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善用閉環(huán)思維辦好領(lǐng)導(dǎo)指示批示

2023.05.25 陜西

全文字?jǐn)?shù)：1360字

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督促辦理領(lǐng)導(dǎo)指示批示事項，是督查工作的“源”和“本”。近年來，長沙市委督查室緊緊圍繞立項、交辦、督辦、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行全鏈條閉環(huán)式管理，有效提升專項查辦工作水平，確保領(lǐng)導(dǎo)指示批示落地見效。

01

平臺統(tǒng)一立項，確保事項“零遺漏”

領(lǐng)導(dǎo)指示批示貫穿會議、活動、調(diào)研等領(lǐng)導(dǎo)工作全過程，及時梳理、規(guī)范立項是有效防止督辦工作特別是臨時性任務(wù)出現(xiàn)遺漏的重要前提。

市委督查室研究制定相關(guān)工作制度，明確規(guī)定對領(lǐng)導(dǎo)指示批示事項實行分類歸口和統(tǒng)籌管理，進(jìn)一步厘清理順督查部門和有關(guān)職能處室的責(zé)任邊界和溝通機(jī)制。

同時，牽頭開發(fā)“長沙市重大決策部署督查平臺”，對領(lǐng)導(dǎo)指示批示事項統(tǒng)一進(jìn)行立項登記，有效實現(xiàn)任務(wù)“一體交辦”、進(jìn)度“一網(wǎng)督辦”、結(jié)果“一鍵查詢”，并專門設(shè)置查閱終端，便于領(lǐng)導(dǎo)實時了解批辦事項辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果，更好地為市委決策提供優(yōu)質(zhì)參謀服務(wù)。

02

任務(wù)精準(zhǔn)交辦，確保對象“零差錯”

領(lǐng)導(dǎo)指示批示涉及層面廣，有時存在職責(zé)不清、邊界不明等問題，找準(zhǔn)對象、精準(zhǔn)交辦是推動工作落實、確保辦理質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

市委督查室牢牢把握初步甄別、雙向溝通、領(lǐng)導(dǎo)審定“三步法”交辦原則，即領(lǐng)導(dǎo)指示批示立項登記后，先根據(jù)批辦內(nèi)容及部門職責(zé)初步確定承辦單位；再點對點征求承辦單位意見予以調(diào)整，特別是適當(dāng)增加配合單位；最后書面呈報市委主要領(lǐng)導(dǎo)審定并正式交辦，確保批辦事項交得準(zhǔn)、接得住、辦得好。

2022年上半年，省委主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研湖南湘江新區(qū)、中國（湖南）自貿(mào)試驗區(qū)長沙片區(qū)時作出系列工作指示，市委督查室緊扣大力實施強(qiáng)省會戰(zhàn)略、湖南自貿(mào)區(qū)長沙片區(qū)改革創(chuàng)新、湖南湘江新區(qū)發(fā)展建設(shè)、重點領(lǐng)域相關(guān)工作4個方面，立項分解成39項具體任務(wù)予以交辦，有效防止后續(xù)落實中推諉扯皮、出現(xiàn)工作“盲區(qū)”。

03

進(jìn)度跟蹤督辦，確保落實“零懈怠”

跟蹤督辦是查辦工作的核心環(huán)節(jié)，也是確保領(lǐng)導(dǎo)批辦事項落實到位的重要抓手。

長沙市委督查室召開室務(wù)工作周例會

市委督查室綜合采取電話催辦、書面督辦、實地復(fù)核等形式，分類實行簡單事項馬上辦、復(fù)雜事項分段辦、難點事項協(xié)調(diào)辦，做到既督又幫，推動問題解決。

在全市自建房安全整治“百日攻堅”期間，市委督查室累計交辦26批次市委主要領(lǐng)導(dǎo)指示批示事項，嚴(yán)格實行清單管理，及時推動整改銷號，任務(wù)完成率和實地復(fù)核率均達(dá)100%，特別是一批群眾反響較大的違建或危房得以快速拆除倒地，為全市自建房安全整治“拔釘子”“割尾巴”提供了堅實保障。

在全市公交行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治中，市委督查室始終聚焦校園周邊重點區(qū)域，多次組織交通、交警、城管及屬地政府現(xiàn)場督辦，迅速推動校園周邊公交線路調(diào)整優(yōu)化和過街天橋建設(shè)。

04

結(jié)果如實反饋，確保情況“零水分”

真實、準(zhǔn)確、全面報告反饋辦理結(jié)果，有利于領(lǐng)導(dǎo)查找短板、校驗決策。市委督查室始終堅持“督辦惟實”，既不添油加醋、歪曲事實，也不文過飾非、回避矛盾。

黨的二十大召開前夕，市委督查室牽頭并會同市信訪聯(lián)席辦，創(chuàng)新采取個別訪談、電話回訪、實地查看等多種手段，對各地信訪積案化解攻堅情況反復(fù)核查，堅決杜絕程序性辦結(jié)、“案結(jié)事不了”等問題，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（執(zhí)筆：王曄、方藝惟）

來源：《秘書工作》2023年第2期

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