我們都知道一個(gè)常識：腿并攏的時(shí)候左右搖晃自己的身體，你會感覺到很容易失去平衡；雙腿分開一定的距離再搖晃自己的身體，你會感覺保持平衡其實(shí)很容易。這個(gè)游戲告訴我們，你的延展度決定了你的安全感。這些“延展”除了專業(yè)技能、學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)外，就是你的人際關(guān)系網(wǎng)了。

　　“做市場就是做人。”這是每個(gè)做營銷的人都深有體會的一句話。“做人”就是要學(xué)會“為人處世”，學(xué)會與各種各樣的人建立起良好的人際關(guān)系。對白酒行業(yè)的經(jīng)理人來說，其人際關(guān)系網(wǎng)更為廣泛：與企業(yè)老板的關(guān)系，與下屬的關(guān)系，與客戶的關(guān)系，與競爭對手的關(guān)系等等。如果你不能處理好其中的關(guān)系，也許你就是有再突出的才能也不能充分施展。

　　談起這一點(diǎn)來，我想白酒行業(yè)的經(jīng)理人們都是深有感觸。在與經(jīng)理人的接觸中，你常會聽到這樣的話：“他們那個(gè)企業(yè)不行，我在那里沒有權(quán)利，雖然是總經(jīng)理，可是跟一個(gè)大區(qū)經(jīng)理差不多。”這可以說是白酒行業(yè)經(jīng)理人普遍的現(xiàn)狀，與企業(yè)不能融合是經(jīng)理人目前面對的最重要的問題：與老板之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，對下屬的領(lǐng)導(dǎo)等等。該如何恰當(dāng)處理這些關(guān)系呢？如何充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系潛力？我們請來了幾位經(jīng)理人來談一談這個(gè)話題。

　　處理好各種關(guān)系

　　對上司：先尊重后磨合。任何一個(gè)上司，做到這個(gè)職位上，必定有某些過人之處，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。當(dāng)然，每一個(gè)上司都不是完美的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計(jì)劃。　

　　對同事：多理解慎支持。對同事，我們不能太苛求。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對方的立場上為別人想想，理解一下對方的處境，不可情緒化。同時(shí)，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而無條件的支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑。　

　　對朋友：善交際勤聯(lián)絡(luò)。多交一些朋友很有必要，朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語，也拉近了距離。　

　　對下屬：多幫助細(xì)聆聽。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。而聆聽更能體會到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。　

　　向競爭對手：露齒一笑。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。當(dāng)你超越對手時(shí)，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你前面時(shí)，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？說不定對手早已在心里向你投降了。———河北君安酒業(yè)總經(jīng)理李喜君

　　細(xì)節(jié)中見真誠

　　平時(shí)在工作中要注意到一些小細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)往往成為別人對你綜合評價(jià)的關(guān)鍵因素。

　　少說多做，態(tài)度誠懇，在一些細(xì)節(jié)方面多做些工作。建立起自己在同事和領(lǐng)導(dǎo)心目中的良好的形象，以后的工作往往就順利地多。工作勤奮，做事踏實(shí)認(rèn)真，為人誠懇，虛心請教，讓人覺得可以信賴，用自己的人格魅力去征服人。“己敬人，人更敬己”，尊重從來都是相互的。經(jīng)理人雖然處于領(lǐng)導(dǎo)崗位，但并不是什么都懂。一線業(yè)務(wù)人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，多請教，多了解一線人員的想法往往更能得到他們的尊重。

　　融入團(tuán)隊(duì)，真正打進(jìn)自己所在的那個(gè)“圈子”。但這并不意味著自己要放棄自我或“同流合污”。營銷人員和商家喜好結(jié)交與自己同樣愛好的人員，但同樣尊重那些有個(gè)性、有獨(dú)特魅力的員工。真正的營銷強(qiáng)者往往會贏得他們的尊重，而不是鄙視。

　　多方結(jié)交朋友。從最基本的開始，當(dāng)然先是同一公司的同事，然后是商家，促銷員，此外就是部分特定的消費(fèi)者，另外還有政府相關(guān)部門人員、通過其他各種途徑認(rèn)識、結(jié)交的朋友。“多個(gè)朋友多條路”，做營銷最大的收獲，不在于多掙了幾萬塊錢，而是結(jié)識了一大批朋友，更有可能，通過結(jié)識朋友，發(fā)現(xiàn)自己的特長和今后要從事的道路，這可能是一種意外的收獲?！?br>
　　學(xué)點(diǎn)心理學(xué)知識，注意說話得體，“投其所好”。每個(gè)人都希望自己的價(jià)值能夠得到別人的認(rèn)可，而一旦別人“認(rèn)可”他的“價(jià)值”，這個(gè)人就會視別人為自己的“知己”。“千金易得，知己難求”，把握住這一點(diǎn)，往往可以使自己的營銷工作“事半功倍”。而這已經(jīng)有許多成功的案例可以借鑒。

　　要經(jīng)營好關(guān)系網(wǎng)，首先，在心態(tài)上要成為一名自愿者。如果不是出于自愿的話，你就不會盡全力去經(jīng)營，也就不會得到豐厚的回報(bào)。

　　正因?yàn)閯e人為你工作，所以你要成為一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)者。這個(gè)非常重要，當(dāng)你成為一名自愿者之后，又發(fā)生了些什么呢？你已經(jīng)認(rèn)識了很多人，這是建立人際網(wǎng)絡(luò)的最佳方法：利用備忘錄。比如說參加糖酒會，在一場聚會上獲取很多張業(yè)務(wù)名片，泛泛之交是沒有用的。最佳的方法是，在參加一個(gè)聚會或商業(yè)會議時(shí)，一次只認(rèn)識2到3個(gè)人，然后對他們作深入的了解。那么，現(xiàn)在，在你的備忘錄中，又增加了2到3個(gè)很好的聯(lián)系方了。

　　要經(jīng)?；仡^去找那些先前認(rèn)識的老朋友和同事，去那里看看有什么可以幫忙的。

　　記?。航?jīng)營人際關(guān)系最好的方法就是，不要求別人為你做什么，只要想能為別人做什么。這才是建立關(guān)系網(wǎng)的真正藝術(shù)。我認(rèn)識的一個(gè)記者，每年的收入很低，但是他生活得像一個(gè)百萬富翁，因?yàn)樗芯薮蟮年P(guān)系網(wǎng)，他始終在幫助著其他人。

　　要加強(qiáng)溝通。面對面交流是最有效和最快速的溝通方式。多與對方溝通，往往勝過你做許多無用功，而且能夠充分得到對方的理解和支持。 ———北京雨林酒業(yè)銷售總監(jiān) 林雨泉

　　組織里杜絕派系

　　中國人最喜歡搞關(guān)系，但卻最拙于關(guān)系管理。搞關(guān)系是指中國人喜歡搞短線的、工具性質(zhì)的關(guān)系，但又希望這種臨時(shí)有用才找來的關(guān)系變成有情感的強(qiáng)連帶，形成小團(tuán)體，好走后門，弄特權(quán)，而這種工具性關(guān)系根本無法帶來信任。抄短線搞關(guān)系也許能建立關(guān)系、促成合作，但無法建立信任，無法維持長期而穩(wěn)定的關(guān)系，留下關(guān)系網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)崩解的隱患?！?br>
　　一個(gè)組織里關(guān)系管理如果做得不好，可能會出現(xiàn)“團(tuán)體沖突”的問題，這是極其可怕的景象，因?yàn)榇藭r(shí)所有的小團(tuán)體都不再為整個(gè)大團(tuán)體、大組織效力，所有的精力都放在爭斗上面，最終的結(jié)果常常是公司的解體。要判斷公司內(nèi)是否存在團(tuán)體沖突的可能性，首先看公司是不是分成幾個(gè)小團(tuán)體。情感網(wǎng)絡(luò)如果形成幾個(gè)小團(tuán)體，它們之間溝通很少甚至不溝通，就存在團(tuán)體沖突的危險(xiǎn)。

　　因此，在組織內(nèi)部，一定要嚴(yán)格杜絕派系，關(guān)系要正常維持，但是派系絕不可以有，因?yàn)樗鼘ζ髽I(yè)的危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它可以提供的利益。