在很多人看來，似乎細(xì)節(jié)等于精細(xì)化管理，精細(xì)化管理就是細(xì)節(jié)。錯(cuò)矣，謬矣！
我們知道《細(xì)節(jié)決定成敗》曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，就應(yīng)該了解《戰(zhàn)略決定成敗》也火爆上市。誰(shuí)是誰(shuí)非？孰對(duì)孰錯(cuò)？《細(xì)節(jié)決定成敗》說過不要戰(zhàn)略？《戰(zhàn)略決定成敗》否認(rèn)了細(xì)節(jié)的作用？好像都沒有吧？任何事情都有一體兩面甚至多面性，更遑論人類迄今為止最復(fù)雜的管理活動(dòng)，豈是站在一面就能準(zhǔn)確解釋的現(xiàn)象？《細(xì)節(jié)決定成敗》的確是揭露了粗放管理忽視細(xì)節(jié)的各種現(xiàn)象與后果，可是該書何時(shí)得出結(jié)論：戰(zhàn)略可以不要、甚至說戰(zhàn)略就不重要？好像也沒有吧。
《戰(zhàn)略決定成敗》在序言中說“中國(guó)企業(yè)所犯的最大、最普遍的錯(cuò)誤是戰(zhàn)略錯(cuò)誤”，好像也沒有說這就是企業(yè)所犯錯(cuò)誤的全部，也不能從中得出結(jié)論：企業(yè)可以忽視細(xì)節(jié)。雖然該書說“更可怕的錯(cuò)誤是我們的企業(yè)家們根本不知道自己所犯的錯(cuò)誤是戰(zhàn)略性錯(cuò)誤而一直在細(xì)節(jié)上找原因”，似乎也不能說細(xì)節(jié)上就沒有原因。中國(guó)古人講“只見樹木，不見森林”，應(yīng)該說得就是片面強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn)而忽視全貌的現(xiàn)象吧。
其實(shí)，我覺得“盲人摸象”這個(gè)成語(yǔ)更形象而深刻地揭示了種種片面認(rèn)識(shí)產(chǎn)生的根源。如果我們不能系統(tǒng)、全面地看待企業(yè)管理的種種現(xiàn)象及其內(nèi)在聯(lián)系，不能獨(dú)立地、客觀地思考企業(yè)管理的方方面面，只是人云亦云，或者只憑一本書的標(biāo)題、或者內(nèi)中的只言片語(yǔ)就下結(jié)論，勢(shì)必會(huì)鉆進(jìn)認(rèn)識(shí)的泥潭不能自拔，或拐到思維的死胡同而無法突破。
凡是從事企業(yè)管理的人都懂得：沒有戰(zhàn)略就沒有方向，工作沒有計(jì)劃就無從下手；即使有了計(jì)劃，沒有在細(xì)節(jié)上的落實(shí)也不會(huì)有好的結(jié)果。戰(zhàn)略是方向，細(xì)節(jié)是保障，二者有先后，但不可偏廢。管理好的企業(yè)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是戰(zhàn)略的落實(shí)。二者聯(lián)系緊密、相互依存、相互支持。任何人抓住一點(diǎn)不及其余都是錯(cuò)的。
精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)管理細(xì)節(jié)，但細(xì)節(jié)管理不等于精細(xì)化管理，細(xì)節(jié)更不等于精細(xì)化。精細(xì)化管理已成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是人類先進(jìn)管理理論和先進(jìn)管理方法的綜合運(yùn)用。更何況任何管理理論、任何管理方式都離不開戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略一切無從談起；有了好的戰(zhàn)略，沒有執(zhí)行到位、忽視細(xì)節(jié)，一樣不能成功。張國(guó)祥老師在《高成本管理絕不是精細(xì)化管理》一文中即否定了精細(xì)化管理是高成本管理，也否認(rèn)精細(xì)化管理是細(xì)節(jié)管理。此處不再贅述。
矯枉過正只能適應(yīng)于一時(shí)，長(zhǎng)期偏執(zhí)一端，必然走向反面。別忘了，選擇精細(xì)化管理的企業(yè)本身就是一種戰(zhàn)略。如何落實(shí)這一戰(zhàn)略，需要多方面的梳理和改善，需要從企業(yè)戰(zhàn)略定位開始，到組織調(diào)整、到流程優(yōu)化……直至落實(shí)到必有的細(xì)節(jié)?？傊?，精細(xì)化管理絕不只是細(xì)節(jié)。
