在烘干機(jī)這個(gè)舶來(lái)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年后，越來(lái)越多的家庭正把它列入必備清單。
南方的花花為了梅雨季晾在陽(yáng)臺(tái)上的衣服能夠不再潮濕，北方的小斯為了衣服上不再滿是貓毛和狗的腳臭味。程序員兔兔作為重度智能家電愛(ài)好者，在裝修新家時(shí)同時(shí)購(gòu)入洗衣機(jī)和烘干機(jī)，一開(kāi)始也只是為了解放雙手。
但陽(yáng)臺(tái)上晾曬的衣服消失后，她們發(fā)現(xiàn)空間也跟著敞亮起來(lái)。
兔兔突發(fā)奇想，把陽(yáng)臺(tái)的另一邊改成了電競(jìng)房。以前她和老公下班后喜歡打打游戲，由于新家中要預(yù)留兒童房，兔兔曾放棄了愛(ài)好。沒(méi)想到，現(xiàn)在還能重新獲得一片屬于自己的天地。公務(wù)員小賴在家居社交平臺(tái)上看到了兔兔們的分享，把自家陽(yáng)臺(tái)也改成了她夢(mèng)寐以求的咖啡工作坊。
這些并不是個(gè)例。近兩年來(lái)，烘干機(jī)已經(jīng)成為家電行業(yè)最大的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，家電行業(yè)洗烘套裝的增幅一度達(dá)到113%，洗烘一體機(jī)的成交額同比增長(zhǎng)3.5倍。
事實(shí)上，烘干機(jī)出現(xiàn)的時(shí)間不算短。1800年，最早的手搖衣物烘干機(jī)出現(xiàn)。1940年，第一臺(tái)有玻璃窗的電動(dòng)烘干機(jī)被發(fā)明，至今已有80余年時(shí)間。在歐美，超過(guò)70%的家庭都擁有烘干機(jī)；在中國(guó)，一些南方家庭先開(kāi)始嘗鮮，直至2020年，烘干機(jī)普及率仍僅有10%。
為何短短兩年，洗烘市場(chǎng)就出現(xiàn)了如此大的增長(zhǎng)幅度？換句話說(shuō)，烘干機(jī)解決了什么樣的痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者愿意買(mǎi)單呢？
被解放的雙手、陽(yáng)臺(tái)和靈魂
拆分來(lái)看，洗衣機(jī)普及的前提是解放了雙手，將人們從枯燥的家務(wù)中解放出來(lái)。烘干機(jī)最先瞄準(zhǔn)的用戶訴求，同樣是為了省去晾曬的步驟，并且避免了“陰雨綿綿、無(wú)衣可穿”的尷尬。
以90后為代表的消費(fèi)主力軍，本就是個(gè)性鮮明和追求享受的一代，其成長(zhǎng)剛好伴隨著科技進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí)。當(dāng)這群人進(jìn)入到家庭中，他們對(duì)生活品質(zhì)的要求提高，個(gè)人特質(zhì)也被投射在家當(dāng)中。
比如，科技可以讓他們變懶的情況下，絕不自己動(dòng)手。
以往洗衣服需要進(jìn)行晾曬、再收納，現(xiàn)在年輕人更愿意用機(jī)器代替自己，去做家庭中的低價(jià)值瑣事。對(duì)有晾衣和衣物護(hù)理需求的花花來(lái)說(shuō)，她偏愛(ài)從烘干機(jī)里剛拿出衣物的那一刻，溫?zé)岬囊路屗杏X(jué)到幸福。
烘干機(jī)還可以分材質(zhì)對(duì)羊毛、真絲、針織等進(jìn)行針對(duì)性烘干處理，自帶除皺效果，讓她省去了熨燙和護(hù)理特殊衣物的麻煩，變得“更懶”。
小斯這樣的養(yǎng)寵家庭給出的答案則顯然不一樣。對(duì)她而言，洗衣服時(shí)最大的麻煩來(lái)自去除衣服上的寵物毛發(fā)、細(xì)菌和體味。如果沒(méi)有烘干機(jī)，小斯可能要花費(fèi)好久的力氣去在衣服上噴灑消毒液，在出門(mén)前反復(fù)用粘毛器黏掉身上的毛。但現(xiàn)在，烘干機(jī)的凈濾功能恰好解決了他們的痛點(diǎn)。
另外，人們還有健康、殺菌的訴求。從時(shí)間軸上來(lái)看，烘干機(jī)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)和疫情分不開(kāi)關(guān)系，后疫情時(shí)代人們對(duì)于健康觀念的重視，讓烘干機(jī)的殺菌、除螨、凈濾功能被提到了更高的優(yōu)先級(jí)。
90后新居人群不僅希望家電消費(fèi)能帶來(lái)更多自由時(shí)間，還希望能有更多空間。
《2022青年家居生活趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，超過(guò)四成的受訪者希望可以為愛(ài)好騰挪空間。這個(gè)愛(ài)好可能是看書(shū)、種菜，也有可能是電競(jìng)和潮玩。
作為家中為數(shù)不多的敞亮地兒，陽(yáng)臺(tái)似乎是安放興趣的理想場(chǎng)所。在小紅書(shū)上，光是與陽(yáng)臺(tái)改造相關(guān)的筆記就有超過(guò)340萬(wàn)篇，但更多人面臨的現(xiàn)實(shí)是被衣物占滿的陽(yáng)臺(tái)。
烘干機(jī)和新居家庭的結(jié)合，讓這一需求實(shí)現(xiàn)成為可能。不用晾衣服后，陽(yáng)臺(tái)被解放出來(lái)，家中多了一塊自由之地，可以盡情安放自己的興趣。兔兔和小賴的例子就是最好的說(shuō)明。
丹麥未來(lái)學(xué)家沃爾夫·倫森曾指出，未來(lái)25年，人們購(gòu)買(mǎi)的不再是簡(jiǎn)單的商品，而是夢(mèng)想、故事和生活方式。
人們對(duì)烘干機(jī)的消費(fèi)態(tài)度正體現(xiàn)了這一點(diǎn)，因?yàn)槟芙夥烹p手、釋放空間和帶來(lái)更好的衣物體驗(yàn)，烘干機(jī)滿足的多重需求、營(yíng)造出來(lái)的理想生活方式，讓諸多消費(fèi)愿意為其買(mǎi)單。
半成品的解決方案
產(chǎn)品總是隨著時(shí)代的變化而迭代的。
此前，為了滿足消費(fèi)者對(duì)洗烘場(chǎng)景的多重需求，廠商們做了諸多嘗試。一種是洗烘一體機(jī)，即在同一個(gè)筒內(nèi)實(shí)現(xiàn)洗衣和烘干兩個(gè)需求；一種是洗烘套裝，兩臺(tái)單獨(dú)的洗衣機(jī)和烘干機(jī)并排或疊放。
前者因?yàn)橥矁?nèi)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，烘干讓步于洗凈，因此烘干效率低、耗時(shí)長(zhǎng)，常常烘不干且沒(méi)有除皺、凈濾等功能。后者能各自發(fā)揮最大功效，成為了當(dāng)下多數(shù)城市新居家庭會(huì)選擇的方案。
但從實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，盡管洗烘套裝已經(jīng)滿足了消費(fèi)者的大部分訴求，卻仍然不夠好。
就拿“懶”這個(gè)需求來(lái)說(shuō)，洗烘套裝畢竟是兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，在洗和烘兩個(gè)功能上，需要單獨(dú)實(shí)現(xiàn)，這就要求消費(fèi)者在兩個(gè)機(jī)器上進(jìn)行兩遍程序設(shè)定。同時(shí)，烘干機(jī)需要另接排水管，或放置4-5L的水盒，定期倒掉其中的水，但取放并不方便。
這是因?yàn)?，洗烘套裝疊放更省空間，高度卻也相應(yīng)更高了。目前市面上主流的產(chǎn)品，疊放高度大約在173cm左右，這已經(jīng)超過(guò)了多數(shù)中國(guó)女性的身高。對(duì)她們而言，抬手拿衣物、取水盒，都不是一件觸手可及的事。
在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，洗烘套裝還需要事先準(zhǔn)確計(jì)算好兩個(gè)機(jī)器的尺寸和高度，否則一不小心就和柜子匹配不完美、不美觀。安裝時(shí)，還要額外購(gòu)買(mǎi)支架或設(shè)計(jì)柜子來(lái)放置處于上方的機(jī)器。
一位安裝了洗烘套裝的消費(fèi)者反饋，套裝的洗烘效果不是問(wèn)題，不過(guò)每次操作時(shí)都很不方便。
“我家養(yǎng)寵物所以烘干機(jī)是必需品，能很好地除毛去味。麻煩之處在于，相同的衣物，我需要在洗衣機(jī)程序上按一遍，在烘干機(jī)程序上又要再操作一遍。而且疊放之后機(jī)器的位置很高，時(shí)間久了機(jī)器運(yùn)行時(shí)會(huì)有異響噪音，我很擔(dān)心會(huì)不會(huì)有安全隱患?！边@位女性吐槽。
科技的最終目的是方便人們的生活，而不是在解決麻煩的同時(shí)，制造新的麻煩。也正因此，有人在麻煩中看到了新的機(jī)會(huì)。
海爾的新物種
海爾，捕捉到了用戶的需求。
如果將套裝的現(xiàn)有優(yōu)缺點(diǎn)排列的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)，套裝最大的好處在于兩個(gè)單獨(dú)的筒功效好，而缺點(diǎn)也來(lái)源于此，兩筒之間沒(méi)有聯(lián)系、操作麻煩、主流的疊放方式導(dǎo)致高度過(guò)高、外觀不夠美觀。
疊黛和美洗干集成機(jī)，就是改善后的產(chǎn)物，首次將洗衣機(jī)和烘干機(jī)這兩個(gè)需求互補(bǔ)的產(chǎn)品，集成為了一個(gè)整體。
為了讓消費(fèi)者可以更“懶”，海爾給“疊黛和美洗干集成機(jī)”裝上了統(tǒng)一、智能的大腦：不僅能根據(jù)衣物重量、材質(zhì)和烘干程度，智能控制洗護(hù)力度和風(fēng)速，還能夠?qū)崿F(xiàn)洗烘兩部分協(xié)調(diào)統(tǒng)一。洗滌結(jié)束前，系統(tǒng)自動(dòng)同步洗衣機(jī)設(shè)定好的參數(shù)，匹配并啟動(dòng)相應(yīng)烘干程序，提前進(jìn)行預(yù)熱，免去了設(shè)置兩遍的繁瑣。
同時(shí)，烘干機(jī)市場(chǎng)上，傳統(tǒng)熱泵烘干機(jī)只使用一個(gè)電機(jī)，同時(shí)驅(qū)動(dòng)滾筒轉(zhuǎn)動(dòng)的電機(jī)和烘干的風(fēng)機(jī)，這是多年都未曾進(jìn)行根本性變革的技術(shù)。因此，滾筒只能單向、恒定的轉(zhuǎn)速來(lái)運(yùn)作，風(fēng)速不能調(diào)節(jié)，風(fēng)多一點(diǎn)或者少一點(diǎn)都會(huì)烘不干。
也正因此，以前一些生活經(jīng)驗(yàn)豐富的老阿姨，會(huì)在烘干機(jī)工作到一半的時(shí)候，拿出衣物來(lái)抖一抖再繼續(xù)烘干，因?yàn)檫@樣能“烘得透一點(diǎn)”。
曾有其他國(guó)產(chǎn)家電品牌嘗試進(jìn)行創(chuàng)新，以正轉(zhuǎn)八圈，反轉(zhuǎn)一圈的方式來(lái)解決這些問(wèn)題，但同樣是半成品解決方案，治標(biāo)不治本。
為了烘的更干、更透，疊黛和美采用了海爾雙擎熱泵第四代烘干機(jī)，兩個(gè)單獨(dú)的電機(jī)驅(qū)動(dòng)滾筒和風(fēng)機(jī)1:1正反轉(zhuǎn)，抖開(kāi)衣物的同時(shí)增加了熱風(fēng)接觸的面積，提高烘干效率，增加了抖散、除皺功效。
洗烘操作少了一步，消費(fèi)者又可以心安理得地更懶一些了。
人是家電消費(fèi)的主體，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要貼合人的使用習(xí)慣和家居環(huán)境，這是家電行業(yè)毋庸置疑的消費(fèi)趨勢(shì)，而這也考驗(yàn)著產(chǎn)品：功能是否更全面？操作是否更簡(jiǎn)單？
舉個(gè)例子，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的消毒柜，在洗碗機(jī)逐漸普及后，作為“功能”被納入其中。同樣的，越來(lái)越多的烹飪方式，讓廚具也堆滿了廚房，最終，微波爐、烤箱、電蒸箱被集成為了微蒸烤一體箱。
“疊黛和美洗干集成機(jī)”也考慮到了這些，一體式的設(shè)計(jì)，顧及了新居家庭對(duì)于裝修美感的考量，一些從未使用過(guò)洗烘套裝的消費(fèi)者，往往會(huì)被其整體式的外觀所打動(dòng)。因?yàn)樗麄冇X(jué)得“這是一個(gè)產(chǎn)品，而不是兩臺(tái)機(jī)器”。
因此，洗干集成機(jī)的高度也相應(yīng)降低。167cm的高度，讓大部分女性在拿取衣服時(shí)都可以不用再借助小凳子等工具，抬手就能夠著。
對(duì)比之下，洗干集成機(jī)的形態(tài)，似乎才是家庭洗烘需求更好的解決方案。它既滿足了洗、烘、護(hù)理的需求，也滿足了年輕人對(duì)于家庭空間的規(guī)劃和向往，是種更理想的生活方式。
結(jié)尾
1858年，美國(guó)人漢密爾頓·史密斯制成了第一臺(tái)洗衣機(jī)；20世紀(jì)初，第一臺(tái)電動(dòng)式烘干機(jī)投放入市場(chǎng)。幾十年過(guò)去了，人們的洗護(hù)需求不斷變化。特別是，當(dāng)它和新一代城市新居人群對(duì)家、對(duì)生活的新需求結(jié)合在一起時(shí)，行業(yè)依然存在沒(méi)有被完全解決的痛點(diǎn)。
回顧洗烘家電的發(fā)展歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)西門(mén)子、博世等歐美品牌長(zhǎng)期把持著洗烘家電核心的技術(shù)，但每一次從半成品解決方案到成品的改進(jìn)中，都少不了海爾創(chuàng)新的身影。
早期，歐美品牌采用的傳統(tǒng)皮帶傳動(dòng)技術(shù)，統(tǒng)治著洗衣機(jī)市場(chǎng)的格局，這一技術(shù)零件損耗大、效率低且噪音大。2012年，海爾洗衣機(jī)創(chuàng)新推出了直驅(qū)變頻技術(shù)，通過(guò)電機(jī)直接驅(qū)動(dòng)洗衣機(jī)內(nèi)筒，極大程度上提高了洗衣機(jī)內(nèi)筒的平穩(wěn)性，改善了洗衣體驗(yàn)和效率。
今年恰好是海爾直驅(qū)科技應(yīng)用的第十年，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年洗衣機(jī)行業(yè)銷(xiāo)量前20的型號(hào)產(chǎn)品中，直驅(qū)洗衣機(jī)占10席——海爾洗衣機(jī)引領(lǐng)了這一潮流。年初，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際公布的數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機(jī)已經(jīng)連續(xù)13年全球銷(xiāo)量第一。
持續(xù)不斷地技術(shù)創(chuàng)新，讓海爾再一次取得了亮眼的成績(jī)。在烘干機(jī)領(lǐng)域，中怡康數(shù)據(jù)顯示，2021年海爾同樣以32.9%的市場(chǎng)份額位居第一。
兩次勝利都沒(méi)有讓海爾止步，這位家電巨頭又持續(xù)創(chuàng)新出洗干集成機(jī)的新物種，試圖開(kāi)啟新賽道。
在國(guó)際品牌曾經(jīng)霸占話語(yǔ)權(quán)的洗烘領(lǐng)域里，海爾實(shí)現(xiàn)了中國(guó)品牌從追趕到超越的突破。因?yàn)?，科技?chuàng)新始終是其產(chǎn)品進(jìn)化的第一驅(qū)動(dòng)力。
新時(shí)代下，消費(fèi)者需求變得越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，也唯有持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新才能滿足。
海爾前兩次的成功經(jīng)歷，已經(jīng)充分說(shuō)明了科技創(chuàng)新的重要性。每一次都是在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)滿足消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)。海爾的新物種，或?qū)⒃僖淮我I(lǐng)新賽道。
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