隨著阿里巴巴、京東等電商巨頭的成功上市，電商業(yè)已然空前繁榮，電子商務(wù)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面。然而，廣大的消費(fèi)者可能想不到，從瀏覽網(wǎng)店、到下單，剁手黨每一次的成交背后，除了阿里平臺(tái)，更有五花八門的第三方在提供服務(wù)支持：從店鋪裝修、到攝影模特、從運(yùn)營(yíng)服務(wù)、客戶關(guān)系管理、大數(shù)據(jù)咨詢、家裝安裝配送等后服務(wù)、到倉(cāng)儲(chǔ)物流……第三方電商服務(wù)可謂應(yīng)有盡有。
日前，在杭州舉行的題為“開(kāi)放、連接、爭(zhēng)鳴的2015阿里服務(wù)商年會(huì)”上，阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堄聦?duì)到場(chǎng)的服務(wù)商作出了上述承諾。他認(rèn)為，“市場(chǎng)化、數(shù)據(jù)化、國(guó)際化、生態(tài)化”過(guò)程中蘊(yùn)含著巨大的新的市場(chǎng)機(jī)遇，特別是在全球化的進(jìn)程中，阿里完全有機(jī)會(huì)攜手第三方服務(wù)商再造一個(gè)淘寶、再造一個(gè)天貓。
據(jù)了解，2014年服務(wù)商的整體交易規(guī)模同比增長(zhǎng)72%，服務(wù)商數(shù)增長(zhǎng)64%。而相關(guān)數(shù)據(jù)則顯示，目前第三方服務(wù)以及代運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到千億元人民幣。
從阿里的數(shù)據(jù)來(lái)看，電商服務(wù)市場(chǎng)未來(lái)大有可為，然而從一些中小的服務(wù)商來(lái)看，電商服務(wù)市場(chǎng)實(shí)則暗流涌動(dòng)，特別是對(duì)于做基礎(chǔ)的電商代運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商而言，一場(chǎng)行業(yè)大洗牌或?qū)⒌絹?lái)。
日前，在一場(chǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)行業(yè)思享會(huì)上，新七天總裁左英杰在展望這個(gè)千億元大蛋糕的同時(shí)也對(duì)整個(gè)行業(yè)提出了警示。
“從目前電商服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，近三千多家的企業(yè)過(guò)多集中在最基礎(chǔ)的電商代運(yùn)業(yè)務(wù)上了，而隨著傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程的提升，企業(yè)對(duì)電商服務(wù)不會(huì)僅僅停留在代運(yùn)營(yíng)這一基礎(chǔ)服務(wù)上了，未來(lái)整個(gè)代運(yùn)營(yíng)行業(yè)如果不轉(zhuǎn)型面對(duì)的必將是生死存亡的考驗(yàn)?！弊笥⒔鼙硎荆@并不意味著這幾千家企業(yè)會(huì)倒掉，畢竟電商代運(yùn)營(yíng)這類低端而基礎(chǔ)服務(wù)還有需求，一些十幾二十人的公司活著肯定沒(méi)問(wèn)題，但很難做大的業(yè)務(wù)。電商服務(wù)商業(yè)未來(lái)會(huì)出現(xiàn)三到五家巨頭公司，每一家在他核心競(jìng)爭(zhēng)力上的構(gòu)建，其重視的方向也不同，比如有重?cái)?shù)據(jù)，有重傳播的，但毫無(wú)疑問(wèn)這些公司都能提供更為高端和優(yōu)質(zhì)的綜合電商服務(wù)業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，目前各行各業(yè)都在面臨變革與轉(zhuǎn)型，但所有基于企業(yè)自身受到?jīng)_擊所帶來(lái)的轉(zhuǎn)型必須面向用戶。電商服務(wù)行業(yè)發(fā)展的下一個(gè)高峰是O2O模式，并且尤以生活服務(wù)類需求為突出。這對(duì)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)講存在一定的機(jī)會(huì)，結(jié)合已有的用戶大數(shù)據(jù)以及對(duì)用戶需求了解的基礎(chǔ)上結(jié)合未來(lái)不斷填充的數(shù)字化營(yíng)銷，這也是電商運(yùn)營(yíng)所具備的優(yōu)勢(shì)。如果能夠站在行業(yè)高度，適應(yīng)市場(chǎng)格局變化，提供全套的企業(yè)營(yíng)銷方案,主動(dòng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維為傳統(tǒng)企業(yè)帶去營(yíng)銷增量的電商服務(wù)公司，勢(shì)必會(huì)引起資本市場(chǎng)的關(guān)注，也必將會(huì)出現(xiàn)一些上市的企業(yè)。（陳杰）
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