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嚴(yán)選3000余家服務(wù)商,他用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)做營銷界“紅娘”

2002年6月,裴向宇從石家莊坐火車到北京,他找了一份3721程序員的工作。3721是一家創(chuàng)業(yè)公司,老板是周鴻祎,三年后創(chuàng)立了奇虎360。

這份工作并不長久,一年后,3721被雅虎收購,裴向宇離職去了一家做小靈通的公司,叫UT斯達(dá)康,負(fù)責(zé)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),“在大公司待了幾年,雖然學(xué)到很多,但感覺成長不夠快”。

于是,2006年,裴向宇報(bào)考了北京大學(xué)MBA,期間認(rèn)識(shí)了同學(xué)田傳釗,他們都有創(chuàng)業(yè)的想法,談到SEM(搜索引擎營銷),他們很感興趣。2008年底,兩人聯(lián)合光華管理學(xué)院教授王漢生共同創(chuàng)立了大數(shù)據(jù)智能營銷公司博雅立方。

在運(yùn)營過程中,裴向宇發(fā)現(xiàn),中小微企業(yè)有很強(qiáng)烈的推廣營銷需求,但市場(chǎng)上的服務(wù)商良莠不齊,中小微企業(yè)經(jīng)常上當(dāng)受騙,花冤枉錢,而一些有匠心精神的服務(wù)商也被搶了飯碗。

基于此,裴向宇決定二次創(chuàng)業(yè),搭建中小微企業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的溝通平臺(tái)。2015年,他創(chuàng)立鏢獅。目前,鏢獅累計(jì)為用戶篩選服務(wù)商3000多家,嚴(yán)選入駐500多家,累計(jì)服務(wù)30余萬家企業(yè)客戶。

軍校畢業(yè),出國未果成北漂,第一次創(chuàng)業(yè)造就億萬身家

裴向宇家住河北省唐山市,2002年6月,他從石家莊一所軍校畢業(yè),3721程序員是他第一份工作。按著原本計(jì)劃,他不該坐上來北京的火車,而是飛往美國的飛機(jī)。

“那時(shí)打算出國留學(xué),考了托福GRE(美國研究生入學(xué)考試),分?jǐn)?shù)很不錯(cuò),拿到了兩所美國大學(xué)的offer,但最終沒有成行”,有沮喪,但裴向宇很快想開,“國內(nèi)機(jī)會(huì)也許更多,自己學(xué)的是計(jì)算機(jī),互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大有可為的產(chǎn)業(yè)?!?/p>

2002年,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)剛剛起步,騰訊QQ注冊(cè)用戶突破1億,阿里巴巴現(xiàn)金流首次為正,一年后淘寶網(wǎng)誕生,京東還在賣光磁產(chǎn)品,兩年后試水電商……

裴向宇也有創(chuàng)業(yè)的打算,但剛出校門就貿(mào)然行動(dòng)顯然底氣不足,“肯定要?jiǎng)?chuàng)業(yè),但要先去一些創(chuàng)業(yè)型的公司學(xué)習(xí)、歷練”。于是,他畢業(yè)后就去了3721,當(dāng)時(shí),父母也幫忙找了電信局、證券公司的工作,但裴向宇并不適應(yīng)。

工作幾年后,裴向宇對(duì)自己的成長速度并不滿意,2006年,他在工作的同時(shí)報(bào)考了北大的MBA,“就是雙重充電,一邊工作充電,一邊讀書充電?!痹谛F陂g,裴向宇認(rèn)識(shí)了日后博雅立方重要的合伙人田傳釗以及王漢生教授。

博雅立方是中國首家在線廣告智能化平臺(tái)和服務(wù)提供商,主要客戶是大中型企業(yè),裴向宇發(fā)現(xiàn),中小微企業(yè)對(duì)營銷推廣的需求同樣巨大,“他們非??释ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)獲取客戶,但在營銷領(lǐng)域并不專業(yè)”。

中小微企業(yè)面臨的是一個(gè)典型的酸檸檬市場(chǎng),它們和服務(wù)商對(duì)推廣業(yè)務(wù)的了解程度并不對(duì)稱,“服務(wù)商知道的信息要全面很多,說不好聽點(diǎn),很容易就把買方給忽悠了。”

裴向宇認(rèn)為,中小企業(yè)缺乏判斷力,常被一些價(jià)格低,花言巧語的服務(wù)商蒙騙,而那些有匠人精神,但不太善于迎合企業(yè)客戶的服務(wù)商卻錯(cuò)失商機(jī)。在此背景下,裴向宇創(chuàng)立了鏢獅,意在解決企業(yè)推廣難,服務(wù)商獲客難的雙重問題。

2015年底,博雅立方作價(jià)8.7億被上市公司中昌數(shù)據(jù)收購,這使得裴向宇賺得數(shù)億元的第一桶金?!巴ㄟ^博雅立方,我積累了一筆錢,能夠從容地去做自己覺得更值得去做、更正確、更有社會(huì)責(zé)任感的事情,這是第一桶金帶來的價(jià)值?!?/p>

2016年底,鏢獅正式獨(dú)立運(yùn)營,裴向宇任董事長。

打造網(wǎng)絡(luò)推廣嚴(yán)選網(wǎng),累計(jì)篩選服務(wù)商3000多家,嚴(yán)選入駐500多家

裴向宇二次創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)十分明顯,運(yùn)營博雅立方10年的經(jīng)歷已經(jīng)為他積累了大量的人脈和良好的口碑,“在做鏢獅的過程中,客戶、服務(wù)商更愿意信任我”。

但這不意味著他就可以平步青云,二次創(chuàng)業(yè)也是創(chuàng)業(yè),“我給我的定位是董事長、投資人這樣一個(gè)角色,當(dāng)時(shí)也沒有找到一個(gè)CEO,就導(dǎo)致自己一直飄在高處,不接地氣,對(duì)公司的決策、方向,沒有抓得特別準(zhǔn)?!?/p>

裴向宇下決心要放下過去的成績,“心態(tài)真正的歸零,才是真正做好二次創(chuàng)業(yè)的前提?!?017年開始,裴向宇親自跟一線客戶、服務(wù)商做溝通,了解他們的痛點(diǎn)和需求,尋找業(yè)務(wù)切入點(diǎn)。

2017下半年,鏢獅確定了清晰的戰(zhàn)略定位,做網(wǎng)絡(luò)推廣的嚴(yán)選平臺(tái),嚴(yán)選服務(wù)商,讓客戶不花冤枉錢,效果有保障,“找到明確的定位和切入點(diǎn),后邊的業(yè)務(wù)都事半功倍?!?/p>

目前,鏢獅已累計(jì)篩選服務(wù)商3000多家,嚴(yán)選入駐500多家,錄取率僅百分之十幾。這些服務(wù)商一部分是鏢獅BD團(tuán)隊(duì)主動(dòng)尋找,一部分是服務(wù)商互相引薦的。

為保證服務(wù)商質(zhì)量,鏢獅設(shè)立了嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn),裴向宇介紹,鏢獅會(huì)對(duì)服務(wù)商做背景調(diào)查,核實(shí)以往客戶案例真實(shí)性,查看用戶反饋情況等,對(duì)于北京的服務(wù)商,鏢獅工作人員還會(huì)上門考察。他透露,嚴(yán)選入駐的門檻會(huì)越來越高。

此外,入駐鏢獅的服務(wù)商不需要繳納入駐費(fèi),但必須繳納保證金,如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意,鏢獅要扣服務(wù)商保證金對(duì)企業(yè)客戶予以賠償?!胺?wù)商敢交保證金,就是覺得自己有金剛鉆,敢攬瓷器活兒?!?/p>

裴向宇介紹,基于上述兩大措施,工匠型的服務(wù)商得以入駐鏢獅,客戶滿意度高,平臺(tái)也會(huì)從中受益,這樣就形成新的、健康的生態(tài),嘗試重新定義網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)。

由于經(jīng)過嚴(yán)選,鏢獅跳單率遠(yuǎn)低于其他同類平臺(tái)?!拔覀兊姆?wù)商雖然數(shù)量不多,但每個(gè)都能在鏢獅賺到錢,并且長期賺錢,也就不會(huì)為了一棵樹放棄整個(gè)森林?!?/p>

“我們和服務(wù)商之間是非常緊密的強(qiáng)鏈接,強(qiáng)鏈接伴隨著信任和共贏” 裴向宇說,有的客戶因?yàn)樨?cái)務(wù)有特殊規(guī)定要把錢直接打給服務(wù)商,但服務(wù)商會(huì)主動(dòng)找到鏢獅說明情況,并且把傭金補(bǔ)交。

建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng),為客戶精準(zhǔn)匹配服務(wù)商,累計(jì)服務(wù)企業(yè)30余萬家

在中國這片創(chuàng)業(yè)熱土,中小微企業(yè)有8000多萬,種類雜繁,推廣需求各不相同,鏢獅靠什么幫企業(yè)找到最適合的服務(wù)商?

裴向宇的法寶是一套大數(shù)據(jù)系統(tǒng)-伯樂系統(tǒng),研發(fā)團(tuán)隊(duì)來源于中科大、北大,北郵,目前擴(kuò)充到20多人,占公司員工半數(shù)。

伯樂系統(tǒng)是一套標(biāo)簽學(xué)習(xí)和智能匹配的系統(tǒng),裴向宇把它理解成一個(gè)“人”,它能夠問到客戶各種各樣的需求,把需求標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)簽化,同時(shí)對(duì)每個(gè)服務(wù)商的標(biāo)簽也了如指掌?!熬拖褚粋€(gè)超級(jí)紅娘,把符合企業(yè)特點(diǎn)和訴求的服務(wù)提供商匹配起來”。

既然如此,精準(zhǔn)的企業(yè)需求標(biāo)簽對(duì)匹配結(jié)果尤為關(guān)鍵。鏢獅會(huì)根據(jù)客戶表達(dá)的需求以及客戶在鏢獅搜索的內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)估,提煉出標(biāo)簽。通過這些標(biāo)簽,伯樂系統(tǒng)會(huì)為客戶匹配出幾個(gè)合適的服務(wù)商,對(duì)于這幾個(gè)服務(wù)商,鏢獅會(huì)收取商機(jī)費(fèi)。

最終,客戶貨比三家,通過與匹配成功的服務(wù)商深入交流,確定其中一家成交,成交過后,鏢獅再按照成交額的比例收取部分傭金,這是鏢獅的主要收入來源。裴向宇介紹,服務(wù)商非常歡迎這種模式,“鏢獅的理念是先讓客戶省錢,合作伙伴賺錢,平臺(tái)才能賺錢”。

在裴向宇看來,提高匹配效率和匹配精度是公司產(chǎn)品發(fā)展的重要目標(biāo),未來,鏢獅會(huì)把更多的資源投入到伯樂系統(tǒng)上。

除了伯樂系統(tǒng),鏢獅還開發(fā)了一套營銷效果監(jiān)控系統(tǒng),類似于百度統(tǒng)計(jì),可以監(jiān)控到客戶網(wǎng)站上的流量的變化和效果的產(chǎn)出?!扮S獅作為第三方,給出的數(shù)據(jù)是公平公正公開的,有效減少了客戶和服務(wù)商不信任的情況”,裴向宇說。

目前,鏢獅已累計(jì)服務(wù)30余萬多中小微企業(yè),客戶主要源于一線城市,裴向宇發(fā)現(xiàn),二、三線城市的企業(yè)營銷推廣需求也十分強(qiáng)烈,是一塊待挖掘的藍(lán)海。他計(jì)劃,鏢獅要迅速占領(lǐng)二、三線城市,解決更多中小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣難問題。

(本文首發(fā)于2018年6月,由作者原創(chuàng))

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