站在人性的角度,重新構(gòu)建商業(yè)模式!
蔣老師分析了當(dāng)下許多中小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中,特別是在商業(yè)模式創(chuàng)新方面存在的四大問題:
1,不知道如何引流,被直播帶貨搞暈了
多創(chuàng)業(yè)者不知道如何引流和獲客,很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者被電商和直播模式“打暈”了,不知道如何轉(zhuǎn)型做線上。
2,不知道如何鎖客
面對(duì)顧客的百般挑剔和砍價(jià),不知道如何高效成交客戶。往往一天30個(gè)顧客到店,結(jié)果一個(gè)都沒成交。
3,不知道如何激活老會(huì)員
企業(yè)目前有許多老會(huì)員,但是就是不知道如何激活,讓老會(huì)員多來自己店里消費(fèi),自己推出來的營(yíng)銷活動(dòng),總被顧客說力度不夠,推出充5000元送5000元,就被老顧客說是“傳銷”。
4,企業(yè)現(xiàn)金流很緊張
很多實(shí)體店老板,經(jīng)營(yíng)維艱,庫存積壓,導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張,發(fā)不出工資,員工熱情不足,企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入一種惡性循環(huán)。
那么,接下來,蔣老師就帶著以上4個(gè)常見問題,教各位創(chuàng)業(yè)者,如何輕松化解,讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。
下面,讓我們通過一個(gè)案例,看一家瀕臨倒閉的美容院,如何通過商業(yè)模式的創(chuàng)新,一個(gè)月實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,成功收款1850萬。
劉姐的美容院在東莞經(jīng)營(yíng)了20年,最高峰的時(shí)候,在東莞開了20家美容連鎖店,但是到了2014年之后,由于經(jīng)營(yíng)不善,多家門店出現(xiàn)了虧損,目前手里只剩下3家門店。
由于劉姐是蔣老師的忠實(shí)學(xué)員,也多次找到蔣老師,希望我能幫幫她,讓她成功度過這次危機(jī)。
劉姐說,如果沒有這次疫情,至少3家美容院工資還是可以正常發(fā)出來,但是這次疫情確實(shí)對(duì)企業(yè)沖擊很大,很多老會(huì)員長(zhǎng)時(shí)間沒來消費(fèi)了。企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)了問題。
要知道,劉姐3家美容院,每個(gè)月固定開支就超過了60萬,而現(xiàn)在3家店的營(yíng)業(yè)額一個(gè)月連30萬都沒有,如果這樣下去,劉姐支撐不了3個(gè)月時(shí)間。
就在火燒眉睫之際,蔣老師深度調(diào)研了劉姐的3家門店,發(fā)現(xiàn)了3個(gè)重大經(jīng)營(yíng)問題;第一,員工缺乏激情;第二,充卡活動(dòng)缺乏吸引力;第三,沒有設(shè)計(jì)會(huì)員裂變機(jī)制
但也有3個(gè)機(jī)會(huì),作為接下來的轉(zhuǎn)型突破口。第一是劉姐的美容院經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng),在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ?;第二是?huì)員基數(shù)很多,這也就為接下里的活動(dòng),創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ);第三就是技術(shù)和服務(wù)很好,代表口碑傳播沒問題。
一套營(yíng)銷方案,要順利執(zhí)行下去,首先要符合的就是人性,如果你違背了人性,就很難執(zhí)行到位。
首先,你要知道,老會(huì)員為什么不來消費(fèi),不選擇充值。
是不是心里擔(dān)心,萬一充值了,你的店開不下去,倒閉了怎么辦?所以大部分顧客都不會(huì)直接充值,或者不會(huì)選擇高額充值。
所以,蔣老師給劉姐設(shè)計(jì)的營(yíng)銷方案,根本就沒有充值,也能激活老會(huì)員。
我推出的營(yíng)銷方案是:消費(fèi)滿1萬送5萬返5萬現(xiàn)金,還可以抽寶馬車
看到這里,大家是不是感覺不可思議,消費(fèi)1萬就送5萬,還返5萬現(xiàn)金,最后還可以參與抽獎(jiǎng),有機(jī)會(huì)中寶馬車,商家是不是瘋了?這不是要巨虧呀?
我告訴大家的是,如果你的方案設(shè)計(jì)出來,沒有讓人眼前一亮,沒有讓人心動(dòng),沒有讓顧客感覺到驚喜,那你的方案肯定是失敗的。
現(xiàn)在的問題是,這套方案30天收款1850萬問題不大,但商家如何盈利呢?別急,我們接著往下看。
以下內(nèi)容為付費(fèi)內(nèi)容
首先,老顧客消費(fèi)1萬,我們送的5萬,并不是現(xiàn)金,而是消費(fèi)額度。具體是這樣設(shè)計(jì)的:5萬消費(fèi)額度,分為1張主卡和6張副卡,主卡是會(huì)員自己消費(fèi)的,里面有2萬的額度,6張副卡是讓會(huì)員送給親朋好友的,每張5000元額度,一共是3萬額度。
看到這里,大家是不是有個(gè)擔(dān)憂,萬一會(huì)員把副卡自己消費(fèi)了,而不送給朋友呢,這個(gè)時(shí)候怎么辦?
所以,我們?cè)O(shè)計(jì)了一套回流方案,返5萬元現(xiàn)金,只有你送出去的副卡給到朋友,而你的朋友在我們美容院,也都消費(fèi)滿1萬元,那么恭喜你,你可以獲得5萬元的現(xiàn)金。
這個(gè)時(shí)候,是不是有兩種可能,顧客消費(fèi)滿1萬之后,有的把副卡送給了朋友,有的沒有把副卡送給朋友。其實(shí)無論哪一種情況,美容院都是盈利的。
因?yàn)橄M(fèi)額度并不是任何項(xiàng)目都可以參與,而是制定項(xiàng)目,那么也就是說,美容院只需要把利潤(rùn)高的項(xiàng)目,加入到消費(fèi)范圍內(nèi)就可以了。
而且,有5萬元現(xiàn)金作為返傭,大部分會(huì)員還是會(huì)把副卡送給朋友的。
后來經(jīng)過我們的銷售數(shù)據(jù)分析,大概有85%的會(huì)員,會(huì)把副卡全部送給朋友。帶朋友來消費(fèi)。
這是這個(gè)裂變過程,就是利用了人性營(yíng)銷。而這套方案,是不是解決了上述的,關(guān)于實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者普遍存在的四大問題,引流解決了,鎖客也解決了,回流也解決了,現(xiàn)金流呢?其實(shí)也同樣解決了,請(qǐng)往下看:
劉姐3個(gè)美容院,一共有接近2500名老會(huì)員,此方案一推出,激活了65%的老會(huì)員到店消費(fèi),真正消費(fèi)滿1萬元的老會(huì)員有652人,相當(dāng)于在沒裂變之前,就成功收款652萬。(當(dāng)然,很多會(huì)員消費(fèi)不止1萬元,這里面,我們就忽略不計(jì)。)
再看裂變收款了多少錢?
1個(gè)老會(huì)員有6張副卡,85%的會(huì)員選擇將副卡全部送給朋友,那么就裂變了3912名準(zhǔn)顧客。到店率是45%,所以有1760人到店。消費(fèi)滿1萬的新會(huì)員有1198人,那么新會(huì)員至少產(chǎn)生了1198萬的營(yíng)業(yè)額。
這僅僅是2個(gè)月時(shí)間裂變出來的新會(huì)員數(shù)量,也就是說,劉姐的3家美容院,在2個(gè)月是,就成功收款1850萬。
而且后續(xù)還有源源不斷的新會(huì)員裂變出來,現(xiàn)在劉姐因?yàn)閳?zhí)行了蔣老師的營(yíng)銷方案,店里面的生意每天都很火爆。
而原來的這些老會(huì)員,很多都要求不要5萬元的返傭了,選擇直接加盟劉姐的美容院。
就這樣,劉姐在方案執(zhí)行的第3個(gè)月,推出了加盟政策,選擇不要5萬元返傭,可以抵扣10萬元品牌加盟費(fèi),就這樣,用了四個(gè)月時(shí)間,劉姐的美容院從3家發(fā)展到了17家,最關(guān)鍵的是,自己沒有投資一分錢。每家店還能占60%的股權(quán)。
好了,這套方案就分享到這里,大家看完之后,有啥收獲呢?歡迎參與話題討論!更多專欄,都在蔣老師的專欄《36天快速盈利》里面, 敬請(qǐng)訂閱,深度學(xué)習(xí)!
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