職場工作,“執(zhí)行力”是繞不開的話題,其好處不必多說。文章主要從個人角度,以及員工管理兩方面,梳理了一些提高執(zhí)行力的方法和技巧,供大家選擇和嘗試。
一、針對個人。
1、給自己定“合理”的目標(biāo)。
選擇比努力更重要,很多時候不是我們執(zhí)行力有問題,而是一開始我們就選錯了方向,目標(biāo)的制定就出現(xiàn)了問題。當(dāng)然,定目標(biāo)并不是要你定一個過于遠(yuǎn)大、無法衡量結(jié)果的目標(biāo)設(shè)定一個執(zhí)行周期過長、不能分解和控制的目標(biāo)。那準(zhǔn)確的目標(biāo)時怎樣的呢?
舉例來說:“一個月內(nèi),將公司APP鋪到20個渠道,通過溝通優(yōu)化使每個渠道平均帶來100個用戶,并通過現(xiàn)有運營手段留存10%”。這個目標(biāo)就很明確:提升公司APP用戶數(shù)量,提升行業(yè)競爭力,數(shù)量是20個渠道,每個渠道100個用戶,留存10%,deadline是一個月。這樣不僅具有可操作性,還能檢驗自己的工作成果,最重要的是能對自己的工作負(fù)責(zé)。
2、做事,從大處著眼,小處下手。
很多時候,之所以拖拖拉拉、遲遲下不了手,很大概率是因為目標(biāo)太大,無形之中這壓力感把我們“嚇到了”。
所以,要解決,就要懂得將它分解成一個個小的目標(biāo),因為小目標(biāo)更容易實現(xiàn),還可以不斷獲取成就感,激勵自己繼續(xù)努力。這個目標(biāo),最好小到每一步怎么做,簡單說就是不用費腦就能執(zhí)行,這樣可以有效減少思考障礙,執(zhí)行力必定加強(qiáng)。
3、“承諾”,簡單卻很有力量。
人們一旦做出了承諾,自我形象就要承受來自內(nèi)外兩個方面的一致性壓力。一方面,人們在內(nèi)心里有壓力要把自我形象調(diào)整得與行為一致;另一方面,外部還存在一種更為鬼祟的壓力,人們會按照他人對自己的感知來調(diào)整形象。怎樣才能真正發(fā)揮出“承諾與一致”的作用呢?三個方法:
A. “心甘情愿”地向某個個人做出"書面"承諾。注意,承諾的對象是能影響你的人,或者你很在意他對你的看法,也可以是他能給你提供意見或建議。
B. 公開書面承諾。公開范圍包含人群中,最好和上邊一致,是能夠影響你的人群。
C. 賭約承諾或其他有償承諾。
4、刻意練習(xí)“隨時記錄”的習(xí)慣。
在工作中,遇到問題或者需要記錄的事情,一定要及時寫下來,不要靠腦子來記,避免有時候因為忙碌而忘記,也會大大減輕頭腦和心理負(fù)擔(dān)。一旦你培養(yǎng)了工作中隨筆記錄的好習(xí)慣,工作必將開展得更加順利。
5、“拖延與追求完美”
完不成任務(wù),無非是沒做完,沒做完,肯定是因為過程中,有讓你糾結(jié)的地方,糾結(jié)的點,極有可能是因為你對工作任務(wù)的不確定性造成的。可能,你想的是,我要把這個完全弄清楚再著手去做,不能有任何風(fēng)險,等到萬事俱備,連東風(fēng)都不欠的時候再出手。結(jié)果。。就導(dǎo)致執(zhí)行力低下,很多好的方案遲遲不能實施。
一個期待“完美”的人,很有可能會錯失更多成長和更大格局,因為成長一定是在“接納自己不完美”的基礎(chǔ)之上發(fā)生的。
6、復(fù)盤你的工作過程和結(jié)果。
一味地陷入執(zhí)行,而沒有結(jié)果反饋,源動力很快就會被消磨光,再接著干下去就是靠意志力了,而意志力又能堅持多久呢?而只有在執(zhí)行過程中,不斷評估和總結(jié),才可能知道自己在做的事,是否正確,是否需要調(diào)整方向。說白了,就是不斷給自己下一步行動,找依據(jù),找信心。比如,你這個月運營投入了20萬成本,但收益只有10萬,那就證明你接下來需要調(diào)整了。
7、堅持鍛煉、保持充足睡眠,給意志力“充電”。
意志力,作為一種生理資源,是建立在身體“良好運轉(zhuǎn)”的前提下。鍛煉1小時能提高一些意志力上限,睡滿8小時,吃飽飯都能給意志力充電。
8、提高自己的專業(yè)知識和技能。
再多的技巧,都是建立在專業(yè)能力基礎(chǔ)上的,這一點應(yīng)該無可非議,不再贅述。
二、針對同事。
1、 崗位職責(zé)要明確,不要讓員工“不知道干什么”。
部門崗位職責(zé),如果劃分不清楚,員工就不清晰自己的職責(zé)范圍,所有工作都要靠領(lǐng)導(dǎo)由上往下指派,就很容易出現(xiàn)推諉,或者認(rèn)為安排的工作量不公平等等問題,從而導(dǎo)致執(zhí)行效率低。
2、分清“輕重緩急”。
在工作中,如果眉毛胡子一把抓,沒有重點,沒有優(yōu)先次序,就容易導(dǎo)致員工不知道先干什么好。最后最該完成的沒有完成,重要的事被拖延。工作事項怎么分輕重呢?建議從核心收益或業(yè)績?nèi)胧郑页鲇绊?0%業(yè)績的事或者項目是哪些,按優(yōu)先順序,做安排。
3、明確“操作標(biāo)準(zhǔn)”,讓員工知道“怎么干”。
管理人員在布置工作任務(wù)時,若沒有講清什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的,缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),就會使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。
正確的做法,應(yīng)該是將執(zhí)行目標(biāo)層層拆解,并制定每個崗位的考核標(biāo)準(zhǔn),給執(zhí)行者參照體系或者對照標(biāo)準(zhǔn),以避免濫竽充數(shù)或者蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
4、“指令”要明確。
不管是中基層管理者,還是要尋求同事協(xié)助,在做工作安排時,如果模糊不清,沒有具體的工作安排,沒有清晰把目標(biāo)任務(wù)及具體工作分解清楚,很容易導(dǎo)致員工或同事,無法清晰地了解所要執(zhí)行的命令,致使執(zhí)行效果大打折扣,遠(yuǎn)不及預(yù)期。
因此,當(dāng)下達(dá)“指令”時,尤其是面對基層員工布置工作任務(wù)時,一定要注意把需要完成的目標(biāo),完成的方法、注意事項等等講清楚,這樣才能保證在執(zhí)行的過程中不走樣。
5、忌:只要結(jié)果,不管過程。
給員工充分授權(quán),讓其自有發(fā)揮自己的能力和想象力,這無可非議。但是,如果在執(zhí)行過程中遇到問題,跟蹤不到位,不能及時解決,問題就會拖沓延長,影響整個事情進(jìn)程。想要平衡這個點,建議對“關(guān)鍵過程”做跟蹤和監(jiān)控。
所謂關(guān)鍵點,就是哪些要素對運作結(jié)果產(chǎn)生的影響深遠(yuǎn),看哪些點對滿足客戶需求,或者大幅提高業(yè)績起著至關(guān)重要的作用。
6、避免“干起來不順”,溝通匯報“渠道”要暢通。
對于中層管理者來說,這個渠道有兩層含義,第一個是中層管理者,沒有領(lǐng)會到高層的目標(biāo)和意思,按自己的想法向下傳達(dá)了信息,導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果打折。第二個是讓基層員工有問題及時匯報。
要想避免前一個問題,中層管理者,可以在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令后,按自己理解的意思,二次復(fù)述給領(lǐng)導(dǎo)聽,確認(rèn)雙方理解是否準(zhǔn)確。后者,可以在任務(wù)下達(dá)的時候,就明確和員工溝通清楚,在項目推進(jìn)過程中,有好的進(jìn)展或者遇到問題,或者關(guān)鍵節(jié)點,都要及時匯報。
7、人員安排不合理,容易亂套。
每個員工都在自己擅長的領(lǐng)域各有所長,如果接到任務(wù)后,隨便安排幾個人去做,而忽略讓合適的人去做合適的事,不僅可能安排了業(yè)務(wù)不熟練的人,還有可能打亂了原本的部門分工,最后影響執(zhí)行進(jìn)度和效果。
8、綁定激勵措施,讓大家知道“干了有什么好處”。
針對員工行為和業(yè)績,做激勵措施。激勵可以是正向的,也可以是反向懲罰,當(dāng)然要以正向為主。這樣,讓每個員工既有目標(biāo)又有壓力,從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的動力。
激勵可以是彈性的物質(zhì)獎勵,也可以是精神方面,比如升遷、頒發(fā)最佳員工獎這種公開的表彰,也可以是請員工吃飯,給與員工額外假期等私下的獎勵。
不管是哪種獎勵,獎勵一定要明確,稱贊也要準(zhǔn)確,一句“你做的不錯”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如告訴員工他們做的好,好在哪里,好讓他們知道公司希望他們在哪方便重復(fù)良好的表現(xiàn)。另外,在員工有良好的表現(xiàn)時,就應(yīng)該速速給予,而不是等到年終獎一起,因為等待的時間越長,獎勵的效果越可能打折扣。
9、“干不好也沒什么壞處”?
如果工作不好,對員工也沒有什么壞處,那無法保證不會有部分人趁機(jī)鉆空子,能省一步是一步,能推遲就找機(jī)會開溜,就有大問題了。
這種情況,要考慮三個方面是否做的合理:有沒有評估?考核指標(biāo)是否合理?是否有處罰或者處罰是否很輕?
10、沒有找到問題的根源,就沒有執(zhí)行力。
舉例:豐田有個“五問法”管理,可能很多人都聽過。一次,豐田前副社長發(fā)現(xiàn)一條生產(chǎn)線上的機(jī)器老師停轉(zhuǎn),原因是保險絲燒斷了,雖然每次及時更換,但過不了多久又再次燒壞,嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率。于是他向工人詢問:
一問:為什么機(jī)器聽了? 答:因為超負(fù)荷,保險絲燒斷了。
二問:為什么超負(fù)荷? 答:因為軸承潤滑不夠。
三問:為什么潤滑不夠? 答:因為潤滑泵吸不上油來。
四問:為什么吸不上油? 答:因為油泵軸磨損、松動了。
五問:為什么磨損了? 答:因為沒有安裝過濾器,混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。
連續(xù)五次,不斷追問,最終找到的問題的根源和解決方法。
執(zhí)行力不好,并不是能力問題,也不是天生資質(zhì)愚鈍,而是沒有掌握認(rèn)知科學(xué)與方法。學(xué)習(xí),是一輩子的事,更重要的是從現(xiàn)在開始做,哪怕一點點。
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