對此，鐵道部表示將對“搶票軟件”進(jìn)行反制，并已經(jīng)約談金山網(wǎng)絡(luò)。

　　搶票插件：網(wǎng)上的插隊

　　春運火車票已迎來購票高峰，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛推出“搶票軟件”，并宣稱用戶使用后能大大提高訂票成功率。鐵道部也在近日承認(rèn)此類軟件確實存在。

　　據(jù)了解，金山網(wǎng)絡(luò)旗下的獵豹瀏覽器官網(wǎng)就推出了一款名為“12306.cn搶票助手”的應(yīng)用擴(kuò)展，用戶輸入車票時間、出發(fā)目的地等查詢條件后，搶票助手就按照設(shè)定的查詢周期，每隔幾秒鐘自動刷新有無出車票，一旦有票即自動跳轉(zhuǎn)確認(rèn)頁面。在常規(guī)的訂票流程中，在選定車票后乘客需要填寫包括身份證號碼在內(nèi)的個人信息，這往往要花去幾十秒的時間，但在“訂票助手”插件的幫助下，乘客可以預(yù)先填寫好個人信息，有票后軟件立刻將車票鎖定。除此之外，這款插件還可以根據(jù)乘客要求優(yōu)先選擇臥鋪、商務(wù)座等。

　　通過網(wǎng)絡(luò)搜索，記者發(fā)現(xiàn)，包括360、谷歌、火狐等瀏覽器都開發(fā)了類似插件。此外，還有淘寶網(wǎng)店專門銷售“搶票軟件”。記者采訪了解到，各種“搶票軟件”實際上在去年就出現(xiàn)過，但今年則呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。這些軟件、插件的基本運行原理是通過機(jī)器智能代替人工操作，通過對12306網(wǎng)站的不斷刷新和監(jiān)控，以提高搶票成功的幾率。

　　對于這些搶票軟件的出現(xiàn)，許多網(wǎng)友表示“不公平”，稱這是一種赤裸裸的插隊行為，會讓其他老老實實上網(wǎng)的人，讓購票難上加難。有網(wǎng)友還呼吁，鐵道部及12306網(wǎng)站應(yīng)對此引起重視，從技術(shù)上杜絕這些搶票軟件鉆空子，保障大多數(shù)購票旅客的利益。

　　鐵道部約談金山網(wǎng)絡(luò)

　　對此，中國鐵路研究院電子所副所長朱建生日前在接受《經(jīng)濟(jì)日報》采訪時承認(rèn)，在網(wǎng)上的確有能更快搶到火車票的方法，但這對其他旅客是不公平的，鐵道部針對這些行為也研究了相關(guān)辦法，維護(hù)買票的公平性。希望大家都不要盲目采用搶票軟件。鐵路部門還表示，用戶在購票時，對搶票軟件要慎重，以免電腦中毒，引起個人信息泄露，遭遇銀行卡被盜刷的情況。

　　此外，昨日還傳出消息稱，鐵道部17日晚約談了金山網(wǎng)絡(luò)，要求立刻停止獵豹瀏覽器春運搶票版，此舉或?qū)⑹顾写哼\搶票瀏覽器遭到停運。

　　鐵道部方面表示，春運期間12306網(wǎng)站的流量非常巨大，熱門線路的車票經(jīng)常是剛放出來就立即被搶購一空，而各類“搶票助手”會進(jìn)一步擠壓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器帶寬，給本來就已經(jīng)超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的網(wǎng)站帶來額外的負(fù)擔(dān)。

　　此前有消息傳出，1月15日晚間，全球最大的社交編程及代碼托管網(wǎng)站GitHub疑被拖垮。而拖垮的原因是獵豹瀏覽器“12306.cn搶票助手”插件用戶洪水般的訪問。

　　昨日，金山網(wǎng)絡(luò)也作出官方回應(yīng)稱：“我們現(xiàn)在正和鐵道部溝通與協(xié)商，我們會積極努力為用戶提供網(wǎng)絡(luò)購票服務(wù)，我們也愿意為鐵道部提供一切有必要的協(xié)助與支持，一起為中國百姓解決春運回家購票難問題?！?/p>