城市名片
上海, 中國(guó)第一大城市,四個(gè)直轄市之一,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、科技、工業(yè)、金融、貿(mào)易、會(huì)展和航運(yùn)中心,擁有中國(guó)最大的外貿(mào)港口和最大的工業(yè)基地。
上海也是一座新興的旅游城市,具有深厚的近代城市文化底蘊(yùn)和眾多的歷史古跡,并成功舉辦2010年世博會(huì)。如今上海已發(fā)展成為一個(gè)閃耀全球的國(guó)際化大都市,并致力于在2020年建設(shè)成為國(guó)際金融中心和航運(yùn)中心。
在2011年中國(guó)城市GDP排行中,上海市以16872.42億元,增長(zhǎng)9.9%,位居榜首。根據(jù)上海市2010年第六次全國(guó)人口普查,全市常住人口為2300萬(wàn)人,而目前上海全市共有零售藥店3400多家,藥店密度不到7000人/店。
上海的藥品零售連鎖企業(yè)有40家,上海的主流零售連鎖藥店也有很多,且大都有國(guó)資背景或者歷史傳承,最主要的連鎖力量可以歸納為:“上藥系”、“復(fù)星系”和“第一醫(yī)藥系”,品牌主要包括:上海華氏(新華氏)、雷允上、上海國(guó)大、復(fù)美、上海藥房、第一醫(yī)藥以及“老字號(hào)”童涵春堂、蔡同德堂、余天成等。另外,在上海各個(gè)區(qū),也有立足于本區(qū)的特色連鎖。
市場(chǎng)概況
連鎖率高達(dá)83.8%
連鎖藥店覆蓋率高,是上海藥品零售市場(chǎng)的一大特點(diǎn)。據(jù)上海市食品藥品監(jiān)督管理局流通管理處處長(zhǎng)王燕向《21世紀(jì)藥店》報(bào)提供的數(shù)據(jù):截至2011年末,上海有連鎖企業(yè)40家,零售藥店3322家,其中連鎖店2785家(直營(yíng)門(mén)店有1568家,加盟店有1217家),單體藥店537家,連鎖率達(dá)到 83.8%。
上海市場(chǎng)第二個(gè)特點(diǎn)是零售藥店發(fā)展穩(wěn)定。這從近幾年零售藥店數(shù)量變化可以看出:2009年末2951家,2010年末3137家,2011年末 3322家。當(dāng)然,近幾年也有注銷(xiāo)的零售門(mén)店,但數(shù)量不多,比如2009年在換證的時(shí)候有153家關(guān)門(mén);2010年也有473家注銷(xiāo);2011年有85家歇業(yè)?！翱傮w來(lái)看,發(fā)展穩(wěn)定,有開(kāi)有關(guān)是正常的。我們一方面控制數(shù)量,但另一方面也認(rèn)為數(shù)量應(yīng)該以質(zhì)量為前提?！?王燕如是表示。
據(jù)了解,早在2001年,針對(duì)城市藥店未來(lái)發(fā)展如何規(guī)劃,上海市藥監(jiān)部門(mén)就和相關(guān)部門(mén)研究后規(guī)定,零售藥店之間必須保持300米的距離限制,這條規(guī)定也一直沿用至今。王燕告訴記者,“這么多年來(lái)我們一直支持合理布局,藥店扎堆開(kāi)并不利于消費(fèi)者?！蓖瑫r(shí),從2003年開(kāi)始,上海藥監(jiān)部門(mén)一直不斷加大規(guī)范力度,提高藥店從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
由于上海醫(yī)療資源豐富,醫(yī)保覆蓋面廣,因此醫(yī)保資格申請(qǐng)對(duì)于零售藥店來(lái)說(shuō)意義重大。2011年末,上海市新增了108家醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店后,該市醫(yī)保店達(dá)到439家;以上海目前常駐人口2300萬(wàn)來(lái)算,上海藥店密度約為7000人/店,大幅高于全國(guó)約3500人/店的平均水平。不過(guò)王燕介紹,由于上海各個(gè)區(qū)的人口密度、人群消費(fèi)水平都不一樣,因此,中心城市的藥店密度也達(dá)到3000多人/店的現(xiàn)狀。而在一些新區(qū),人口密度不大,也會(huì)面臨著藥店少的情況。因此,2012年隨著新區(qū)的開(kāi)發(fā),不少藥店的開(kāi)店范圍也有外拓的趨勢(shì)。(走讀主流連鎖更多市場(chǎng)調(diào)研成果,將在年度業(yè)態(tài)報(bào)道中呈現(xiàn)。)
一線觀察
經(jīng)營(yíng)規(guī)范 競(jìng)爭(zhēng)有序
“管理先進(jìn)”、“連鎖自覺(jué)性強(qiáng)”是《21世紀(jì)藥店》報(bào)走讀主流連鎖采訪報(bào)道組走進(jìn)上海藥店圈的第一感覺(jué)。在上海的門(mén)店走訪時(shí),記者看到,每個(gè)藥店里執(zhí)業(yè)藥師的照片、資質(zhì)等信息全部貼在非常顯眼的位置,這既能讓給消費(fèi)者放心,也是藥店品牌和質(zhì)量的彰顯。
執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍龐大
本報(bào)記者還了解到,無(wú)論是門(mén)店外觀還是服務(wù)水平等軟件,上海的藥店都已經(jīng)走在了前列。據(jù)統(tǒng)計(jì),上海注冊(cè)的執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)達(dá)到8700多人,在藥店服務(wù)的有4950人,超過(guò)了上海的門(mén)店總數(shù)?！吧虾Ｋ幍晔种匾曀幍甑膶I(yè)服務(wù)能力,執(zhí)業(yè)藥師的作用得到前所未有的重視。今年,國(guó)家公布《國(guó)家藥品安全十二五規(guī)劃》時(shí),國(guó)內(nèi)眾多藥店都為執(zhí)業(yè)藥師發(fā)愁,但上海藥店卻沒(méi)有這樣的擔(dān)心”。據(jù)了解,早在2004年, 上海就已經(jīng)明確規(guī)定,新開(kāi)辦藥店必須有兩名藥師:一名執(zhí)業(yè)藥師,一名藥師,而且質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須是執(zhí)業(yè)藥師。在2008年第二輪GSP認(rèn)證時(shí),所有的零售藥店要通過(guò)認(rèn)證時(shí)也必須有一名以上的執(zhí)業(yè)藥師在門(mén)店里。可以說(shuō),一店一執(zhí)業(yè)藥師上海藥店是最早做到的。”
此外,2011年開(kāi)始,上海在26個(gè)藥店試行柜臺(tái)方,并把就診、煎藥等一并納入醫(yī)保,今年又試行慢性病等處方藥由藥店藥師登記即可調(diào)配,上海膏方市場(chǎng)的興起等,都一再說(shuō)明上海的醫(yī)保和藥監(jiān)部門(mén)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等都為上海醫(yī)藥零售市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展做出了許多實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。
因此,上海的零售藥店普遍能適應(yīng)日益規(guī)范的藥品零售市場(chǎng)環(huán)境,做到規(guī)范經(jīng)營(yíng),有序競(jìng)爭(zhēng)。
多元化轉(zhuǎn)型成為潮流
在這次走讀過(guò)程中,藥店圈談得比較多的話題就是上海正在推行的“一卡通”政策,即把上海外來(lái)工也納入醫(yī)保統(tǒng)籌范圍。這樣看來(lái),未來(lái)零售藥店的經(jīng)營(yíng)也會(huì)受到一定影響,因此,目前上海藥品零售業(yè)已經(jīng)整體投入多元化探索的陣營(yíng)中。
據(jù)介紹,目前上海的整個(gè)藥品消費(fèi)市場(chǎng)達(dá)到917億元,其中批發(fā)占860多個(gè)億,零售約占50個(gè)億(其中藥品零售占60%,其他的零售占40%)。僅從數(shù)字來(lái)看,上海非藥品的消費(fèi)能力可見(jiàn)一斑。就在本報(bào)走讀采訪組走讀的上海華氏、復(fù)美、國(guó)大、雷允上等幾個(gè)主流連鎖中,都普遍實(shí)施了多元化經(jīng)營(yíng),他們不僅引領(lǐng)了上海零售藥店多元化改造的一種潮流,并把這種多元化合作延伸到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
可以得出結(jié)論,時(shí)尚藥店在上海已進(jìn)入規(guī)?；?、連鎖化、品牌化發(fā)展。上海藥店已經(jīng)從單純“賣(mài)藥”轉(zhuǎn)型為“賣(mài)健康服務(wù)”、“賣(mài)健康品”,順應(yīng)上海市場(chǎng)健康消費(fèi)的潛在需求和未來(lái)變化。
企業(yè)素描
上海華氏:重在品牌和專業(yè)
上海華氏大藥房成立于1998年4月22日,經(jīng)歷11年的發(fā)展,已成為一家地跨安徽、貴州、江蘇、浙江、江西等五省一市的藥品零售連鎖企業(yè)。
而如今大家談到的華氏大藥房,更多是指“新華氏”,即“上藥系”旗下的零售藥店,品牌主要有華氏、雷允上、余天成。華氏、雷允上、信誼藥房在兩年前重組為新華氏,以“華氏”和“雷允上”進(jìn)行雙品牌運(yùn)作;前身為市醫(yī)藥公司的華氏大藥房將作為零售主體;雷允上則負(fù)責(zé)旗下300多家加盟店;28家信誼藥房則更名為華氏大藥房北區(qū)店。
在采訪中,上海華氏大藥房有限公司副總經(jīng)理蔣道紅告訴記者,在整個(gè)華氏整合的前提下,華氏與雷允上、信誼目前也完成了整合,包括產(chǎn)品配送、采購(gòu)統(tǒng)一、人員管理等方面,2012年,新華氏的主要任務(wù)是將進(jìn)行公司文化的整合。
據(jù)了解,華氏大藥房連鎖藥店在上海約有300門(mén)店,其中醫(yī)保藥店82家,銷(xiāo)售規(guī)模約9億元。在多元化經(jīng)營(yíng)中,目前華氏門(mén)店經(jīng)營(yíng)的藥品與非藥品的比例是:6.5∶3.5。蔣道紅表示,“上海‘一卡通’實(shí)施后,我們正在調(diào)整商品線以適應(yīng)新的消費(fèi)群體?！倍t(yī)療器械與中藥飲片是今年要重點(diǎn)拓展的品類(lèi)。
上海復(fù)美:擴(kuò)張與轉(zhuǎn)型都值得期待
“復(fù)星系”的零售藥店品牌包括復(fù)美益星、童涵春堂、上海藥房、國(guó)大藥房。這樣看來(lái),上海市場(chǎng)五大連鎖藥店中的國(guó)大和復(fù)美其實(shí)早就算得上是一家人了。因?yàn)閺?fù)星醫(yī)藥(復(fù)美大藥房的母公司)持有國(guó)藥控股(國(guó)大藥房的母公司)47.04%的股份。2009年11月19日,原復(fù)星大藥房變更為“復(fù)美益星”。而更名后的復(fù)美大藥房依然是復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)商業(yè)零售領(lǐng)域的核心品牌。
在本次采訪中,復(fù)美大藥房董事長(zhǎng)沈朝維告訴記者,復(fù)美目前450家門(mén)店中,直營(yíng)店70家,加盟店370家左右。其中醫(yī)保藥店有40家。擁有資本力量的復(fù)美大藥房今年還會(huì)繼續(xù)拓展,不排除用并購(gòu)模式進(jìn)行擴(kuò)張。
據(jù)了解,從復(fù)星大藥房到復(fù)美大藥房,名字的改變是藥店定位改變的一個(gè)標(biāo)志,沈朝維介紹,“我們力爭(zhēng)做維護(hù)消費(fèi)者健康生活的藥店。”據(jù)介紹,為了轉(zhuǎn)型, 復(fù)美目前拿出其中的6家店做轉(zhuǎn)型的試點(diǎn),從客戶定位,品類(lèi)調(diào)整,門(mén)店布局,產(chǎn)品陳列,等都做了調(diào)整。改造成果預(yù)計(jì)今年8月份能完成。
上海國(guó)大:在商品力中淘金
在整個(gè)國(guó)大系“品牌一體化”運(yùn)作思路上,上海國(guó)大藥房的經(jīng)營(yíng)值得關(guān)注。
據(jù)了解,上海國(guó)大目前已擁有196家門(mén)店,其中直營(yíng)門(mén)店110家,銷(xiāo)售規(guī)模4億元。雖然和其他連鎖一樣,也是定位在社區(qū),但是經(jīng)營(yíng)模式上別具特色,那就是國(guó)大的商品力。目前,國(guó)大已和中美史克、拜耳等外資企業(yè)以及國(guó)內(nèi)一批品牌藥企達(dá)成戰(zhàn)略合作。與此同時(shí),國(guó)大也經(jīng)營(yíng)自己的自營(yíng)品種,如保健品,加上總部 15000平方米現(xiàn)代化物流配送中心的支持,他們可按照“高起點(diǎn)崛起,差異化進(jìn)入”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,踐行“健康關(guān)注,專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。
同樣是立足商品力,國(guó)大在上海開(kāi)出了獨(dú)立業(yè)態(tài)的藥妝品牌——希嘉,力爭(zhēng)打造成中國(guó)藥品零售業(yè)第一家獨(dú)立品牌、全新形象的藥妝品牌。
談到2012年的整體工作目標(biāo)時(shí),上海國(guó)大董事長(zhǎng)李志剛提出,以規(guī)范管理、增加效益為出發(fā)點(diǎn),以全面提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效為核心,力爭(zhēng)從績(jī)效考核、精細(xì)管理、人才培養(yǎng)三方面入手完成總部交給上海國(guó)大的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
雷允上:老字號(hào)的大店政策
目前在上海有3家企業(yè)在使用雷允上的商號(hào):雷允上西區(qū)、雷允上北區(qū),以及隸屬上藥集團(tuán)的上海市藥材公司。因此,在上海也會(huì)看到,有三種色標(biāo)的“雷允上”同時(shí)存在。
上海雷允上西區(qū)藥品零售有限公司總經(jīng)理孫志政告訴記者,目前公司的零售業(yè)務(wù)板塊有三塊,一是雷允上藥城,是個(gè)聞名中外的億元單店(年銷(xiāo)售1.6億,全國(guó)單店銷(xiāo)售排名第二);第二部分是雷允上西區(qū)連鎖,共有30家連鎖門(mén)店;第三塊是上雷商標(biāo)的參茸專柜,主要銷(xiāo)售自主產(chǎn)品有“上雷”系列,瞄準(zhǔn)的是高端的滋補(bǔ)市場(chǎng)。
孫志政認(rèn)為,在上海做連鎖的特色就是做大店、做名店,而作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)著有300多年老字號(hào)的現(xiàn)代連鎖企業(yè),創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型與發(fā)展就是經(jīng)營(yíng)管理者要考慮的問(wèn)題了?！拔覀児咀畲蟮慕?jīng)營(yíng)品類(lèi)是參茸,這也是我們的特色,我們瞄準(zhǔn)的是中藥滋補(bǔ)類(lèi)市場(chǎng)。”據(jù)悉,2012年,雷允上西區(qū)的發(fā)展方向依然是往大健康方面走,在門(mén)店規(guī)模擴(kuò)張方面也會(huì)有序進(jìn)行。聯(lián)系客服
