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系統(tǒng)思維是用框架來系統(tǒng)思考與表達(dá)的思維方式。就是構(gòu)建一個(gè)“框架”，以更快、更全面、更深入地系統(tǒng)思考和表達(dá)的思維方式。

一、發(fā)現(xiàn)問題

問題就是現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距。問題的類型如下：

1、準(zhǔn)確描述問題。將非量化、模糊、有歧義的問題描述為可量化、有案例、情緒化的問題描述。

2、明確問題的構(gòu)成要素。采用“5w2h”方法明確問題的構(gòu)成要素。

3、找到問題的本質(zhì)。使用5why分析法。

二、構(gòu)建分析問題的框架

1、掌握思考工具：思維導(dǎo)圖、邏輯樹、金字塔原理等

2、提煉框架：歸納和演繹、發(fā)散思維與收斂思維。

3、選擇框架：what-why-how、波士頓矩陣、PDCA、SWOT、PEST等

4、找到關(guān)鍵：80/20法則

三、高效解決問題

制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查調(diào)整

四、有效表達(dá)

1、結(jié)論先行、目標(biāo)明確。以突出成果為主要目的的公文、報(bào)告和演示方案以及需要在短時(shí)間內(nèi)說清楚一個(gè)要點(diǎn)的適用此原則。投訴、負(fù)面消息慎用！

2、邏輯清晰。每一個(gè)論點(diǎn)的論據(jù)在3-7個(gè)之間為最佳、同一組論點(diǎn)屬性相同、同一組論點(diǎn)有邏輯順序（時(shí)間順序、重要性順序等）

3、掌握演繹、歸納和MECE原則。