大家好，歡迎來到職聊堂，今天職聊堂的老師與大家分享的主題是《大學(xué)畢業(yè)生如何快速融入職場(chǎng)系列課之如何與下屬相處》。
先給大家分享一個(gè)案例：
傻妮兒，女，畢業(yè)于北京一所知名大學(xué)，畢業(yè)后進(jìn)入一家實(shí)力不錯(cuò)的國企工作。傻妮兒工作能力強(qiáng)，能說會(huì)道，材料也寫的好，因此深受領(lǐng)導(dǎo)重視。工作半年后，領(lǐng)導(dǎo)找她談話，對(duì)她委以重任，讓她協(xié)助主管部門的業(yè)務(wù)工作。
聽領(lǐng)導(dǎo)這么一說，傻妮兒頓時(shí)感覺“鴨梨山大”，轉(zhuǎn)念又一想，這正是一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)，也不想辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。于是，接下來的時(shí)間里，傻妮兒 更加努力工作，更加勤快地加班，制定工作計(jì)劃，和部門的同事溝通每一項(xiàng)工作的實(shí)施方法。
可結(jié)果總是事如愿違，她分派下去的任務(wù)很多都推行不下去，大家在討論確定一個(gè)方案時(shí)甚至還有同事當(dāng)面跟她頂撞。更讓傻妮兒接受不了的是，領(lǐng)導(dǎo)不但沒有幫傻妮兒說話，還批評(píng)她管理方法不當(dāng)。傻妮兒說：“因?yàn)楣ぷ鬟M(jìn)展不順利，我感到壓力很大，下屬的不理解，更是讓我難過?！澳嵌稳兆永铮?、痛苦常常伴隨著傻妮兒。堅(jiān)持了兩個(gè)月后，疲憊的傻妮兒出人意料地向領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職信。
案例分析：從以上案例，我們不難得出如下結(jié)論：
第一個(gè)結(jié)論：傻妮兒,個(gè)人工作能力強(qiáng)，對(duì)自己要求嚴(yán)格，是個(gè)完美主義者。
第二個(gè)結(jié)論：工作推行不下去，是因?yàn)樯的輧喊殃P(guān)注力全放到做事上，而忽略了與下屬的溝通。
第三個(gè)結(jié)論：傻妮兒個(gè)人工作干得很漂亮，但在工作管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，卻找不到正確的管理方法。
傻妮兒的這種情況也正是許多新入職的大學(xué)生身上存在的問題。職場(chǎng)新人往往認(rèn)為把事情做好就行了，忽略了同事的感受，最終受到排擠。而剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生朋友們又不能云淡風(fēng)輕、收放自如地應(yīng)對(duì)這種忽冷忽熱的職場(chǎng)關(guān)系，因此內(nèi)心就產(chǎn)生了焦慮等負(fù)面情緒，影響工作。
那么，作為一個(gè)職場(chǎng)新人，因該如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜變化的職場(chǎng)關(guān)系呢？針對(duì)這種情況，職聊堂平臺(tái)會(huì)推出三節(jié)系列課程《職場(chǎng)新人如何與同事相處》、《職場(chǎng)新人如何與領(lǐng)導(dǎo)相處》和《職場(chǎng)新人如何與下屬相處》。
今天，職聊堂的老師結(jié)合案例中傻妮兒的情況給大家分享“職場(chǎng)新人如何與下屬相處”。要想做一個(gè)讓下屬信服的領(lǐng)導(dǎo)，必須處理好與下屬的關(guān)系。需要從以下三個(gè)方面做起。
第一個(gè)方面：從工作中激勵(lì)下屬
第二個(gè)方面：從生活中關(guān)心下屬
第三個(gè)方面：犯錯(cuò)誤的員工更需要尊重
首先，我們來學(xué)習(xí)第一個(gè)方面：從工作中激勵(lì)下屬。
心理學(xué)家說：人活著就是為了要得到獎(jiǎng)賞，降低懲罰，贊美就會(huì)創(chuàng)造無限的價(jià)值。一個(gè)人的工作動(dòng)力來自于內(nèi)心的成就感和被認(rèn)可度。一個(gè)人一旦感覺自己的努力被認(rèn)可，就會(huì)激發(fā)出無限的工作熱情。在自動(dòng)自發(fā)的狀態(tài)下工作，是最能發(fā)揮一個(gè)人的潛能的。從工作中激勵(lì)下屬，讓下屬有工作成就感需要做到以下四點(diǎn)。
第一點(diǎn)：讓下屬參與方案的制定。在制定方案時(shí)，不要閉門造車，自己去想，要多聽取下屬的意見，讓下屬參與方案的制定工作。畢竟，最終的方案也是由他們?nèi)?zhí)行的，如果下屬對(duì)你制定的方案不認(rèn)可，也不會(huì)認(rèn)真執(zhí)行，結(jié)果可想而知。
第二點(diǎn)：明確分工，建立工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)每個(gè)人的特長把任務(wù)分解給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，確認(rèn)每個(gè)人對(duì)所分配的任務(wù)無異議。在工作的過程中，給予協(xié)助和指導(dǎo)。很多時(shí)候不是下屬不想干，而是你沒有授權(quán)讓他們干，要相信，他們比你想象的有能力。
工作有布置就有考核，考核就是要建立工作標(biāo)準(zhǔn)，否則下屬不知道如何做，做到什么程度才合適。標(biāo)準(zhǔn)不但確立了規(guī)范，又劃定了工作邊界。
第三點(diǎn)：對(duì)下屬的工作給予鼓勵(lì)和認(rèn)可。經(jīng)濟(jì)學(xué)家說：贊美并不會(huì)帶來成本，反而會(huì)帶來利潤。不要吝嗇你的贊美，下屬表現(xiàn)好時(shí)，一定要在團(tuán)隊(duì)中公開贊美和表揚(yáng)，必要的時(shí)候給他們申請(qǐng)物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第四點(diǎn)：有成績時(shí)不獨(dú)自邀功，無成績時(shí)能擔(dān)當(dāng)。在領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，有成績不獨(dú)自邀功，要結(jié)合事實(shí)情況進(jìn)行匯報(bào)。對(duì)表現(xiàn)突出的下屬要給領(lǐng)導(dǎo)說明情況重點(diǎn)培養(yǎng)，不要因?yàn)樽约旱乃叫拇驂合聦俚姆e極性；無成績時(shí)，不要把失敗的原因推卸給下屬，要做一個(gè)能擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，讓員工可以依靠。
以上學(xué)習(xí)的是“如何與下屬相處”的第一個(gè)方面，接下來我們學(xué)習(xí)第二個(gè)方面：從生活中關(guān)心下屬。要從以下兩點(diǎn)抓起：
第一點(diǎn)：個(gè)人情況。不但要了解員工的學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷，還要了解員工的愛好、特長性格特點(diǎn)及生日；了解員工的特長愛好出去聚餐、游玩時(shí)可以選擇大多數(shù)人喜愛的方式進(jìn)行。記住員工的生日可以在員工生日當(dāng)天給他一個(gè)意外的驚喜。
第二點(diǎn)：家庭情況。員工能否安心工作，家庭因素起很大的作用。員工是否結(jié)婚，是否有孩子，家里存在哪些困難。都需要去了解，便于今后有針對(duì)性地開展工作。例如：員工的孩子考上大學(xué)了，作為領(lǐng)導(dǎo)可以表示自己的一點(diǎn)心意，或者給公司申請(qǐng)以現(xiàn)金的形式表示對(duì)員工家屬的慰問和祝賀。
以上學(xué)習(xí)的是“如何與下屬相處”前兩個(gè)方面，接下來我們來學(xué)習(xí)第三個(gè)方面：犯錯(cuò)誤的員工更需要尊重
日本著名的企業(yè)家和管理大師稻盛和夫曾經(jīng)說過，“比完善制度更重要的是改變?nèi)诵摹保?/span>因?yàn)?，人性最深刻的渴望是得到賞識(shí)。其實(shí)，對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工，我們同樣可以這樣說，“比懲罰員工更重要的，是讓他們真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在內(nèi)心深處產(chǎn)生羞恥感和內(nèi)疚感，并且在明確企業(yè)要求的情況下，自發(fā)自愿的去改進(jìn)。”否則，企業(yè)的處罰和員工的犯錯(cuò)之間就會(huì)演變成一種斗智斗勇的智力對(duì)抗，同類的錯(cuò)誤必定肯定還會(huì)繼續(xù)發(fā)生，甚至愈演愈烈。
因此，針對(duì)犯錯(cuò)誤的員工，領(lǐng)導(dǎo)要做到以下四個(gè)方面：
第一個(gè)方面：正視員工的錯(cuò)誤。經(jīng)常聽到這樣一個(gè)結(jié)論：員工不適合公司發(fā)展，說明公司選拔有問題；員工不適合本崗位工作，說明人員配置有問題；員工有能力也適合本崗位工作，就是干不好，說明公司的薪酬績效、員工關(guān)系出了問題；員工有能力也適合本崗位工作，薪酬績效、員工關(guān)系都沒問題，但是工作還是有問題，說明公司的制度建設(shè)或執(zhí)行出了問題?？傊瑔T工永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)。
上面的說法雖然有些偏激，但仔細(xì)分析卻很有道理。因此，作為管理者，要正視員工的錯(cuò)誤。員工出了問題，首先應(yīng)該從自身找原因。
第二個(gè)方面：不做“救火”的管理者。多數(shù)管理者在員工犯錯(cuò)時(shí)，總是著急去救火，而沒有考慮失火的真正原因。因此，每天被動(dòng)地去工作。比爾蓋茨說：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果每天很忙，就說明自己管理能力不足。不防問自己四個(gè)問題：
第一個(gè)問題：我在忙什么？
第二個(gè)問題：我忙的事情有多大價(jià)值？
第三個(gè)問題：我做的事情員工會(huì)不會(huì)做？
第四個(gè)問題：我為什么會(huì)這么忙？
管理者一定要明白自己該做什么，而不是忙著去四處救火，畢竟，員工才是執(zhí)行到底的關(guān)鍵，管理者不可能親力親為。你的救火速度，永遠(yuǎn)也比不上你的客戶和你的員工的放火速度！
第三個(gè)方面：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。
員工犯錯(cuò)誤，管理者要從自身找問題。要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，可是在很多管理者的身上卻缺乏這三種能力。如果說發(fā)現(xiàn)問題，可能還有一部分人會(huì)做到；但是說到分析問題的時(shí)候，就沒有多少人能做到了。真正具有解決問題能力的人，更是微乎其微。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，團(tuán)隊(duì)才會(huì)成長緩慢，你的員工才會(huì)犯錯(cuò)誤。
第四個(gè)方面：尊重和信任犯錯(cuò)的員工。員工犯錯(cuò)后，不蓋棺論定，要給予改正的機(jī)會(huì)，不摧毀員工的信心和勇氣，告訴他“你可以”。這不僅是一種領(lǐng)導(dǎo)力，更是一種魄力。你要比過去更主動(dòng)和更熱情地接近并關(guān)心他，使他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。這樣，他會(huì)對(duì)你非常感恩，從而真心實(shí)意地跟你一起工作。
好了，以上是今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容?，F(xiàn)在，我們一起回顧一下今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，共有兩個(gè)方面。
1、通過一個(gè)案例說明：一個(gè)管理者工作干不好不是個(gè)人能力問題，而是不懂管理，不會(huì)如何與下屬相處造成的；
2、從“工作中激勵(lì)下屬、生活中關(guān)心下屬、犯錯(cuò)誤的員工更需要尊重”三個(gè)方面來闡述“如何管理好下屬”
為了便于大家有效的掌握“大學(xué)畢業(yè)生如何快速融入職場(chǎng)系列課之二---如何與下屬相處”的課程內(nèi)容，請(qǐng)大家關(guān)注職聊堂的后續(xù)系列文章。
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