本文共計4498字，對工作做一個完整的復(fù)盤。
今天這是智遠的第040篇成長筆記的分享。
大早起，就有伙伴給智遠發(fā)信息
“智遠，有沒有年終述職報告的模板，給我套一下”
“智遠，述職報告怎么寫呀，我都愁死了”
不管是季度述職，還是年終述職，述職是對工作最好的總結(jié)。無論是從KPI角度，還是從企業(yè)價值用人角度，做總結(jié)是我們必要的技能之一。
企業(yè)做總結(jié)是為了“看一年每個員工的工作飽和度以及部分用人情況”，從個人層面做總結(jié)是為了“來年更有效的出發(fā)”，以及對曾經(jīng)工作的復(fù)盤做出合理的計劃。
有效的述職報告，并不需要多么華麗的一份PPT，幾千字的文檔描述形成，老板或者領(lǐng)導(dǎo)想要看到的是“今年OR本季度” 做了哪些重點的工作，業(yè)務(wù)部門圍繞KPI導(dǎo)向做了哪些相關(guān)的成果，職能部門圍繞一級部門做了哪些配合等。
現(xiàn)在都是以數(shù)據(jù)化衡量標準，盡可能將自己的“述職”變的有依據(jù)性，這樣才能更有“說服力”，展示自己的“勞動成果”。
我見過很多同事在寫總結(jié)的第一時間是“快想想，我今年都做了哪些”“我這個月都做了什么大事”。
經(jīng)常聽到很多同事這樣說，“哎呀，我真的不會做述職總結(jié)”，隨便寫寫得了”，述職總結(jié)真不能隨便寫寫，這個反應(yīng)的是對工作的一種態(tài)度，試想下，自己的年終總結(jié)都寫的這么爛，那么工作中“他的狀態(tài)”也應(yīng)該差不多吧。
別著急，做總結(jié)不要總想著模板，套模板的總結(jié)是最低級的，也是最無用的，都是些華而不實的東西，在智遠看來，平時干的實在，匯報才會內(nèi)容充實。
在開始準備做總結(jié)的時候，大可不必埋頭去思考“做了哪些內(nèi)容”，而是先要有一份“行動清單”，這個清單也叫做“溝通匯報準備清單”，我匯總了一下，大概有4個方面概括思考如下：
問題一：領(lǐng)導(dǎo)的主要核心目標圍繞哪些？
這次述職總結(jié)面向的是誰？直接領(lǐng)導(dǎo)？還是高管高層？還是CEO，還是人力加高管部門匯總的團隊？
問題二：
我自己要求達到什么目的？
通過這次總結(jié)，我個人總結(jié)的目的是什么？給領(lǐng)導(dǎo)看？還是真正意義上的思考去年工作中的問題，如何制定有效的實施方案，提升方案等。
（可以圖片參考）
問題三：
我需要講什么內(nèi)容？
先把自己所有想講的內(nèi)容進行羅列，然后逐一的圍繞KPI目標進行匹配，不做無效的內(nèi)容，只做針對性結(jié)果的內(nèi)容。
問題四：
用什么樣的邏輯順序有效的組織？
我是應(yīng)該按照“這個領(lǐng)導(dǎo)想聽哪塊目標”來進行修正，還是按照我自己工作的順序進行修正，最后把這些邏輯如何條理的鏈接到一起，形成組合的效果，比如領(lǐng)導(dǎo)上來，第一時間的需求的是“本季度KPI完成情況”，那么你可能就要把這個放在第一位了。
行動清單好比一個“魚骨模型”，幫自己更有效的搭建成為“匯報體系”，讓自己清晰的知道從哪里入手，哪些是重點內(nèi)容，可以展開匯報，哪些是一般內(nèi)容，哪些是需要拆分細節(jié)，詳細說明。
述職的總結(jié)匯報有4個常用順序
時間，結(jié)構(gòu)，GARS框架，5W1H框架，和依照重要性。
智遠每年都見過很多的同事進行述職，PPT做的非常好，上臺講的時候就語無倫次了，一次重要的述職總結(jié)，語言表達占權(quán)重的40%，盡管一年做的事情功不可沒，但是不會表達，可能就會錯過很多的機會。
關(guān)于工作匯報總結(jié)有4個方面的順序可以參考，分別可以按照時間順序，結(jié)構(gòu)的順序中的兩個不同匯報框架順序（GARS框架，5W1H框架）展開，以及包含重要性順序。
一：時間順序
時間順序的匯報法是工作匯報流程的常用的順序
包含：匯報前，匯報中，匯報后。
思考匯報前：
這次匯報要在什么場合，面向誰，匯報對象的核心訴求，一句話概括出匯報的主題。
匯報中：
這次的述職總結(jié)匯報核心主要目標是什么，我采取了哪些行動，結(jié)果是什么？針對于這個結(jié)果我的改進措施有哪些。
匯報后：
詢問上級領(lǐng)導(dǎo)對公眾的看法，復(fù)盤匯報，領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，夸獎，批評，提建議等。
二：結(jié)構(gòu)性順序GARS框架
通常用于匯報時間短，愛聽重點的領(lǐng)導(dǎo)。大致分為4分層次：目標，行動，結(jié)果，掛鉤。
目標：本次年終總結(jié)的核心目標是什么
行動：我采取了哪些行動，1.2.3.4.5.......
結(jié)果：這4個月我達到了幾個結(jié)果，相關(guān)數(shù)據(jù)是......
掛鉤：針對于這個結(jié)果，我認為下個季度可以調(diào)整哪些.....
三.5W1H思考順序
5W1H順序是智遠通常寫作稿件的順序，也是遇到重大問題所思考常用的工具，當然在年終述職的時候也可以進行“述職前”參考。
why：這次匯報要達到什么目的
what：這次匯報的主要內(nèi)容是什么
when：什么時候匯報，匯報多久
where：在什么地點進行匯報
who：匯報人是誰？是否有其他人
how：怎么匯報，電話形式，還是會議圓桌，還是上臺講PPT等。
四：重要性順序重要性順序按照人，事，物三個部分組成，和上面有著共同特點的是工作匯報“構(gòu)成的因素”，不同的則是“匯報工作效果的排序”，三個方面分別如下：
人：思考匯報人是誰，是否有其他人
事：思考匯報的目標，匯報工作的內(nèi)容，匯報后的做法
物：需要準備什么物品，PPT等
上述所分享的四種年終匯報的思考方式，任何一種都可以進行參考，不同的企業(yè)，要求有所不同，按照自己認為最熟練，拿手的方式即可。
述職總結(jié)匯報工作不止一個人切記要注意表達形式，效率和質(zhì)量3個方面。
企業(yè)的不同，每個人匯報工作的時間也不同，但是一般情況下HR都會下達指令，每個部門每個人多少時間，匯報工作，掌握好時間能突出自己在日常做事中“不拖泥帶水，干凈利落”的風格，從而也可以給高管團隊留下好的印象。
有這樣一個故事：
曾經(jīng)我們部門有一位做“社群運營”的伙伴匯報工作，每個人只有10分鐘的時間，他上去后把自己的崗位職責介紹了一遍，在管理者眼中大大的打了折扣。
然而在其他的細節(jié)方面的匯報更是“該說重點的沒有突出”，“不該說的卻啰嗦了一大堆”，最后在匯報總結(jié)整體評分中，拿到了最低分，成了部門優(yōu)化的鎖定對象。
他平時在工作中非常的努力勤奮，而且效率也比較高，注重于方法，可能因為人多緊張的愿意，最后卻輸在了表達上。
內(nèi)容是即使是第一位，PPT做的再好，把控不了時間，是沒有機會展示的，所以若想要有更多機會，表達是重要組成部分，在總結(jié)做好之后，不妨私下“刻意練習”下自己的表達能力，從自我介紹，主要匯報的幾個方面，突出的成果，哪些需要改進，如果改進，日后制定的計劃這幾個方面進行。
你要知道，領(lǐng)導(dǎo)從個人的述職報告，表達能力，語言組合，時間把控可以看出一個人綜合的實力，在較大的企業(yè)，一般情況下接觸不到高層，只有通過這4個方面短短的幾分鐘就可以將自己展示出來，起到非常大的作用。
當然小企業(yè)可能不會重視，一切是“數(shù)據(jù)”為中心，但是通過這樣一個小小的機會，也可以練習下自己的口才，演說能力。
有的基層同事，顯然是比較緊張，在述職領(lǐng)導(dǎo)面前比較激動也是再說難免的，其實把老板當做直接上級一樣，把自己曾經(jīng)做過的事情，核心的數(shù)據(jù)，來年的計劃，以及今年工作的反思說清楚即可。
務(wù)實是每個人必備的素質(zhì)
述職報告要擺脫“華而不實”。
在大企業(yè)我見過很多的同事的PPT有的都是精心設(shè)計過的，甚至于當中的圖片都是修過的，智遠認為，適當?shù)奶幚硎荗K了，公司內(nèi)部來講，高層領(lǐng)導(dǎo)不會太注重你的PPT做的有多好，只關(guān)注數(shù)據(jù)做的怎么樣。
當然也有部分領(lǐng)導(dǎo)認為PPT應(yīng)該用心做，述職PPT都做不好，可能平時工作也就不認真對待，所以“述職領(lǐng)導(dǎo)”什么樣，在述職前要清晰的了解，以便于自己好開展總結(jié)。
智遠認為總結(jié)如果不在“實”字上下功夫，卻在“秀”字上做文章，華麗的辭藻，浮夸的文風，空洞的套話，對仗的標題，盡管讀來是朗朗上口，細心研究則發(fā)現(xiàn)，華而不實，空洞無物最后還是害了自己。
正如身邊的一個朋友說：
如今的“年終總結(jié)”充斥著“正確的廢話”“漂亮的空話”，“嚴謹?shù)奶自挕焙瓦`心的假話，“匯報像是走流程一樣，那么這樣的公司估計也經(jīng)營不了多久。
年終總結(jié)述職報告本應(yīng)該是當年工作開展的經(jīng)驗做法和盤點成績的亮點，同時也是對來年工作的一種導(dǎo)向，任何經(jīng)驗總結(jié)都是特定的，個性化的，取得的成效也會因人而異的。
因此，那些通過網(wǎng)絡(luò)提供的模板來的年終終結(jié)，其實本質(zhì)都是“格式化的”“套路化的“，只有千篇一律的形式，缺乏特色鮮明的實干內(nèi)容，充分展示了”說的好“的一面，但是完全體現(xiàn)不出”干的好“的實質(zhì)，難以起到總結(jié)提高的作用。
“擼起袖子加油干”是近兩年說的較多的成語，我們不提倡只說不做，但也不提倡只做不說，要言出必行，說到做到，真正干出成績。
這樣總結(jié)的時候才能信手拈來，既有華麗的外表，也有充實的內(nèi)容，才能告別工作做的好不如總結(jié)寫的好，這種情況。
在智遠看來，總結(jié)其實是對自己的一種提升，公司是一艘大船，載所有人行駛到彼岸的概率很小，除了創(chuàng)始團隊，其他的員工終將成為過客。
作為個人方面，抓緊提升自己，修煉核心業(yè)務(wù)是自己應(yīng)該去思考的核心問題，不管是哪方面的工作，做到極致，就可以成為專家，才能與企業(yè)共同前行。
所以智遠建議，移動互聯(lián)網(wǎng)這么嚴峻的情況，每個人都要拒絕”華而不實“，要抓實干”，落到實處，提升了自己，為團隊也創(chuàng)造了價值，才是我們要追尋的結(jié)果。
一年下來，部分部門可能沒有直接量化KPI
無論作為管理者還是員工，切記不要去邀功。
一個人在團隊中出了多少力量，其實每個成員都非常的清晰，甚至于直接上級都清楚每個人的狀況，邀功是我們每個人都會有的情況，智遠也有過，我個人認為適當?shù)难Σ皇遣豢梢?，但是不要去搶功勞?/strong>
我做過一次調(diào)查，問過3名同事對于”邀功精“的看法，經(jīng)過反饋，邀功精身上有這兩方面特征：
1.不是自己做的事情，卻非要寫在總結(jié)上，突出多。
2.一件事情功勞可能很少，卻表現(xiàn)的很重。
我特意查了一下，早幾年網(wǎng)上討論過這個話題，年終述職匯報，我們”該不該做個邀功者，有很多的網(wǎng)友是這么認為：
1.工作是給老板干的，而老板擅長閉目養(yǎng)神，你不能等，你等不醒一個裝睡的人。
2.員工有功可邀，領(lǐng)導(dǎo)才有安全感
3.求求你們看下我到底有多么的努力，我不是天生的主角，但是我也不想一輩子的渺小，我只是想用邀功的方法，為自己打上一束追光燈，希望在老板們的眼中能看到我。
不要邀功：
1.邀功精是與說謊掛鉤的，天天在說謊，搶占別人功勞。
2.什么是邀功精，把大家伙的功勞當成自己的功勞。
3.會邀功的人，往往也會甩鍋。
4.邀功會得罪同事，若失意時，會被孤立。
還有人說：會哭的孩子有奶吃，合理的邀功是對自己所完成工作的匯報，能夠及時讓上級了解自己的狀態(tài)。智遠其實單方面認為，邀功可以，不能搶功勞。
文筆最后：
年終的述職總結(jié)莫讓“說的好”代替“做的好”，真抓實干才是本質(zhì)。
把一個時間段的工作進行全面系統(tǒng)的總檢查，總評價，總分析，總研究，分享出成績的不足，敢于正視，從此引以為戒，不妨讓“年終述職總結(jié)”簡單一點，或許才是我們應(yīng)該思考和認真去做的。
古人常說：“一日三省吾身”，不要想的太多，搞的太復(fù)雜，否則只會庸人自擾，“要簡單一點，真正靜下心來，認真審視一樣自己一年的工作得與失，踏踏實實寫出來，就這樣就好。
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