pdca管理模式的四個環(huán)節(jié)是：計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）。pdca管理模式是由美國質(zhì)量管理專家戴明(W．E．Deming)首先提出并運用到質(zhì)量管理工作上的，所以又稱戴明循環(huán)，我們有時也稱之為戴明(PDCA)管理模式。
PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。PDCA循環(huán)包括四個階段八個步驟，其中，四個階段是：
1、P (Plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。
2、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。
3、C (Check) 檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。
4、A (Act）處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。
以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。
PDCA循環(huán)八個步驟是四個階段中主要內(nèi)容的具體化：
第一步，調(diào)查現(xiàn)狀；
第二步，分析原因；
第三步，找出主要原因；
第四步，制定計劃和活動措施；
以上四個步驟是策劃(P)階段的具體化。
第五步，即實施(D)階段，按預定的計劃認真執(zhí)行；
第六步，即檢查(C)階段，調(diào)查了解采取對策后的實際效果；
第七步，根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)；
第八步，是把本次循環(huán)沒有解決的遺留問題，轉(zhuǎn)入下一次PDCA循環(huán)中去。
以上第七、第八兩步是處理(A)階段的具體化。
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