筆者在對秘書工作能力進行梳理時發(fā)現(xiàn)，對于秘書工作能力的表述可以利用金字塔模型加以概述，以便更好從整體上對秘書工作能力有效把握。由于秘書工作能力涉及內(nèi)容龐大繁雜，筆者篩選出其中最具代表性的八種工作能力，分別對應(yīng)金字塔模型中的八個面；同時，每個面均是三角形的架構(gòu)，筆者經(jīng)過歸類總結(jié)，將每種工作能力細化為三個組成部分，以使整個金字塔模型更加細化。此外，筆者還利用麥肯錫公司早期研究工作中形成的金字塔原則，將金字塔模型從整體出發(fā)，由上至下拆分為三層結(jié)構(gòu)，并對應(yīng)層次與數(shù)量兩個維度，更好地對秘書工作能力歸納總結(jié)。
首先，從金字塔模型的俯視圖出發(fā)，秘書能力占據(jù)最中心的位置，這個點是對秘書角色的一種認同，也是拓展其他各項能力的關(guān)鍵，有一個獲取各項能力的初心，有做一名優(yōu)秀秘書的動力。整個金字塔模型的構(gòu)成就是以塔尖為出發(fā)點，不斷擴展延伸，少一個面作為支撐，整個體系便是不完整的；此外也需要保障基底要實，才會整體穩(wěn)固，各項能力并非獨立存在，而是互為整體的各個部分；以下輔上，以上統(tǒng)下，相輔相成，自成一體，歸類分組，邏輯遞進，這就是整體上的關(guān)系。
其一，政治能力主要包括判斷力、領(lǐng)悟力、執(zhí)行力三個部分。秘書工作的政治性是居于首要地位的，堅持學(xué)習(xí)黨中央各項精神，堅決貫徹落實黨中央各項決策部署。“戰(zhàn)略問題是一個政黨，一個國家的根本性問題。戰(zhàn)略上判斷得準確，戰(zhàn)略上謀劃得科學(xué)，戰(zhàn)略上贏得主動，黨和人民的事業(yè)就大有希望”，有了清醒的判斷力，就會洞察事物發(fā)展的規(guī)律，是各項工作開展的有力支撐。政治領(lǐng)悟力就是要找準關(guān)鍵點，精準發(fā)力，對各項事務(wù)心中有數(shù)，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，下好“先手棋”，爭取工作主動性。政治執(zhí)行力貴在發(fā)揚斗爭精神，能夠?qū)ぷ鲌远ú灰谱ハ氯?，勇?lián)?、善作為，以攻堅克難的決心高質(zhì)量完成工作。
其二，服務(wù)能力主要包括服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力，服務(wù)組織部門能力，服務(wù)人民群眾能力三個部分。“三服務(wù)”要求是秘書工作核心內(nèi)容之一，秘書部門作為整個組織的“四最一中樞”部門，既要對上服務(wù)也要對下服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，為組織辦理工作，還要為群眾排憂解難，樹立擔(dān)當精神，責(zé)任意識。
其三，協(xié)調(diào)能力主要包括協(xié)調(diào)上下，協(xié)調(diào)左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外三個部分，以保障各方向溝通暢通，從整體上保障組織正常運轉(zhuǎn)。
其四，信息能力主要包括信息收集，信息整理，信息傳遞三個部分。信息工作要講求準確性、時效性，要準確具體收集大量信息，包括從文山會海淘信息，領(lǐng)導(dǎo)言論挖信息，網(wǎng)絡(luò)媒體找信息等等；為更高效率輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，就要對大量信息進行篩選整理，分門別類進行整理，科學(xué)研判信息價值，既要重點突出也要正負兼報；信息的用處在于流動起來，要建立信息傳遞反饋系統(tǒng)，及時跟進信息運轉(zhuǎn)流程，不斷優(yōu)化、升級。
其五，表達能力主要包括口頭表達、書面表達、肢體表達三個部分。秘書工作要求秘書人員能說會寫，值得注意的是，溝通信息時產(chǎn)生的影響力中，有55％來自肢體語言，肢體語言的表達更易深入人心，傳遞信息。
其六，學(xué)習(xí)能力主要包括基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及拓展知識的學(xué)習(xí)三個部分。秘書人員要求成為通才--專才型人才，既要有基本科學(xué)知識理論作為基礎(chǔ)，也要有專業(yè)化知識進行深入，還要有繁多的拓展知識增加廣度。
其七，領(lǐng)悟能力主要包括悟理、悟己、悟事三個部分。所謂領(lǐng)悟力也就是我們平時所講的悟性，秘書工作很多內(nèi)容并不是依靠學(xué)而習(xí)得的，而是自身依靠領(lǐng)悟力不斷總結(jié)歸納的，比如領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖這項能力，書中的知識永遠不可能以偏概全，一切都是以時間地點條件為轉(zhuǎn)移，具體問題具體分析。悟理便是重視理論知識的學(xué)習(xí)，將道理悟透；悟己便是自我剖析，知道自己哪里不足，需要什么，從自身出發(fā)而非人云亦云；悟事便是應(yīng)用于實踐，將自己的悟性充分運用到處理各項事務(wù)中來，能夠舉一反三，不斷思考拓展。
其八，創(chuàng)新能力主要包括創(chuàng)新思維，創(chuàng)新技能，創(chuàng)新實踐三個部分。“創(chuàng)新一字落，發(fā)展?jié)M盤活”，創(chuàng)新就是以“鼎新”帶動“革故”，就是要打破慣性思維的束縛和傳統(tǒng)路徑的藩籬，不能舍不得那些低層次的“壇壇罐罐”，要敢于“騰籠換鳥”“破立并舉”，不能夠?qū)?chuàng)新能力識變、應(yīng)變、求變，就可能陷入被動，錯失良好機遇，這從表面看是思想觀念、工作方法的問題，實則是貫徹落實能力的問題，是有沒有堅持落實實踐的問題。關(guān)于創(chuàng)新能力的問題，筆者后續(xù)文章會有較為詳細的論述。
其次，對麥肯錫公司的金字塔原則進行改造，筆者將其分文三大部分，由上至下分別為：核心能力層、一般能力層、基本能力層。核心能力層主要包括謀和管兩種能力，是對于層次較高的秘書工作者而言的，是對秘書工作能力的綜合考驗。一般能力層主要包括書與辦兩種能力，是針對普通秘書人員而言的，要求掌握基本文書技能，有辦文、辦會、辦事能力?；灸芰又饕ǚ赡芰Γ赖履芰?，健康能力等，是成為一名合格的人所具備的條件，不僅是對于秘書行業(yè)，而是對于各行各業(yè)的基本要求。此外，層次與數(shù)量兩個維度也表明對這三項能力大類的要求，對于核心能力這樣的層次，要求少而精，無需在數(shù)量上取勝；對于基本能力這樣的層次的要求，雖然層次并不一定很高，但一定要全面，不能選擇性獲取，必須保證“基本盤”。
最后，筆者認為，秘書工作能力金字塔模型是一種嘗試，在于更好地梳理秘書工作各項能力，有針對性查缺補漏，對各項能力大類系統(tǒng)劃分，做到盡可能全面細致。當然，根據(jù)時代發(fā)展變化，秘書工作能力金字塔模型還需要不斷細化，不斷完善；同時，也應(yīng)當注意到，秘書工作能力三個層次結(jié)構(gòu)的劃分也并非絕對的，各項工作能力間沒有絕對的界限，是需要融匯整合的。
金字塔模型就是從一個中心點出發(fā)，不斷擴展延伸，直至形成一個有機整體，要守住一個點，才會擁有后續(xù)，正所謂“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。
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