“最近去哪兒旅游了？”旅游已經(jīng)成為現(xiàn)在很多人見(jiàn)面聊天的話題。
旅游讓生活更美好，旅游業(yè)已成為具有顯著時(shí)代特征的幸福產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展旅游走上致富路
“放下斧頭當(dāng)導(dǎo)游，小康生活不用愁”，這是內(nèi)蒙古阿爾山一個(gè)林區(qū)的村民自己寫(xiě)的對(duì)聯(lián)，也是旅游助力脫貧致富的生動(dòng)詮釋。
許多鄉(xiāng)村地理位置偏僻、交通不方便，但同時(shí)風(fēng)光秀美、生態(tài)宜人，是望得見(jiàn)山、看得見(jiàn)水、記得住鄉(xiāng)愁的好地方。近年來(lái)，文化和旅游部積極推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游與鄉(xiāng)村振興、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，培育了一批鄉(xiāng)村旅游目的地，遴選出全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）100個(gè)、全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村1199個(gè)。
村民不離土、不離鄉(xiāng)，靠發(fā)展旅游走上了脫貧致富路。文化和旅游部會(huì)同國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)等11家單位實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧工程，通過(guò)“景區(qū)帶村”“合作社+農(nóng)戶”等模式，幫助2.26萬(wàn)個(gè)建檔立卡貧困村脫貧摘帽。許多村民在家門口當(dāng)上了導(dǎo)游、司機(jī)，開(kāi)起了民宿、農(nóng)家樂(lè)，賣起了農(nóng)家飯、土特產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資源變資產(chǎn)、變收入。湖南十八洞村、貴州花茂村、河北德勝村、江西神山村等曾經(jīng)的貧困村，如今都是全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村。
小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)。有老鄉(xiāng)形象地說(shuō)：“小康就是吃有肉、住有樓，還有錢去旅游?！编l(xiāng)村旅游的發(fā)展，不僅讓村民們吃上旅游飯、成為旅游從業(yè)者，也讓腰包逐漸鼓起來(lái)的他們走出家門、成為旅游者。
新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新選項(xiàng)
大眾有了日益增長(zhǎng)的旅游新期待，需要旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展來(lái)支撐——構(gòu)建以A級(jí)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等為主要載體的旅游產(chǎn)品供給體系，培育體育旅游、工業(yè)旅游、研學(xué)旅游、沉浸式體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)，讓大眾的旅游選項(xiàng)更加多元。
旅游產(chǎn)品提質(zhì)擴(kuò)容，轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)觀光旅游與休閑度假齊頭并進(jìn)。截至目前，全國(guó)已有A級(jí)旅游景區(qū)1.3萬(wàn)多家，其中5A級(jí)旅游景區(qū)306個(gè)；國(guó)家級(jí)度假區(qū)45個(gè)，省級(jí)旅游度假區(qū)583個(gè)。
全國(guó)多地利用革命文物、新時(shí)代紅色地標(biāo)等資源發(fā)展紅色旅游。僅2019年紅色旅游人次就達(dá)到14.1億。工業(yè)旅游、體育旅游、旅游文創(chuàng)、旅游演藝、房車露營(yíng)、沉浸式體驗(yàn)等旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，也在四處開(kāi)花。
為了讓大眾的旅游保障更加有力，文化和旅游部加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。圍繞國(guó)家戰(zhàn)略，多部門加強(qiáng)協(xié)作，通過(guò)文化旅游提升工程和旅游發(fā)展基金等渠道，支持地方旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)超過(guò)180億元，中西部、革命老區(qū)等地的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了明顯改善，提升了旅游的通達(dá)性和便利性。
文化和旅游部還積極推動(dòng)國(guó)有景區(qū)門票降價(jià)，5000多家博物館、紀(jì)念館、紅色旅游經(jīng)典景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，倡導(dǎo)各地在節(jié)假日、淡季推廣開(kāi)展旅游惠民活動(dòng)，為兒童、老年人、軍人等特殊群體實(shí)行免票等。
“說(shuō)走就走”成為現(xiàn)實(shí)
機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票……現(xiàn)在人們只要打開(kāi)手機(jī)、動(dòng)動(dòng)手指，就能籌劃一場(chǎng)旅游。以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，讓“說(shuō)走就走”的旅游成為現(xiàn)實(shí)。
“預(yù)約旅游”漸成社會(huì)新風(fēng)尚。新冠肺炎疫情發(fā)生以后，文化和旅游部印發(fā)《智慧旅游景區(qū)建設(shè)指南》，對(duì)旅游景區(qū)提出“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，推進(jìn)旅游景區(qū)預(yù)約常態(tài)化。截至目前，全國(guó)提供在線預(yù)約服務(wù)的A級(jí)旅游景區(qū)超過(guò)6000家；4A級(jí)旅游景區(qū)線上預(yù)約覆蓋率超過(guò)75%；在5A級(jí)旅游景區(qū)中，除了開(kāi)放式景區(qū)外，均已實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約。預(yù)計(jì)到今年底，國(guó)有旅游景區(qū)將全部實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)。
不用手機(jī)的老年人要出游，是不是同樣方便？針對(duì)老年人面臨的智能技術(shù)運(yùn)用困難，更多適老化智能服務(wù)正在普及。河北、浙江實(shí)現(xiàn)了“健康碼后臺(tái)核驗(yàn)”，老年人到景區(qū)旅游，通過(guò)刷身份證等方式，后臺(tái)核驗(yàn)綠碼即可。
全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)不斷完善，各地也在建立健全線上旅游投訴和處理機(jī)制，提高快速處理能力。江蘇開(kāi)發(fā)了“啄木鳥(niǎo)”投訴系統(tǒng)，實(shí)時(shí)受理公眾旅游投訴；云南利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理投訴，平均辦結(jié)時(shí)間從原來(lái)的7天縮短到1天。（記者吳麗蓉）
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