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前言：創(chuàng)業(yè)九生一死，組織能力難以復(fù)制
創(chuàng)業(yè)，九死才有一生；
經(jīng)營，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；
管理，蛻變才能升級(jí)；
成功，往往都是個(gè)案；
對(duì)于大部分企業(yè)經(jīng)營管理者來說，失敗，則是常態(tài)！對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，這是一支懸在創(chuàng)業(yè)者頭頂?shù)倪_(dá)摩克里斯之劍。
1999年，本·霍洛維茨與網(wǎng)景之父馬克·安德森共同創(chuàng)立Loudcloud公司，后來轉(zhuǎn)型為Opsware公司，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫的惡劣大環(huán)境下，他無數(shù)次帶領(lǐng)公司起死回生，并最終成功以16億美元的高價(jià)將公司出售給惠普。多年以后，本·霍洛維茨在《創(chuàng)業(yè)維艱》的書中，用這樣一句話總結(jié)了他的創(chuàng)業(yè)時(shí)光：“在擔(dān)任CEO的8年多時(shí)間里，只有3天是順境，剩下的8年幾乎全是舉步維艱。”
（圖1：楊三角企業(yè)成功=戰(zhàn)略×組織能力）
特別是在今天：科技極速發(fā)展、黑天鵝頻出的時(shí)代，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為束縛的“末日時(shí)代”，如何跨越企業(yè)成長之痛的魔咒，穩(wěn)健前行，把握成功？
戰(zhàn)略/商業(yè)模式可以“抄襲”，但組織能力很難復(fù)制：市場的風(fēng)口過后，遍地都是掉落的豬。組織能力是一個(gè)隨內(nèi)外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的，涉及的經(jīng)營管理影響要素太多（戰(zhàn)略、目標(biāo)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、流程、職責(zé)、文化、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織氛圍、組織架構(gòu)、績效與薪酬激勵(lì)……），因而使得很多企業(yè)經(jīng)營管理者無所適從。
（圖2：組織成功三輪驅(qū)動(dòng)：戰(zhàn)略/組織/人才）
驅(qū)動(dòng)組織成功的關(guān)鍵機(jī)會(huì)，可以從三個(gè)視角把握：
1) 戰(zhàn)略：尋找機(jī)會(huì)；
2) 組織：變現(xiàn)機(jī)會(huì)；
3) 人才：把握機(jī)會(huì)。
OD MAPS：描畫組織發(fā)展的三張地圖
TCC香港第一勝任力咨詢田之富老師是一位在組織發(fā)展咨詢研究領(lǐng)域深度耕耘了15年的資深OD專家，同時(shí)也在東軟、明基、神州數(shù)碼等知名企業(yè)歷任HRVP等高管實(shí)踐10年以上的老兵，在組織OD/人才TD/學(xué)習(xí)LD領(lǐng)域深度耕耘。秉持實(shí)踐價(jià)值，以三張地圖為藍(lán)本，為成長型企業(yè)提供成功實(shí)踐方法論，幫助企業(yè)敏捷構(gòu)建戰(zhàn)略、組織、人才管理能力，企業(yè)在VUCA的商業(yè)環(huán)境下，擁有面對(duì)變化的能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健成長。
（圖3：描繪組織發(fā)展的三張地圖）
對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理來說，把握企業(yè)成功的三個(gè)核心驅(qū)動(dòng)要素，掌握描繪組織三張地圖的核心能力，就此可以構(gòu)建組織發(fā)展的核心競爭力，就能夠在面對(duì)紛繁復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境和市場競爭中，在面對(duì)始終匱乏的組織資源條件下，保持組織的持續(xù)成長和最終商業(yè)成功。
1、戰(zhàn)略地圖：戰(zhàn)略地圖解決的是組織戰(zhàn)略和目標(biāo)共識(shí)的方法論。
基于組織的每一個(gè)SBU，TCC咨詢專家以引導(dǎo)工作坊的模式，帶領(lǐng)決策層班子成員，對(duì)公司的單元業(yè)務(wù)進(jìn)行深度解析（課前2周完成作業(yè)、課中實(shí)現(xiàn)班子共識(shí)）：
1) 行業(yè)價(jià)值鏈分析（行業(yè)價(jià)值鏈定位、行業(yè)宏觀環(huán)境分析、行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析、行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征分析…）;
2) 產(chǎn)品和市場分析(目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品、市場、渠道、創(chuàng)新…)；
3) 行業(yè)競爭環(huán)境與戰(zhàn)略制勝點(diǎn)分析（行業(yè)競爭環(huán)境、競爭對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析…）；
4) 企業(yè)自身資源與能力盤點(diǎn)（資源和能力分析、組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力…）；
5) 公司使命、愿景和年度目標(biāo)、戰(zhàn)略地圖
（圖4-SBU戰(zhàn)略分析邏輯和步驟）
組織戰(zhàn)略解碼報(bào)告含四個(gè)過程性成果和最終產(chǎn)出成果：戰(zhàn)略地圖。
1. 描畫行業(yè)價(jià)值鏈和確定戰(zhàn)略定位；
2. 產(chǎn)品/業(yè)務(wù)組合和客戶價(jià)值主張；
3. 企業(yè)相對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)和競爭策略；
4. 組織持續(xù)打造的核心競爭力
5. 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)或戰(zhàn)略地圖
（圖5-SBU戰(zhàn)略解碼產(chǎn)出成果示意）
2、組織地圖：組織地圖解決的是組織架構(gòu)和管控效率的方法論。
n組織診斷：基于組織診斷的關(guān)鍵要素，和企業(yè)成長階段理論，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，TCC咨詢顧問專家從八大視角審視組織能力，給出診斷報(bào)告（一周調(diào)研，形成診斷報(bào)告，管理層宣導(dǎo)并形成行動(dòng)改善計(jì)劃）：
2 戰(zhàn)略管理和目標(biāo)責(zé)任機(jī)制；
2 高管團(tuán)隊(duì)和決策溝通機(jī)制；
2 組織管控和運(yùn)營管理模式；
2 企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；
2 職責(zé)明確和工作流程效率；
2 績效反饋與激勵(lì)有效性；
2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與人才梯隊(duì)；
2 人力資源管理效率；
2 ……
（圖6：組織診斷：從組織經(jīng)營管理關(guān)鍵要素到企業(yè)成長階段模型）
n組織設(shè)計(jì)：結(jié)合對(duì)行業(yè)的分析和戰(zhàn)略目標(biāo)的分解成果-戰(zhàn)略地圖，設(shè)計(jì)組織從戰(zhàn)略到執(zhí)行的管理機(jī)制：戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)共識(shí)的機(jī)制、組織運(yùn)營管控和考核激勵(lì)機(jī)制。
2組織架構(gòu)設(shè)計(jì)；
2經(jīng)營決策層高管團(tuán)隊(duì)和決策機(jī)制；
2關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和部門職責(zé)分工；
2公司級(jí)/一級(jí)部門運(yùn)營管控績效指標(biāo)和運(yùn)營管控模式設(shè)計(jì)。
3、人才地圖：人才地圖解決的是人才盤點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)的方法論。
基于TCC獨(dú)有知識(shí)版權(quán)產(chǎn)品：“TCC領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)系統(tǒng)”，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合人才盤點(diǎn)研討會(huì)和一對(duì)一教練，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的個(gè)體報(bào)告和教練發(fā)展建議、團(tuán)隊(duì)評(píng)估報(bào)告和團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議，幫助公司核心團(tuán)隊(duì)掌握人才盤點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)搭建的方法論，實(shí)現(xiàn)人才“領(lǐng)導(dǎo)力效能驅(qū)動(dòng)型組織”。
（圖8-人才評(píng)估/盤點(diǎn)和人才梯隊(duì)建設(shè)）
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估報(bào)告的階段產(chǎn)出含：
1. 個(gè)人評(píng)估報(bào)告：
2TCC“大一人格”評(píng)估：個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、心理資本、情商、心智模式；
2360度領(lǐng)導(dǎo)力行為評(píng)估；
2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍
2. 團(tuán)隊(duì)評(píng)估報(bào)告：
2團(tuán)隊(duì)評(píng)估優(yōu)勢(shì)；
2團(tuán)隊(duì)短板；
2團(tuán)隊(duì)發(fā)展建議。
3. 組織人才地圖：
2人才梯隊(duì)成熟度；
2人才后備計(jì)劃；
2組織人才開發(fā)計(jì)劃。
4. 發(fā)展教練檔案：
2個(gè)人優(yōu)勢(shì)；
2個(gè)人不足；
2任用建議；
2個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。
（圖9-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估產(chǎn)出：人才地圖和發(fā)展教練）
核心價(jià)值：把握企業(yè)成功的三個(gè)核心驅(qū)動(dòng)要素
通過敏捷描畫組織發(fā)展的三張地圖，以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊的方式，跟經(jīng)營決策層成員就企業(yè)成長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素進(jìn)行頭腦風(fēng)暴實(shí)現(xiàn)共識(shí)，幫助組織實(shí)現(xiàn)三個(gè)核心價(jià)值的同時(shí)，幫助管理者掌握經(jīng)營管理的方法論：
p明晰戰(zhàn)略定位、
p明確組織執(zhí)行、
p洞悉核心人才。
（圖10：描畫OD三張地圖把握企業(yè)成功的三個(gè)核心驅(qū)動(dòng)要素）
TCC核心專家團(tuán)隊(duì)以敏捷OD咨詢的方法論，以輔導(dǎo)式實(shí)現(xiàn)組織能力發(fā)展，已經(jīng)為超過30多家國內(nèi)知名企業(yè)集團(tuán)提供了咨詢輔導(dǎo)服務(wù)：美的（生活電器、環(huán)境電器、洗衣機(jī)、冰箱事業(yè)部）、萬和集團(tuán)、吉利汽車、中山欖菊集團(tuán)、神州數(shù)碼集團(tuán)DCMS、中興物聯(lián)網(wǎng)、北京點(diǎn)米科技、杭州熱威集團(tuán)、湖南奧士康集團(tuán)、天津一飛智控、中國支付通集團(tuán)、東進(jìn)技術(shù)、西遇服飾、泛谷藥業(yè)……
(戰(zhàn)略地圖：SBU戰(zhàn)略解碼與策略行動(dòng)工作坊)
(組織地圖：組織調(diào)研與診斷報(bào)告)
(人才地圖：組織人才盤點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)）
項(xiàng)目背景
國內(nèi)某知名家電企業(yè)集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部位于安徽省合肥市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，是中國最大的洗衣機(jī)制造企業(yè)之一，擁有“美的”、“榮事達(dá)”、“華凌”多個(gè)品牌，3大制造基地，28個(gè)銷售中心、3000個(gè)顧客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和5000個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，是全球同時(shí)擁有滾筒、波輪和攪拌三大類洗衣機(jī)的生產(chǎn)制造商。2004年美的集團(tuán)完成整合品牌收購后，制定了洗衣機(jī)事業(yè)發(fā)展的“352”戰(zhàn)略目標(biāo)，未來的3年內(nèi)，集中人、財(cái)、物等核心資源，成為國內(nèi)洗衣行業(yè)的前兩位。為實(shí)現(xiàn)352戰(zhàn)略，事業(yè)部迫切需要建立起承接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位責(zé)、權(quán)、利，高業(yè)績、高壓力、高激勵(lì)導(dǎo)向的績效管理體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。
項(xiàng)目實(shí)施
針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，顧問組在深度調(diào)研其戰(zhàn)略目標(biāo)、組織職責(zé)、管理流程、薪酬激勵(lì)等現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)高速發(fā)展，管理難度加大、美的榮事達(dá)文化融化、組織和崗位職責(zé)不明確、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程不清晰、管理制度和管理人才相對(duì)薄弱等問題，設(shè)計(jì)了從思想面、專業(yè)面到實(shí)施面、全面支持352戰(zhàn)略目標(biāo)的高績效、高激勵(lì)管理體系，實(shí)施步驟如下：
（圖示11-項(xiàng)目實(shí)施步驟）
項(xiàng)目收益
有效貫徹集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)352戰(zhàn)略：項(xiàng)目顧問組從企業(yè)戰(zhàn)略梳理做起，通過深度匯談、焦點(diǎn)小組研討、策略研討會(huì)等形式，用戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡的先進(jìn)理念，將企業(yè)目標(biāo)分解部門和崗位KPI，保證集團(tuán)352戰(zhàn)略的落地執(zhí)行。
完整績效管理體系架構(gòu)設(shè)計(jì)：采用了MBO、BSC、SMap、KPI等最先進(jìn)的績效管理工具，從績效指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)采集體系、績效流程、考核制度、薪酬激勵(lì)匹配、經(jīng)營檢討制度流程等層面全面架構(gòu)；
全程跟進(jìn)輔導(dǎo)管理體系實(shí)施過程：項(xiàng)目過程采用全程跟進(jìn)輔導(dǎo)事業(yè)部績效管理項(xiàng)目小組的方式，思想宣導(dǎo) 專題培訓(xùn) 作業(yè)布置 分中心深度研討輔導(dǎo) 成果展現(xiàn)的方式，保證項(xiàng)目質(zhì)量；
管理人才的培養(yǎng)作為項(xiàng)目的產(chǎn)出：項(xiàng)目的目標(biāo)不僅僅是授人以魚，還要授人以漁，輔導(dǎo)企業(yè)培養(yǎng)管理人才隊(duì)伍，保證顧問組撤出企業(yè)后的運(yùn)作；
思想宣導(dǎo)貫穿項(xiàng)目始終：績效管理改革涉及到很多人的利益，因此，項(xiàng)目自始至終就進(jìn)行了大量的培訓(xùn)、思想宣貫和各種形式的宣傳動(dòng)員，目標(biāo)是讓業(yè)績導(dǎo)向的高績效文化能夠真正落到員工的心里；
（圖示12-項(xiàng)目案例圖示）
（圖示13-項(xiàng)目圖片）
項(xiàng)目背景
廣東某燃?xì)鉄崴骷瘓F(tuán)是國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大的燃?xì)饩邔I(yè)制造企業(yè)，近年，企業(yè)以連續(xù)三年35%以上的逆市增長成為行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿，2008年11月國務(wù)院總理溫家寶、2008年10月廣東省委書記汪洋曾親臨集團(tuán)公司考察，溫總理還高度贊揚(yáng)了在自主創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保方面做出的努力。在國內(nèi)市場，燃?xì)鉄崴魇袌稣加新蔬B續(xù)六年位居全國第一，消毒柜市場占有率連續(xù)十多年處于行業(yè)前兩名，燃?xì)庠睢⑽蜔煓C(jī)、電熱水器的市場占有率均處于行業(yè)前列；國外市場，集團(tuán)的燃?xì)鉄崴骱腿細(xì)鉅t具的出口量連續(xù)四年位居行業(yè)首位。
展望未來，公司確立了其“做中國燃?xì)饩哳I(lǐng)導(dǎo)者，世界燃?xì)饩咧圃熘行摹钡膽?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在內(nèi)部管理上，公司期望加強(qiáng)規(guī)范化管理，在精益制造、高效供應(yīng)鏈上持續(xù)投入，降低制造成本，管理上塑造業(yè)績導(dǎo)向的責(zé)任文化和績效管理體系，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目實(shí)施
針對(duì)企業(yè)管理水平相對(duì)薄弱、運(yùn)營效率不高、內(nèi)部執(zhí)行力偏弱、人力資源管理體系尚處于組織人事管理階段等不足，顧問組依據(jù)企業(yè)成長的綜合診斷模型，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)研和診斷分析，認(rèn)為企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)清晰地前提下，要保證戰(zhàn)略目標(biāo)的有效貫徹落地，需要架構(gòu)強(qiáng)有力的責(zé)任體系和文化，第一步首先進(jìn)行組織解析和職能明晰，建立高業(yè)績導(dǎo)向的績效管理體系和文化，第二步要在優(yōu)化制造體系和內(nèi)部運(yùn)營效率的同時(shí)，建立高效的運(yùn)營管理體系，提高組織盈利率，第三步在建構(gòu)集團(tuán)管控的同時(shí)，持續(xù)塑造強(qiáng)有力的企業(yè)文化，成為國際一流的燃?xì)饩咧圃炱髽I(yè)集團(tuán)和品牌形象。
項(xiàng)目組在診斷報(bào)告出具后，針對(duì)管理提升第一步-組織梳理和績效管理體系：
1. 依據(jù)企業(yè)成長階段和行業(yè)標(biāo)桿，對(duì)組織架構(gòu)做了相應(yīng)調(diào)整：確立了質(zhì)量和運(yùn)營管理中心和科技研發(fā)中心的職責(zé)權(quán)限；設(shè)立了產(chǎn)品管理部，負(fù)責(zé)產(chǎn)品從研發(fā)到退市的生命周期管理；成立生產(chǎn)計(jì)劃部，由營銷中心總監(jiān)負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)工作。
2. 建構(gòu)集團(tuán)的績效管理體系，包括績效管理目標(biāo)的制定、KPI的分解和指標(biāo)確立、績效管理制度和激勵(lì)體系的制定，同時(shí)需要定期進(jìn)行經(jīng)營分析檢討。
3. 輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行了一季度的績效考核，輔導(dǎo)一季度經(jīng)營績效分析報(bào)告，以及績效體系的優(yōu)化。
（圖示14-項(xiàng)目實(shí)施步驟示意圖）
項(xiàng)目背景
杭州某電加熱元器件制造集團(tuán)是全球第二大專業(yè)電加熱元器件機(jī)械加工制造企業(yè)，服務(wù)美的、海爾、伊萊克斯、GE、西門子等國內(nèi)外一線企業(yè)，在市場份額、品牌影響力上具有超強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，產(chǎn)品品質(zhì)也是國內(nèi)外同類產(chǎn)品的標(biāo)桿。
為實(shí)現(xiàn)公司電熱行業(yè)全球標(biāo)桿（質(zhì)量、效率、成本、交期）的愿景目標(biāo)，TCC專家團(tuán)跟集團(tuán)總裁多次溝通后達(dá)成項(xiàng)目協(xié)議，目標(biāo)就組織績效與薪酬激勵(lì)體系優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
§梳理集團(tuán)的戰(zhàn)略管理體系：含戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行體系，確定集團(tuán)管控模式和集團(tuán)管理的定位，確定集團(tuán)管理的內(nèi)容和層次；
§梳理集團(tuán)和分公司組織架構(gòu)，明確集團(tuán)各部門職責(zé)；
§梳理職位管理體系，編制職位說明書，并規(guī)劃技術(shù)人才發(fā)展通道，明確等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；
§設(shè)計(jì)針對(duì)一、二級(jí)部門和經(jīng)營業(yè)務(wù)單元的績效管控制度，重點(diǎn)梳理營銷體系的銷售模式和內(nèi)部銷售機(jī)制，設(shè)計(jì)營銷體系獎(jiǎng)金激勵(lì)方案；
§依據(jù)崗位價(jià)值評(píng)估，和外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)薪酬體系，并設(shè)計(jì)現(xiàn)有人員薪酬體系套改方案；
§編寫績效/薪酬福利管理制度，并輔導(dǎo)落地執(zhí)行。
項(xiàng)目實(shí)施
在人力資源管理的前提--企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和組織職責(zé)梳理清晰后，TCC認(rèn)為，組織能力建設(shè)咨詢需要從專業(yè)面、實(shí)施面、思想面三個(gè)維度入手，構(gòu)建高效率人力資源管理體系，支持集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（圖示16-項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)核心關(guān)注面）
本次咨詢輔導(dǎo)，顧問組從戰(zhàn)略梳理、目標(biāo)確認(rèn)、組織優(yōu)化、目標(biāo)責(zé)任制設(shè)計(jì)、運(yùn)營管控、外部薪酬調(diào)查、寬帶薪酬設(shè)計(jì)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、營銷提成激勵(lì)方案設(shè)計(jì)、干部管理技能提升訓(xùn)練、干部績效與薪酬制度培訓(xùn)會(huì)議等等環(huán)節(jié)進(jìn)行，全面建構(gòu)系統(tǒng)性人力資源考核激勵(lì)體系，為組織持續(xù)快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。詢組秉持為組織賦能的價(jià)值理念，堅(jiān)持以研討輔導(dǎo)形式進(jìn)行，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)疏通認(rèn)知，提高意識(shí)。
（圖示17-項(xiàng)目實(shí)施圖片）
（本文完）
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