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作者：小德

編者按

在剛剛過(guò)去的2019年，世界政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)跌宕起伏，大事連連；國(guó)內(nèi)也是風(fēng)云變幻，熱詞頻出。站在當(dāng)下的時(shí)間點(diǎn)，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，借助大師的智慧，相信我們可以從中得到新的啟發(fā)。

彼得·德魯克在國(guó)內(nèi)以管理大師的身份而著稱(chēng)，但他自己承認(rèn)的身份卻是一位“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”和“旁觀(guān)者”。德魯克先生對(duì)社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域都深有研究，見(jiàn)解獨(dú)到深刻，而他創(chuàng)建現(xiàn)代管理學(xué)只是為了促成和諧社會(huì)實(shí)現(xiàn)的副產(chǎn)品而已。由這位博學(xué)多知的管理大師幫我們解讀剛剛過(guò)去的2019再合適不過(guò)了。

注：彼得·德魯克先生已經(jīng)于2005年11月11日去世，所以下面的對(duì)話(huà)只是一場(chǎng)穿越時(shí)空的“虛擬對(duì)話(huà)”，由編者從德魯克的著作中多處采編內(nèi)容完成，在尊重德魯克原意的基礎(chǔ)上對(duì)內(nèi)容做了必要的摘選和潤(rùn)色。大師著作頗豐，思想深刻，限于編者的水平，難免有錯(cuò)誤或不妥的地方，歡迎讀者們批評(píng)指正，謝謝。

“我太難了”

小德：

受到國(guó)際和國(guó)內(nèi)多重因素的影響。在2019年，不管是企業(yè)，還是員工個(gè)人過(guò)得都很不容易，“我太難了”成了一句很多人掛在嘴邊的流行語(yǔ)。對(duì)于活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的年輕人來(lái)說(shuō)，更是這樣。然后，也有些人嫌他們矯情，說(shuō)現(xiàn)在的年輕人抗壓能力太差了。不知道您怎么看這種現(xiàn)象？

德魯克：

年輕人總是能給我留下深刻的印象。

其實(shí)，我們聽(tīng)到的大多數(shù)關(guān)于年輕人的說(shuō)法，全都是胡扯，比如有人說(shuō)他們根本不工作。我倒覺(jué)得年輕人大多都是工作狂，而且在工作中會(huì)有一種成就感。不過(guò)我還是很慶幸，自己不再是一個(gè)25歲的年輕人了。現(xiàn)在的世界是個(gè)苛刻的世界，一個(gè)對(duì)年輕來(lái)說(shuō)尤為苛刻的世界。

——《管理前沿》湯姆·理查曼對(duì)德魯克的采訪(fǎng)

小德：

為什么這么說(shuō)呢？難道真的是“我太難了”？

德魯克：

在某種程度上，這是大勢(shì)所趨。因?yàn)橄乱粋€(gè)社會(huì)將是知識(shí)社會(huì)，知識(shí)會(huì)成為社會(huì)的關(guān)鍵資源，知識(shí)工作者將成為主要的勞動(dòng)力。

在知識(shí)社會(huì)里，每個(gè)受過(guò)正規(guī)教育的人，都有力爭(zhēng)上游的機(jī)會(huì)；成功和失敗的幾率均等，任何人都可以獲得“生產(chǎn)工具”，也就是取得工作所需的知識(shí)，但不是每個(gè)人都能成功。這會(huì)使知識(shí)社會(huì)變成一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，無(wú)論對(duì)組織和個(gè)人而言都是如此。

知識(shí)社會(huì)是第一個(gè)可以讓人毫無(wú)限制地向上發(fā)展的社會(huì)。不過(guò)，知識(shí)和其他生產(chǎn)工具最大的不同，就是不能繼承或遺留給后代，要獲得知識(shí)，每個(gè)人都必須從頭學(xué)起，每個(gè)人生來(lái)都是同樣的無(wú)知。在這一點(diǎn)上，人人生而平等。

但是，在知識(shí)社會(huì)向上發(fā)展的代價(jià)是高昂的，瘋狂的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給人造成心理壓力和情緒創(chuàng)傷。只要有贏(yíng)家，就一定會(huì)有輸家，這樣的情形是難免的。

——《下一個(gè)社會(huì)的管理》

小德：

所以，有那么多人抱怨“我太難了”，確實(shí)情有可原。

既然競(jìng)爭(zhēng)既然如此激烈，我們?cè)撊绾无k呢？

德魯克：

對(duì)于還年輕的管理者和員工來(lái)說(shuō)，提升自己的有效性是最重要的。只有提升管理和工作的有效性，他們才可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，通過(guò)工作讓自己有所成就，做出貢獻(xiàn)，發(fā)揮應(yīng)有的功能，獲得地位與尊嚴(yán)。關(guān)于有效性的話(huà)題，我已經(jīng)在我的著作《卓有成效的管理者》（套課）中說(shuō)了很多，此處就不贅述了。

——參考《卓有成效的管理者》

另外，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多極為成功的男女知識(shí)工作者，包括企業(yè)管理者、大學(xué)教師、博物館館長(zhǎng)和醫(yī)生等，到40多歲就可能陷入了停滯的狀態(tài)中。他們知道自己已經(jīng)達(dá)到事業(yè)生涯的巔峰，如果工作是他們的一切，他們就有麻煩了。因此知識(shí)工作者需要發(fā)展，最好趁還年輕的時(shí)候，就開(kāi)始過(guò)另一種非競(jìng)爭(zhēng)性的生活，應(yīng)該發(fā)展其他的一些興趣，不論是在社區(qū)當(dāng)志愿者，還是在當(dāng)?shù)亟豁憳?lè)團(tuán)中演奏，這也是他們創(chuàng)造個(gè)人成就和做出個(gè)人貢獻(xiàn)的重要機(jī)會(huì)。

——《下一個(gè)社會(huì)的管理》第15章“下一個(gè)社會(huì)”

熱議“996”

小德：

2019年和“我太難了”相關(guān)的一個(gè)關(guān)鍵詞，是在互聯(lián)網(wǎng)公司比較流行的“996”。不知道您怎么看這件事呢？

德魯克：

什么是996？

小德：

哦，996指的是員工上班時(shí)間從早上9點(diǎn)開(kāi)始，到下（晚）午（上）9點(diǎn)下班，每周工作6天。即：朝九晚九，一周六天。這種情況在我們這個(gè)發(fā)展中國(guó)家屬于“特色制度”，多出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的一些互聯(lián)網(wǎng)公司，所以吐槽的人相對(duì)較多。

德魯克：

那我明白了。

我想說(shuō)的是：這些以知識(shí)為基礎(chǔ)的新興行業(yè)經(jīng)營(yíng)得好壞，慢慢要取決于這些行業(yè)如何吸引、維持和激勵(lì)知識(shí)工作者。如果滿(mǎn)足知識(shí)工作者的經(jīng)濟(jì)手段不再奏效的話(huà)，就必須靠滿(mǎn)足他們的價(jià)值觀(guān)來(lái)達(dá)成目的：給予他們社會(huì)的承認(rèn)，把他們從下屬變成管理者，從員工變成合伙人。

996既然成為人們吐槽的對(duì)象，那顯然并不是有效，也不是合適的做法。

——《下一個(gè)社會(huì)的管理》第1章“超越信息革命”

小德：

那什么樣的做法才是正確，有效的呢？

德魯克：

今天的組織必須比50年前，更重視所有員工的健康和福祉。因?yàn)橹R(shí)工作者已經(jīng)成為創(chuàng)造財(cái)富的主力，每家企業(yè)的成敗，甚至存亡，將越來(lái)越靠這些知識(shí)型勞動(dòng)力的績(jī)效而定。但是，知識(shí)型勞動(dòng)力素質(zhì)與技能較低的勞動(dòng)力素質(zhì)是不同的。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中，組織要超越其他競(jìng)爭(zhēng)者，唯一的方法就是靠管理知識(shí)工作者，得到更高的生產(chǎn)力。就像那句老話(huà)：“讓平凡的人做出不平凡的事業(yè)”。但提高知識(shí)工作者生產(chǎn)力的方式，不是靠加班，不是靠增加工作強(qiáng)度。

知識(shí)型企業(yè)要獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的唯一方法，即管理者必須花時(shí)間跟有前途的知識(shí)專(zhuān)才在一起工作，了解他們，也讓他們了解你；同時(shí)還要培養(yǎng)他們，傾聽(tīng)他們，提問(wèn)和鼓勵(lì)他們。

——《下一個(gè)社會(huì)的管理》第8章“他們是人，不是雇員”

另外，要提升知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，管理者需要從以下6個(gè)決定知識(shí)工作者生產(chǎn)率的主要因素入手：

1、要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，我們需要問(wèn)這樣的問(wèn)題：“任務(wù)是什么？”

2、要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，我們要求知識(shí)工作者人人有責(zé)。知識(shí)工作者必須自我管理。他們必須有自主權(quán)。

3、在知識(shí)工作者的工作、任務(wù)和責(zé)任中必須包括不斷創(chuàng)新。

4、對(duì)于知識(shí)工作，知識(shí)工作者需要不斷受教育，他們同樣也需要不斷指導(dǎo)別人學(xué)習(xí)。

5、我們不能或至少不能只用產(chǎn)出的數(shù)量來(lái)衡量知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。質(zhì)量至少與數(shù)量同樣重要。

6、最后，要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，組織應(yīng)把知識(shí)工作者看做“資產(chǎn)”，而不是“成本”，并給予相應(yīng)的待遇。在面臨所有其他機(jī)會(huì)時(shí)，知識(shí)工作者需要有為組織工作的意愿。

需要注意的是：在所有這些要求中，除了最后一個(gè)外，幾乎每一項(xiàng)都與提高體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率所需的措施完全相反。也就是說(shuō)，管理者們必須改變自己之前已經(jīng)習(xí)慣的團(tuán)隊(duì)管理方式，系統(tǒng)地掌握適合知識(shí)工作者的團(tuán)隊(duì)管理（套課）方式。

——《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》第5章“知識(shí)工作者的生產(chǎn)率”

“等我老了，還能領(lǐng)到養(yǎng)老金么？”

小德：

2019年，在我很多80后的同事中間傳播著一種焦慮：他們擔(dān)心自己老了后，還是否能夠領(lǐng)到養(yǎng)老金。讓他們焦慮的原因，就是中國(guó)的老齡化問(wèn)題，中國(guó)已經(jīng)提前進(jìn)入老齡化社會(huì)了，預(yù)計(jì)到2020年老齡人口就會(huì)達(dá)到2.43億。盡管中國(guó)在2016年就放棄了計(jì)劃生育政策，但中國(guó)的生育率依然很低，將來(lái)年輕人的數(shù)量很堪憂(yōu)。

德魯克：

出現(xiàn)這種情況，并不意外。很多發(fā)達(dá)國(guó)家早已面臨人口結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)。

德國(guó)和日本的人口結(jié)構(gòu)就非常嚴(yán)峻。拿日本距離，根據(jù)日本政府最悲觀(guān)的預(yù)測(cè)，到2050年，日本人口將會(huì)萎縮到約9 500萬(wàn)人，而遠(yuǎn)在這種現(xiàn)象出現(xiàn)前，大約在2030年，超過(guò)65歲的成年人口就會(huì)增長(zhǎng)到占成年人口總數(shù)的一半左右。日本如今的出生率和德國(guó)一樣，已經(jīng)降到每位婦女生育1.3個(gè)小孩。

大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家，如意大利、法國(guó)、西班牙、葡萄牙、荷蘭、瑞典等國(guó)，人口狀況大致都是如此，而許多新興發(fā)展中國(guó)家，尤其是中國(guó)，情況也確實(shí)是如此。除了老齡人口的數(shù)字的不斷上升。生育率不斷降低，年輕人口不斷減少確實(shí)是引起我們重視的新問(wèn)題。

小德：

那這對(duì)我們會(huì)有什么影響呢，您是否可以幫我們做一個(gè)分析？

德魯克：

當(dāng)然這一方面意味著年輕人的壓力會(huì)變得更大。我相信你已經(jīng)想到這一點(diǎn)。但我想聊幾點(diǎn)影響會(huì)更深遠(yuǎn)的事情。

1、爭(zhēng)取老齡人口的支持將會(huì)變成每個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的政治要?jiǎng)?wù)。養(yǎng)老金已成為選舉中的固定議題。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老金的話(huà)題也會(huì)越來(lái)越受到人們的重視，你剛才提到身邊同事的焦慮，就是很具體的反映。

2、還有一個(gè)與每人都息息相關(guān)的可能性：最晚到2030年，所有發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始享受全額養(yǎng)老金待遇的年齡將會(huì)提高到75歲左右，而且健康的養(yǎng)老金領(lǐng)取者的福利將大大低于現(xiàn)今的水準(zhǔn)。我相信中國(guó)在將來(lái)也會(huì)面臨相似的問(wèn)題。

3、人口結(jié)構(gòu)變化最大的影響，可能就是使目前的同質(zhì)性社會(huì)和市場(chǎng)出現(xiàn)裂變。在20世紀(jì)二三十年代前，每個(gè)國(guó)家都有多元化的文化和市場(chǎng)，但在第二次世界大戰(zhàn)以后，所有發(fā)達(dá)國(guó)家都只剩下一種大眾文化、一個(gè)大眾市場(chǎng)。但如今，所有發(fā)達(dá)國(guó)家人口變化的力量都朝向相反的方向，那么過(guò)去的同質(zhì)性將難以為繼。

4、另一個(gè)可以預(yù)料的情況是：一些年輕人的市場(chǎng)將會(huì)變得利潤(rùn)極其豐厚。就拿中國(guó)舉例，有報(bào)道說(shuō)，中產(chǎn)階級(jí)家庭花在他們獨(dú)生子女身上的錢(qián)，比過(guò)去花在四五個(gè)子女身上的錢(qián)還要多。日本的情形似乎也是如此。美國(guó)許多中產(chǎn)階級(jí)家庭也不惜花大筆金錢(qián)在獨(dú)生子女的教育上。

5、幾乎可以肯定，未來(lái)將會(huì)存在兩種截然不同的勞動(dòng)力群體，大致上可以分為50歲以下和50歲以上兩種年齡段的人群。這兩種勞動(dòng)力的需求和行為可能大不相同，從事的工作也不盡相同。較年輕的群體需要從事比較固定的工作，或至少是一連串的全職工作，以獲得穩(wěn)定的收入。而迅速成長(zhǎng)的年齡較長(zhǎng)的群體將有更多選擇機(jī)會(huì)，而且還能把傳統(tǒng)工作、非傳統(tǒng)工作和休閑活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出最適于自己的組合。

6、最后，人們會(huì)有對(duì)“第二職業(yè)生涯”和“第二春”的需求。這些詞在美國(guó)已經(jīng)變成流行用語(yǔ)。越來(lái)越多的員工在確定他們到達(dá)傳統(tǒng)退休年齡時(shí)，可以得到應(yīng)有的退休金和社會(huì)安全權(quán)益后，就會(huì)盡早退休。但他們并不是從此以后不再工作，而是經(jīng)常以非傳統(tǒng)形式，開(kāi)始“第二職業(yè)生涯”。

——《下一個(gè)社會(huì)的管理》第15章“下一個(gè)社會(huì)”

總結(jié)

小德：

感謝您這么系統(tǒng)和深入的分析，人口結(jié)構(gòu)的變化對(duì)我們的影響真的超出想象。

今天我們聊的話(huà)題好像有些沉重，但馬上跨入2020年，面對(duì)新的開(kāi)始，您有沒(méi)有一些鼓勵(lì)的話(huà)，相對(duì)我們的讀者朋友沒(méi)說(shuō)的。

德魯克：

鼓勵(lì)的話(huà)并不重要，重要的是認(rèn)清事實(shí)，事實(shí)是，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)比看到問(wèn)題更重要。

每一次環(huán)境的變化，都包含著問(wèn)題和機(jī)會(huì)，就像硬幣有兩面一樣。然而，我們即使解決了問(wèn)題，也無(wú)非是回到原有的狀態(tài)。但如果想要取得理想的結(jié)果，想要取得成就，想要走向未來(lái)，我們就必須抓住機(jī)會(huì)。

就像我們剛才談到的，知識(shí)社會(huì)的興起意味著更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這固然不輕松，但這畢竟也意味著相比過(guò)去的歷史，每個(gè)人都有更公平的向上流動(dòng)的機(jī)會(huì)；

知識(shí)工作者的管理方式不同于過(guò)去體力勞動(dòng)者的管理方式，這固然有挑戰(zhàn)，但如果管理者按正確的方式管理知識(shí)工作者，激發(fā)了他們的潛力和創(chuàng)造欲，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是巨大的人力資本和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

老齡人口增多和年輕人口的減少，這固然造成壓力，但這同樣也意味著巨大的老年人市場(chǎng)，以及獨(dú)特的年輕人市場(chǎng)，或者新的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)，這都是機(jī)會(huì)。

所以，我們聊的話(huà)題可能沒(méi)那么沉重。相比談問(wèn)題，我更喜歡談機(jī)會(huì)。

小德：

明白了，謝謝您，非常有啟發(fā)！

最后您還有沒(méi)有什么想和大家說(shuō)的，可以做兩句話(huà)總結(jié)。

德魯克：

好的。

第一句話(huà)：在知識(shí)社會(huì)，每個(gè)人都需要做自己的“CEO”，管理好自己。

第二句話(huà)：發(fā)展自己，是自己的責(zé)任，每個(gè)人都要為自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

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