企業(yè)為了找到合適的人才，對(duì)求職者做背景調(diào)查是可以理解的。那么，HR在做背景調(diào)查時(shí)，常見的問題有哪些？
基于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在背景調(diào)查過程中，一般情況下會(huì)存在以下幾個(gè)問題：
一、是工作時(shí)間不準(zhǔn)確。求職者往往將一家公司只有兩個(gè)月的工作經(jīng)歷稱為兩年，超過一年的工作經(jīng)歷說成是幾年，并將長(zhǎng)期失業(yè)延長(zhǎng)到以前的工作時(shí)間內(nèi)，甚至補(bǔ)到從未有過的職業(yè)經(jīng)歷里面。
二、工作崗位亂升級(jí)。求職者可以在簡(jiǎn)歷上提高他們?cè)诠ぷ髦械膷徫宦毞Q，或者把工作中不是他們所負(fù)責(zé)的工作說成是自己的工作職責(zé)。例如，區(qū)域主管作為區(qū)域經(jīng)理的職位，以及專員和主管的崗位說成是部門經(jīng)理等等。
三、夸大工作表現(xiàn)。求職者往往會(huì)夸大自己所取得的成績(jī)和排名，或者把同事和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)說成是自己的成績(jī)。例如，他只有在項(xiàng)目中的一個(gè)小角色，說成是該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。
四、職業(yè)操守問題。例如，故意隱瞞違法違紀(jì)行為，還在職說成是離職，已經(jīng)離職說成是在職；離職時(shí)不進(jìn)行正常的工作交接等等。這些情況在做背景調(diào)查的時(shí)候，都比較容易獲得實(shí)時(shí)信息，求職者一般不會(huì)隱瞞原單位，直接或含蓄地說出真相。許多HR同事不做背景調(diào)查歸因于原單位不配合或者對(duì)候選人的評(píng)價(jià)不夠準(zhǔn)確，不可否認(rèn)的是，這種現(xiàn)象確實(shí)存在。但是，如果我們把遇到的困難和獲得的信息相比，個(gè)人認(rèn)為在背景調(diào)查中投入的精力和成本還是值得的。
在背景調(diào)查期間，一般存在以下障礙：
一、用人部門不理解。因?yàn)槟軌蚺c職位匹配的人手比較緊缺，用人部門往往把重點(diǎn)放在能力上，輕視質(zhì)量。當(dāng)背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)求職者存在問題的時(shí)候，會(huì)給HR施加一些壓力，尋找各種理由要去聘用。對(duì)此，HR要頂住壓力，背景調(diào)查不合格的求職者要拒之門外。從概率上來說，通過招聘合格的人員里面也會(huì)有一小部分人不稱職。這也符合常用的面試技巧，求職者在過往的行為中可以發(fā)現(xiàn)一定的行為規(guī)律，這些閨女在外來的行為中扔橋決定性的作用，通過行為規(guī)律可以分析出這個(gè)人品德以及職業(yè)習(xí)慣等等。同時(shí)，對(duì)于用人部門看好，但在背景調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題而不予以聘用的求職者要對(duì)用人部門做好解釋工作，要注意方式和方法，盡可能讓調(diào)查更加全面，用事實(shí)說話。我們公司一直與全景求是背調(diào)公司合作，從未出現(xiàn)紕漏。如果用人單位認(rèn)為人力部門故意控制編輯，或者認(rèn)為是人力部門選人有問題，人為地引發(fā)了部門間的矛盾，就有點(diǎn)得不償失。
二、人力資源部門不作為。一些有經(jīng)驗(yàn)的面試往往迷戀于自己的感覺，認(rèn)為個(gè)人比較中意的求職者不會(huì)存在任何問題，從而放棄了應(yīng)有的背景調(diào)查，導(dǎo)致員工雇傭失誤。因此，背景調(diào)查是招聘的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。此外，對(duì)求職者做完背景調(diào)查后，如果在背景調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題，面對(duì)用人部門對(duì)HR的要求和壓力，也不能降低招聘標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此可以將新員工入職成功率作為HR績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)之一，不斷提升HR的專業(yè)素質(zhì)。
三，證明人不配合。背景調(diào)查離不開求職者原雇主單位同事的配合，但是有的證明人不愿意得罪求職者，甚至害怕承擔(dān)被指責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)，不愿意接受訪問，導(dǎo)致背調(diào)工作無法順利進(jìn)行。面對(duì)這樣的情況，要把握好溝通的藝術(shù)，了解其原因給出真誠(chéng)的解釋，打消顧慮。如果遇到堅(jiān)決不配合的，就只好改變調(diào)查隊(duì)形，豐富調(diào)查渠道。當(dāng)然，作為證明人也應(yīng)該想到，自己以后也可能其他單位在這方面的的合作，幫助別人就是幫助自己。有了背景調(diào)查，無論是在職員工還是離職員工都會(huì)規(guī)范的自己的職場(chǎng)行為，間接的也有利于本單位員工的管理工作。
在目前來說，就業(yè)市場(chǎng)還不夠規(guī)范，員工職業(yè)化還有待提高的情況下，背景調(diào)查作為招聘過程中的一個(gè)重要組成部分，無論怎么重視都不為過。如社會(huì)法律，道德規(guī)范一樣，當(dāng)所有的雇主都在做求職者的背景調(diào)查時(shí)，如同幫助社會(huì)建立了嚴(yán)格的職業(yè)道德過濾網(wǎng)，無形之中會(huì)對(duì)個(gè)別不顧職業(yè)道德的職場(chǎng)人士起到巨大的震懾作用，從而提高職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以及提升個(gè)人誠(chéng)信將達(dá)到一定的推動(dòng)作用。
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