敢不敢關(guān)注一下?!
同感共情泛指咨詢師能夠準(zhǔn)確體察、把握來(lái)訪者的內(nèi)心感受,而同感共情力就是咨詢師能夠準(zhǔn)確體察、把握來(lái)訪者的內(nèi)心感受,產(chǎn)生思想共鳴的能力。
同感共情的核心是感同身受,也就是咨詢師穿上患者的鞋子(站在患者的立場(chǎng)上),來(lái)觀察與感受患者的體驗(yàn)。它要求咨詢師盡力以來(lái)訪者的思想與情感去感受、體會(huì)、反饋周圍的人和事,以求得兩個(gè)人之間的情感對(duì)焦與思維并軌。心理咨詢的同感力,就是要從來(lái)訪者的角度去思考問(wèn)題,而不是用咨詢師的角度去思考問(wèn)題。
這是一種對(duì)來(lái)訪者情感體驗(yàn)的溫暖而透徹的把握。其溫暖來(lái)自咨詢師的同情心,其透徹來(lái)自咨詢師的專業(yè)知識(shí)和技巧。它可能源自咨詢師本人的類似生活體驗(yàn),也可能來(lái)自咨詢師高超的洞察能力。由此心理咨詢將同感共情當(dāng)作其核心技術(shù),是確立咨詢關(guān)系的關(guān)鍵,也是維系咨詢關(guān)系的紐帶。如果心理咨詢中沒(méi)有同感共情的交流,就相當(dāng)于醫(yī)生看病沒(méi)有聽(tīng)診器。而同感共情的準(zhǔn)確交流,不僅能讓來(lái)訪者感受到咨詢師對(duì)他的真切關(guān)懷,也可以激發(fā)來(lái)訪者進(jìn)一步探索自身的問(wèn)題,學(xué)會(huì)自助獨(dú)立。
美國(guó)著名心理咨詢專家可卡夫?qū)⑼泄睬閯澐譃閮煞N形式——初級(jí)同感共情和高級(jí)同感共情。當(dāng)咨詢師能夠與來(lái)訪者有效溝通,并能設(shè)身處地地從對(duì)方的角度去感受其內(nèi)心世界時(shí),他既滿足了初級(jí)同感共情的要求;當(dāng)咨詢師能夠有效控制自我的同感共情反應(yīng),能夠在自我的感受與來(lái)訪者的感受之間“來(lái)去自由”,那他就滿足了高級(jí)同感共情的要求。這就好比咨詢師在人際溝通的舞池中,一邊當(dāng)教練,一邊與來(lái)訪者共舞,學(xué)會(huì)用自己的“第三只眼”去觀看或者“第三只耳朵”去聆聽(tīng)感受來(lái)訪者話語(yǔ)的表面信息和深層含義。也就是說(shuō)我們除了要站在來(lái)訪者的角度去感受他的感受和體驗(yàn),還要可以對(duì)來(lái)訪者表述做出反應(yīng),并且可以對(duì)那些隱含的未完成的表達(dá)做出準(zhǔn)確的表述。
此外,可卡夫還將咨詢師的同感共情反應(yīng)劃分為5個(gè)層次。
層次一:咨詢師的言語(yǔ)表達(dá)與來(lái)訪指責(zé)的表達(dá)毫無(wú)聯(lián)系,無(wú)任何意義;
層次二:咨詢師對(duì)來(lái)訪者的表述反映時(shí),忽略或輕視了那些值得注意的情感因素;
層次三:咨詢師對(duì)來(lái)訪者的表達(dá)作出的反應(yīng),基本上可以與來(lái)訪者互換;
層次四:咨詢師較來(lái)訪者可以在更高的層次上作出反應(yīng),并關(guān)注那些值得重視的信息;
層次五:咨詢師的反應(yīng)比來(lái)訪者自身反應(yīng)更準(zhǔn)確,并能揭示尚未認(rèn)識(shí)到的信息所包含的深刻含義。
在可卡夫看來(lái),層次一、二的同感共情反應(yīng)只會(huì)對(duì)咨詢關(guān)系起到破壞作用;層次三的同感共情反應(yīng)則可以稱得上是初級(jí)同感共情;層次四、五的同感共情反應(yīng),提出了“值得注意的”和“有意義的”問(wèn)題,因而可以稱得上是高級(jí)情感共情。
那么我們要怎么運(yùn)用同感共情呢?岳曉東老師提出咨詢師要提高自己同感共情的能力,需要修煉以下四項(xiàng)同感共情技巧:
1、專注技巧:
所謂專注技巧,是指咨詢師全心全意關(guān)注來(lái)訪者的態(tài)度與技巧,他力圖給來(lái)訪者傳遞“他與我同在 “ 、“他在專心的陪伴我”的信息,這無(wú)疑會(huì)給來(lái)訪者帶來(lái)極大的心理支持,增強(qiáng)其面對(duì)困難的勇氣和信心。心理咨詢過(guò)程包括理性和情緒兩部分,其中許多有意義的信息來(lái)自來(lái)訪者的情緒或經(jīng)驗(yàn)部分,涉及令來(lái)訪者感到最煩惱的東西,咨詢師要想與來(lái)訪者建立同感共情最重要的途徑之一就是要聽(tīng)到來(lái)訪者話語(yǔ)中的種種情緒暗示,而這一切只有通過(guò)專注技巧才能得以實(shí)現(xiàn)。
2、鏡攝技巧
所謂鏡攝技巧,就是指咨詢師要對(duì)來(lái)訪者說(shuō)話中反射出的情緒作積極的言語(yǔ)和體語(yǔ)回應(yīng),達(dá)到一致化。就如當(dāng)一個(gè)人在照鏡子時(shí),他的一舉一動(dòng)都會(huì)在鏡子面前反射出來(lái),同感共情的鏡攝技巧也要求咨詢師對(duì)來(lái)訪者的情緒反應(yīng)做出及時(shí)的反饋回應(yīng),這種回應(yīng)包括言語(yǔ)和體語(yǔ)兩個(gè)方面。
3、判斷抽離技巧
指咨詢師要在談話中,盡量走出自己的參照框架,進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界,不對(duì)來(lái)訪者的非理性思維作出是非評(píng)判。這就要求我們要在價(jià)值中立的基礎(chǔ)上,尊重求助者。由此判斷抽離技巧是同感共情的具體實(shí)施,其目的在于與來(lái)訪者“將心比心”,以尊重?fù)Q信任,以理解促反思,終而幫助他認(rèn)識(shí)、反思并擺脫其非理性思維與習(xí)慣。
4、具體化技術(shù)
所謂具體化技術(shù),就是指咨詢師要在與來(lái)訪者的交談中,不斷要求他具體描述、談?wù)搶?duì)某人、某事的看法與感受。例如,針對(duì)來(lái)訪者的敘述,咨詢師可多問(wèn)“你可否說(shuō)的具體些”或“你可否舉個(gè)例子”之類的問(wèn)題來(lái)幫助來(lái)訪者理清思路。不要對(duì)來(lái)訪者的話語(yǔ)作出是非判斷,少說(shuō)“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之類的話,而是鼓勵(lì)來(lái)訪者多作自我分析。
但是這里要提出注意的一點(diǎn)是,在某些情況下,一方面,咨詢師需要跟隨來(lái)訪者,因?yàn)樵跊](méi)有確立討論主題之前,咨詢師是沒(méi)有發(fā)言權(quán)的;另一方面,在咨詢師與來(lái)訪者一旦確立了討論主題,則需要加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行引導(dǎo),讓討論停留在某個(gè)價(jià)值點(diǎn)上,并對(duì)來(lái)訪者所講述的內(nèi)容的真正含義做出更多的了解,使討論更為有效。
同感共情不單是心理咨詢師的“聽(tīng)診器”,在生活中如果我們可以很好的運(yùn)用同感共情,那么對(duì)于我們提升自己人際交往的能力也是相當(dāng)有幫助的。讀到這里,你學(xué)會(huì)運(yùn)用同感共情技術(shù)了么?趕緊實(shí)踐起來(lái)吧。
審稿:陳多文
美編:胡馨尹
聯(lián)系客服