已經(jīng)沒有什么能夠阻擋海爾漸漸“潮起來”的腳步。當(dāng)海爾在13號的“粉色之心萌動世界”首款Hello Kitty洗衣機(jī)發(fā)布會上,宣布用戶可以定制海爾Hello Kitty款洗衣機(jī)的時候,我身邊好幾個女性朋友已經(jīng)迫不及待的掏出手機(jī)要買買買了。這款可以一秒擊中少女粉紅心的產(chǎn)品,正幫助海爾在更多年輕用戶群里流行起來。
海爾這款定制化的Hello Kitty洗衣機(jī),讓海爾打上了“年輕”“定制”“智能”的個性印記。這個系列定制洗衣機(jī)從外觀形象到洗衣程序都是基于Hello Kitty粉絲的精準(zhǔn)需求而定,目標(biāo)很明確,直擊的就是喜歡Hello Kitty的人群。
這次海爾聯(lián)手蘇寧,通過共享精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù),對消費(fèi)者購買習(xí)慣、購買頻次、購買喜好展開追蹤,瞄準(zhǔn)陪伴兒童成長的年輕媽媽、有公主心的OL群體及Hello Kitty忠實(shí)粉絲三類人群,特別推出針對女性用戶的Hello Kitty全系洗衣機(jī)。這樣的嘗試可以說看成海爾通過社群定制的精準(zhǔn)營銷在積極布局年輕人的市場,切入Hello Kitty粉絲的細(xì)分需求,來驅(qū)動消費(fèi)力。
在海爾積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)化的這些年來,隨著互聯(lián)工廠項目的發(fā)展,海爾在貼近一線,把握消費(fèi)者心理變化上,已經(jīng)走在家電行業(yè)的前端。隨著90后逐漸步入強(qiáng)消費(fèi)一族,根據(jù)這個人群的消費(fèi)喜好、消費(fèi)習(xí)慣對自身開發(fā)運(yùn)營戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整是非常必要的,Hello Kitty就是走在前面的試探。未來家電產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,必然是向小眾化、多元化、個性化發(fā)展。就像是業(yè)內(nèi)人士評論的那樣,這款定制產(chǎn)品的上市標(biāo)志著海爾洗衣機(jī)開啟了由內(nèi)而外的家電情感定制時代——海爾想要賦予洗衣機(jī)在洗衣功能之外更多的溢價價值,以便打入年輕人的消費(fèi)市場。
Hello Kitty定制洗衣機(jī)不僅是對傳統(tǒng)的洗衣機(jī)外形的顛覆,更是海爾互聯(lián)網(wǎng)定制的一次創(chuàng)新探索。從Hello Kitty開始,海爾想要借助發(fā)揮強(qiáng)IP的力量,讓粉絲經(jīng)濟(jì)和“好玩”、“有意思”這件事幫助海爾洗衣機(jī)品牌年輕化豐富化起來,為品牌增值,給予用戶更多的基于功能之外的交互體驗,甚至如果做得夠好,以后能將外觀發(fā)展成為一大消費(fèi)驅(qū)動力。老一輩的人購買洗衣機(jī),最看重的就是洗衣機(jī)的質(zhì)量和功能,是不是方便、耐用、洗得干凈;而年輕一代,在這些功能之外,還看重個性的展現(xiàn)和情感的交互。
當(dāng)然,在外觀強(qiáng)調(diào)個性化選擇體驗的同時,海爾Hello Kitty款洗衣機(jī)在洗衣功能和質(zhì)量上,也做到了內(nèi)部程序的可定制,根據(jù)衣物來選擇不同的洗衣模式,未來可能做到“千衣千面”。海爾互聯(lián)網(wǎng)定制洗衣機(jī)可根據(jù)用戶標(biāo)簽如家庭成員組成、衣物穿著等智能匹配最適合的洗滌程序。海爾的Hello Kitty款定制洗衣機(jī)也一樣,不僅外觀,內(nèi)在程序都能提供定制。
“從內(nèi)到外”的全面定制化,是海爾智慧洗護(hù)生態(tài)圈為年輕人群生活方式做出的需求創(chuàng)新。用戶可以根據(jù)自己的需求,自主從云端下載運(yùn)動洗、絲襪洗、毛絨玩具洗等多種洗滌程序。如果你是一個家庭主婦,手洗全家的襪子很累,可以下載“絲襪洗”或者相應(yīng)材質(zhì)的襪子洗滌程序;如果你的衣柜里擁有不少容易勾絲的雪紡、紗裙,可以下載“夏日紗裙洗”;洗衣機(jī)會立刻根據(jù)衣物重量、污漬類型和面料材質(zhì),智能匹配洗衣液用量后啟動。而這樣的創(chuàng)新還在不斷的更迭更新。
通過這次聯(lián)手Hello Kitty,海爾開啟了一個令人驚嘆的社群定制化趨勢——給細(xì)分化的消費(fèi)者提供更友好的、有感情的消費(fèi)體驗。為了最佳用戶體驗,海爾不斷地去創(chuàng)新迭代,這也成為海爾發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。Hello Kitty的加入,享受擁有更多選擇的個性化體驗,正在讓海爾用戶可以全程參與的設(shè)計、研發(fā)、體驗的過程變得更加有趣。相信不少Hello Kitty迷們已經(jīng)在跑去定制的路上了。
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