《細節(jié)決定成敗》初版于2004年1月，到2007年已經(jīng)印刷了44次，目前市場上仍然在銷售。書中用了一個又一個的事例不厭其煩地說明細節(jié)對成功的重要。的確，目前市場競爭如此激烈，一個人、一個單位要想自己有競爭力，在細節(jié)上下足工夫，是非常必要的。但為什么書中成功的人士和企業(yè)如此的注重細節(jié)呢？我想，并不僅僅因為這些人和企業(yè)的老總是性格仔細的人吧，而是有一種動力推動著他們?nèi)タ粗丶毠?jié)。
注重細節(jié)的背后是敬業(yè)和涵養(yǎng)。沒有敬業(yè)，王永慶不會在臺灣第一個為買米的顧客送貨上門，沃爾瑪不會想盡辦法為顧客省錢。沒有涵養(yǎng)，加加林不會想到在進飛船前脫下鞋子。書中老板離開了就到處翻看文件和保管不好自己簡歷的應聘者，我想除了他們本人性格里可能就有些粗心大意以外，更重要的還是他們平時就沒有良好的敬業(yè)之心和涵養(yǎng)。
注重細節(jié)的背后是進取心。沒有進取心，張瑞敏不會把需要規(guī)定不得隨處大小便的海爾經(jīng)營成有著完整的精細化管理體系的國際知名大企業(yè)；日本豐田不會精益求精的調(diào)研美國汽車市場、強化管理和節(jié)約成本。中日在甲午海戰(zhàn)前為什么在細節(jié)上有著明顯的差異？因為日本對侵略中國是蓄謀已久，上上下下都在對著中國虎視眈眈；而當時的大清帝國仍然文恬武嬉、自我感覺良好，即便有少數(shù)人能看出征兆，但無法引起這個老大帝國的整體注意。
注重細節(jié)的背后文化。德國工程師為什么在設計上海地鐵二號線能看到種種的細節(jié)，而中國人在設計上海一號線時就看不到、想不到呢？美國肯德基為什么能在細節(jié)上有著卓越的表現(xiàn)，而中國的榮華雞就不行呢？我想，經(jīng)過三次工業(yè)革命的洗禮，規(guī)范化、精細化的管理在美國、德國等發(fā)達國家早已經(jīng)成為了一種思維模式，而中國在這方面還剛剛起步。
敬業(yè)、涵養(yǎng)、進取、文化，這些是成功人士和企業(yè)注重細節(jié)背后的東西，也是決定他們注重細節(jié)的東西。沒有這些，我想即便對著一個人耳提面命，他也不會把注重細節(jié)看成自己應該做的事情。
海爾、豐田、沃爾瑪、肯德基等優(yōu)秀企業(yè)之所以要進行種種精細化管理，我想它們也是要把自己已經(jīng)形成的良好企業(yè)文化通過細節(jié)管理強化到每一個員工身上，讓企業(yè)里的每一個人隨著企業(yè)一起進取，一起成長。而一個單位如果整體上安于現(xiàn)狀、不思進取，即便有一二人有著自己進取心，也是無法改變大局的，就像甲午之戰(zhàn)之前的清政府。凱瑪特、巴林銀行之所以倒閉，除了沒有注意到一些細節(jié)之外，難道不是因為它們業(yè)已做大，整個企業(yè)官僚化日趨嚴重，而失去了敏銳察覺漏洞的觀察力嗎？
成功背后是細節(jié)，細節(jié)背后是品質(zhì)。這種品質(zhì)，是一種積極進取、精益求精的精神；是一種有著自己的目標，一步一步踏踏實實向前走的精神；是一種即便有了一點成就，但仍然有著危機感而不敢松懈的精神。
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