我先說(shuō)說(shuō)：
大腦掌握知識(shí)是通過(guò)“概念與概念的聯(lián)結(jié)”，相比單純文字記錄，配以清晰的圖示勾勒知識(shí)的框架和邏輯，更有利于培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化的思考方式。
開會(huì)討論，很容易變成用情緒在溝通（撕x），最后比賽誰(shuí)聲音大，誰(shuí)就贏，扁桃體隨時(shí)都要發(fā)言（炎）。
給同事/下屬安排工作，要求已經(jīng)寫得詳細(xì)，但對(duì)方始終Get不到要點(diǎn)，要么丟三落四，胸口那口老血隨時(shí)噴薄而出。
跟朋友聊天，說(shuō)完一通，發(fā)現(xiàn)對(duì)面的人都在刷手機(jī)，禮貌點(diǎn)的還會(huì)隨意點(diǎn)點(diǎn)頭，此時(shí)除了無(wú)盡的孤獨(dú)還有難耐的寂寞。
……
因?yàn)椤皽贤ú豁槨睅?lái)的身心不暢，不是因?yàn)椤皠e人不愿意理解你”，而是要可考慮“自己是否表達(dá)準(zhǔn)確”。
這次分享的思維圖，主要探討的是，如何提高“表達(dá)精準(zhǔn)性”，減少撕X帶來(lái)的情緒病，或者是覺得無(wú)人理解的焦慮。
[思維圖]用process on繪制的，頭條發(fā)圖會(huì)被壓縮和模糊，建議點(diǎn)擊文末[了解更多]查閱高清圖。
接下來(lái)會(huì)對(duì)圖中的框架輔以文字進(jìn)行解釋，能更好地理解思維圖的結(jié)構(gòu)邏輯
第一，什么樣的表達(dá)，才算精準(zhǔn)呢？
1. 不啰嗦：首先，聽眾要認(rèn)可，或?qū)鉀Q他關(guān)心的問(wèn)題有用，其次，不是反反復(fù)復(fù)都在說(shuō)一個(gè)事。
2. 易理解：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你從聽眾的角度，使用他們經(jīng)歷過(guò)的場(chǎng)景語(yǔ)言來(lái)表述。
3. 有說(shuō)服力，即沒有邏輯漏洞，不會(huì)被輕易反駁。（邏輯推理的思維圖見文末推薦）。
要實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，可以結(jié)合心理學(xué)的若干認(rèn)知理論進(jìn)行探討，會(huì)先簡(jiǎn)單舉例描述，方便大家結(jié)合思維圖快速了解。
1. 可預(yù)知性：用【路標(biāo)】提前告知聽眾如何理解信息，例如說(shuō)明某次品牌活動(dòng)的價(jià)值，提前說(shuō)明從哪些角度，從而引導(dǎo)聽眾的思考方向。
2. 抽象階梯：高維信息空泛，例如理論知識(shí)；低維信息具體，例如執(zhí)行方法；中維信息介于兩者，例如自己的觀點(diǎn)。如果表述長(zhǎng)時(shí)間停留在某個(gè)層級(jí)，就變成喋喋不休。
3. 知識(shí)的詛咒：你以為別人都知道你在說(shuō)什么，其實(shí)別人不知道。例如最常見領(lǐng)導(dǎo)分配工作
（ps：后續(xù)會(huì)分享這些心理、行為認(rèn)知相關(guān)的思維圖。不僅可以應(yīng)用在表達(dá)上，在營(yíng)銷策劃、品牌規(guī)劃都是通用的?。?/p>
第二、如何做到精準(zhǔn)表達(dá)
首先，主題先行，即先講出你的核心觀點(diǎn)。
1. 先用引言“取得聽眾認(rèn)可”。
往往討論會(huì)變成撕x，就是我們習(xí)慣直接講觀點(diǎn)，對(duì)方會(huì)誤會(huì)是直接對(duì)抗，接下來(lái)，你多說(shuō)一句他都認(rèn)為“啰嗦”。因此，要先從對(duì)方的觀點(diǎn)找到共同點(diǎn)，表達(dá)出大家是在共識(shí)上不斷優(yōu)化。其實(shí)事物的兩面性是不斷變化的，是不會(huì)存在絕對(duì)性的對(duì)與錯(cuò)，互相融合才有可能創(chuàng)新。
2. 講觀點(diǎn)要?jiǎng)?wù)實(shí)，切忌“拋書包”或者執(zhí)迷于細(xì)節(jié)。即上面提及的“抽象階梯”。對(duì)于一開口就是“xxx大師講過(guò)”，“xxx理論你聽過(guò)嗎，它代表……”，相信會(huì)上的沒有幾個(gè)人不會(huì)在心里翻白眼。
其次，理由佐證，用結(jié)構(gòu)代替線性思維。
1. 如果你憋了一肚子的理論，這個(gè)時(shí)候就可以盡情地分享來(lái)佐證論點(diǎn)，但必須注意適當(dāng)?shù)闹v解，避免“知識(shí)的詛咒”，例如對(duì)著一個(gè)開發(fā)同事，你一直說(shuō)品牌營(yíng)銷理論是xxx，說(shuō)服力基本為負(fù)——不僅沒用還會(huì)被嫌啰嗦。
2.表達(dá)要注意結(jié)構(gòu)化，而不是想到什么就說(shuō)什么。第一，要讓聽眾“可預(yù)知”，太跳躍性的思維會(huì)導(dǎo)致混亂，例如大家在聊榴蓮好不好吃，就不要突然提榴蓮怎么跪；第二，內(nèi)容避免線性化，金字塔和圖中三種方式都是簡(jiǎn)潔有效的方法。
最后，執(zhí)行方案要有一定可行性
正如前面提及的“抽象階梯”，觀點(diǎn)和論證都是中高維度的信息，停留太久會(huì)讓聽眾覺得不可行而厭煩，變成是無(wú)效的表達(dá)。這也是為什么經(jīng)常開會(huì)討論時(shí)，總有些人侃侃而談，從古談今，你卻只想讓他趕緊閉嘴。
總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在社會(huì)大家都關(guān)注“表達(dá)自我”，卻忽略“別人為何要聽”。想讓表達(dá)自我真的有效，首先是放下“自我”，去了解對(duì)方的立場(chǎng)、背景，進(jìn)行語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)的組織，才能真正地輸出自己的觀點(diǎn)。
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