當(dāng)年的晉商有兩個(gè)特點(diǎn)：
一是大，即企業(yè)的規(guī)模大。曹家共有分號(hào)640多個(gè)，遍布大江以北，雇員多達(dá)2萬(wàn)人，總資本超過(guò)白銀1000萬(wàn)兩。又如大盛魁，極盛時(shí)員工近六七千人，商隊(duì)駱駝近2萬(wàn)頭。活動(dòng)范圍包括喀爾喀四大部、科布多、烏里雅蘇臺(tái)、庫(kù)倫（今烏蘭巴托）、恰克圖、內(nèi)蒙各盟族、新疆烏魯木齊、庫(kù)車、伊犁和俄國(guó)西伯利亞、莫斯科等地。
二是久，晉商的許多商號(hào)都是百年老店。大盛魁商號(hào)從17世紀(jì)末期創(chuàng)立，直到1929年關(guān)閉，經(jīng)歷230余年;日升昌票號(hào)從1823年創(chuàng)辦到1914年倒閉，歷時(shí)90余年。
當(dāng)年的晉商主要從事長(zhǎng)途販運(yùn)的貿(mào)易和票號(hào)，交通極不發(fā)達(dá)。在這種情況下，如果將店鋪或資產(chǎn)交給外人打理，很容易出現(xiàn)化公為私，卷款逃走等所謂代理問(wèn)題。
而晉商的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，恰恰是兩權(quán)分離，東家出錢不出力，掌柜和伙計(jì)出力不出錢。東家將數(shù)十萬(wàn)甚至數(shù)百萬(wàn)兩白銀的資產(chǎn)交給掌柜之后，一般不再過(guò)問(wèn)號(hào)事。掌柜不僅擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)和人事權(quán)，還擁有投資權(quán)。而對(duì)東家，則進(jìn)行了一系列限制。比如，東家不準(zhǔn)向商號(hào)安排親戚，不準(zhǔn)以商號(hào)的名義在外活動(dòng)，不準(zhǔn)在商號(hào)寄宿和借錢，等等。
在漫長(zhǎng)的兩權(quán)分離過(guò)程中，晉商很少有掌柜坑害東家，甚至卷款逃走的現(xiàn)象。晉商的票號(hào)分號(hào)遍布全國(guó)各地，甚至開往日本、朝鮮、俄羅斯等地，從未出現(xiàn)過(guò)內(nèi)外勾結(jié)，假票套現(xiàn)等行為。正因?yàn)槿绱?，晉商的許多商號(hào)才能做大做強(qiáng)，做大做長(zhǎng)，數(shù)百年經(jīng)久不衰。
為什么晉商的職業(yè)經(jīng)理人那么講誠(chéng)信，對(duì)東家、對(duì)企業(yè)那么忠心耿耿？
這主要是因?yàn)闀x商有一套比較完善的信用制度和信用體系。在這種信用制度和信用體系的制約下，職業(yè)經(jīng)理人不講信用的成本無(wú)限大。
一、“雙本”策略：信用與約束的雙重效果
晉商非常注重選人。晉商在選人上，有“雙本”策略。即從本地選人，用本地人的策略; 從本企業(yè)選人,實(shí)行學(xué)徒制與號(hào)內(nèi)晉升制。所謂從本地選人，即晉商選人一般都是從本鄉(xiāng)本土選擇。從本鄉(xiāng)本土十四、五歲的少年中，選擇優(yōu)秀者入號(hào)做學(xué)徒。一般情況下，入號(hào)者還需要有名望、有實(shí)力的人士擔(dān)保。所謂從本企業(yè)選人，即學(xué)徒入號(hào)后，派往條件最艱苦的分號(hào)鍛煉，學(xué)習(xí)店規(guī)、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)做人的道理，并用各種方式對(duì)學(xué)徒進(jìn)行測(cè)試。
學(xué)徒短則三、五年，長(zhǎng)則七、八年，有的甚至長(zhǎng)達(dá)九年。對(duì)學(xué)徒的艱辛，有這樣的描述：“十年寒窗考狀元，十年學(xué)商信加難”。
在學(xué)徒期間，由于吃住在店內(nèi)，可以對(duì)每個(gè)人進(jìn)行全天候、近距離的觀察；由于派到最艱苦的分號(hào)進(jìn)行磨煉，由于既要做商號(hào)的工作，又要端“三壺”，由于進(jìn)行各種各樣的測(cè)試，對(duì)每個(gè)人的智力狀況、業(yè)務(wù)能力、道德素養(yǎng)等各個(gè)方面，都會(huì)有比較全面的、準(zhǔn)確的判斷。正是基于這種準(zhǔn)確判斷，再對(duì)學(xué)徒進(jìn)行擇優(yōu)重用，優(yōu)秀者，一步一步提拔，直到分號(hào)經(jīng)理、總號(hào)經(jīng)理等等。通過(guò)這種辦法選人、用人，用人者就擁有信息優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)能力較差的人不會(huì)重用，道德素養(yǎng)方面不是很可靠的人，也不會(huì)安排到掌柜的崗位。
“雙本”的選人、育人與用人策略，既是一種信用機(jī)制，也是一種約束機(jī)制。分述如下：
1．用本地人的策略
用本地人首先是一種信用機(jī)制。大家對(duì)所用之人從小看到大，每個(gè)人能力如何，德性如何，知根知底。這樣在選人和用人上，能有效防止假冒偽劣“產(chǎn)品”。
用本地人同時(shí)也是一種約束機(jī)制：
首先，大家從小外出做學(xué)徒，在外工作如果出了問(wèn)題，被掌柜或東家開除，就無(wú)顏見(jiàn)家鄉(xiāng)父老，不僅自己一輩子蒙受恥辱，全家乃至親戚朋友都會(huì)臉上無(wú)光；甚至自己的子孫后代也會(huì)因有這么一個(gè)不講信用的祖輩而壓得難以做人。
其次，因?yàn)榇蠹叶际窃诒究h和鄰近地區(qū)選人，一旦被開除，不僅不能在本企業(yè)工作，在其他所有企業(yè)都難以找到工作，即使能找到一份工作，也很難得到重用。因?yàn)楹檬虏怀鲩T，壞事傳千里。某人在某店偷過(guò)東西，貪污過(guò)錢財(cái)，吃過(guò)回扣，“本地人”都知道。
第三，晉商選擇經(jīng)營(yíng)者不僅要考察本人，還要考察家族及上代，有的甚至要考察三代以上，要求家族和上幾代人都沒(méi)有污點(diǎn)。這意味著什么？意味著自己如果行為不軌而被開除，不僅會(huì)斷送自己的前途，還會(huì)殃及整個(gè)家族和后代。自己如果貪圖小利而被開除，許多直系親屬的前程都會(huì)受到影響，子孫后代也要為自己的過(guò)錯(cuò)付出代價(jià)。自己的兒子、孫子、甚至孫子的孫子，都會(huì)因自己的過(guò)錯(cuò)而無(wú)人錄用?？梢?jiàn)，晉商的職業(yè)經(jīng)理人是用自己和整個(gè)家族乃至子孫后代的全部命運(yùn)作擔(dān)保為東家工作。正因?yàn)檫@么多的擔(dān)保物，東家才敢于充分放權(quán)。
在現(xiàn)代社會(huì)，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理不可能通過(guò)采取用本地人的方式來(lái)建立經(jīng)營(yíng)者的約束機(jī)制。因?yàn)槿藛T流動(dòng)性加強(qiáng)，每個(gè)人可選擇的機(jī)會(huì)很多，即使某個(gè)企業(yè)采取用本地人的方式，這些本地人也不可能像當(dāng)時(shí)晉商的本地人對(duì)企業(yè)有那么強(qiáng)的依賴性和忠誠(chéng)度。
但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個(gè)世界變成了地球村，所有的人都變成了“本地人”。如果依托互聯(lián)網(wǎng)建立類似于當(dāng)時(shí)晉商的信用評(píng)價(jià)體系，企業(yè)選人、用人，就可以先在網(wǎng)上看看對(duì)方的檔案，看是否有不良記錄，然后決定是否錄用。這樣，那些曾經(jīng)坑害過(guò)企業(yè)和東家的人，哪怕坑害的數(shù)額很小，也會(huì)永遠(yuǎn)被排斥在職業(yè)經(jīng)理人的行列之外，這就會(huì)使職業(yè)經(jīng)理人不講信用的成本大大提高。
2．學(xué)徒制和號(hào)內(nèi)晉升制
一個(gè)人從十幾歲進(jìn)店做學(xué)徒，有了四五年甚至八九年學(xué)徒經(jīng)歷才會(huì)被安排到正式業(yè)務(wù)崗位，開始獨(dú)當(dāng)一面的工作，甚至被安排到一個(gè)比較重要的工作崗位，這一方面說(shuō)明大掌柜對(duì)其比較了解，比較信任，另一方面也說(shuō)明這個(gè)崗位來(lái)之不易。特別是做到分號(hào)的經(jīng)理，沒(méi)有十多年的功夫是不可能的。要做到總號(hào)的大掌柜，那就更難，所花費(fèi)的時(shí)間成本就更高。如果行為不軌，被大掌柜或東家逐出商號(hào)，則前功盡棄。因此，不講信用的成本就比較高。不難看出，學(xué)徒制和號(hào)內(nèi)晉升制既是一種信用機(jī)制，也是一種約束機(jī)制。
二、身股制：激勵(lì)加約束的雙重機(jī)制
身股制是晉商的一項(xiàng)重要制度，所謂身股制，即對(duì)大掌柜、二掌柜等重要經(jīng)營(yíng)管理人員和業(yè)務(wù)人員給予股份。因此，企業(yè)的股份就由兩部分構(gòu)成：一部分是銀股，另一部分是身股。起初，銀股的比重較大，到后期，許多企業(yè)身股所占的比例超過(guò)了銀股。
在商號(hào)，也不是所有員工都有身股。一般情況下，學(xué)徒期結(jié)束，工作數(shù)年才有頂身股的資格。開始頂身股一厘或兩厘，然后根據(jù)工作能力、業(yè)績(jī)以及表現(xiàn)，逐步增加。增加到十厘，即一股為頂點(diǎn)。
身股與銀股雖然同股同利，但性質(zhì)不同。銀股的股東是真正的東家。銀股對(duì)商號(hào)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。身股只是東家對(duì)職工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，只不過(guò)，這種獎(jiǎng)勵(lì)采取股份的形式，使掌柜和伙計(jì)們有了股東的感覺(jué)。身股負(fù)盈不負(fù)虧。身股也不能繼承和轉(zhuǎn)讓，只是在死后還可以享受若干年的分紅。
在利益上，身股與銀股并無(wú)差別。好的商號(hào)，一個(gè)賬期每股可以分到上萬(wàn)兩銀子。
因?yàn)樯砉膳c勞動(dòng)者人身相隨，人在股在，人走股亡。無(wú)論掌柜還是伙計(jì)，如果行為不軌，假公濟(jì)私，違反號(hào)規(guī)，被開除出號(hào)，身股就自動(dòng)消失。這樣，經(jīng)過(guò)十幾年甚至幾十年奮斗好不容易獲得的身股，就會(huì)永遠(yuǎn)消失。因此，許多人就是為了身股，也不敢胡作非為。這樣，身股制在作為激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，對(duì)每個(gè)人都成了重要的約束機(jī)制。身股越多的人，其約束力就越大。
三、同鄉(xiāng)會(huì)和會(huì)館：歸屬與約束的雙重作用
晉商離鄉(xiāng)背井，特別重視鄉(xiāng)情。晉商所到之處，都組織同鄉(xiāng)會(huì)、建造會(huì)館。同鄉(xiāng)會(huì)定期或不定期聚會(huì)，交流信息，增進(jìn)友誼，商量會(huì)事，處理商務(wù)糾紛。
晉商將關(guān)公作為神靈敬奉。在各地的會(huì)館中，為關(guān)公修殿蓋宇，其目的一是請(qǐng)關(guān)公這位武財(cái)神幫助保護(hù)，尋求心靈上的安全感；二是借助于關(guān)圣的威懾力量，使每個(gè)人都感到，關(guān)圣每時(shí)每刻都在看著自己，自己的一舉一動(dòng)都在關(guān)圣的眼皮底下，這就會(huì)增加每個(gè)人的自我約束力，警告每個(gè)在外地的家鄉(xiāng)同仁不要見(jiàn)利忘義。以現(xiàn)代人的眼光看，這一點(diǎn)具有迷信色彩，但在當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景下，確實(shí)對(duì)人們產(chǎn)生了現(xiàn)實(shí)影響。
這樣，每個(gè)參加同鄉(xiāng)會(huì)和進(jìn)入會(huì)館的老鄉(xiāng)，既能從這種聚會(huì)中找到家的感覺(jué)，也會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地感受到一種來(lái)自同鄉(xiāng)，來(lái)自會(huì)館，來(lái)自關(guān)公的強(qiáng)大約束力。自己如果“不仁不義”、“損人利己”，就會(huì)被所有的同鄉(xiāng)唾棄，就會(huì)遭到關(guān)公的懲罰，就沒(méi)有資格和臉面再進(jìn)入會(huì)館這個(gè)“家”。這種倫理的約束，比制度的約束更加有力。也就是說(shuō)，作為晉商之家，同鄉(xiāng)會(huì)和會(huì)館在給眾多晉商帶來(lái)歸屬感的同時(shí)，還起到倫理上的約束作用。
來(lái)源：本文摘自《企業(yè)管理》雜志
