早在2008年2月，SCOTT BRINKER 最早在他的網(wǎng)站上發(fā)布了第一篇博客（https://chiefmartec.com/2008/02/a-blog-for-mark/），提出了MarTech ，這是一種智慧營(yíng)銷的概念。
MarTech 是Marketing 和Technology的融合，指利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的舉措和工具，對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行和分析，進(jìn)行組織和優(yōu)化。簡(jiǎn)單地，營(yíng)銷人員接觸客戶的每一項(xiàng)技術(shù)都可以稱為MarTech。
MarTech 從2011往后的發(fā)展歷史如下：
MarTech涉及的功能領(lǐng)域大概可以分為六大類：
廣告與促銷（Advertising & Promotion），包括媒體的程序化購(gòu)買，移動(dòng)廣告，視頻營(yíng)銷等，幫助廣告主通過傳統(tǒng)的媒體資源，將營(yíng)銷內(nèi)容推送給客戶。
內(nèi)容和客戶體驗(yàn)管理（Content & Experience），包括營(yíng)銷自動(dòng)化，內(nèi)容營(yíng)銷，營(yíng)銷內(nèi)容優(yōu)化，電子郵件營(yíng)銷等，在自有渠道上，在客戶采購(gòu)各個(gè)節(jié)點(diǎn)識(shí)別客戶需求，進(jìn)行千人千面的個(gè)性化營(yíng)銷。
銷售渠道與電商管理（Commerce & sales），包括銷售自動(dòng)化（sales automation），電子商務(wù)營(yíng)銷，代理商營(yíng)銷，零售線下營(yíng)銷等，是營(yíng)銷和銷售側(cè)的對(duì)接，以及商子商務(wù)的引流。
社交媒體和客戶關(guān)系管理（Social & Relationship）,包括CRM，社交媒體營(yíng)銷，線上會(huì)議管理，用戶忠誠(chéng)度平臺(tái)等，在傳統(tǒng)CRM營(yíng)銷，社交媒體營(yíng)銷，用戶忠誠(chéng)度平臺(tái)（Loyalty System）上和客戶直接互動(dòng)，能收集客戶數(shù)據(jù)，并能進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精確化營(yíng)銷體系的管理和使用。
數(shù)據(jù)管理（Data），包括客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP），實(shí)時(shí)客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP），移動(dòng)和網(wǎng)站分析，營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析等，對(duì)營(yíng)銷所需數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，清洗，分析，結(jié)果追蹤等營(yíng)銷數(shù)據(jù)本身的閉環(huán)建設(shè)。
營(yíng)銷管理（Management），包括營(yíng)銷協(xié)同管理，營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理，供應(yīng)商分析，項(xiàng)目管理，人才管理等，是大型廣告主內(nèi)部營(yíng)銷管理。
Martech的主要技術(shù)棧包括：
CMS
CRM（可以參見 老曹眼中的CRM 圖解）
廣告工具
轉(zhuǎn)換工具
郵件營(yíng)銷
社交媒體
客戶服務(wù)
自動(dòng)化
網(wǎng)絡(luò)分析
自2018年，Martech呈現(xiàn)出的新技術(shù)有語音助手服務(wù)，AI驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)行為定位，優(yōu)化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，自動(dòng)重定向分割和營(yíng)銷情報(bào)。
傳統(tǒng)上，“營(yíng)銷”主要是使用新技術(shù)進(jìn)行通訊和傳播，營(yíng)銷人員的主要工作是制作信息和講故事，使目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴?！盃I(yíng)銷傳播”成為了主要工作，廣告和促銷占據(jù)了大量的營(yíng)銷預(yù)算。
然而，軟件應(yīng)用為品牌體驗(yàn)提供了新的動(dòng)力，從公司官網(wǎng)到CRM，從電子郵件到移動(dòng)App，從客服電話到小程序，企業(yè)可以更直接地與客戶互動(dòng)溝通。
營(yíng)銷分為Acquire、Nurturing和Retain三個(gè)階段，如果以營(yíng)銷技術(shù)為導(dǎo)向，則MarTech可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的自動(dòng)化。
Adtech 是用于管理、投放、定向和評(píng)估數(shù)字廣告的技術(shù)與方法，例如計(jì)算廣告和程序化購(gòu)買等，主要提供各種廣告形式的創(chuàng)意和溝通。而MarTech是管理和評(píng)估所有數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)及電商活動(dòng)的技術(shù)和方法，更全面地關(guān)注客戶忠誠(chéng)度，一對(duì)一的客戶關(guān)系以及多渠道獲客情況。
MarTech快速增長(zhǎng)背后代表的其實(shí)是市場(chǎng)供需雙方主導(dǎo)權(quán)的轉(zhuǎn)變。在流量紅利時(shí)代，人們對(duì)營(yíng)銷的增長(zhǎng)理解是尋找便宜流量，以媒介采購(gòu)為核心。然而隨著流量紅利時(shí)代接近尾聲，人們從對(duì)流量的追逐轉(zhuǎn)變到更深層次的思考。
MarTech可以幫助企業(yè)通過依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)配置營(yíng)銷資源，優(yōu)化企業(yè)的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的全鏈路的自動(dòng)化，幫助企業(yè)以營(yíng)銷來驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化用戶管理，制定營(yíng)銷策略。MarTech以客戶生命周期的價(jià)值最大化為核心訴求，以AI為支撐主要有四種預(yù)測(cè)模型：聚類模型、傾向性模型、推薦模型、價(jià)值模型。
企業(yè)的營(yíng)銷從以廣告為單一的核心，變成了廣告加運(yùn)營(yíng)；其次，數(shù)據(jù)變得很有意義了。在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)據(jù)扮演著基礎(chǔ)性的角色。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與否，取決于企業(yè)是否采用了戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)管理方法，形成深入的經(jīng)營(yíng)洞察。敏捷化營(yíng)銷的成功與否，很大程度上也取決于其創(chuàng)造和管理數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的能力。
在營(yíng)銷行業(yè)用技術(shù)改造的問題，其實(shí)是營(yíng)銷行業(yè)的服務(wù)過程，是完全線下的，沒有在線化，高度依賴人的溝通和信用。MarTech的發(fā)展，會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷從內(nèi)容、品牌，到渠道、銷售轉(zhuǎn)化、忠誠(chéng)度管理，這幾個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)越來越快的實(shí)現(xiàn)閉環(huán)和融合，這會(huì)是MarTech創(chuàng)造價(jià)值和效率的下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
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