什么叫工作到位?這8點很深刻,每個職場達(dá)人都應(yīng)該看看
在職場,完成工作是每個人都能做到必修課,可是工作到位卻不是每個人都能做好的選修課。很多工作了好幾年的職場老鳥有時候都未必能被老板稱贊工作到位??墒堑降自鯓硬拍茏尮ぷ髯龅酶叽笊掀饋?,讓老板夸你工作到位呢?
不要告訴老板工作過程多艱辛,你多么不容易!老板不傻,否則做不到今天。舉重若輕的人老板最喜歡,一定要把結(jié)果給老板,結(jié)果思維是第一思維。
案 例
老板:昨天布置的下星期三重要會議地點選好了嗎?
員工:我從昨天接到通知后,立即電話聯(lián)系了公司協(xié)議酒店A詢問是否在規(guī)定會議時間內(nèi)有會議室,對方回答會議室已經(jīng)有安排;我又電話聯(lián)系另外兩家酒店,會議室也無法安排;感覺到時間緊迫,昨天晚飯也顧不上吃,親自坐地鐵到xx區(qū)跑了好幾家酒店,功夫不負(fù)有心人,終于找到一家規(guī)格時間距離都比較合適的酒店,酒店就在離公司不遠(yuǎn)的xx街道,我現(xiàn)場看了各方面都比較滿意,跟他們談妥之后,時間都已經(jīng)是晚上十點多了。
分 析
老板時間寶貴,重點需要了解會議地點的相關(guān)信息,而不是該員工選定會議地點的艱難過程,該員工匯報卻避重就輕,答非所問。
正確方式
員工:老板,已安排好,會議地點在xx酒店xx會議室,四星級,價格比市場低20%,會議前一天會場布置妥當(dāng)。
老板:好的。
不要讓老板做問答題,而是要讓老板做選擇題。請示工作至少保證給老板兩個方案,并表達(dá)自己的看法。
案例
老板:周日我要到武漢開會,你給我訂一張周六下午去武漢的票。
員工:好的。
一個小時后。
員工:老板,周六下午深圳有大到暴雨,機場航班很有可能停飛,您看怎么辦?
老板:……
分析
老板安排的任務(wù)是訂一張去周六下午去武漢的票,員工很細(xì)心的注意到了當(dāng)天天氣情況并匯報給老板,但是卻把問題留給了老板,并沒有給出備選方案和合理化建議。
正確方式
員工:老板,周六下午深圳到武漢的航班有18:55-20:45的,行程1小時50分鐘,但是天氣預(yù)報周六下午深圳地區(qū)有大到暴雨,航班極有可能停飛;高鐵票有15:05-20:03的,行程4小時58分,雖然路程時間相對長一點,但是高鐵不會停運和晚點,建議您乘坐高鐵前往武漢。
老板:好的,訂高鐵票。
做工作總結(jié)要描述流程,不只是先后順序邏輯清楚,還要找出流程中的關(guān)鍵點、失誤點、反思點。
案例
機關(guān)月度例會,市場部主管匯報本部門上月工作情況。
市場部主管:上個月,市場部積極開拓市場,所有員工勤奮工作,加班加點,成功中標(biāo)項目2個,中標(biāo)合同額2億,一次經(jīng)營利潤2千萬,下月會繼續(xù)努力,爭取再創(chuàng)佳績。
分析
工作匯報變成了業(yè)績炫耀,無工作匯報必要的經(jīng)驗總結(jié)和反思,沒有達(dá)到總結(jié)效果。
正確匯報
市場部主管:上個月,市場部中標(biāo)項目2個,中標(biāo)合同額2億,一次經(jīng)營利潤2千萬。在A項目的投標(biāo)過程中,我們注意到業(yè)主對工程質(zhì)量要求比較高,對工程造價關(guān)注度相對其次,我們針對業(yè)主特點,在參與A業(yè)主工程投標(biāo)時,技術(shù)標(biāo)注重質(zhì)量管理的資源投入,商務(wù)報價為業(yè)主選用高質(zhì)量優(yōu)質(zhì)品牌材料設(shè)備,一舉中標(biāo)。而在B項目投標(biāo)過程中,業(yè)主最關(guān)心的是工程造價金額,工程質(zhì)量及用戶體驗關(guān)注度相對其次,則我們在參與投標(biāo)時,合理優(yōu)化工程設(shè)計方案,為業(yè)主降低工程造價預(yù)算,努力迎合了業(yè)主需求。同時上月我們也落標(biāo)了幾個項目,主要原因是投標(biāo)成本測算不夠精細(xì),商務(wù)報價與競爭對手比較沒有優(yōu)勢,工程技術(shù)方案編制不夠全面,與客戶關(guān)系對接還不夠深入細(xì)致,這也是我們市場部日后在投標(biāo)過程中需要重點注意的方面。
工作有布置就有考核,考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn),否則下屬不知道如何做,做到什么程度才是最合適的。標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范,又劃定了工作的邊界。
案 例
主管:小李,下周有個客戶我們要去拜訪,你去準(zhǔn)備一件禮物。
小李:主管,請問有什么要求嗎?
主管:你看著辦吧。
結(jié)果,小李精心挑選了禮物。當(dāng)天拜訪結(jié)束后,小李拿出精心挑選的兩部手機給主管,主管卻尷尬不已,原來小李買的手機竟然是客戶競爭對手生產(chǎn)的,而且價格過高。
分 析
主管在布置任務(wù)過程中,沒有明確禮物購買的標(biāo)準(zhǔn),即禮物預(yù)算多少送給誰有什么要注意的事項,導(dǎo)致了問題的出現(xiàn)。
正確做法
主管:小李,明天下午2:00我們要去拜訪xx手機的總經(jīng)理xx先生,今天你去準(zhǔn)備一份禮物,價格控制在2000元以內(nèi),xx先生40歲左右,對傳統(tǒng)文化比較有研究,你買之前先給我匯報一下。
小李:收到,馬上去辦。
關(guān)心下屬要注意聆聽他們的問題,讓其闡述越詳細(xì)做好。關(guān)心下級就是關(guān)心細(xì)節(jié),明確讓下級感動的點和面。
案 例
主管:小張,這幾個月的你的績效成績有些偏低,是怎么了?
小張:主管不好意思,最近事情太多壓力比較大,事情沒有做好。
主管:多注意調(diào)節(jié)自己,壓力大了要緩解,爭取下月把績效做上來。
小張:謝謝主管關(guān)心,我一定改正。
分 析
主管注意到了小張績效的不佳,卻只是風(fēng)輕云淡的問詢,沒有具體了解情況分析問題找出解決辦法,小張下月績效很有可能繼續(xù)不佳。
正確做法
主管:小張,這幾個月的你的績效成績有些偏低,是怎么了?
小張:主管不好意思,最近事情太多壓力比較大,很多事情沒有做好。
主管:不要有顧慮,這會正好有時間,我們一起看下你的績效下滑出現(xiàn)在哪些地方,想想辦法把它提起來。你看,這塊……除了工作,生活上還有什么問題嗎?
小張:最近老婆生小孩,工作生活忙一塊了。
主管:恭喜你,你看我都沒注意到,考慮到近期你的特殊情況,我會將你的一部分工作內(nèi)容稍作調(diào)整,讓你有精力兼顧家里。
小張:太謝謝您了,后面我一定把工作做好。
把工作中形成的經(jīng)驗教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者,把完成的與未竟的工作分類逐一交接,不要設(shè)置障礙,使其迅速進(jìn)入工作角色。
案 例
A員工離職,B員工接手工作,離職之前按照規(guī)定進(jìn)行了工作交接。
A:我所有的工作幾年的心血都在這個硬盤里面了,反正都要走了,你慢慢看吧。
B:有什么需要注意的嗎?
A:都在硬盤里面,我毫無保留的交給了你。
B:……
分 析
A看似按照規(guī)定對B進(jìn)行了工作交接,仁至義盡,但實際上并沒有形成有效的交接,只是敷衍了事,缺乏必要的職業(yè)道德和責(zé)任感。
正確做法
A:我將手頭的工作內(nèi)容按照流程做了分類,每個分類里面有該流程里面目前已完成和未完成事項,以及該流程需要注意的事項,我把每個流程詳細(xì)給你講解一下……后面如果有什么問題需要幫助,你可以隨時聯(lián)系我。
交流多說自己工作中的感悟,哪些是學(xué)到的,哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
不管什么原因,如果此刻你很忙,請你真實的面對你自己,該停一停,給自己充充電,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!
大到一個公司的管理者、小到一個部門的主管,如果整天忙的焦頭爛額、抓小放大,成了哪里都需要的多面手,那一定是管理出了問題。一個“聰明”的領(lǐng)導(dǎo),必須學(xué)會“推卸”責(zé)任,將自身所承擔(dān)的責(zé)任卸給管理幅度內(nèi)的下屬,通過壓力傳遞才能使整個公司、部門有效運作起來。
比爾蓋茨說過:"一個領(lǐng)袖如果整天很忙,就證明一件事,能力不足。一個領(lǐng)袖如果整天很忙,就一個結(jié)果毀滅。"因此,當(dāng)你此刻很忙的時候就問問自己:"
(1)我在忙什么?
(2)我忙的事有多大價值?
(3)我做的事別人會不會做?
(4)我為什么會這么忙?"
什么叫工作到位?這八點很深刻,每個職場達(dá)人都應(yīng)該看看,您get到了嗎?
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