在ABCD時(shí)代，企業(yè)對(duì)信息的需求可能不僅僅停留在搭建信息系統(tǒng)的層面，因此，我們可能經(jīng)常聽(tīng)到兩個(gè)名詞，信息化和數(shù)字化。什么“企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型”、“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，看著很相近，最著名的就是華為出的《數(shù)據(jù)之道》，
很多時(shí)候，“信息化”和“數(shù)字化”都是混淆用的，有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，用“信息化”代替“數(shù)字化”，這就不準(zhǔn)確了，實(shí)際上，這兩者并不是等價(jià)的關(guān)系。
這塊我剛接觸，所以很多內(nèi)容理解比較膚淺，結(jié)合一些資料，借鑒學(xué)習(xí)一下。
從個(gè)例子說(shuō)起，在很久很久以前，學(xué)生們考試需要試卷，老師們需要將一張滿布小方格、幾乎透明的蠟紙墊在小鋼板上，用鐵筆整齊、美觀地刻寫，再用油印機(jī)印出來(lái)。
后來(lái)有了電腦，就直接用辦公軟件出題，然后打印復(fù)印出來(lái)。這是電子化。
隨著題目越出越多，老師們攢了很多題目，這時(shí)候一個(gè)個(gè)題目拷貝粘貼題目就不方便了，于是有人就開(kāi)發(fā)了一套軟件，來(lái)管這些題目，這些就是信息化。
因此，可以理解為，信息化原來(lái)就是將線下的業(yè)務(wù)流程，由IT部門(信息部門)開(kāi)發(fā)出軟件或者平臺(tái)，遷移到線上，提高業(yè)務(wù)效率、生產(chǎn)效率、降低成本、提高可靠性。
這時(shí)候，數(shù)據(jù)只是信息系統(tǒng)的副產(chǎn)品，我們只是做到將原先的物理信息、流程搬到線上，被計(jì)算機(jī)所存儲(chǔ)和識(shí)別。這些數(shù)據(jù)還是沒(méi)有啥多大用處，分析分析統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)，出幾個(gè)報(bào)表，然后給管理決策者看。數(shù)據(jù)還是那些數(shù)據(jù)，不過(guò)從手工轉(zhuǎn)到了系統(tǒng)上分析，從EXCEL能夠使用一些BI工具進(jìn)行分析。
什么是數(shù)字化？
信息化不改變企業(yè)的流程，但是提高效率。數(shù)字化則改變商業(yè)模式，改變了企業(yè)掙錢的方法。
信息化改變了企業(yè)內(nèi)部效率，企業(yè)還是那個(gè)企業(yè)；數(shù)字化可能會(huì)牽動(dòng)上下游，把產(chǎn)業(yè)鏈的效率都提升，帶著整個(gè)生態(tài)體系一起玩。
例如阿里云，原來(lái)自己管理自己的淘寶、天貓，都得自己開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)東一堆、西一坨，到處是“信息孤島”，到處是煙囪，各自的數(shù)據(jù)又不一樣，也不知道信誰(shuí)的，每個(gè)單位各自開(kāi)發(fā)一套處理數(shù)據(jù)的工具，阿里覺(jué)得很浪費(fèi)了，干脆自己從頭開(kāi)發(fā)了一套東東，叫做數(shù)據(jù)中臺(tái)，不僅僅自己用，還把這套東東賣給別人用，也挺掙錢的。而且這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，還可以提供服務(wù)給人家，也挺掙錢的。
再看看健身領(lǐng)域，我如果去想去健身，打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)，然后搜索一個(gè)健身房，在和高大威猛的教練以及婀娜多姿的客戶小姑娘斗智斗勇中敗下陣來(lái)，買了卡，請(qǐng)了教練之后，然后過(guò)上了“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”的幸福生活，直到卡作廢也沒(méi)有去幾次。
下載了一個(gè)KEEP，同樣是健身，在甜美的女聲指導(dǎo)下，然后配上鼓舞人心的音樂(lè)，還有一大堆在線朋友的監(jiān)督，還可以曬個(gè)朋友圈秀一秀，被大家點(diǎn)個(gè)贊。沒(méi)有肌肉男的教練游說(shuō)你，人工智能的教練隨時(shí)給你指導(dǎo)，給你統(tǒng)計(jì)、給你做方案，還有大聲鼓勵(lì)。
KEEP一下子搶走了一大票客戶，折騰得實(shí)體健身房生意差一截，這就是數(shù)字化改變了健身行業(yè)，阿里巴巴說(shuō)，讓世上沒(méi)有難做的生意——實(shí)際上數(shù)字化在讓沒(méi)有數(shù)字化的生意越來(lái)越難做——Keep還賣點(diǎn)計(jì)步器、腕袋等很多有意思的小玩意，也掙不少錢，健身的商業(yè)模式變了。尤其是今年出現(xiàn)疫情，沒(méi)有人去健身房，更是把數(shù)字化體現(xiàn)的淋漓盡致。
數(shù)字化是新一代信息技術(shù)真正的實(shí)現(xiàn)推動(dòng)整個(gè)商業(yè)模式的變革，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，推動(dòng)改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以及企業(yè)與合作伙伴之間的關(guān)系。
但是別以為數(shù)字化就代替了信息化，NO，是雙模式。誰(shuí)也干不掉誰(shuí)，誰(shuí)也不能缺少誰(shuí)，是兩個(gè)好伙伴，也是最佳拍檔。
信息化是一種管理手段，信息化的工作就是把管理信息化。數(shù)字化則是推進(jìn)信息化的最好方法。傳統(tǒng)模式以信息化為主，少量兼顧數(shù)字化；創(chuàng)新模式以數(shù)字化為主，少量兼顧信息化。
再舉一個(gè)例子，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，我們常說(shuō)的OA，他的過(guò)程就是將線下的紙質(zhì)的法規(guī)、文件、流程都線上化的過(guò)程，用軟件實(shí)現(xiàn)一遍的過(guò)程，但是審批完成，可能還是要打印出表單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)手動(dòng)簽字，再以這個(gè)審批表為準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)候，信息化(軟件系統(tǒng))是一種工具，是一種手段，流程是核心，數(shù)據(jù)是軟件系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的副產(chǎn)品，并沒(méi)有改變業(yè)務(wù)本身，從思考模式上，大家還是用物理世界的思維模式在進(jìn)行的。
而在數(shù)字化時(shí)代，完全不同了。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AR/VR這樣的數(shù)字化工具的使用。物理世界正在被一一重構(gòu)搬到到數(shù)字化世界中，而這個(gè)過(guò)程不僅是技術(shù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，更是思維模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程。
在物理世界里，人類大腦的算力，記憶力，行動(dòng)力都是有限的，所以傳統(tǒng)的人類思維在數(shù)字化時(shí)代需要升維，構(gòu)建數(shù)字化思維。
數(shù)字化思維值得是人類要超越自己的物理實(shí)體的能力，范疇，經(jīng)驗(yàn)，了解數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建新的思維方式，例如，原來(lái)人們對(duì)于輿論的傳播，信息的傳遞，感覺(jué)是很慢的，現(xiàn)在人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，瞬間就成了網(wǎng)紅，一切都是那么的迅雷不及掩耳之勢(shì)。
現(xiàn)在，人們的大部分的協(xié)作，溝通，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，都已經(jīng)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)在數(shù)字化世界里實(shí)現(xiàn)了。每天我們從早上一起來(lái)，就沉浸在數(shù)字化世界里，智能穿戴設(shè)備隨時(shí)記錄著你的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，手機(jī)微信時(shí)刻連接更新著你的社交信息，在數(shù)字化世界你是一個(gè)實(shí)際的存在，一切的溝通協(xié)作都以數(shù)字化世界為準(zhǔn)，為核心，而傳統(tǒng)的物理世界則成了數(shù)字化世界的輔助和補(bǔ)充。
從以上的例子，我們?cè)倩氐礁拍顚用妗?/p>
1. 信息化
信息化是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交易等業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)各種信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源。他可以使企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次的人員清楚地了解“業(yè)務(wù)現(xiàn)在是什么情況”，“流程進(jìn)展到哪里”等一切動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，合理配置資源，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。以一言以蔽之，信息化就是將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)流程固化下來(lái)，并自動(dòng)做好記錄，以降低基層人員的工作難度，提高基層人員的工作效率。
2. 數(shù)字化
數(shù)字化是基于大量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(信息化系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù))，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作邏輯(管理經(jīng)驗(yàn))進(jìn)行數(shù)學(xué)建模、優(yōu)化，反過(guò)來(lái)再指導(dǎo)企業(yè)日常運(yùn)行。這實(shí)際上就是一個(gè)“機(jī)器學(xué)習(xí)”的過(guò)程，系統(tǒng)反復(fù)學(xué)習(xí)企業(yè)的數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)模式，然后變得更專業(yè)和更了解企業(yè)，并反過(guò)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
數(shù)字化和信息化的區(qū)別
1. 從運(yùn)用的范疇看，信息化主要是單個(gè)部門的運(yùn)用，極少有跨部門的融合與集成化，其使用價(jià)值具體反映在工作效率提高層面，而數(shù)字化則是在公司全部工作流程開(kāi)展數(shù)字化的連通，破除部門墻、數(shù)據(jù)信息墻，完成跨部門的系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)信息互聯(lián)，全程連通數(shù)據(jù)融合，為業(yè)務(wù)賦能，為決策產(chǎn)生精準(zhǔn)洞悉。
2. 從數(shù)據(jù)信息的角度看，過(guò)去的信息化也是有很多數(shù)據(jù)信息，但數(shù)據(jù)信息都分散在不同的系統(tǒng)里，沒(méi)有連通也并沒(méi)有真真正正表現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息的使用價(jià)值。而數(shù)字化是真真正正把“數(shù)據(jù)信息”看做一種“資產(chǎn)”。假如一家公司，能夠根據(jù)“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”盡快盈利或提高公司的工作效率，就可以說(shuō)完成了真真正正的數(shù)字化。
3. 從聯(lián)接的角度看，原來(lái)的公司信息化系統(tǒng)是搭建于過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有高度發(fā)展的階段，在那時(shí)候條件下，總體的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與現(xiàn)階段對(duì)比差別較大。現(xiàn)階段看公司的信息系統(tǒng)較大的問(wèn)題是沒(méi)有建立聯(lián)接，尤其是沒(méi)有建立與消費(fèi)者的聯(lián)接，有的公司也并沒(méi)有連通公司各個(gè)單元的聯(lián)接、沒(méi)有完成公司各個(gè)數(shù)據(jù)信息單元的聯(lián)接。這類沒(méi)有聯(lián)接所造成問(wèn)題是：工作效率低，尤其是公司應(yīng)對(duì)內(nèi)部外部的運(yùn)作工作效率尤其低下，反應(yīng)環(huán)境變化的能力差?，F(xiàn)在數(shù)字化發(fā)展的條件，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生的平臺(tái)，第二個(gè)便是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把消費(fèi)者聯(lián)結(jié)在一塊了，消費(fèi)者能夠根據(jù)線上跟公司實(shí)時(shí)互動(dòng)，不僅是公司的生產(chǎn)過(guò)程、工作流程要數(shù)字化，公司的設(shè)備、產(chǎn)品、資源、決策體系都需要數(shù)字化。聯(lián)接對(duì)傳統(tǒng)公司來(lái)講，肯定會(huì)在改變公司工作效率、減少運(yùn)作成本層面表現(xiàn)重大使用價(jià)值，而且在聯(lián)接的條件下，肯定會(huì)重構(gòu)新的運(yùn)營(yíng)模式。
4. 從思維方式上看，過(guò)去的企業(yè)信息化從搭建之初，所反映的思想便是一種管理思維。那時(shí)候所要反映的信息化管理目標(biāo)便是：管好、管死、管嚴(yán)格。因此那時(shí)候的信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的思路并未過(guò)多的考慮用戶需求的便利化，這類建立在管理思維條件下設(shè)計(jì)方案的公司信息系統(tǒng)，缺少有效處理客戶工作效率的思想。數(shù)字化的核心是要處理客戶工作效率和經(jīng)營(yíng)工作效率，也就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程是要高度反映如何有效提高各個(gè)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)客戶的工作效率，與此同時(shí)需用依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)手段，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作效率的提高。需用明確的是數(shù)字化并非對(duì)公司過(guò)去的信息化推倒重來(lái)，反而是需用融合優(yōu)化過(guò)去的公司信息化系統(tǒng)，在融合優(yōu)化的基礎(chǔ)上，提高管理和運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)，用新的技術(shù)手段提高公司新的技術(shù)能力，以支持公司融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型變化產(chǎn)生的新要求。
因此，信息化和數(shù)字化，兩者存在區(qū)別，但同時(shí)存在聯(lián)系，或者依賴，其實(shí)很像應(yīng)用運(yùn)維工作中我們常說(shuō)的“手工運(yùn)維-工具運(yùn)維-自動(dòng)化運(yùn)維-平臺(tái)化運(yùn)維-智能化運(yùn)維”，都在不同的需求之下應(yīng)運(yùn)而生的。
參考資料，
https://www.zhihu.com/question/342989905
https://blog.csdn.net/cxzhq2002/article/details/102781531
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