有一次在兒童游樂場(chǎng)，我聽到了發(fā)生在幾個(gè)4、5歲孩子之間的對(duì)話。圓圓、涵涵、琳琳正在玩動(dòng)物玩具和堆積木，毛毛想加入他們的游戲。毛毛觀望了一分鐘，然后接近他們，他坐在圓圓旁邊，開始玩起玩具動(dòng)物來(lái)。圓圓轉(zhuǎn)過頭對(duì)毛毛說:“ 你不能玩!”“我可以，”毛毛答道，“我也可以擁有動(dòng)物。 ”“不，你不行，”圓圓直率地說，“ 今天我們不喜歡你?！焙砻岢隹棺h，琳琳加入了攻擊的行列:“ 今天我們討厭他?！?/p>
對(duì)于年幼的孩子來(lái)說，人生中最危險(xiǎn)的時(shí)刻莫過于，你希望加入一個(gè)游戲團(tuán)體，卻被人排除在外。社交不適的慘狀在此時(shí)表露無(wú)遺。在這種危險(xiǎn)的時(shí)刻，被人喜歡或討厭，合群或孤僻，一切都是公之于眾的。但是這又是一個(gè)普遍存在的困局，即使是最受歡迎的孩子有時(shí)也會(huì)遭到拒絕。
由于要冒著被公然或暗中聲明“我們不喜歡你”的危險(xiǎn)，可想而知，所有孩子在接近小團(tuán)體的時(shí)候都會(huì)顯得小心翼翼。孩子們的焦慮也許與成年人在全是陌生人的社交場(chǎng)合上的感覺或到一個(gè)新環(huán)境沒什么兩樣，你面對(duì)正在談笑風(fēng)生的小團(tuán)體畏縮不前，他們似乎是親密的朋友。由于這種處于小團(tuán)體邊緣的時(shí)刻對(duì)社交意義非常重大，曾有研究者說它“具有高度的診斷性，能夠很快反映出人們?cè)谏缃患寄芊矫娴牟町悺薄?/p>
通常來(lái)說，新來(lái)者先觀察一段時(shí)間，然后再試探性地加入，小心翼翼地試探幾步之后才會(huì)更加自信。新來(lái)者能否被接受，最關(guān)鍵的是他能否很好地適應(yīng)小團(tuán)體的規(guī)則。急于成為主導(dǎo)者，以及不符臺(tái)新氛圍的規(guī)則，這兩種錯(cuò)誤行為幾乎一定會(huì)遭到拒絕。不受歡迎的社交者容易犯的錯(cuò)誤是：他們強(qiáng)硬地加入小團(tuán)體或新環(huán)境，過于突然或過快地試圖改變規(guī)則，或者提出自己的觀點(diǎn)，或者立刻反對(duì)其他人的看法，很明顯是想把關(guān)注焦點(diǎn)吸引到自己身上?？上沙勺?，他們不是被忽視就是被無(wú)聲的拒絕。
相反，受歡迎的社交者會(huì)花時(shí)間觀察，在加入之前搞清楚當(dāng)前的狀況，然后用行動(dòng)表明他們接受新的規(guī)則，等到自己的地位確立之后，才主動(dòng)建議該做什么。心理學(xué)家托馬斯哈奇和霍華德加德納把人際能力的組成要素分為四種單獨(dú)的能力：
1、組織團(tuán)隊(duì)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能，發(fā)動(dòng)并協(xié)調(diào)群體努力開展工作。這種才能常見于戲劇導(dǎo)演或制片人、軍官以及所有組織團(tuán)體中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。
2、協(xié)商解決辦法，即調(diào)停的才能，防止沖突或解決突發(fā)危機(jī)。具有這種能力的人擅長(zhǎng)談判、仲裁或調(diào)停爭(zhēng)端；可以從事外交、仲裁、法律、中介等工作。
3、人際聯(lián)系，即同理心和聯(lián)系的能力。具有這種能力的人很容易與別人打成一片，容易識(shí)別和恰當(dāng)回應(yīng)別人的感受和關(guān)切。也就是人際關(guān)系的藝術(shù)。這種人會(huì)成為稱職的團(tuán)隊(duì)合作伙伴。
4、社會(huì)分析，即能夠體察和領(lǐng)悟他人的感受、動(dòng)機(jī)和關(guān)切。了解他人感受的本領(lǐng)可以使人很容易地與他人建立親密關(guān)系或融洽感。他們可以成為很好的引導(dǎo)者。
這四項(xiàng)技能是人際關(guān)系的潤(rùn)滑油、非凡魅力的添加劑，也是成為成功人士的基本要素。人際能力出色的人很容易和別人打交道，善于領(lǐng)會(huì)他人的反應(yīng)和感受，善于領(lǐng)導(dǎo)和組織團(tuán)隊(duì)以及解決人際活動(dòng)中突然爆發(fā)的爭(zhēng)端。
課程小結(jié):
1、新來(lái)者能否被一個(gè)團(tuán)體接受，最關(guān)鍵的是他能否很好地適應(yīng)團(tuán)體的規(guī)則。
2、人際能力的組成要素分為四種單獨(dú)的能力：組織團(tuán)隊(duì)、協(xié)商解決辦法、人際聯(lián)系、社會(huì)分析。
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