為什么面對困難和煩惱，有的人輕松愉快，若無其事，有的情緒沮喪，精神沉淪？為什么有的人在任何環(huán)境下都能很好地適應(yīng)？
研究人員發(fā)現(xiàn)，在成功諸要素中，智商因素僅占２０％，而控制情緒的能力、抓住機遇的能力等情緒智力因素具有更重要的作用。“情緒高”——非智力個人素質(zhì)越來越受重視，值得注意的是，像“信心”、“樂觀”這樣一些非屬智力范疇的個人素質(zhì)已經(jīng)在美國企業(yè)界受到重視。有一點是清楚的，即“情商”指的是
“信心”、“樂觀”、“急躁”、“恐懼”、“直覺”等一些情緒反應(yīng)的程度。
情商，其實并不僅限于人們習(xí)慣認識中“社會交往能力”這一點，而是指一個人調(diào)整和控制自己情緒的能力。我們都知道，情緒是具有附著性和傳染性的，特別是壞情緒最容易傳染給周圍的人，造成局部氣氛緊張，人際關(guān)系混亂。
如果不能控制自己的情緒，就會面臨人際關(guān)系緊張的境地。比如公司有幾個被人們稱為“怪人”、“有個性的名人”的人，細分析他們，其實品質(zhì)并不壞，個人的能力也不差，但就是做人處事的方式與眾不同，久而久之表現(xiàn)為心胸狹窄、好猜疑、爭小利、過于重名重利，這種人基本上都有共同特點：沒有朋友，或者即使有朋友也是性格脾氣與他相同的人、工作業(yè)績差、人際關(guān)系緊張。不僅在工作中，就是在家庭
生活中和社會中，這種人也是很壓抑很郁悶的，總覺得別人對不起自己，總是一副懷才不遇的樣子。
情商其實最重要的地方在于一個人自我管理自己情緒的能力。如果一個人不能管理自己的情緒，那肯定會影響自己的心情，進而影響自己的工作。
高情商有哪些表現(xiàn)
能夠尊重人理解人。這是一個人最基本的修養(yǎng)，一個情商高的人，會用最合適的方式去處理看似復(fù)雜的問題。
能夠保持樂觀豁達的心態(tài)。每個人都不可能一帆風(fēng)順，遇到各種各樣的困難和挫折是必然的，情商高的人，能夠在各種困難和挫折面前保持樂觀向上的態(tài)度，使自己能夠盡快找到一種方法渡過眼前的難關(guān)。
能夠有效地影響周圍的人。如果一個人能夠以一種大度樂觀的態(tài)度面對同事，那么他周圍的人也會慢慢學(xué)會大度和樂觀，這些人的家庭生活也照樣是充滿陽光。
能夠客觀理性地對待問題。人是需要有自信的，但自信絕不等于自大自傲。自高自大的人其實根本就沒有自信，他的內(nèi)心是極其脆弱的，根本禁不起任何打擊。
如何開發(fā)并管理好自己的情商？
其實，情緒是可以管理的，如果我們能調(diào)整、管理好自己的情緒，就能擁有美好的人生。那么，怎樣去開發(fā)、營銷自己的情商呢？可以從以下三個方面入手：
一、培養(yǎng)敏銳的情感感知能力，更好地與別人的情感互通
職場就像一片大森林，什么動物都有，不同的動物必然有著不同的性格與不同的情緒。每一個人要在這其中愉悅地生存下去，必然少不了與不同的人打交道。而要使別人接受你、理解你，首要一點就是你必須敏銳把握不同人的情緒及性格的狀態(tài)，知道對著什么人可以說什么、可以開什么樣的玩笑、什么時候可以說什么話，這些都是情商素質(zhì)的最基本東西。所以，必須學(xué)會細心觀察別人的情緒變化、了解別人的性格輪廓，培養(yǎng)自己敏銳的情感感知能力。
二、提高自我認知能力并讓別人清晰感知你的行為認知
職場成功規(guī)則之一就是：你希望以后自己成為什么樣的人，就必須讓別人知道你就是這樣一個人。這其中涉及自我定位的問題。
有些人希望自己日后成為一名出色的好員工或是領(lǐng)導(dǎo)者，具有出色的才能與高瞻遠矚的眼光。但是，在他平時與人交往中，他卻時常表現(xiàn)出草率行事、眼光短淺的行為習(xí)慣，與人交往也根本表現(xiàn)不出應(yīng)該具備的氣量與胸襟。這種平常的行為習(xí)慣、與別人的交往方式其實是不斷地塑造著自己的職場形象——如果你希望成為什么樣的人，就必須以那一類人的行為方式、思維方式、甚至語言邏輯與別人交往，這種高超的情商
模式可以大大加深別人對你
目標的認知、認可，最終助你達成愿望。
三、控制自己的情感，以理性為行為導(dǎo)向而不是以感性為行為導(dǎo)向。
在職場中，常會犯的錯誤就是容易陷入以個人情感取代職場規(guī)則，或者以個人感性判斷模糊應(yīng)有的理性決策。這種私人情感的外溢在某些程度上替代對職場秩序的遵守，這是一件非常危險的事情。這樣的情緒危機就會致使一些原本很有能力、有潛力的人，在工作中遭遇不必要的挫折。而更令人擔(dān)憂的是，他們一旦墮入消極情緒，往往不會主觀排解，任由情緒一落再落。
縱觀業(yè)界真正的成功者，幾乎沒有一個是能靠情感行事而成功。而控制自己的情感，以理性的思維去壓制感性的情緒，顧全大局、眼光長遠、不以個人情緒喜好左右職場中的每一件事，這就是新鮮人最終達到成功目標而必須修煉的情商之劍。
