文/本報(bào)記者 寇潤(rùn)濤

　　這是一場(chǎng)沒有硝煙的惡戰(zhàn)。

　　一個(gè)寧波的程序編寫員倪超，幾個(gè)推出搶票瀏覽器的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)商，一對(duì)廣東小夫妻，一個(gè)用哲學(xué)智慧來破解訂票難題的“北大訂票帝”，此時(shí)，他們正在用各種方式，試圖去撼動(dòng)鐵路交通系統(tǒng)這個(gè)封閉而牢固的“城堡”。

　　他們身后，是數(shù)以億計(jì)的春運(yùn)大軍。

　　而鐵道部門的頑強(qiáng)抵抗，也正在進(jìn)行中。面對(duì)年年春運(yùn)“一票難求”這個(gè)看似“無解”的問題，鐵路部門和數(shù)以億計(jì)的春運(yùn)大軍該如何是好？

　　搶！才能買到票

　　廖琛發(fā)現(xiàn)自己悲催得快要死了，直到“搶票神器”橫空出世那一天。

　　從1月7日開始，距離交通運(yùn)輸部計(jì)劃的2013年春運(yùn)開啟還有20天，在濟(jì)南做生意的廖琛就發(fā)現(xiàn)自己回不了廣州老家了。他連續(xù)7天登錄“12306”鐵路官方訂票網(wǎng)站，結(jié)果一張票也沒買到。

　　1月15日，廖琛突然發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)獵豹搶票專用瀏覽器。沒出一個(gè)小時(shí)，廖琛就用這個(gè)“神器”從網(wǎng)上搶到了一張回老家的火車票。

　　獵豹搶票專用瀏覽器是金山網(wǎng)絡(luò)公司1月14日推出的，一上線便立竿見影。根據(jù)百度統(tǒng)計(jì)，14日當(dāng)天該瀏覽器的用戶關(guān)注度一路飆升，一周內(nèi)猛增135%。

　　金山網(wǎng)絡(luò)并沒有自己開發(fā)搶票軟件，而是與程序編寫員倪超合作，在獵豹瀏覽器中引入其編寫的搶票插件。

　　倪超今年26歲，是一名在寧波工作的網(wǎng)絡(luò)工程師。早在2012年春運(yùn)時(shí)，受朋友委托買票的他在網(wǎng)上訂票屢屢受挫?！暗卿浢⒚艽a一連填了50多次，一張票都沒買到，然后我就崩潰了。”當(dāng)天，就像倪超的心情，“12306”網(wǎng)站在超過10億的點(diǎn)擊量下也崩潰了。

　　身為“技術(shù)控”的倪超心有不甘，2012年1月9日，他編寫好了搶票軟件的第一個(gè)版本。整個(gè)2012年，這個(gè)搶票軟件被他修改、更新了數(shù)十次，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)查票，自動(dòng)下單，自選硬臥、硬座，在網(wǎng)站顯示無票時(shí)自動(dòng)輪查下一天……

　　2012年12月，春運(yùn)前，金山網(wǎng)絡(luò)再次與倪超協(xié)商，此次雙方?jīng)Q定合作。

　　“我設(shè)計(jì)搶票軟件，就是為了能擠進(jìn)‘12306’網(wǎng)站買票，看著其他小白領(lǐng)一臉麻木地瞪著屏幕刷新，自己藏著掖著豈不是很可恥？”倪超說。

　　2013年1月14日，金山網(wǎng)絡(luò)推出了獵豹搶票專版網(wǎng)頁，360、搜狗、遨游等公司也相繼推出了各自的搶票網(wǎng)頁。這時(shí)，倪超的搶票軟件在網(wǎng)絡(luò)上大紅大紫。

　　1月15日，“12306”網(wǎng)站被點(diǎn)擊15.1億次，1小時(shí)最多銷售30萬張票。1月16日，“12306”網(wǎng)站售票高達(dá)285.5萬張，連續(xù)3天刷新今年春運(yùn)車票開售以來互聯(lián)網(wǎng)售票最高紀(jì)錄。網(wǎng)上支付占鐵路客票發(fā)售總量的比重已經(jīng)接近40%，超過了窗口售票比重。

　　線下，不會(huì)網(wǎng)絡(luò)購票的人們，尤其是農(nóng)民工，也為了春節(jié)團(tuán)圓，發(fā)起一輪又一輪的沖擊。

　　北京大學(xué)的“訂票帝”裴濟(jì)洋一邊幫人訂票，一邊在微博上連發(fā)9條“2013年春運(yùn)火車票新思路購票攻略”。曾被《人民日?qǐng)?bào)》稱為“用哲學(xué)智慧研究并破解一票難求的大學(xué)生”裴濟(jì)洋，從2009年開始，在火車票代售點(diǎn)義務(wù)幫工，鉆研如何買火車票，如今又一頭扎進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)訂票的滾滾洪流中。

　　在廣東省佛山市大富村，不少外來打工者就是靠蓮中路一家店鋪的鐘權(quán)楨夫妻倆幫助，從網(wǎng)上購買火車票。

　　在鐘權(quán)楨眼里，網(wǎng)上售票本來就比窗口提前兩天，“這些農(nóng)民工不會(huì)上網(wǎng)，很辛苦也買不到票?！?/p>

　　鐘權(quán)楨所做的就是，農(nóng)民工們把錢和身份證交給他，他一天到晚在網(wǎng)上訂票。訂到了，自己去火車站排隊(duì)取票，然后再給訂票的農(nóng)民工?！百嶅X”，他不避諱，訂票加取票，收對(duì)方10元服務(wù)費(fèi)，雙方都愿意。

　　阻擊！“插隊(duì)不公平”

　　擁有“搶票神器”的好日子才過了半天，1月14日下午，因?yàn)椤?2306”網(wǎng)站訪問量持續(xù)爆滿，倪超的主站服務(wù)器卡了整整一下午。有一位使用搶票軟件的網(wǎng)友給他留言說：“之前有票了都會(huì)有聲響，今天沒有。”

　　1月15日，倪超便被淹沒在網(wǎng)友發(fā)給他的海一樣的信息里?！跋胨馈！彼f。

　　就在此時(shí)，有關(guān)“搶票軟件秒殺車票，插隊(duì)行為不公平”的消息開始刊登在各大媒體的頭版或頭條位置。

　　國(guó)內(nèi)知名IT法律專家、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為：“搶票軟件打亂了原來的購票秩序，是一種插隊(duì)行為?！?/p>

　　同時(shí)，鐵道部“12306”網(wǎng)站的專家也提醒說：“使用這些軟件購票時(shí)，用戶的用戶名、密碼等信息都會(huì)被記錄下來，有個(gè)人信息被泄露的可能?！?/p>

　　1月17日深夜，鐵道部門在寧波聯(lián)系到倪超，并在倪超家門外約談，反復(fù)聲稱“這樣做是對(duì)不會(huì)上網(wǎng)的農(nóng)民工的不公平”，讓倪超把放在網(wǎng)上的搶票軟件刪除。

　　回到家中的倪超郁悶地在微博中寫下：因種種不可抗拒力的因素，12306訂票助手即刻起停止公開提供，已下載的恕不提供更新服務(wù)。

　　這一天的上午10點(diǎn)至12點(diǎn)，“12306”網(wǎng)站總計(jì)賣出車票超過60萬張，刷新了成立以來單小時(shí)售票最高紀(jì)錄。這個(gè)被指投資超過3億元的系統(tǒng)在一片罵聲中又撐了一天。

　　在倪超被約談的同時(shí)，北京的金山網(wǎng)絡(luò)等三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也連夜被約談。1月18日，部分媒體爆出消息：“金山、360等搶票瀏覽器被叫停?！?/p>

　　不過，金山網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部的張偉向本報(bào)記者澄清，他們的搶票瀏覽器并沒有停止，不過鐵道部門確實(shí)正在與他們溝通、協(xié)商。

　　隨后，工信部也站出來“辟謠”，聲稱1月18日當(dāng)晚，金山網(wǎng)絡(luò)、360等企業(yè)接到電信管理局的電話，要求企業(yè)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)情況，采取措施，避免影響售票系統(tǒng)正常運(yùn)行，并沒有叫停其搶票瀏覽器。

　　倪超憤怒了，他在微博中寫下：用插件想買張票都買不到，還口口聲聲跟我說要對(duì)別人公平，難道我買不到票就是對(duì)別人公平嗎？

　　線下人們的網(wǎng)絡(luò)購票行為也在遭到不同形式的阻擊。在佛山，1月10日下午2點(diǎn)多，鐘權(quán)楨的店里來了四個(gè)警察。隨后，兩夫妻被刑拘，原因是“非法倒票”。

　　搶票戰(zhàn)停了，

　　買票難解決了嗎

　　佛山兩夫妻被刑拘一事，一經(jīng)曝光便引起了巨大爭(zhēng)議。鐵路警方認(rèn)為，他們對(duì)夫妻倆刑拘有依據(jù)，根據(jù)《關(guān)于依法查處代售代辦鐵路客票非法加價(jià)和倒賣鐵路客票違法犯罪活動(dòng)的通知》規(guī)定：不具備代辦鐵路客票資格的單位和個(gè)人，為他人代辦鐵路客票并非法加價(jià)牟利的；或變相加價(jià)，從中漁利的都屬于倒賣車票的違法犯罪行為。

　　但是，北京問天律師事務(wù)所律師周澤認(rèn)為這個(gè)說法很不靠譜。他在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說：“自從2012年火車票實(shí)行實(shí)名制之后，實(shí)名制火車票已不可能被倒賣，鐵道部也宣稱實(shí)名制火車票已杜絕倒票現(xiàn)象，在這種情況下，佛山被刑拘的夫妻倆不應(yīng)存在倒票行為。”

　　周澤說：“在雙方自愿的前提下，夫妻倆用購票人的身份證，幫購票人在‘12306’網(wǎng)站訂票，然后再幫購票人去火車站取票，這只是一種代購行為。在民法通則中，只要是本著等價(jià)、公平、有償?shù)脑瓌t，收取一定的服務(wù)費(fèi)用也不違法?！?/p>

　　周澤還認(rèn)為，2012年火車票實(shí)行實(shí)名制后，“這些都已無用武之地，因?yàn)闆]有實(shí)施對(duì)象?！?/p>

　　周澤告訴本報(bào)記者，幫人買票的佛山夫妻倆之所以被刑拘，還是因?yàn)殍F道部門習(xí)慣性思維。在當(dāng)前火車票實(shí)名制前提下，有關(guān)部門亟需完善相關(guān)法律法規(guī)。

　　為了聲援被刑拘的鐘權(quán)楨夫妻，1月20日，周澤在微博上與其他50位法學(xué)界人士聯(lián)合起來，組成廣東小夫妻代購車票案觀察團(tuán)，并聲稱可以為夫妻兩人免費(fèi)提供法律援助。

　　此時(shí)，金山網(wǎng)絡(luò)、360等推出搶票瀏覽器的企業(yè)也沒閑著，都在與鐵道部門或明或暗地進(jìn)行“拉鋸戰(zhàn)”。

　　1月20日，倪超的聊天群里不斷有人說“12306”網(wǎng)站更改程序，獵豹瀏覽器訪問“12306”網(wǎng)站時(shí)，頁面會(huì)出現(xiàn)一片空白。

　　“獵豹搶票瀏覽器失效了？”搶票的網(wǎng)友開始出現(xiàn)躁動(dòng)。1月21日，倪超發(fā)現(xiàn)“12306”網(wǎng)站至少又改動(dòng)了三次程序，阻止搶票軟件的訪問。

　　為了應(yīng)對(duì)“12306”網(wǎng)站的變化，金山網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)了監(jiān)控機(jī)制，獵豹瀏覽器在一天內(nèi)連發(fā)三個(gè)版本。而在隨后的8天之內(nèi)，金山獵豹搶票瀏覽器總共更新了13個(gè)版本。

　　只不過，這場(chǎng)反攻戰(zhàn)，倪超已經(jīng)不再身處其中。

　　在金山網(wǎng)絡(luò)反攻“12306”網(wǎng)站的幾天里，1月23日，在越來越大的爭(zhēng)議聲中，鐘權(quán)楨夫婦終于走出拘留所，以“取保候?qū)彙钡姆绞綍簳r(shí)重獲自由。

　　一扇鐵窗，隔開了拘留所與外面紛繁陸離的世界。但是，十多天的鐵窗生活并沒有讓鐘權(quán)楨真正從2013年初的這場(chǎng)“搶票潮”中解脫。

　　記憶中，一雙雙滿是老繭、皴裂粗糙的手握著錢伸向他，甘愿加錢只求一張回家的火車票，那一張張期待的面孔讓鐘權(quán)楨難以拒絕……一方面，鐘權(quán)楨向官方“悔過”，稱自己是打了法律的“擦邊球”，“不該提倡”；另一方面，他又在想以后如何繼續(xù)幫農(nóng)民工訂票。

　　就在當(dāng)天，鐵道部再次聲討搶票軟件，稱“利用搶票軟件搶票，就像是在道路上駕車時(shí)闖紅燈、逆行，影響了正常的交通秩序”，并建議取消搶票軟件。而360公司當(dāng)即發(fā)表聲明：“搶票軟件不是闖紅燈，而是幫助用戶把手動(dòng)擋的車升級(jí)成了自動(dòng)擋的車。如果鐵道部‘12306’網(wǎng)站做得足夠好，用戶根本不需要使用任何搶票軟件?！?/p>

　　隨著2013年除夕當(dāng)天的火車票售完，這場(chǎng)“攻防戰(zhàn)”暫時(shí)停下來，讓所有人喘口氣。

　　“人多票少，誰都沒辦法！”暫時(shí)停下來的“北大訂票帝”卻感到心里發(fā)慌，無論他的買票方式、搶票軟件，還是佛山小夫妻的代購，雖然能解決周圍一部分人的購票需求，但想要真正解決中國(guó)鐵路的春運(yùn)問題，歸根結(jié)底還是要提高運(yùn)力。

　　“不過，單純談提高運(yùn)力也不現(xiàn)實(shí)，畢竟春運(yùn)一年只有一次，鐵路不可能盲目加車后再空著沒人坐?！迸釢?jì)洋說，實(shí)際點(diǎn)，就是繼續(xù)想法幫人買到票，“直接走走不過去，就分段走，直著走走不通，就繞著走，只要走過這一關(guān)就好?！?/p>