)。

在我認(rèn)識(shí)的諸多品牌方中，有兩種品牌方比較容易起盤(pán)失敗。第一種是自己懶得去學(xué)，覺(jué)得花錢(qián)就能解決問(wèn)題的品牌方；另一種是舍不得花錢(qián)，覺(jué)得自己能搞定一切的品牌方。

請(qǐng)專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事本身沒(méi)有錯(cuò)，我也一直認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，但問(wèn)題是你怎么知道選對(duì)了人呢？作為品牌創(chuàng)始人，如果你對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)一竅不通，選錯(cuò)人的機(jī)率會(huì)很大。所以，我們才建議品牌創(chuàng)始人要去學(xué)習(xí)一些品牌運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

內(nèi)招和外包的選擇

在《微商操盤(pán)手冊(cè)》這本書(shū)中，有一個(gè)內(nèi)容板塊專門(mén)講解了品牌方部門(mén)崗位設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)。其中我講到過(guò)，從職能角度來(lái)分析，品牌方需要組建的職能部門(mén)包括操盤(pán)部門(mén)、圖文部門(mén)、招商部門(mén)、客服部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)、后勤部門(mén)和新媒體部門(mén)等。具體內(nèi)容可以去《微商操盤(pán)手冊(cè)》這本書(shū)中了解，這里不再重復(fù)講解。

在籌備品牌職能部門(mén)上，品牌方有兩種選擇，分別是內(nèi)招和外包。內(nèi)招就是品牌方自己招聘相關(guān)職能員工，外包就是把相關(guān)職能交給第三方服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)。作為品牌方，是選擇內(nèi)招還是選擇外包來(lái)組建職能部門(mén)，取決于品牌方自身的考量，沒(méi)有孰優(yōu)孰劣。

理論上來(lái)說(shuō)，如果品牌方有足夠的資金，完全可以招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的相關(guān)職能員工。但現(xiàn)實(shí)是，品牌方是否真的有足夠的資金去聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工呢？答案是大部分新起盤(pán)的品牌方都沒(méi)有這個(gè)實(shí)力。要知道，經(jīng)驗(yàn)豐富的員工在工資待遇上的要求是很高的，品牌方必須為豐富的經(jīng)驗(yàn)買(mǎi)單。

再來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題，品牌方是否真的有必要在起盤(pán)階段花高價(jià)去聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工呢？從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，沒(méi)有太大的必要，至少對(duì)于那些起盤(pán)資金不是很充足的品牌方來(lái)說(shuō)，完全沒(méi)有必要把有限的資金花在招聘上，因?yàn)橛懈玫奶娲椒ā?/p>

想提高品牌起盤(pán)成功的概率，肯定要優(yōu)先找經(jīng)驗(yàn)豐富的相關(guān)職能員工，但大部分起盤(pán)的品牌方又沒(méi)有這個(gè)資金實(shí)力。正是由于這種需求矛盾的產(chǎn)生，微商行業(yè)誕生了很多外包服務(wù)商，也就是我們常說(shuō)的第三方服務(wù)商。

例如，品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)可以找操盤(pán)機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)，品牌圖文服務(wù)可以找圖文機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)?？梢赃@么說(shuō)，品牌運(yùn)營(yíng)中所需要的職能服務(wù)都可以找到對(duì)應(yīng)的第三方服務(wù)商。如此這般，起盤(pán)一個(gè)新品牌便是一件很簡(jiǎn)單的事情，只需要找到相應(yīng)匹配職能的服務(wù)商即可。

之所以有些創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得起盤(pán)品牌是一件很復(fù)雜的事情，是因?yàn)樗麄兇蠖嗖恢肋€有第三方服務(wù)商的存在。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者而言，只要你知道品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要哪些職能服務(wù)，你就可以開(kāi)啟品牌創(chuàng)業(yè)之旅，履行職能服務(wù)的職責(zé)交給第三方服務(wù)商即可。

靠譜服務(wù)商的選擇

對(duì)于想找第三方服務(wù)商合作的品牌方，在服務(wù)商的選擇上要謹(jǐn)慎，因?yàn)榉?wù)商也有優(yōu)劣之分。在和品牌方的接觸中，我發(fā)現(xiàn)很多品牌方在服務(wù)商的選擇和合作上往往不知所措。實(shí)際上，品牌服務(wù)商的質(zhì)量和報(bào)價(jià)一直都是參差不齊，對(duì)這行不熟悉的品牌方很容易遇坑。

例如，有些服務(wù)商在合作前如膠似漆，合作后愛(ài)答不理；有些服務(wù)商喜歡利用信息差，編造虛假案例，夸大服務(wù)業(yè)績(jī)，品牌方也無(wú)從查證，售后維權(quán)艱難。諸多服務(wù)亂象會(huì)逐漸讓品牌方和服務(wù)商之間缺乏基本信任，最終必將影響服務(wù)商行業(yè)的整體發(fā)展。

熟悉我的人都知道，我在行業(yè)內(nèi)還是有點(diǎn)小資歷，擁有較強(qiáng)的人脈和資源整合能力。在從業(yè)的這些年頭，我結(jié)識(shí)到了很多品牌方和服務(wù)商。品牌方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要和不同類型的服務(wù)商合作，服務(wù)商也需要源源不斷地獲取品牌客戶。

既然我這兩方面的資源都具備，不如順其自然幫雙方做一個(gè)鏈接。于是我便創(chuàng)建了一個(gè)專業(yè)服務(wù)于品牌方的服務(wù)商平臺(tái)，全稱叫“微匠派品牌服務(wù)商聯(lián)盟”，簡(jiǎn)稱“微匠派聯(lián)盟”。我希望通過(guò)這個(gè)服務(wù)商平臺(tái)，能夠在品牌方和服務(wù)商之間架起一座橋梁。

微匠派聯(lián)盟成員由諸多行業(yè)主流品牌服務(wù)商組成，服務(wù)機(jī)構(gòu)包含運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、軟件機(jī)構(gòu)、圖文機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、傳媒機(jī)構(gòu)、財(cái)稅機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠家、供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)、版權(quán)機(jī)構(gòu)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)、旅游機(jī)構(gòu)和維控機(jī)構(gòu)等。

如此這般，品牌方就不需要到處尋找服務(wù)商，在微匠派聯(lián)盟就可以一站式找到滿意的各類型服務(wù)商，有效避免了品牌方因資源信息不對(duì)稱而導(dǎo)致的各種遇坑情況產(chǎn)生。聯(lián)盟成立至今，已幫助眾多品牌方和服務(wù)商之間達(dá)成滿意合作。

讓每一個(gè)品牌方都找到滿意的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是微匠派聯(lián)盟的服務(wù)使命和創(chuàng)建初衷。截至目前，微匠派聯(lián)盟內(nèi)的服務(wù)商類型已能滿足品牌方起盤(pán)、增盤(pán)和穩(wěn)盤(pán)全運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需的全服務(wù)鏈環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了為品牌方提供一站式服務(wù)鏈接的平臺(tái)職能。

品牌職能服務(wù)項(xiàng)目

很多沒(méi)有起盤(pán)過(guò)品牌的創(chuàng)業(yè)者，可能并不清楚在品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要有哪些職能服務(wù)。正常情況下，品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需要的各類型服務(wù)包括但不限于品牌起盤(pán)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、品牌軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)、圖文設(shè)計(jì)撰寫(xiě)服務(wù)、品牌背書(shū)推廣服務(wù)、職業(yè)證書(shū)申報(bào)服務(wù)、品牌教育培訓(xùn)服務(wù)、品牌會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)、品牌維權(quán)控價(jià)服務(wù)、品牌財(cái)稅合規(guī)服務(wù)、產(chǎn)品OEM定制服務(wù)等。

這些職能服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行工作可以由品牌方通過(guò)內(nèi)招來(lái)完成，也可以外包給第三方服務(wù)商，具體根據(jù)品牌方的需求來(lái)定。對(duì)于起盤(pán)資金相對(duì)緊張的品牌方，外包給第三方服務(wù)商來(lái)執(zhí)行更為合適。只要品牌方選對(duì)了服務(wù)商，不僅能節(jié)省內(nèi)招的資金，還可以更高效地開(kāi)展品牌運(yùn)營(yíng)。

在品牌運(yùn)營(yíng)中，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)周期一般分為三個(gè)階段，分別是起盤(pán)階段、增盤(pán)階段和穩(wěn)盤(pán)階段。上面這些職能服務(wù)項(xiàng)目，有些是必選服務(wù)項(xiàng)目，有些則是非必選服務(wù)項(xiàng)目。非必選項(xiàng)目屬于品牌增值服務(wù)項(xiàng)目，品牌方不一定非要選擇做，但是做了能更好地輔助品牌運(yùn)營(yíng)工作。例如，品牌背書(shū)推廣服務(wù)是品牌起盤(pán)階段必選的服務(wù)項(xiàng)目，職業(yè)證書(shū)申報(bào)服務(wù)則是非必選服務(wù)項(xiàng)目。

上面這些職能服務(wù)項(xiàng)目，有些服務(wù)項(xiàng)目是起盤(pán)階段需要做的，有些服務(wù)項(xiàng)目是增盤(pán)或穩(wěn)盤(pán)階段需要做的。例如，品牌起盤(pán)運(yùn)營(yíng)、品牌軟件開(kāi)發(fā)、圖文設(shè)計(jì)撰寫(xiě)和品牌背書(shū)推廣服務(wù)是起盤(pán)階段需要做的項(xiàng)目，品牌會(huì)獎(jiǎng)旅游和品牌維權(quán)控價(jià)服務(wù)一般會(huì)在增盤(pán)階段和穩(wěn)盤(pán)階段進(jìn)行。

后面的課程中，我會(huì)詳細(xì)地講解上面這些品牌服務(wù)項(xiàng)目所涉及到的具體服務(wù)內(nèi)容，以及品牌方在選擇第三方服務(wù)商時(shí)需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。這些內(nèi)容從表面上看雖然和品牌運(yùn)營(yíng)知識(shí)本身沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)，但它又會(huì)在很大程度上決定著品牌未來(lái)起盤(pán)的成敗。

好，以上就是這一堂課的全部?jī)?nèi)容，如果品牌方有想對(duì)接服務(wù)商的需求，可以隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)根據(jù)品牌方的實(shí)際需求幫品牌方對(duì)接到合適且靠譜的服務(wù)商。在微匠派聯(lián)盟內(nèi)，我們可以一站式幫品牌方對(duì)接到品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要的幾乎所有服務(wù)商。下一堂課，我們來(lái)講一講品牌方如何培養(yǎng)品牌操盤(pán)手。

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