記得有一天和幾位同行在微信群里交流，其中有一位前輩談到，做養(yǎng)老應(yīng)該帶一些理想主義。雖然，我沒有回話，但我很清楚自己就是一個(gè)徹徹底底帶著理想主義的人。
多年前，我在北京向我的領(lǐng)導(dǎo)和投資人談了很多我在養(yǎng)老方面的一些理想，卻總是被他們忽略，盡管我認(rèn)為我的理想其實(shí)也是我對(duì)企業(yè)的一份責(zé)任。
后來說太多了，自己似乎都開始懷疑自己了。不過現(xiàn)在我可以說了，因?yàn)槲覍?shí)現(xiàn)了。
我的理想是擁有一家社區(qū)小型養(yǎng)老院，可能是一個(gè)底商，在市區(qū)也要鬧中取靜，50個(gè)床位以內(nèi)，環(huán)境氣氛更像家，服務(wù)者更像老人的孩子一樣。兩個(gè)字，就是溫馨。如果說理想再天真一點(diǎn)的話，我想把它做成連鎖的seven-eleven，絕不是沃爾瑪。
上周我在我們的“seven-eleven”迎來了兩位慕名而來的社區(qū)居委會(huì)主任，和最近頻繁的各種參觀接待相比，我似乎更加驕傲。在帶他們參觀和介紹一圈后，他們異口同聲的對(duì)我說：“這跟去年你和我們描繪的一模一樣的，沒有想到你做到了”。
如果不是他們的提醒，我似乎忘記了，去年這個(gè)時(shí)候我們帶著一腔熱血的想爭(zhēng)取到他們所管轄社區(qū)的一棟養(yǎng)老性質(zhì)的物業(yè)，我和他們談了太多想法，那時(shí)候我們只有理想。
只是很遺憾，我們最終沒能達(dá)成一致。后來的事情就很簡單了，我們放棄了跟政府無限等待的物業(yè)接洽，改為了自己租賃，不到半年，我們這家位于市中心某小區(qū)底商的小型養(yǎng)老院就開業(yè)了。
開業(yè)兩個(gè)月，全省各地政府參觀絡(luò)繹不絕（四川省政協(xié)副主席慰問老人）
從選址到規(guī)劃、從招聘到培訓(xùn)，從開業(yè)到營業(yè)、從收獲到感恩，一切都在按照我們的計(jì)劃進(jìn)行著。開業(yè)兩個(gè)月零十三天，至少我們實(shí)現(xiàn)了三個(gè)事情：1）投資人很滿意；2）政府很開心，很驕傲；3）也是最重要的，老人很高興，家屬很認(rèn)可。
對(duì)我而言，我也做到了三件事：1）終于把自己想象的東西做出來了；2）我們擁有了一個(gè)讓人驕傲的隊(duì)伍；3）我很喜歡住在這里的老人們，他們也很喜歡我。
當(dāng)然，理想不能空談，說點(diǎn)理想的細(xì)節(jié)：
一、環(huán)境與氣氛如家一般
環(huán)境就不用多說了，現(xiàn)在越來越多的高大上，越來越多的國際標(biāo)準(zhǔn)。但是在全國的小型機(jī)構(gòu)中，我想我們一定是拿得出手的，同時(shí)我們盡可能的在做標(biāo)準(zhǔn)，屬于我們自己的標(biāo)準(zhǔn)。
每一個(gè)空間和設(shè)施都在盡可能的發(fā)揮著它的作用和價(jià)值，比如我在淘寶上買的桌子，很多日本的朋友說這跟他們?nèi)毡镜脑O(shè)施一樣。
比如某位奶奶在自己的房間和衛(wèi)生間中的種了很多花花草草，然后我們就把整個(gè)院里的綠植交給她了。
電視墻的那棵樹，是我們每個(gè)人一點(diǎn)一點(diǎn)貼上去的（消防培訓(xùn)）
比如我們一位90后的工作人員，幾乎人見人愛，她會(huì)和老人開玩笑，逗他們，那個(gè)場(chǎng)景我覺得勝過親人般的交流。
比如吃飯，大家都圍著桌子做，邊吃邊聊……
當(dāng)然，這些美好事情的發(fā)生是因?yàn)橛幸粋€(gè)重要的前提——我們是一家很小的養(yǎng)老院。
二、 用了心的工作人員
我來到這個(gè)城市的時(shí)候只身一人，如今團(tuán)隊(duì)也從我一個(gè)人發(fā)展到了數(shù)人。從院長到每一位護(hù)理人員都是我親自招聘過來的，那天我們和老人一起欣賞了我們整個(gè)養(yǎng)老院歷經(jīng)的每一個(gè)過程，我們的院長和我說：“你看，我們一起走了每一步，我怎么能不愛這里，我怎么舍得離開……”
我們歡迎員工帶孩子上班，還順便充當(dāng)來志愿者的角色
比如我們的一位護(hù)理人員家就在附近，步行五分鐘。除了工作盡職盡責(zé)之外，休息的時(shí)候沒事，她總是喜歡到養(yǎng)老院來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還經(jīng)常牽著家里的小狗過來，搞得我經(jīng)常分不清她今天是上班還是休息。
比如我們的廚師，忙完廚房工作后就經(jīng)常跑過來和老人聊天，給他們按摩，大家都說他們很像母子。
比如那天民政局局長慰問老人的時(shí)候老人對(duì)她說，她半夜很餓睡不著，我們的工作人員主動(dòng)給他下了一碗面吃，她說自己的孩子都沒有這么對(duì)待她過。
當(dāng)然，這些美好事情的發(fā)生是因?yàn)橛幸粋€(gè)重要的前提——我們很小，我們就開在了市區(qū)、社區(qū)，沒有跑到很遠(yuǎn)的郊區(qū)。
三、老人說這里比家還好
坦白講，即使再有理想主義，我也只敢想象，做一家很像家的養(yǎng)老院就很了不起。但事實(shí)上，現(xiàn)在我們得到的反饋是這里比家都好。
或許是老人的要求太低了，或許是他們太容易感動(dòng)了。而我也真的感動(dòng)了……
志愿者，已經(jīng)成為我們的一部分了（六一兒童節(jié)）
上周一位入住半個(gè)多月的奶奶申請(qǐng)晚上要回家住，她覺得和其他人同居一室各自在使用空調(diào)上有些不同的意見。我們同意了她的選擇，并且表示如果長期如此，我們則按照日間照料的收費(fèi)，會(huì)更加優(yōu)惠。然而持續(xù)不到幾天，她便不再回去了，昨天我問她為什么，她說還是習(xí)慣這里了，這比家好。
今天中午吃飯的時(shí)候，這位奶奶用Ipad跟自己在澳門讀書的孫女視頻，看到我，奶奶馬上把我拉進(jìn)視頻中，很高興的給孫女介紹，說：“這是我們的老總……”我突然很不好意思。
某位奶奶經(jīng)常催我結(jié)婚成家的事情就不多說了，那天我跟她開玩笑，我說我畢竟是一個(gè)外來者，總有一天會(huì)離開這里的，她后來每次見到我，都會(huì)跟我說不能走，說這里這么多好人，怎能舍得離開。……
有天晚上，我的一個(gè)朋友帶著孩子來到養(yǎng)老院玩，我?guī)е麄冏咴L老人的房間，不一會(huì)，孩子的手里被塞滿了各種水果小吃。那個(gè)時(shí)候我突然想，如果我也那么小該多好啊。
有一天我告訴養(yǎng)老院的奶奶，我的老師，日本最大養(yǎng)老企業(yè)的人要來看望我們，老人們表示很高興，我說我們一起來拍個(gè)視頻發(fā)個(gè)他們，邀請(qǐng)他們?cè)缛諄?。結(jié)果一位奶奶想了好幾天，寫了好幾遍邀請(qǐng)?jiān)~，然后洗了個(gè)澡，說了一段讓我特別特別感動(dòng)的話……
今天我們還接到一個(gè)電話，我們一個(gè)醫(yī)療合作三甲醫(yī)院的副院長想把她的家人送過來住。我很疑惑，這家醫(yī)院剛剛在他們的住院區(qū)開設(shè)了一家養(yǎng)老院，為什么不把自己家人送到那里？當(dāng)然，我也知道原因。
從開業(yè)到現(xiàn)在，我們接待了太多的政府參觀學(xué)習(xí)，很多朋友都勸我說應(yīng)該設(shè)置一個(gè)接待日，不要打擾老人，實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)老人喜歡熱鬧。來參觀吧，來做客吧，來和這里的老人交流吧！
當(dāng)然，這些美好事情的發(fā)生依然是那個(gè)前提——我們是一家很小的養(yǎng)老院。
對(duì)，這就是我的理想，我們實(shí)現(xiàn)了。一家很小的養(yǎng)老院，很溫馨。這個(gè)事情我想了很多年，未來中國老齡化的快速發(fā)展，需求越來越大，盡管現(xiàn)在養(yǎng)老市場(chǎng)嚴(yán)重缺乏床位，但依然閑置了那么多的床位。為什么？都知道發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老，居家養(yǎng)老，可到底是怎么樣的？
很小的養(yǎng)老院怎么盈利？我跟我們投資人說，汝有多大膽略，我們有多大的謀略。
有時(shí)候我會(huì)想，如果我就是這家養(yǎng)老院的投資人，我可能真的不想開第二家了，我會(huì)更加親力親為，把一輩子都奉獻(xiàn)在這里。
但我不是，我依然需要力量讓我們繼續(xù)自己的理想主義，目前我們正在加速完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我們期望到更多的城市去建設(shè)這樣的養(yǎng)老院，我也渴望認(rèn)識(shí)更多的老人。
當(dāng)然，如果你覺得我們的理想主義很有意思，那么也歡迎前來見證，也歡迎合作。（Tel：13980355152）
今日題圖：下象棋的老人們 文章作者：許可
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